Customer Success Intern

6 months ago


Hanoi, Vietnam Mageplaza Full time

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:

- Được đào tạo thực hiện việc tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng các sản phẩm của Avada (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify, Magento, WooCommerce). Cập nhật công nghệ mới về Shopify và hệ thống Apps của Avada SaaS.
- Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
- Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Customer Success.
- Tham gia 3 tháng training:

- 2 tháng đầu lên công ty tối thiểu 4 ngày/tuần (hoặc nếu lên nửa ngày thì tối thiểu 8 buổi sáng/chiều) để đào tạo kiến thức chuyên môn.
- Từ tháng thứ 3 trở đi sẽ tham gia làm việc theo ca trực đăng ký (tối thiểu khoảng 7 ca/ tuần)
- Khi lên chính thức: tiếp tục làm việc theo ca trực (linh hoạt, có thể chủ động sắp xếp thời gian, rất phù hợp với các bạn làm parttime vì còn đi học).

**✌ YÊU CẦU**:

- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản để có thể tham gia công việc.
- Tiếng Anh đọc và viết tốt. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 6.5 hay TOEIC 750 trở lên (hoặc trình độ tương đương).
- Có niềm yêu thích với việc hỗ trợ khách hàng.
- Có kỹ năng phân tích và giao tiếp tốt.
- Có thái độ học hỏi tuyệt vời.

**QUYỀN LỢI**:

- Được hưởng mức trợ cấp theo quy định của công ty (3tr/tháng full time trong 2 tháng đầu, từ tháng thứ 3 hưởng trợ cấp theo ca trực).
- Xét lên Nhân viên Chính thức sau 3 tháng thực tập (mức lương chính thức được hưởng theo lương theo ca trực). Mức lương cụ thể sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.
- Được đào tạo miễn phí, chuyên sâu về kiến thức chăm sóc khách hàng thị trường quốc tế. Học tập kỹ năng, chuyên môn ở môi trường công nghệ.
- Đào tạo 1:1 với chuyên viên cao cấp.
- Cung cấp trang thiết bị máy tính làm việc hiện đại khi làm nhân viên chính thức.
- Được thử sức trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thử thách và nâng cao trình độ bản thân.
- Được sử dụng miễn phí tất cả các tiện ích của công ty: trà, cafe, bánh kẹo, hoa quảkhông gian bếp xinh đẹp sẽ giúp bạn luôn được “tẩm bổ” đầy đủ.
- Tham gia các hoạt động thể thao, giải trí tại văn phòng.
- Tham gia các hoạt động team-building, dã ngoại, sinh nhật thành viên, đá bóng, từ thiện, du lịchđược công ty tổ chức thường xuyên.
- Được tham gia các khóa học đào tạo về kỹ năng phát triển con người.

**CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN**:



  • Hanoi, Vietnam Tek Experts Full time

    Overview: We’re seeking an organized and detail-oriented Customer Success Manager to join us as a key point of contact for our largest and most complex customers. You will onboard new customers, consult on processes, and instruct customers on best practices to maximize the value of their investment. This role works closely with internal teams to ensure...


  • Hanoi, Vietnam LittleLives Full time

    As a Customer Success Account Manager, you are responsible for the adoption, usage and success of a portfolio of clients. By building trust and enabling the success of your clients, you will be able to drive revenue growth through renewals and upselling. You are the primary customer-facing role, and your insights and relationships will allow you to realise...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH ELSA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Engagement and Client Relationship Management: - Curate and create learning activities customized to different client segments, fostering engagement and success. - Act as a representative speaker, engaging with clients to understand their needs and effectively communicate the benefits of our...


  • Hanoi, Vietnam TechX Corporation Full time

    **About TechX** TechX is a trailblazer in the field of cloud computing and data analytics, specializing in empowering businesses within the banking, financial services, and enterprise sectors. Our flagship product, XData, redefines data analytics by providing advanced insights and innovative solutions that drive meaningful outcomes. **Role Overview** As a...


  • Hanoi, Vietnam The Wise Seeker Services Full time

    At The Wise Seeker, we are looking for a Customer Success Manager to work with one of our clients located in Vietnam: a digital asset trading platform for Vietnamese people. Working Location: Hanoi Sector: IT **Tasks** - Recruit, manage, train and develop the customer service team in terms of professional knowledge, products and communication soft...

  • Customer Success

    6 months ago


    Hanoi, Vietnam Sapo.vn Full time

    Nhân viên Phòng Customer Success sẽ đảm nhận vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm tối ưu nhất cho khách hàng của Sapo. Trong vai trò này, bạn sẽ đóng vai trò là cầu nối chính giữa khách hàng và các bộ phận khác trong tổ chức, đảm bảo rằng nhu cầu của khách hàng được...


  • Hanoi, Vietnam Sapo.vn Full time

    Thiết kế và cải tiến trải nghiệm khách hàng theo customer Journey Xây dựng hệ thống, quy trình quản lý điểm chạm, các công cụ tương tác và kịch bản tương tác tự động nhằm phát hiện vấn đề, giúp khách hàng sử dụng hiệu quả sản phẩm công ty cung cấp Đo lường, phân tích...

  • Customer Success

    5 months ago


    Hanoi, Vietnam Mageplaza Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng các sản phẩm của Avada (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify, Magento, WooCommerce). - Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra giải...

  • Customer Success

    5 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Mageplaza Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 17 triệu VNĐ) - Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng các sản phẩm của Avada (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify, Magento, WooCommerce). - Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer...


  • Hanoi, Vietnam Splashlight & Telmar Full time

    **REGIONAL CLIENT SUCCESS LEAD** Remote/Hybrid - APAC - Singapore/Vietnam **Full-time** **Who We Are**: Telmar Helixa has best in class audience and media intelligence platforms with hundreds of clients globally. We’re on a mission to make sense of the world's most valuable data and uncover the uniqueness of large and small cultures - who they are, what...


  • Hanoi, Vietnam esoft systems Full time

    **ABOUT ESOFT** Esoft is one of the world’s leading real-estate tech companies specializing in property presentations, image processing, 3D visualization, and online marketing of properties worldwide. Our customers are real estate agents and property-marketing companies in Europe, US, and Australia who rely on us for our fast service, our innovative...


  • Hanoi, Vietnam SMARTOSC Full time

    Supporting Account Manager(s) in many sales activities Attending project meetings with clients, acting as the liaison between clients and project teams Monitoring the progress of assigned projects and providing updates to relevant stakeholders Participating in RFP, RFI, RFQ response process when required Creating reports, invoices, contracts, and other...


  • Hanoi, Vietnam Amazon Web Services Vietnam Company Limited Full time

    8+ years of experience leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion - 6+ years of experience in a customer-facing role, engaging with customer executives, technologists and/or partners to solve business problems with...


  • Hanoi, Vietnam Emapta Full time

    **Job Information**: Job Family **CSR*** Work Arrangement **WFH*** City **Hanoi*** State/Province **Ha Noi*** Country **Viet Nam*** **Soar Globally in the World of Blockchain: Elevate Your Customer Service Career Today!** At the forefront of the global blockchain ecosystem stands our client, whose comprehensive product suite includes the largest...

  • Wealth Rm

    6 months ago


    Hanoi, Vietnam Shinhan Bank Full time

    Work Location Ha Noi Job Level Experienced (Non - Manager) Job Type Permanent Experiences 2 Years Salary Negotiable Industry Banking, Customer Service, Finance / Investment **Job Benefit**: - Insurance - Travel opportunities - Health checkup - Training & Development - Financial: - Meet assigned sales revenue target through the needs based introduction...

  • Sale Support

    5 months ago


    Hanoi, Vietnam Tek Experts Full time

    Overview: **Driving exceptional outcomes with purpose-built solutions.** Tek Experts is a tech services and support company focused on delivering specialized and unique solutions for clients. We’re problem solvers, engagers, and creative thinkers who always strive to help our customers succeed. Our agile, relationship-based support helps the largest, most...

  • Ielts Intern

    5 months ago


    Hanoi, Vietnam IDP Education Ltd Full time

    IDP Education Limited is an ASX listed company that is 50% owned by 38 Australian universities and headquartered in Melbourne, Australia. IDP’s core business lines include student placement to Australia, US, UK, Canada and New Zealand institutions, English-language testing and training. As a co-owner of IELTS, we deliver the English test that is trusted...


  • Hanoi, Vietnam Takeda Pharmaceutical Full time

    **Job Title**: Strategic Customers Executive **Location**:Vietnam **About the role**: Key Account Manager plays a crucial role in building and developing the strong relationship with key clients. The main responsibility is overseeing strategic accounts in order to nurture successful collaboration between the organization and its customers in product...


  • Hanoi, Vietnam Takeda Pharmaceutical Full time

    **Job Title**:Strategic Customers Manager **Location**:Vietnam **About the role**: Key Account Manager plays a crucial role in building and developing the strong relationship with key clients. The main responsibility is overseeing strategic accounts in order to nurture successful collaboration between the organization and its customers in product deployment...


  • Hanoi, Vietnam DHL Full time

    A. Currently, DHL Global Forwarding is looking for **Customer Services Intern at Air Freight Department** B. Allowances & Benefits: Internship/ Lunch/ Phone Allowances Additional Health Insurance ( Generali Insurance) Free parking slot Training in international & professional working environment High opportunity to become official employee after...