Student Success Officer Teamlead
3 weeks ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
Tổng quan:
Student Success Officer (SSO) là bộ phận chịu trách nhiệm về toàn bộ công tác chăm sóc & hỗ trợ cho học viên, là cầu nối quan trọng nhất giữa trung tâm & khách hàng.
:
Hỗ trợ khách hàng mới và phát triển doanh thu nội bộ:
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện bài kiểm tra đầu vào; Tiếp nhận và hỗ trợ tư vấn khoá học cho khách hàng mới khi cần thiết;
- Phối hợp với Educational Consultant (Chuyên viên tư vấn) hỗ trợ khách hàng thanh toán học phí;
- Hỗ trợ học viên hoàn thành thủ tục nhập học và hoàn thiện hồ sơ nhập học tại Center;
- Đề xuất giải pháp, lộ trình học tập cho học viên sắp hết khoá, tư vấn khoá học để tái tục học viên.;
- Động viên học viên tham gia chương trình giới thiệu bạn bè cùng học.
Chăm sóc học viên:
- Hỗ trợ học viên khi phát sinh yêu cầu hỗ trợ hoặc các vấn đề khác;
- Theo dõi tiến độ học viên và thực hiện các cuộc gọi điện Quality Control để chăm sóc học viên và cập nhật tiến độ học tập;
- Hỗ trợ EC hoặc Giáo viên trong các công tác hỗ trợ học viên khác;
- Đảm nhận các công tác hành chính khác trong quá trình làm việc nhằm hỗ trợ học viên, đảm bảo vận hành Center.
Vai trò quản lý team:
- Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của team Student Success Officer ( tối thiểu 2-3 nhân viên dưới quyền);
- Xếp lịch trực để đảm bảo được vận hành của Bộ phận;
- Điều hành, quản lý và kiểm tra hoạt động của nhân viên hỗ trợ học viên để kiểm soát được hiệu suất công việc;
- Đào tạo, training, coaching cho nhân viên để hoàn thành KPIs của nhân viên và Center;
Báo cáo công việc:
- Thực hiện việc báo cáo kết quả công việc hàng tháng cho Giám đốc điều hành;
- Phối hợp với trưởng các bộ phận để thực hiện báo cáo tổng cho center.
**Chức vụ**: Trưởng nhóm/Trưởng phòng
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Thưởng doanh số tái tục cao và các khoản bổ sung khác dựa trên KPI rõ ràng;
- Môi trường làm việc cực kì chuyên nghiệp, văn phòng làm việc tiêu chuẩn quốc tế với không gian sáng tạo bậc nhất;
- Được đào tạo những kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn cần thiết để phát triển đúng định hướng nghề nghiệp;
- Được làm việc với team năng động, sẵn sàng hỗ trợ và cùng hướng tới mục tiêu chung;
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN;
- Được hưởng các chính sách phúc lợi như lễ tết, lương thưởng tháng 13, du lịch theo quy định của công ty.
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề
**Yêu cầu công việc**:
- Tiếng Anh giao tiếp tốt;
- Có ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý hoặc tự tin có năng lực quản lý học viên/khách hàng tốt;
- Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực chăm sóc học viên, tư vấn;
- Thành thạo tin học văn phòng, word, excel, powerpoint;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, truyền cảm;
- Yêu thích lĩnh vực giáo dục và ngoại ngữ;
- Làm việc full-time theo ca 8h/ ngày;
- IELTS 5.0+ là lợi thế;
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các Trung tâm Anh ngữ và môi trường Giáo dục.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu
-
Student Success Manager
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Crimson Education Full timeWant to revolutionize the future of education and do meaningful work that transforms future generations’ lives? Crimson Education is a Series C, global EdTech startup founded in 2013 with the idea that through personalized education and technology, we can transform students into the world leaders of tomorrow. We’re now in 28 markets and have an...
-
Office Admin
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam METRO Digital Full time**Company Description** Passion for food. Hunger for tech. We make METRO digital. Today technology is driving the world. And at METRO.digital we are driving the technology for one of the leading international wholesalers specializing in food - METRO. From e-commerce to checkout, to delivery software, we work on a wide range of products to make each day a...
-
Senior Manager Student Success
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam RMIT University Full timeOverview: - RMIT University - RMIT is a global university of technology and design, focused on creating solutions that transform the future for the benefit of people and their environments. - One of Australia’s original educational institutions founded in 1887, RMIT University is now the nation’s largest tertiary institution with 82,000 students,...
-
Student Success, Team Lead
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Crimson Education Full timeWant to revolutionize the future of education and do meaningful work that transforms future generations’ lives? Crimson Education is a Series C, global EdTech startup founded in 2013 with the idea that through personalized education and technology, we can transform students into the world leaders of tomorrow. We’re now in 28 markets and have an...
-
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Birmingham International Collegiate of Canada Full time**Location**: Ho Chi Minh City, Vietnam **Salary**: CAD$18,000 - CAD$24,000 per year + Commission + Annual Bonus **Employment Type**: Permanent, Full-time (Contract), Remote Working **Start Date**: As soon as possible **Why Join Us?** - Attractive commission and annual bonus structure - Opportunities for international travel (expenses covered by the...
-
Student Success Officer Team Lead/ Trưởng Bộ
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Trung tâm Anh ngữ IELTS CITY Full time**Tổng quan**: - Student Success Officer (SSO) là bộ phận chịu trách nhiệm về toàn bộ công tác chăm sóc & hỗ trợ cho học viên, là cầu nối quan trọng nhất giữa trung tâm & khách hàng. **Mô tả công việc**: Hỗ trợ khách hàng mới và phát triển doanh thu nội bộ: - Hướng dẫn khách hàng...
-
Student Success Officer Team Lead/ Trưởng Bộ
3 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Trung tâm Anh ngữ IELTS CITY Full time**Tổng quan**: - Student Success Officer (SSO) là bộ phận chịu trách nhiệm về toàn bộ công tác chăm sóc & hỗ trợ cho học viên, là cầu nối quan trọng nhất giữa trung tâm & khách hàng. **Mô tả công việc**: Hỗ trợ khách hàng mới và phát triển doanh thu nội bộ: - Hướng dẫn khách hàng...
-
Customer Success Manager
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Crimson Education Full timeWant to revolutionize the future of education and do meaningful work that transforms future generations’ lives? Crimson Education is a Series C, global EdTech startup founded in 2013 with the idea that through personalized education and technology, we can transform students into the world leaders of tomorrow. We’re now in 28 markets and have an...
-
Student Support Officer
1 day ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam RMIT University Full timeOverview: RMIT University Commitment - RMIT is committed to the rights of students and staff to be safe, respected, valued, and treated as an equal in their place of study and work. All staff are expected to share this commitment and contribute to a safer community. While carrying out their role, staff are in a position of trust with students. Staff have a...
-
Student Success Officer Team Lead/ Trưởng Bộ
3 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Giáo dục TalkFirst Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Tổng quan: Student Success Officer (SSO) là bộ phận chịu trách nhiệm về toàn bộ công tác chăm sóc & hỗ trợ cho học viên, là cầu nối quan trọng nhất giữa trung tâm & khách hàng. : Hỗ trợ khách hàng mới và phát triển doanh thu nội bộ: -...
-
Student Administration Officer
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam RMIT Full time**RMIT University** RMIT is a global university of technology, design, and enterprise. Our mission is to help shape the world through research, innovation, teaching and engagement, and to create transformative experiences for our students, getting them ready for life and work. One of Australia’s original educational institutions founded in 1887, RMIT...
-
Student Financials Officer
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam RMIT Full time**RMIT University** RMIT is a global university of technology, design, and enterprise. Our mission is to help shape the world through research, innovation, teaching and engagement, and to create transformative experiences for our students, getting them ready for life and work. One of Australia’s original educational institutions founded in 1887, RMIT...
-
Student Recruitment Manager
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Navitas Full time**Student Recruitment Manager** **About the role** The Student Recruitment Manager plays a significant role in driving recruitment growth and achieving student recruitment targets in their region on behalf of Curtin College & Curtin Singapore - working closely with colleagues based in Australia and in-market including the Regional Management team. This...
-
Recruitment Officer
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam INTO University Partnerships Full time**Recruitment Officer** **Vietnam, Ho Chi Minh (Hybrid)** **FTC - 48 months** **Salary: Competitive** **Band C** **Join INTO University Partnerships and Make a Global Impact!** **Who We Are**:At INTO University Partnerships, we’re dedicated to transforming lives through education. Since our inception in 2005, we've collaborated with top universities...
-
Student Recruitment Manager
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Navitas Full time**Student Recruitment Manager - HCMC, Vietnam** **About the role** The Student Recruitment Manager plays a significant role in driving recruitment growth and achieving student recruitment targets in Indochina on behalf of Navitas’ University Partnerships Australasia (UPA) division, working closely with colleagues based in the Australasian colleges and...
-
SAP Student Training and Rotation
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam SAP Full time**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
-
SAP Student Training and Rotation
1 day ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam SAP Full time**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
-
Student Recruitment Manager
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Navitas Full time**Student Recruitment Manager - **Griffith College** **About the role** The Student Recruitment Manager plays a significant role in driving recruitment growth and achieving student recruitment targets in their region on behalf of Griffith College - working closely with colleagues based in Australia and in-market including the Regional Management team. This...
-
Student Recruitment Manager
3 hours ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Navitas Full time**Student Recruitment Manager - **Griffith College** **About the role** The Student Recruitment Manager plays a significant role in driving recruitment growth and achieving student recruitment targets in their region on behalf of Griffith College - working closely with colleagues based in Australia and in-market including the Regional Management team. This...
-
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam RMIT University Full timeOverview: RMIT University Commitment RMIT is committed to the rights of students and staff to be safe, respected, valued, and treated as an equal in their place of study and work. All staff are expected to share this commitment and contribute to a safer community. While carrying out their role, staff are in a position of trust with students. Staff have a...