Customer Success

2 months ago


Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Viettel IDC Full time

**THÔNG TIN VIỆC LÀM**:
**NƠI LÀM VIỆC**:

- Hồ Chí Minh (Quận 10)

**CẤP BẬC**:

- Nhân viên

**HÌNH THỨC**:

- Nhân viên chính thức

**BẰNG CẤP**:

- Đại học

**KINH NGHIỆM**:

- 1 - 2 Năm

**MỨC LƯƠNG**:

- Lương thỏa thuận

**NGÀNH NGHỀ**:

- Bán hàng / Kinh doanh, Nhân sự, Quảng cáo / Đối ngoại / Truyền Thông

**HẠN CHÓT NHẬN HỒ SƠ**:

- 31/10/2024

**PHÚC LỢI**:

- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Chế độ nghỉ phép

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:

- Xây dựng và vận hành quy trình, công cụ quản lý trải nghiệm khách hàng thành công;
- Tư vấn triển khai, chăm sóc và xây dựng mối quan hệ bền vững với các khách hàng lớn, từ đó đóng gói case study khách hàng giá trị;
- Duy trì sự hiểu biết chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, là đầu mối tiếp nhận 24/7 và phối hợp với các bộ phận nội bộ, hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc và đề xuất giải pháp tốt nhất cho khách hàng;
Thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến hành vi sử dụng của người dùng để hiểu nhu cầu đang thay đổi, tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng;
- Tối ưu hóa các quy trình hiện có trong công ty và tích cực nâng cao tất cả các sáng kiến nâng cao trải nghệm thành công của khách hàng.

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**:

- Giới tính: Nữ, ngoại hình ưa nhìn; cao 160cm trở lên
- Tuổi từ 25 - 35 tuổi ;
- Tốt nghiệp đại Học các ngành Khối Kinh tế, Ngoại ngữ, Công nghệ thông tin;
- Có 3 - 5 năm kinh nghiệm trong vị trí Customer Success tại các công ty nước ngoài hoặc tập đoàn lớn;
- Hiểu biết về chỉ số NPS, CSAT, CES, CLV, CCR....
- Có lịch sử liên tục vượt các chỉ số và mục tiêu hoạt động quan trọng trong quá trình làm việc;
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt, chuyên nghiệp, giải quyết nhanh gọn các tính huống phát sinh trong quá trình trải nghiệm sản phẩm của khách hàng;
- Có đam mê ngành dịch vụ và hiểu biết sâu sắc về mối quan tâm và suy nghĩ của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và khả năng khắc phục sự cố khi cần thiết.



  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Filum.ai Full time

    **Why us?** Filum is a B2B Tech Startup operating in a rapidly evolving and high-potential market. Joining our Customer Success Department as one of its first key members means you’ll encounter exciting challenges daily. This role is not for the faint-hearted-it. It will either push your limits or redefine them. As a **Customer Success Manager (CSM)**,...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam COINS Full time

    Posted 17 September 2024 - LocationHo Chi Minh City - Job type Permanent - Discipline Customer Success - ReferenceJ13013 **Job description**: CUSTOMER SUCCESS MANAGER We're looking for people to join the Access family, who share our passion for believing in better, and who will help us continue to grow. Love Work. Love Life. Be You. - is central to our...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam PST.AG Full time

    **Key Responsibilities** - Develop and maintain strong relationships with key clients, serving as their trusted advisor and primary point of contact for all inquiries, issues, and escalations. - Collaborate with clients to understand their business objectives, challenges, and requirements, and provide tailored recommendations on how our customs data and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam LiveIn Sdn Bhd Full time

    **Overview** Join our team as a Customer Success Intern and shape extraordinary living experiences for our tenants. Your role is pivotal in providing exceptional hospitality services, ensuring tenant comfort, and maintaining our properties to the highest standards. Elevate our reputation as you contribute to tenant satisfaction, rental operations, property...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Udemy Full time

    **About us**: At Udemy, we're on a mission to transform lives through learning. Through our intelligent skills platform and a global community of instructors, we've helped over 70 million learners and 16,000 organizations achieve their goals. Come join us in ensuring everyone, everywhere has access to the skills they need to unlock their potential and create...

  • Customer Success

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Không có Full time

    KIMEI Global đang thực hiện sứ mệnh trở thành nhà cung cấp dịch vụ gia công phần mềm hàng đầu trong khu vực. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ cho khách hàng tại Nhật Bản, Hồng Kông, Đài Loan, APAC, Bắc Mỹ, v.v. Với nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi tự tin đưa ra những giải pháp tốt...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 30 - 30 triệu VNĐ) - Job Scope In order to solve our clients' business problems, you will be providing smooth implementation support and proposing ongoing product utilization and workflows. ・Understand the essential needs of customers and plan and execute success plans (onboarding plans, schedules,...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) In order to solve our clients' business problems, you will be providing smooth implementation support and proposing ongoing product utilization and workflows. ・Understand the essential needs of customers and plan and execute success plans (onboarding plans, schedules, etc.) ・Support...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 25 - 30 triệu VNĐ) In order to solve our clients' business problems, you will be providing smooth implementation support and proposing ongoing product utilization and workflows. ・Understand the essential needs of customers and plan and execute success plans (onboarding plans, schedules, etc.) ・Support...

  • Product Manager

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam AVNON Full time

    AVNON *** - Lim Tower 3, 29A Nguyễn Đình Chiểu, Đa Kao, Quận 1, District 1, Ho Chi Minh- At office- Posted 5 hours ago- Skills: - Product Manager Project Manager QA QC **Top 3 reasons to join us**: - We're a product development company not outsourcer - Work with the latest technologies - Excellent salary, benefits & promotion...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Crimson Education Full time

    Want to revolutionize the future of education and do meaningful work that transforms future generations’ lives? Crimson Education is a Series C, global EdTech startup founded in 2013 with the idea that through personalized education and technology, we can transform students into the world leaders of tomorrow. We’re now in 28 markets and have an...

  • Customer Success

    7 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Tech Data Full time

    **Job Purpose**: To support customers as they transition from sales prospects to active users of products. They're focused on customer loyalty and building close long-term client relationships, and often stay with the same customers as long as they continue to work with your business. Responds to inquiries, expedites critical orders, communicates...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ninja Van Full time

    **Responsibilities**: - ** Ensure quality of customer experience**: - Analyze Metrics performance for key accounts and build the case for Business process Improvement; - Collates and evaluates Shop's feedback and raise to relevant department for the improvement of overall shop satisfaction and Ninja Van’s service offering; - Monitor shop satisfaction and...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam TechX Corporation Full time

    At TechX, we've come a long way since our launch in early 2020. Now, after 3 years, we proudly stand as one of AWS's esteemed partners with competencies in Data Analytics in Vietnam. Our growth has been nothing short of remarkable, and we owe it all to our exceptional team of passionate TechXers. Are you ready to make an impact in the dynamic world of cloud...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Sôcôla Marou Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Customer Engagement & Support - Address and resolve customer inquiries through prompt and effective service. regarding pricing, products, delivery, and services across all communication platforms effectively. - Analyze customer feedback, escalate issues as necessary, and implement resolutions...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam DFO Global Performance Commerce Limited Full time

    **GPC **is on a mission to deliver superior eCommerce software and we need people that love: - Software - Technology - eCommerce **SUMMARY**: **GPC** has an immediate opening for a **Customer Success Expert** to support the onboarding and ongoing relationships of its ecommerce customers. As a **Customer Success Expert,** you will play a critical role in...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Levinci Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) Mô tả Công việc Client Support and Relationship Management Serve as a day-to-day contact for assigned clients, fostering positive working relationships. Work alongside senior team members to address client concerns and ensure satisfaction. Assist in regular client reviews to align...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam TelestarVN Full time

    **OVERVIEW** We are seeking a motivated and dynamic individual to join our team as a **Customer Success Manager**. This is an exciting opportunity for someone who is passionate about driving business success and building strong client relationships. **ROLE AND RESPONSIBILITIES** - Improve customer service experience, create engaged customers and facilitate...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Carrot Fertility Full time

    **About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam LiveIn Sdn Bhd Full time

    **Position Overview**: Join our team as a Customer Success Executive and shape extraordinary living experiences for our tenants. Your role is pivotal in providing exceptional hospitality services, ensuring tenant comfort, and maintaining our properties to the highest standards. Elevate our reputation as you contribute to tenant satisfaction, rental...