Hcm - Customer Support Executive

17 hours ago


Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VeXeRe Full time

Các thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai.

**_ Phòng Marketing Vexere đang cần tuyển các bạn thực tập sinh, hãy cùng tham gia Vexere để mang đến nhiều hạnh phúc hơn cho hành trình của các khách hàng thân thương và cho chính bạn._**

**Mô Tả Công Việc**:
**Chăm sóc khách hàng**:

- Tiếp nhận, giải đáp và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua các kênh như Hotline, Zalo OA,
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng giải pháp phần mềm của công ty, bao gồm cả vấn đề kỹ thuật và các yêu cầu chức năng.
- Kiểm tra nhanh và đảm bảo mọi yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng được ghi nhận và giải quyết.
- Đưa ra các giải pháp thích hợp nhằm giải quyết các vấn đề và khiếu nại một cách hiệu quả.
- Nhận diện và phân loại các vấn đề của khách hàng, chuyển giao cho các bộ phận liên quan nếu cần thiết.
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm mới, giải thích các tính năng và hướng dẫn sử dụng khi cần.
- Phối hợp chặt chẽ với IT và các team liên quan để xử lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng nhanh chóng.
- Theo dõi các vấn đề của khách hàng cho đến khi được xử lý, đồng thời ghi nhận ý kiến và đóng góp từ khách hàng để cải tiến quy trình chăm sóc.

**Duy trì trải nghiệm khách hàng**:

- Tiếp nhận và tìm hiểu phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm, đảm bảo các vấn đề được giải quyết kịp thời.
- Thu thập và báo cáo các thông tin phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm.
- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ.

**Yêu Cầu Công Việc**:

- Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng các ngành Kinh tế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy logic, khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thái độ trung thực, trách nhiệm và tinh thần học hỏi cao.
- Có kinh nghiệm và kỹ năng chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong hỗ trợ sản phẩm B2B, ứng dụng bán hàng hoặc hệ thống ERP.

**Chế độ - Quyền Lợi**:
Bên cạnh việc tìm kiếm và định hướng nhân sự công ty đến các giá trị “right people”: _tư duy logic, suy nghĩ tích cực, minh bạch và nhất quán, tò mò với những điều mới, giao tiếp dựa trên lắng nghe, khiêm tốn và trách nhiệm_. VeXeRe còn không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng đời sống cho toàn thể nhân sự công ty, dưới đây là các giá trị phúc lợi mà bạn sẽ nhận được khi tham gia tại VeXeRe:
**Lương thưởng**:

- Mức lương thỏa thuận theo năng lực + Bonus KPI quý
- Thử việc nhận 100% lương chính thức
- Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần
- Thưởng cuối năm, thưởng thâm niên từ năm làm việc thứ 3

**Chế độ khác**:

- Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.
- 12 ngày phép/ năm, 3 năm tăng 1 ngày phép, ngày phép được cộng dồn qua năm tiếp theo hoặc quy ra lương
- Khám sức khoẻ tổng quát hàng năm
- Chính sách vay cá nhân, tạm ứng lương
- Chính sách giảm giá vé xe cho nhân viên
- Chính sách ốm đau, thai sản, hiếu hỉ
- Chính sách thưởng khi giới thiệu nhân viên vào làm việc
- Chính sách khoá học đào tạo phát triển bản thân: 18 triệu/ năm

**Thời gian làm việc**:

- VeXeRe đang áp dụng hình thức làm việc Hybrid (có thể linh hoạt làm tại nhà hoặc lên văn phòng)
- Thời gian làm việc: từ 8h30-18h00 từ thứ Hai - thứ Sáu + sáng thứ Bảy

**Được tham gia **_các hoạt động:_**
- CLB thể dục thể thao của công ty
- Chính sách cho các hoạt động teamwork mỗi tháng
- Tham quan nghỉ mát, team building, year end party
- Nơi làm việc đạt tiêu chuẩn, đảm bảo nhân viên được thoải mái nhất
- Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người



  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VCCI-HCM Full time

    **VCCI**-HCM is recruiting experts/ expert group/**consulting firm**.** The Vietnam Chamber of Commerce and Industry, Ho Chi Minh Region branch (VCCI-HCM), with the support of Oxfam in Vietnam, is implementing the project “Improving the International Market Access of Shrimp and Rice Enterprises through Enhancing Labor Skills and Occupational Health and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VeXeRe Full time

    Các thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ingersoll Rand Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) About Us Ingersoll Rand Inc. (NYSE:IR) is committed to Making Life Better for employees, customers, shareholders, and the planet. With over 80+ respected brands, the company offers exceptional performance and durability in mission-critical flow creation and industrial solutions. Employees at...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Digisource Full time

    DigiSource's Client is Pati is an e-commerce company specializing in international markets, especially in North America and Europe focusing on dietary supplement They are looking for an individual with a background in customer service within E-commerce / Dropshipping / POD / DTC industry. As our Customer Support Associate, you will handle customer issues...

  • Sales Executive

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Zumwhere Full time

    **Hạn nộp**: 30/10/2024 Mức lương: 12 - 20 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Quận 3 - TP HCM Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam AhaMove Full time

    Our company is actively looking for a confident and empathetic individual to join our team as a Customer Loyalty Executive. Your ultimate goal for this job position is to strategize, develop, and manage customer loyalty programs with the aim of enhancing customer satisfaction and retention. - Design, implement and develop end-to-end loyalty program...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Thương Mại Điện Tử PATI Group Full time

    **Job summary** We are looking for an individual with a background in **customer service within E-commerce / Dropshipping / POD / DTC industry**. As our Customer Support Associate, you will handle customer issues and ensuring orders are processed efficiently and accurately to deliver excellent experiences for our customers. **Essential Roles and...

  • Hcm Wink-hotels

    3 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận 1 - TP HCM Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 07/11/2024 14:34 MÔ TẢ...

  • Customer Support Agent

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam JustMarkets Full time

    **JustMarkets** is a broker which helps people to earn on the financial markets providing them with the beneficial conditions **JustMarkets** has reached the trust of over millions of clients from 197 countries. Our company is one of the top popular world brokers. We value the trust of our clients and remain committed to providing reliable services and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Visily Full time

    **Visily** is an AI-powered UI design software started from KMS Labs, the startup incubation arm of KMS Technology. Our team consists of technology entrepreneurs who have built successful product companies from scratch: - ** QASymphony** - test management platform, merged with Tricentis, valued at $2B - ** Kobiton** - mobile testing platform, raised $34M...

  • Customer Support Agent

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam JustMarkets Full time

    **JustMarkets** is a broker which helps people to earn on the financial markets providing them with the beneficial conditions **JustMarkets** has reached the trust of over millions of clients from 197 countries. Our company is one of the top popular world brokers. We value the trust of our clients and remain committed to providing reliable services and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Symrise Full time

    **About Symrise AG** Symrise is a global supplier of fragrances, flavors, food, nutrition, and cosmetic ingredients. Its clients include manufacturers of perfumes, cosmetics, food and beverages, pharmaceuticals and producers of nutritional supplements and pet food. Its sales of € 4.6 billion in the 2023 fiscal year make Symrise a leading global provider....


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam l'Oréal Full time

    A. JOB RESPONSIBILITIES Three important and broad responsibilities of the Customer Development Executive are: 1. Execute daily sales operations to achieve business targets with improving productivity, which include - Customer management: build and consolidate customer profile, contract management, debt management for both Direct & Indirect customers. -...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH BC CARD VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Support customers certify, UAT POS equipment with domestic and foreign corporations - Install, manual, and operate Pos, Backend software: TMS, GW, SRS... - Coordinate with other departments to accomplish the company's common goals... **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình thức làm...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 12 triệu VNĐ) - Job description VISA/Work permit/Travel booking field ・Customer relationship - Support customers (many Japanese and foreign companies) when direct inquiries are received ・Sales support - Support sales staff(VISA/Work permit/Travel booking field (hotels, airline tickets,...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) In order to solve our clients' business problems, you will be providing smooth implementation support and proposing ongoing product utilization and workflows. ・Understand the essential needs of customers and plan and execute success plans (onboarding plans, schedules, etc.) ・Support...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Smart OSC _ HCM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) Client Support: Assist clients in updating content and monitoring websites to ensure accuracy and relevance (Singapore Client) Operational Management: Oversee and support the smooth execution of client business operations such as product launching process, inventory management, marketing...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH AEONMALL VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) AEONMALL Vietnam Co., Ltd. is a core enterprise of AEON group, specializing in shopping mall development and business operation. Based on the basic philosophy "The customer first", we are continuing our efforts to create malls that enhance the quality of life, stimulate local economic activity and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 30 - 30 triệu VNĐ) - Job Scope In order to solve our clients' business problems, you will be providing smooth implementation support and proposing ongoing product utilization and workflows. ・Understand the essential needs of customers and plan and execute success plans (onboarding plans, schedules,...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bosch Group Full time

    **Company Description** Bosch Global Software Technologies Private Limited** is a 100% owned subsidiary of Robert Bosch GmbH, one of the world's leading global supplier of technology and services, offering end-to-end Engineering, IT and Business Solutions. With over 22,700 associates, it’s the largest software development center of Bosch, outside Germany,...