Hcm - Customer Support Executive

1 month ago


Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VeXeRe Full time

Các thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai.

**_ Phòng Marketing Vexere đang cần tuyển các bạn thực tập sinh, hãy cùng tham gia Vexere để mang đến nhiều hạnh phúc hơn cho hành trình của các khách hàng thân thương và cho chính bạn._**

**Mô Tả Công Việc**:
**Chăm sóc khách hàng**:

- Tiếp nhận, giải đáp và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua các kênh như Hotline, Zalo OA,
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng giải pháp phần mềm của công ty, bao gồm cả vấn đề kỹ thuật và các yêu cầu chức năng.
- Kiểm tra nhanh và đảm bảo mọi yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng được ghi nhận và giải quyết.
- Đưa ra các giải pháp thích hợp nhằm giải quyết các vấn đề và khiếu nại một cách hiệu quả.
- Nhận diện và phân loại các vấn đề của khách hàng, chuyển giao cho các bộ phận liên quan nếu cần thiết.
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm mới, giải thích các tính năng và hướng dẫn sử dụng khi cần.
- Phối hợp chặt chẽ với IT và các team liên quan để xử lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng nhanh chóng.
- Theo dõi các vấn đề của khách hàng cho đến khi được xử lý, đồng thời ghi nhận ý kiến và đóng góp từ khách hàng để cải tiến quy trình chăm sóc.

**Duy trì trải nghiệm khách hàng**:

- Tiếp nhận và tìm hiểu phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm, đảm bảo các vấn đề được giải quyết kịp thời.
- Thu thập và báo cáo các thông tin phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm.
- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ.

**Yêu Cầu Công Việc**:

- Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng các ngành Kinh tế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy logic, khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thái độ trung thực, trách nhiệm và tinh thần học hỏi cao.
- Có kinh nghiệm và kỹ năng chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong hỗ trợ sản phẩm B2B, ứng dụng bán hàng hoặc hệ thống ERP.

**Chế độ - Quyền Lợi**:
Bên cạnh việc tìm kiếm và định hướng nhân sự công ty đến các giá trị “right people”: _tư duy logic, suy nghĩ tích cực, minh bạch và nhất quán, tò mò với những điều mới, giao tiếp dựa trên lắng nghe, khiêm tốn và trách nhiệm_. VeXeRe còn không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng đời sống cho toàn thể nhân sự công ty, dưới đây là các giá trị phúc lợi mà bạn sẽ nhận được khi tham gia tại VeXeRe:
**Lương thưởng**:

- Mức lương thỏa thuận theo năng lực + Bonus KPI quý
- Thử việc nhận 100% lương chính thức
- Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần
- Thưởng cuối năm, thưởng thâm niên từ năm làm việc thứ 3

**Chế độ khác**:

- Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.
- 12 ngày phép/ năm, 3 năm tăng 1 ngày phép, ngày phép được cộng dồn qua năm tiếp theo hoặc quy ra lương
- Khám sức khoẻ tổng quát hàng năm
- Chính sách vay cá nhân, tạm ứng lương
- Chính sách giảm giá vé xe cho nhân viên
- Chính sách ốm đau, thai sản, hiếu hỉ
- Chính sách thưởng khi giới thiệu nhân viên vào làm việc
- Chính sách khoá học đào tạo phát triển bản thân: 18 triệu/ năm

**Thời gian làm việc**:

- VeXeRe đang áp dụng hình thức làm việc Hybrid (có thể linh hoạt làm tại nhà hoặc lên văn phòng)
- Thời gian làm việc: từ 8h30-18h00 từ thứ Hai - thứ Sáu + sáng thứ Bảy

**Được tham gia **_các hoạt động:_**
- CLB thể dục thể thao của công ty
- Chính sách cho các hoạt động teamwork mỗi tháng
- Tham quan nghỉ mát, team building, year end party
- Nơi làm việc đạt tiêu chuẩn, đảm bảo nhân viên được thoải mái nhất
- Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người



  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VCCI-HCM Full time

    **VCCI**-HCM is recruiting experts/ expert group/**consulting firm**.** The Vietnam Chamber of Commerce and Industry, Ho Chi Minh Region branch (VCCI-HCM), with the support of Oxfam in Vietnam, is implementing the project “Improving the International Market Access of Shrimp and Rice Enterprises through Enhancing Labor Skills and Occupational Health and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VeXeRe Full time

    Các thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ingersoll Rand Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) About Us Ingersoll Rand Inc. (NYSE:IR) is committed to Making Life Better for employees, customers, shareholders, and the planet. With over 80+ respected brands, the company offers exceptional performance and durability in mission-critical flow creation and industrial solutions. Employees at...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Digisource Full time

    DigiSource's Client is Pati is an e-commerce company specializing in international markets, especially in North America and Europe focusing on dietary supplement They are looking for an individual with a background in customer service within E-commerce / Dropshipping / POD / DTC industry. As our Customer Support Associate, you will handle customer issues...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Takeda Pharmaceutical Full time

    **Job Title: Strategic Customer Executive** **Location: HO CHI MINH CITY, VIETNAM** **About the role**: Vaccine Business Unit (VBU) at Takeda Vietnam carry the mission of protecting Vietnamese people against dengue fever, a disease which remains a high burden to healthcare system globally as well as in the country. In May 2024, TAK-003 (Takeda’s dengue...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam EASY SPEED INTERNATIONAL LOGISTICS LIMITED Full time

    Customer Service Executive (Airfreight) Location: Vietnam Hồ Chí Minh Company: Easyspeed Global Forwarding(Vietnam) Position: Full-time About Us We are a freight forwarding company established in China with 11 strong years of market presence. We specialize in e-commerce and traditional freight, handling about 15,000 tons of airfreight per...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH The Cocoa Project Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) WHAT YOU WILL GET: JOB DESCRIPTION: CUSTOMER SUPPORT AND ENGAGEMENT: Manage chat channels on the company website, providing accurate information and assisting with customer concerns. Monitor and respond to customer feedback and reviews on food delivery apps and Google, ensuring all issues are...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam TI KI Full time

    **Transportation** **Hồ Chí Minh** **Full-time** Application Deadline: 04/12/2024 - 31/01/2025 **About us** At TikiNOW Smart Logistics (TIkiNOW), we've committed ourselves to becoming a trailblazer in bringing AI and advanced technologies to positively transform Logistics to a heightened level. As a member of TikiNOW, you will gain more knowledge and...

  • Sales Executive

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Zumwhere Full time

    **Hạn nộp**: 30/10/2024 Mức lương: 12 - 20 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Quận 3 - TP HCM Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam AhaMove Full time

    Our company is actively looking for a confident and empathetic individual to join our team as a Customer Loyalty Executive. Your ultimate goal for this job position is to strategize, develop, and manage customer loyalty programs with the aim of enhancing customer satisfaction and retention. - Design, implement and develop end-to-end loyalty program...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Thương Mại Điện Tử PATI Group Full time

    **Job summary** We are looking for an individual with a background in **customer service within E-commerce / Dropshipping / POD / DTC industry**. As our Customer Support Associate, you will handle customer issues and ensuring orders are processed efficiently and accurately to deliver excellent experiences for our customers. **Essential Roles and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Thương Mại Điện Tử PATI Group Full time

    **Job summary** We are looking for an individual with a background in **customer service within E-commerce / Dropshipping / POD / DTC industry**. As our Customer Support Associate, you will handle customer issues and ensuring orders are processed efficiently and accurately to deliver excellent experiences for our customers. **Essential Roles and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Itechwx Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 24 triệu VNĐ) - Review issues and contact global customers to understand problems. Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue. - Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, and performance traces) to help resolve customer issues. - Resolves or escalates multiple and varied...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Ibibo Group Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) KEY RESPONSIBILITIES: - Work with relevant stakeholders such as Bus Companies for fulfillment of tickets booked. - Work with other departments, such as marketing and sales, to improve the customer experience. - Build and maintain relationships with customers. **Chức vụ**: Nhân...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Pacama Full time

    Calling all mavericks, innovators, and those who dare to be different: If you're ready to shake up the international market, we want you on our team ! We are looking for a dynamic and passionate International Sales Executive to join our team. You will have the opportunity to develop your career in the field of international business, bringing Vietnamese...

  • Hcm Wink-hotels

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận 1 - TP HCM Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 07/11/2024 14:34 MÔ TẢ...

  • Customer Support Agent

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam JustMarkets Full time

    **JustMarkets** is a broker which helps people to earn on the financial markets providing them with the beneficial conditions **JustMarkets** has reached the trust of over millions of clients from 197 countries. Our company is one of the top popular world brokers. We value the trust of our clients and remain committed to providing reliable services and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Visily Full time

    **Visily** is an AI-powered UI design software started from KMS Labs, the startup incubation arm of KMS Technology. Our team consists of technology entrepreneurs who have built successful product companies from scratch: - ** QASymphony** - test management platform, merged with Tricentis, valued at $2B - ** Kobiton** - mobile testing platform, raised $34M...

  • Customer Support Agent

    4 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam JustMarkets Full time

    **JustMarkets** is a broker which helps people to earn on the financial markets providing them with the beneficial conditions **JustMarkets** has reached the trust of over millions of clients from 197 countries. Our company is one of the top popular world brokers. We value the trust of our clients and remain committed to providing reliable services and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VNG Full time

    **Answer questions from Customers about account game information, fanpage events, loyalty programs,...**: - ** Check and resolve complaints related to in-game issues, payment and ad-hoc cases for Customers.**: - ** Centralization, support other teams on game testing and taking other requests.**: - ** Working hours: Shift 1 (9:00 am - 6:00 pm), Shift 2...