Customer Success Director, Thu Nhập 25
1 month ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 25 - 40 triệu VNĐ)
- Xây dựng và phát triển phòng ban Customer Success để mở rộng và phát triển bền vững.
- Đảm bảo tất cả các yếu tố như con người, quy trình và chiến lược đều được tối ưu hóa để phục vụ khách hàng tốt nhất.
- Tạo giá trị cho khách hàng:Tham gia vào các cuộc thảo luận với khách hàng hoặc triển khai các phương pháp hiệu quả để đạt được các mục tiêu của khách hàng.
- Theo dõi các chỉ số quan trọng.
- Tăng cường sự hài lòng và triển khai hiệu quả sản phẩm từ đó giúp giữ chân khách hàng.
- Hợp tác với bộ phận bán hàng:Làm việc với Sales,... để tối ưu hóa các chiến lược upsell và cross-sell nhằm tăng doanh thu.
- Xây dựng chính sáchkhen thưởng, performance, khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả và đạt được các mục tiêu đề ra,...
- Quản lý mối quan hệ trong đội ngũ CS:Hỗ trợ các thành viên trong đội ngũ CS để duy trì và cải thiện các mối quan hệ với khách hàng.
**Chức vụ**: Giám Đốc Và Cấp Cao Hơn
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Nghỉ cố định thứ 7 & Chủ nhật.
- Review lương tối thiểu 1 lần/ năm, nếu làm tốt 2 lần/ năm.
- Các chính sách lương, thưởng,... theo quy định của Công ty.
- Môi trường làm việc năng động, tự do, hiện đại & thỏa sức sáng tạo.
- Lương thưởng tháng 13, Year End Party hoặc du lịch hằng năm,...
- Được tiếp cận với sản phẩm, xu hướng về Công nghệ hàng đầu thế giới.
- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành BHXH, Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật...và các phúc lợi theo quy định của Công ty.
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng
**Yêu cầu công việc**:
- Có trên 2 năm kinh nghiệm trong vị trí Quản lý bộ phận trải nghiệm khách hàng,
- Có kinh nghiệm đào tạo, quản lý bộ phận trải nghiệm khách hàng ở sản phẩm martech, SAAS (bắt buộc)
- Có kỹ năng nghiên cứu, xây dựng công cụ, kỹ năng cá nhân tốt,
- Có kỹ năng đào tạo và hướng dẫn đội ngũ thực hiện nghiệp vụ xuất sắc, giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt, chuyên nghiệp, giải quyết nhanh gọn các tình huống phát sinh trong quá trình trải nghiệm sản phẩm của khách hàng,
- Có đam mê ngành dịch vụ và hiểu biết sâu sắc về mối quan tâm và suy nghĩ của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và khả năng khắc phục sự cố khi cần thiết.
**Yêu cầu giới tính**: Nam
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Bán Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Phát Triển Thị Trường,Quản Lý,Quản Lý Điều Hành,Tư Vấn Bán Hàng
Cao Đẳng
1 - 3 năm
-
Customer Success Manager
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam COINS Full timePosted 17 September 2024 - LocationHo Chi Minh City - Job type Permanent - Discipline Customer Success - ReferenceJ13013 **Job description**: CUSTOMER SUCCESS MANAGER We're looking for people to join the Access family, who share our passion for believing in better, and who will help us continue to grow. Love Work. Love Life. Be You. - is central to our...
-
Customer Success Manager
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Filum.ai Full time**Why us?** Filum is a B2B Tech Startup operating in a rapidly evolving and high-potential market. Joining our Customer Success Department as one of its first key members means you’ll encounter exciting challenges daily. This role is not for the faint-hearted-it. It will either push your limits or redefine them. As a **Customer Success Manager (CSM)**,...
-
Customer Success
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Viettel IDC Full time**THÔNG TIN VIỆC LÀM**: **NƠI LÀM VIỆC**: - Hồ Chí Minh (Quận 10) **CẤP BẬC**: - Nhân viên **HÌNH THỨC**: - Nhân viên chính thức **BẰNG CẤP**: - Đại học **KINH NGHIỆM**: - 1 - 2 Năm **MỨC LƯƠNG**: - Lương thỏa thuận **NGÀNH NGHỀ**: - Bán hàng / Kinh doanh, Nhân sự, Quảng cáo / Đối...
-
[dist 1/hybrid] Japanese Customer Success
1 month ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 25 - 30 triệu VNĐ) In order to solve our clients' business problems, you will be providing smooth implementation support and proposing ongoing product utilization and workflows. ・Understand the essential needs of customers and plan and execute success plans (onboarding plans, schedules, etc.) ・Support...
-
Customer Success Manager
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam PST.AG Full time**Key Responsibilities** - Develop and maintain strong relationships with key clients, serving as their trusted advisor and primary point of contact for all inquiries, issues, and escalations. - Collaborate with clients to understand their business objectives, challenges, and requirements, and provide tailored recommendations on how our customs data and...
-
[hybrid/q1, Hcm] Japanese Customer Success
1 month ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) In order to solve our clients' business problems, you will be providing smooth implementation support and proposing ongoing product utilization and workflows. ・Understand the essential needs of customers and plan and execute success plans (onboarding plans, schedules, etc.) ・Support...
-
Customer Success
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Không có Full timeKIMEI Global đang thực hiện sứ mệnh trở thành nhà cung cấp dịch vụ gia công phần mềm hàng đầu trong khu vực. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ cho khách hàng tại Nhật Bản, Hồng Kông, Đài Loan, APAC, Bắc Mỹ, v.v. Với nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi tự tin đưa ra những giải pháp tốt...
-
[hybrid Quận 1 Hcm] Customer Success
1 month ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 30 - 30 triệu VNĐ) - Job Scope In order to solve our clients' business problems, you will be providing smooth implementation support and proposing ongoing product utilization and workflows. ・Understand the essential needs of customers and plan and execute success plans (onboarding plans, schedules,...
-
Customer Development Finance Director
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Unilever Full timeUnilever Vietnam is a strategic market among Unilever Top Global Markets known for its impressive growth and profitability. With nearly 30 years of presence in Vietnam, we have established ourselves as a market leader in FMCG sector. Our commitment is to grow sustainably to serve a population of 100 million people in Vietnam across 5 Business Units: Home...
-
Internship in Customer Success
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam LiveIn Sdn Bhd Full time**Overview** Join our team as a Customer Success Intern and shape extraordinary living experiences for our tenants. Your role is pivotal in providing exceptional hospitality services, ensuring tenant comfort, and maintaining our properties to the highest standards. Elevate our reputation as you contribute to tenant satisfaction, rental operations, property...
-
Channel Customer Success Manager, Vietnam
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Udemy Full time**About us**: At Udemy, we're on a mission to transform lives through learning. Through our intelligent skills platform and a global community of instructors, we've helped over 70 million learners and 16,000 organizations achieve their goals. Come join us in ensuring everyone, everywhere has access to the skills they need to unlock their potential and create...
-
Customer Success Manager
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam TechX Corporation Full timeAt TechX, we've come a long way since our launch in early 2020. Now, after 3 years, we proudly stand as one of AWS's esteemed partners with competencies in Data Analytics in Vietnam. Our growth has been nothing short of remarkable, and we owe it all to our exceptional team of passionate TechXers. Are you ready to make an impact in the dynamic world of cloud...
-
Customer Success Specialist
3 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Levinci Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) Mô tả Công việc Client Support and Relationship Management Serve as a day-to-day contact for assigned clients, fostering positive working relationships. Work alongside senior team members to address client concerns and ensure satisfaction. Assist in regular client reviews to align...
-
Product Manager
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam AVNON Full timeAVNON *** - Lim Tower 3, 29A Nguyễn Đình Chiểu, Đa Kao, Quận 1, District 1, Ho Chi Minh- At office- Posted 5 hours ago- Skills: - Product Manager Project Manager QA QC **Top 3 reasons to join us**: - We're a product development company not outsourcer - Work with the latest technologies - Excellent salary, benefits & promotion...
-
Customer Success Manager
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Crimson Education Full timeWant to revolutionize the future of education and do meaningful work that transforms future generations’ lives? Crimson Education is a Series C, global EdTech startup founded in 2013 with the idea that through personalized education and technology, we can transform students into the world leaders of tomorrow. We’re now in 28 markets and have an...
-
Customer Success
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Tech Data Full time**Job Purpose**: To support customers as they transition from sales prospects to active users of products. They're focused on customer loyalty and building close long-term client relationships, and often stay with the same customers as long as they continue to work with your business. Responds to inquiries, expedites critical orders, communicates...
-
Customer Success Management Manager
1 month ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ninja Van Full time**Responsibilities**: - ** Ensure quality of customer experience**: - Analyze Metrics performance for key accounts and build the case for Business process Improvement; - Collates and evaluates Shop's feedback and raise to relevant department for the improvement of overall shop satisfaction and Ninja Van’s service offering; - Monitor shop satisfaction and...
-
Nam Nhân Viên Kinh Doanh
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam JobsGO Recruit Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 25 triệu VNĐ) - Xây dựng hệ thống tiêu thụ sản phẩm Mr.Vui - Chăm sóc các Npp/Đại Lý để ngày càng tăng trưởng Doanh số. - Quản lý và phát triển hoạt động bán hàng của công ty. - Bán được hàng + Thu được tiền + Giữ được khách. **Chức...
-
Chuyên Viên Kinh Doanh Thu Nhập Từ 10
1 month ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Ino Vina Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 25 triệu VNĐ) - Tìm kiếm, mở rộng và phát triển tệp khách hàng có nhu cầu về quà tặng, đồ dùng gốm sứ - Tiếp nhận hỗ trợ data từ công ty và chủ động khai thác tìm kiếm khách hàng - Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng đang có nhu...
-
Customer Success Executive
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Sôcôla Marou Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Customer Engagement & Support - Address and resolve customer inquiries through prompt and effective service. regarding pricing, products, delivery, and services across all communication platforms effectively. - Analyze customer feedback, escalate issues as necessary, and implement resolutions...