Student Success Officer Team Lead/ Trưởng Bộ
5 days ago
**Tổng quan**:
- Student Success Officer (SSO) là bộ phận chịu trách nhiệm về toàn bộ công tác chăm sóc & hỗ trợ cho học viên, là cầu nối quan trọng nhất giữa trung tâm & khách hàng.
**Mô tả công việc**:
Hỗ trợ khách hàng mới và phát triển doanh thu nội bộ:
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện bài kiểm tra đầu vào; Tiếp nhận và hỗ trợ tư vấn khoá học cho khách hàng mới khi cần thiết;
- Phối hợp với Educational Consultant (Chuyên viên tư vấn) hỗ trợ khách hàng thanh toán học phí;
- Hỗ trợ học viên hoàn thành thủ tục nhập học và hoàn thiện hồ sơ nhập học tại Center;
- Đề xuất giải pháp, lộ trình học tập cho học viên sắp hết khoá, tư vấn khoá học để tái tục học viên.;
- Động viên học viên tham gia chương trình giới thiệu bạn bè cùng học.
Chăm sóc và hỗ trợ học viên:
- Hỗ trợ học viên khi phát sinh yêu cầu hỗ trợ hoặc các vấn đề khác;
- Theo dõi tiến độ học viên và thực hiện các cuộc gọi điện Quality Control để chăm sóc học viên và cập nhật tiến độ học tập;
- Hỗ trợ EC hoặc Giáo viên trong các công tác hỗ trợ học viên khác;
- Đảm nhận các công tác hành chính khác trong quá trình làm việc nhằm hỗ trợ học viên, đảm bảo vận hành Center.
Vai trò quản lý team:
- Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của team Student Success Officer ( tối thiểu 2-3 nhân viên dưới quyền);
- Xếp lịch trực để đảm bảo được vận hành của Bộ phận;
- Điều hành, quản lý và kiểm tra hoạt động của nhân viên hỗ trợ học viên để kiểm soát được hiệu suất công việc;
- Đào tạo, training, coaching cho nhân viên để hoàn thành KPIs của nhân viên và Center;
Báo cáo công việc:
- Thực hiện việc báo cáo kết quả công việc hàng tháng cho Giám đốc điều hành;
- Phối hợp với trưởng các bộ phận để thực hiện báo cáo tổng cho center.
**Yêu cầu ứng viên**
- Tiếng Anh giao tiếp tốt;
- Có ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý hoặc tự tin có năng lực quản lý học viên/khách hàng tốt;
- Có ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực chăm sóc học viên, tư vấn;
- Thành thạo tin học văn phòng, word, excel, powerpoint;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, truyền cảm;
- Yêu thích lĩnh vực giáo dục và ngoại ngữ;
- Làm việc full-time theo ca 8h/ ngày;
- IELTS 5.0+ là lợi thế;
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các Trung tâm Anh ngữ và môi trường Giáo dục.
**Quyền lợi**
- Thưởng doanh số tái tục cao và các khoản bổ sung khác dựa trên KPI rõ ràng;
- Môi trường làm việc cực kì chuyên nghiệp, văn phòng làm việc tiêu chuẩn quốc tế với không gian sáng tạo bậc nhất;
- Được đào tạo những kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn cần thiết để phát triển đúng định hướng nghề nghiệp;
- Được làm việc với team năng động, sẵn sàng hỗ trợ và cùng hướng tới mục tiêu chung;
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN;
- Được hưởng các chính sách phúc lợi như lễ tết, lương thưởng tháng 13, du lịch theo quy định của công ty.
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Lương: 13.000.000₫ - 17.000.000₫ một tháng
-
Student Success Officer Team Lead/ Trưởng Bộ
5 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Giáo dục TalkFirst Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Tổng quan: Student Success Officer (SSO) là bộ phận chịu trách nhiệm về toàn bộ công tác chăm sóc & hỗ trợ cho học viên, là cầu nối quan trọng nhất giữa trung tâm & khách hàng. : Hỗ trợ khách hàng mới và phát triển doanh thu nội bộ: -...
-
Student Success, Team Lead
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Crimson Education Full timeWant to revolutionize the future of education and do meaningful work that transforms future generations’ lives? Crimson Education is a Series C, global EdTech startup founded in 2013 with the idea that through personalized education and technology, we can transform students into the world leaders of tomorrow. We’re now in 28 markets and have an...
-
Senior Manager Student Success
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam RMIT University Full timeOverview: - RMIT University - RMIT is a global university of technology and design, focused on creating solutions that transform the future for the benefit of people and their environments. - One of Australia’s original educational institutions founded in 1887, RMIT University is now the nation’s largest tertiary institution with 82,000 students,...
-
Student Success Manager
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Crimson Education Full timeWant to revolutionize the future of education and do meaningful work that transforms future generations’ lives? Crimson Education is a Series C, global EdTech startup founded in 2013 with the idea that through personalized education and technology, we can transform students into the world leaders of tomorrow. We’re now in 28 markets and have an...
-
Student Success Associate
18 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Crimson Education Full timeNew Zealand-based Edutech company Crimson Education was founded in 2013 from the idea that through personalised education, we can transform students into the world leaders of tomorrow. Since then, we have rapidly grown a mission-driven team that is dedicated to building the education system for the 22nd century. Our network includes 2,400 tutors and...
-
Student Success Officer Teamlead
3 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Giáo dục TalkFirst Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Tổng quan: Student Success Officer (SSO) là bộ phận chịu trách nhiệm về toàn bộ công tác chăm sóc & hỗ trợ cho học viên, là cầu nối quan trọng nhất giữa trung tâm & khách hàng. : Hỗ trợ khách hàng mới và phát triển doanh thu nội bộ: -...
-
Student Administration Officer
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam RMIT Full time**RMIT University** RMIT is a global university of technology, design, and enterprise. Our mission is to help shape the world through research, innovation, teaching and engagement, and to create transformative experiences for our students, getting them ready for life and work. One of Australia’s original educational institutions founded in 1887, RMIT...
-
Student Financials Officer
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam RMIT Full time**RMIT University** RMIT is a global university of technology, design, and enterprise. Our mission is to help shape the world through research, innovation, teaching and engagement, and to create transformative experiences for our students, getting them ready for life and work. One of Australia’s original educational institutions founded in 1887, RMIT...
-
Student Placement Team Leader Anz Hcm1
6 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam IDP Education Ltd Full time**IDP Education Limited is an ASX listed company that is 50% owned by 38 Australian universities and based in Melbourne, Australia. IDP’s core business lines include student placement to Australia, US, UK, Canada and New Zealand institutions, English-language testing and training.** For more than 50 years our global network of 130 offices has been helping...
-
Senior Student Success Officer
4 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Giáo dục TalkFirst Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ) Tổng quan: - Student Success Officer (SSO) là cầu nối quan trọng của học viên và khách hàng với TalkFirst trong suốt quá trình tư vấn, học tập và kết thúc khoá học. : Hỗ trợ khách hàng mới và phát triển doanh thu nội bộ (50%) - Hướng...
-
Senior Student Success Officer
4 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Giáo dục TalkFirst Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Tổng quan: - Student Success Officer (SSO) là cầu nối quan trọng của học viên và khách hàng với TalkFirst trong suốt quá trình tư vấn, học tập và kết thúc khoá học. : Hỗ trợ khách hàng mới và phát triển doanh thu nội bộ (50%) - Hướng dẫn...
-
Admin Team Lead
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Virtuos Games Full timeLocation Vietnam, Ho Chi Minh City - Sparx*- Department AdminPLAY, GROW and WIN To be a part of Virtuos means to be a creator and aim at excellence. At Virtuos, we harness the latest technologies to make video games better and more immersive than ever before. That is why we pride ourselves in constantly pushing the boundaries of possibility since our...
-
Office Admin
3 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam METRO Digital Full time**Company Description** Passion for food. Hunger for tech. We make METRO digital. Today technology is driving the world. And at METRO.digital we are driving the technology for one of the leading international wholesalers specializing in food - METRO. From e-commerce to checkout, to delivery software, we work on a wide range of products to make each day a...
-
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Birmingham International Collegiate of Canada Full time**Location**: Ho Chi Minh City, Vietnam **Salary**: CAD$18,000 - CAD$24,000 per year + Commission + Annual Bonus **Employment Type**: Permanent, Full-time (Contract), Remote Working **Start Date**: As soon as possible **Why Join Us?** - Attractive commission and annual bonus structure - Opportunities for international travel (expenses covered by the...
-
Student Recruitment Executive
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Golden Path Academics Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Duties and Responsibilities (based on a 44-hour work week)** The**Student Recruitment Executive**’s responsibilities will consist of, but are not limited to, the following tasks: - Involve in planning & organising Sales Marketing activities (both online & offline) to expand the market and...
-
Student Recruitment Manager
3 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Navitas Full time**Student Recruitment Manager** **About the role** The Student Recruitment Manager plays a significant role in driving recruitment growth and achieving student recruitment targets in their region on behalf of Curtin College & Curtin Singapore - working closely with colleagues based in Australia and in-market including the Regional Management team. This...
-
Ho Chi Minh City, Vietnam RMIT University Full timeOverview: RMIT Vietnam - RMIT Vietnam , an entity of RMIT University, has campuses in Ho Chi Minh City and Hanoi since 2001. We provide internationally recognized, high-quality, education and professional training for students, clients, and the community, and assist in the development of human resources capability in Vietnam and the region by hosting...
-
Customer Success Officer
18 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Giáo Dục English Town Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Provide good care to students, and make sure they can achieve their learning target at ET. Communicate online/offline with students and handle all kinds of their feedback. Work closely with other depts (SO, EC) in order to support students with problems that relate to their course and study...
-
Customer Success Lead
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Microsoft Full timeMicrosoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...
-
Student Recruitment Specialist
6 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Amerigo Education Full time**ABOUT US** Amerigo Education is a U.S.based education company that helps international students in the United States achieve their full potential. As a growing number of students from around the world seek to advance their education in North American secondary schools, Amerigo is expanding their footprint in North America with a new partner school in...