(Hn) Nhân Viên Cskh/customer Success

6 months ago


Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Giáo Dục Wegrow Việt Nam Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ)
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo trải nghiệm sử dụng sản phẩm của phụ huynh/học sinh
- Lắng nghe, thấu hiểu vấn đề của phụ huynh/học sinh để tư vấn các giải pháp kèm theo.
- Take care học sinh xuyên suốt quá trình tham gia các lớp học/trại hè, làm bạn cùng các con để các con thực sự cảm thấy an toàn và thoải mái.
- Quản lý dữ liệu khách hàng, thu thập và phân tích thông tin khách hàng, đánh giá và khảo sát mức độ hài lòng của phụ huynh/học sinh.
- Upsell và tăng tỉ lệ chuyển đổi data khách hàng từ phòng Sales/Kinh doanh.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
**Thu nhập & Phúc lợi hấp dẫn**
- Thu nhập cạnh tranh, tăng trưởng không giới hạn: Lương cứng**7.**000.000 - 11.000.000 VND/tháng**+ thưởng commission + thưởng performance + thưởng nóng (nếu có) + phụ cấp (tiền điện thoại). Tổng thu nhập up to**15**.000.000 VND/tháng**.
- Lộ trình tăng lương/tăng level minh bạch, dựa trên số liệu,**Performance Review 03 tháng/lần**.
- Hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và các chế độ đãi ngộ của Công ty: 12 ngày nghỉ phép có lương/năm, work from home, thưởng tự động 01 ngày công, nghỉ kinh nguyệt 90 phút/tháng, v.v...
- Đề cao**Employee Well-being**của từng thành viên: vô vàn hoạt động gắn kết nội bộ như Happy Hour hàng tuần, TeamBuilding hàng quý, Year End Party, menu Pantry/Cafeteria thay đổi liên tục, (đặc biệt) phòng Gym on-site miễn phí, v.v...

**Cơ hội phát triển đột phá**
- **Được đào tạo kiến thức, kỹ năng mềm và chuyên môn nghiệp vụ bài bản**để phục vụ cho công việc: mô hình SPIN selling, quản lý customer funnels, kỹ năng negotiate và closing deals, chuyên môn về GDGT nói riêng và giáo dục toàn diện nói chung, v.vQuá trình đào tạo thực hiện xuyên suốt để liên tục nâng cao năng lực chứ không chỉ dừng lại ở thời điểm onboard.
- **Văn hóa học tập mạnh mẽ**thông qua chuỗi hoạt động Onboarding New Builders. Hàng loạt series Monthly Learning, Sharing, Training, Mentoring, và Builder Forum hấp dẫn đang chờ đón bạn. Ngoài ra, WeGrow còn giúp mỗi cá nhân thỏa mãn và tối đa hóa nhu cầu tự học thông qua Learning Hub trên ứng dụng công nghệ Base Square.
- Cơ hội làm việc cùng các**top talents**xuất sắc và tài năng nhất của thế hệ. Cứ mỗi 5 Builders tại WeGrow sẽ có ít nhất một người từng giữ chức Thủ khoa, Á khoa, Chủ tịch, Phó chủ tịch, Trưởng ban... khi còn là sinh viên.
- Đội ngũ khởi nghiệp trẻ, nhiệt huyết, tham vọng và nhân văn. Tất cả đồng lòng**tạo ra giá trị thực tế**cho trẻ em, gia đình, nhà trường và xã hội.

**Môi trường an toàn, lành mạnh, drama-free**
- Tất cả nhân viên mới đều được học về CSE (bình đẳng giới, định kiến giới, xu hướng tính dục, v.v...) và văn hóa ứng xử nơi công sở (cách giao tiếp, teamwork, comment, feedback, v.v...) ngay từ khi onboard.
- Tôn trọng sự đa dạng,**LGBTQ+ friendly**, 100% restroom đều là Gender-Neutral WC.

**Địa điểm & Thời gian làm việc**
- Địa điểm: Số 29, ngõ 121 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội
- Thời gian:Thứ 2 đến thứ 6 (8h30 - 12h00; 13h30 - 18h00) và 2 ngày cuối tuần trong tháng theo phân công của Quản lý hoặc Trưởng bộ phận đối với trường hợp cụ thể.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Tối thiếu 03 tháng kinh nghiệm làm Sales (Bán hàng, Dịch vụ, Kinh doanh) hoặc CS (Chăm sóc khách hàng). Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành Giáo dục.
- Có kỹ năng giao tiếp, xử lí tình huống tốt và ngoại hình/giọng nói dễ tạo thiện cảm.
- Có "service mindset", đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm.
- Yêu thích việc giao tiếp, trò chuyện, trao đi giá trị cho phụ huynh/con trẻ thay vì chỉ tập trung vào doanh số.
- Khao khát kinh doanh các sản phẩm giáo dục tử tế, có giá trị cho hàng nghìn phụ huynh và trẻ em trên toàn quốc.
- Thông minh, chăm chỉ, tử tế.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng

Trung cấp - Nghề
Dưới 0.5 năm



  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Giáo Dục Wegrow Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) - Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trung thực của họ. - Quản lý và giám sát các nghiệp vụ CSKH hàng ngày trong phòng đảm bảo luồng vận hành. - Xử lý các phát sinh trong quá trình vận...


  • Hanoi, Vietnam LittleLives Full time

    As a Customer Success Account Manager, you are responsible for the adoption, usage and success of a portfolio of clients. By building trust and enabling the success of your clients, you will be able to drive revenue growth through renewals and upselling. You are the primary customer-facing role, and your insights and relationships will allow you to realise...


  • Hanoi, Vietnam Tek Experts Full time

    Overview: We’re seeking an organized and detail-oriented Customer Success Manager to join us as a key point of contact for our largest and most complex customers. You will onboard new customers, consult on processes, and instruct customers on best practices to maximize the value of their investment. This role works closely with internal teams to ensure...


  • Hanoi, Vietnam The Wise Seeker Services Full time

    At The Wise Seeker, we are looking for a Customer Success Manager to work with one of our clients located in Vietnam: a digital asset trading platform for Vietnamese people. Working Location: Hanoi Sector: IT **Tasks** - Recruit, manage, train and develop the customer service team in terms of professional knowledge, products and communication soft...

  • Customer Success

    6 months ago


    Hanoi, Vietnam Sapo.vn Full time

    Nhân viên Phòng Customer Success sẽ đảm nhận vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm tối ưu nhất cho khách hàng của Sapo. Trong vai trò này, bạn sẽ đóng vai trò là cầu nối chính giữa khách hàng và các bộ phận khác trong tổ chức, đảm bảo rằng nhu cầu của khách hàng được...


  • Hanoi, Vietnam Sapo.vn Full time

    Thiết kế và cải tiến trải nghiệm khách hàng theo customer Journey Xây dựng hệ thống, quy trình quản lý điểm chạm, các công cụ tương tác và kịch bản tương tác tự động nhằm phát hiện vấn đề, giúp khách hàng sử dụng hiệu quả sản phẩm công ty cung cấp Đo lường, phân tích...

  • Customer Success

    6 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Mageplaza Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 17 triệu VNĐ) - Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng các sản phẩm của Avada (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify, Magento, WooCommerce). - Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer...


  • Hanoi, Vietnam TechX Corporation Full time

    **About TechX** TechX is a trailblazer in the field of cloud computing and data analytics, specializing in empowering businesses within the banking, financial services, and enterprise sectors. Our flagship product, XData, redefines data analytics by providing advanced insights and innovative solutions that drive meaningful outcomes. **Role Overview** As a...

  • Customer Success

    6 months ago


    Hanoi, Vietnam Mageplaza Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng các sản phẩm của Avada (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify, Magento, WooCommerce). - Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra giải...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH ELSA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Engagement and Client Relationship Management: - Curate and create learning activities customized to different client segments, fostering engagement and success. - Act as a representative speaker, engaging with clients to understand their needs and effectively communicate the benefits of our...


  • Hanoi, Vietnam Mageplaza Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Được đào tạo thực hiện việc tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng các sản phẩm của Avada (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify, Magento, WooCommerce). Cập nhật công nghệ mới về Shopify và hệ thống Apps của...


  • Hanoi, Vietnam Amazon Web Services Vietnam Company Limited Full time

    Bachelor's Degree in science, technology, engineering, math, business, or equivalent experience 5+ years of experience leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion 2+ years of experience in a customer-facing role,...


  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH NGUỒN NHÂN LỰC SUCCESS Full time

    **Công Ty TNHH Nguồn Nhân Lực Success** **Đ/c: 19 Nguyễn Trãi, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội** Success HR có là Tập đoàn nhân lực được thành lập năm 2004 tại tỉnh Giang Tô, Trung Quốc. Năm 2018, Success HR Việt Nam được thành lập đánh dấu bước đi đầu tiên trên chặng đường quốc tế...


  • Hanoi, Vietnam Splashlight & Telmar Full time

    **REGIONAL CLIENT SUCCESS LEAD** Remote/Hybrid - APAC - Singapore/Vietnam **Full-time** **Who We Are**: Telmar Helixa has best in class audience and media intelligence platforms with hundreds of clients globally. We’re on a mission to make sense of the world's most valuable data and uncover the uniqueness of large and small cultures - who they are, what...

  • Tuyển Công Nhân

    6 months ago


    Hanoi, Vietnam công ty tnhh nguồn nhân lực success Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tuyển công nhân -KCN Sông Trà-Thái Bình==> thu nhập cao, công việc ổn định, có xe đưa đón, môi trường sạch sẽ, chế độ phúc lợi tốt**: - **Mã tin đăng: 3653899**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do...


  • Hanoi, Vietnam Amazon Web Services Vietnam Company Limited Full time

    8+ years of experience leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion - 6+ years of experience in a customer-facing role, engaging with customer executives, technologists and/or partners to solve business problems with...

  • Ctv Customer Success

    7 months ago


    Hanoi, Vietnam Mageplaza Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng các sản phẩm của Avada (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify, Magento, WooCommerce). Cập nhật công nghệ mới về Shopify và hệ thống Apps của Avada SaaS. - Phối hợp với các...

  • Nhân Viên Cskh

    7 months ago


    Hanoi, Vietnam công ty tnhh thương mại dịch vụ & viễn thông thành nhân Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên CSKH (Các Nhà Mạng Mobi, Vina, Viettel)**: - **Mã tin đăng: 3677928**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông...


  • Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Chứng khoán DNSE Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chủ động liên hệ, tương tác với Khách hàng để hướng dẫn, hỗ trợ Khách hàng tiếp cận sản phẩm dịch vụ của công ty một cách thuận lợi. - Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và niềm tin với Khách hàng, trở thành người đồng hành...


  • Hanoi, Vietnam esoft systems Full time

    **ABOUT ESOFT** Esoft is one of the world’s leading real-estate tech companies specializing in property presentations, image processing, 3D visualization, and online marketing of properties worldwide. Our customers are real estate agents and property-marketing companies in Europe, US, and Australia who rely on us for our fast service, our innovative...