Vị Trí Customer Success

6 months ago


Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG NGHỆ CLOUDGO Full time

**CloudGO tuyển dụng vị trí Customer Success**:
Công ty TNHH Công nghệ CloudGO chuyên cung cấp giải pháp chuyển đổi số tinh gọn với đầy đủ các giải pháp số cần thiết cho hoạt động Tiếp thị, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng và Tổ chức vận hành của doanh nghiệp, hiện đang cần tuyển vị trí Nhân viên Customer Success, cụ thể:
**Mô tả công việc**:

- Khắc phục sự cố hệ thống và mạng, chẩn đoán và giải quyết các lỗi phần cứng hoặc phần mềm.
- Phân tích nghiệp vụ, khảo sát kỳ vọng KH và đưa ra chiến lược triển khai phù hợp đối với từng Doanh Nghiệp
- Tư vấn cho khách hàng cách thức triển khai các giải pháp phù hợp vào hệ thống quản trị vận hành của Doanh Nghiệp
- Lập kế hoạch và quản trị tiến độ dự án để đảm bảo việc ứng dụng được hiệu quả
- Báo cáo dự án và xử lý các vấn đề phát sinh trong nghiệp vụ hoặc cải tiến sản phẩm
- Thực hiện các buổi đào tạo, tập huấn đội ngũ nhân sự phía khách hàng (cấp giám đốc, quản lý, nhân viên) sử dụng thành thạo và tự vận hành hệ thống
- Soạn các tài liệu hướng dẫn sử dụng và cập nhật lên các kênh hỗ trợ khách hàng như Website, Chatbot, FAQs,.
- Hỗ trợ giải đáp các vấn đề phát sinh trong quá trình áp dụng công nghệ của khách hàng
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng, hài lòng trong quá trình sử dụng để ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Báo cáo định kì hiệu quả sử dụng để theo dõi tình hình ứng dụng công nghệ
- Tiếp nhận, tổng hợp và phân tích các nhu cầu nghiệp vụ thực tế từ khách hàng
- Làm báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc, hài lòng của khách hàng
- Báo cáo và thực hiện công việc theo sự phân công của Teamlead

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp trình độ cao đẳng, đại học về Khoa học máy tính, CNTT hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm liên quan đến nghiên cứu, phân tích nghiệp vụ và triển khai phần mềm.
- Có tư duy hệ thống, kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có tư duy dịch vụ (service-oriented).
- Khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc, đa tác vụ.
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
- Có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
- Kiên trì, chăm chỉ, không sợ từ chối và thất bại.
- Có hiểu biết và kinh nghiệm về kiểm thử phần mềm, phân tích nghiệp vụ là một lợi thế

**Quyền lợi**:

- Lương: Lương thoả thuận (Review tăng lương mỗi năm)
- Chế độ phúc lợi, đãi ngộ: miễn phí gửi xe, bếp “nhà” ngay tại công ty, thưởng Lễ, Tết, quà tặng sinh nhật, thưởng nhân viên xuất sắc, các hoạt động teambuilding, company trip, các chương trình đào tạo chuyên môn, kỹ năng hàng tuần, chương trình “Happy Hour”, các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của công ty (đá bóng, cầu lông, chạy bộ, chiến dịch Marketing có giải thưởng, )
- Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu (8h30 - 17h30)
- Được làm việc với các doanh nghiệp, tập đoàn trong và ngoài nước ở nhiều lĩnh vực khác nhau
- Được học hỏi, đào tạo và tham gia vào các dự án lớn
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động khuyến khích nhân viên đề xuất và áp dụng các ý tưởng sáng tạo vào công việc.
- Các chế độ khác theo quy định nhà nước (BHXH, 12 ngày phép - nghỉ lễ, Tết)

**_ Bộ phận Tuyển dụng_**

**CTY TNHH CÔNG NGHỆ CLOUDGO**
- Địa chỉ TPHCM: 13 đường 37 Khu đô thị Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, TP Thủ Đức, TP HCM
- Địa chỉ HN: 364 Phạm Văn Đồng, Phường Cổ Nhuể 2, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
- Tel: 1900 29 29 90 hoặc 0902 278 847 (Ms.Phượng)/0917 947 257 (Ms. Thư)

**CloudPro CRM - Giải pháp quản lý tiếp thị, bán hàng**
**và chăm sóc khách hàng toàn diện**

Hơn 2000+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai


  • Customer Success

    7 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Tech Data Full time

    **Job Purpose**: To support customers as they transition from sales prospects to active users of products. They're focused on customer loyalty and building close long-term client relationships, and often stay with the same customers as long as they continue to work with your business. Responds to inquiries, expedites critical orders, communicates...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam TechX Corporation Full time

    At TechX, we've come a long way since our launch in early 2020. Now, after 3 years, we proudly stand as one of AWS's esteemed partners with competencies in Data Analytics in Vietnam. Our growth has been nothing short of remarkable, and we owe it all to our exceptional team of passionate TechXers. Are you ready to make an impact in the dynamic world of cloud...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Sôcôla Marou Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Customer Engagement & Support - Address and resolve customer inquiries through prompt and effective service. regarding pricing, products, delivery, and services across all communication platforms effectively. - Analyze customer feedback, escalate issues as necessary, and implement resolutions...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam DFO Global Performance Commerce Limited Full time

    **GPC **is on a mission to deliver superior eCommerce software and we need people that love: - Software - Technology - eCommerce **SUMMARY**: **GPC** has an immediate opening for a **Customer Success Expert** to support the onboarding and ongoing relationships of its ecommerce customers. As a **Customer Success Expert,** you will play a critical role in...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam TelestarVN Full time

    **OVERVIEW** We are seeking a motivated and dynamic individual to join our team as a **Customer Success Manager**. This is an exciting opportunity for someone who is passionate about driving business success and building strong client relationships. **ROLE AND RESPONSIBILITIES** - Improve customer service experience, create engaged customers and facilitate...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Carrot Fertility Full time

    **About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam LiveIn Sdn Bhd Full time

    **Position Overview**: Join our team as a Customer Success Executive and shape extraordinary living experiences for our tenants. Your role is pivotal in providing exceptional hospitality services, ensuring tenant comfort, and maintaining our properties to the highest standards. Elevate our reputation as you contribute to tenant satisfaction, rental...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Filum.ai Full time

    **Why us?** Filum is a B2B Tech Startup operating in a rapidly evolving and high-potential market. Joining our Customer Success Department as one of its first key members means you’ll encounter exciting challenges daily. This role is not for the faint-hearted-it. It will either push your limits or redefine them. As a **Customer Success Manager (CSM)**,...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam COINS Full time

    Posted 17 September 2024 - LocationHo Chi Minh City - Job type Permanent - Discipline Customer Success - ReferenceJ13013 **Job description**: CUSTOMER SUCCESS MANAGER We're looking for people to join the Access family, who share our passion for believing in better, and who will help us continue to grow. Love Work. Love Life. Be You. - is central to our...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần BC Solutions Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Maintain excellent service standards, going above and beyond to ensure customer satisfaction and retention. - Work with the customers to make sure they can get the most value from the product. - Resolves product or service problems by clarifying the customer’s complaint and transferring to the...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Transcosmos Việt Nam Full time

    ✔ Exploiting and developing relationships with assigned Key Accounts to expand the project ✔ Coordinate with Service Planning department to come up with a new service model. Update new models for customers ✔ Set up business plan (expansion revenue, number of new projects, profit rate,...) and ensure actual results according to the plan. ✔ Analyze...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam PST.AG Full time

    **Key Responsibilities** - Develop and maintain strong relationships with key clients, serving as their trusted advisor and primary point of contact for all inquiries, issues, and escalations. - Collaborate with clients to understand their business objectives, challenges, and requirements, and provide tailored recommendations on how our customs data and...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam IBM Full time

    Introduction A Customer Success Architect (CSM) career in IBM means a career where you're helping clients fully realize the value of their existing IBM Data & AI products, whilst growing their adoption of next-generation technologies from across IBM's wider portfolio. It means being a trusted strategic advisor to some of the world's most transformational...

  • Customer Success

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Viettel IDC Full time

    **THÔNG TIN VIỆC LÀM**: **NƠI LÀM VIỆC**: - Hồ Chí Minh (Quận 10) **CẤP BẬC**: - Nhân viên **HÌNH THỨC**: - Nhân viên chính thức **BẰNG CẤP**: - Đại học **KINH NGHIỆM**: - 1 - 2 Năm **MỨC LƯƠNG**: - Lương thỏa thuận **NGÀNH NGHỀ**: - Bán hàng / Kinh doanh, Nhân sự, Quảng cáo / Đối...

  • Customer Success

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Brightchamps Full time

    **Working Hour: Mon - Fri: 11h - 21h; Sat: 9h - 19h, lunch break 12h -14h** **Workplace**: BrightChamps Building, 211 Bờ Bao Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, HCM **Responsibilities**: - Build strong relationships with our students and their families, and act as the primary point of contact for any questions or concerns they may...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam LiveIn Sdn Bhd Full time

    **Overview** Join our team as a Customer Success Intern and shape extraordinary living experiences for our tenants. Your role is pivotal in providing exceptional hospitality services, ensuring tenant comfort, and maintaining our properties to the highest standards. Elevate our reputation as you contribute to tenant satisfaction, rental operations, property...

  • Customer Success

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam The Wise Seeker Services Full time

    Location: Ho Chi Minh **Functions** - Keep employers informed at all times and provide answers to any questions regarding Recruitery. - Helping collaborationbetween employers and recruiters/headhunters to achieve placements. - Work with employers to understand their recruiting demand. - Responsible for customer satisfaction. - Build sustainable...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Recruitery Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 12 triệu VNĐ) Recruitery is a fast-growing HR tech startup and the leading referral recruitment platform in Southeast Asia. Our platform is designed to help companies hire and pay international talents, and we work with over 1000 companies and 10,000 professional headhunting partners to achieve this goal....


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Udemy Full time

    **About us**: At Udemy, we're on a mission to transform lives through learning. Through our intelligent skills platform and a global community of instructors, we've helped over 70 million learners and 16,000 organizations achieve their goals. Come join us in ensuring everyone, everywhere has access to the skills they need to unlock their potential and create...

  • Customer Success

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Không có Full time

    KIMEI Global đang thực hiện sứ mệnh trở thành nhà cung cấp dịch vụ gia công phần mềm hàng đầu trong khu vực. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ cho khách hàng tại Nhật Bản, Hồng Kông, Đài Loan, APAC, Bắc Mỹ, v.v. Với nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi tự tin đưa ra những giải pháp tốt...