TrƯỞng Nhóm DỊch VỤ TrẢi NghiỆm Khách

1 month ago


Hà Nội, Vietnam cố phần Nisko Việt Nam Full time

**Giới thiệu**:
Công ty cổ phần Nisko Việt Nam là một đơn vị phân phối phụ kiện - thiết bị tủ bếp cao cấp mang thương hiệu Fulco.FULCO là thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực phụ kiện tủ bếp uy tín, chất lượng. Với sự nỗ lực và đổi mới không ngừng để thích ứng với biến động của thị trường thì đến nay chúng tôi có thể khẳng định: FULCO đã thực sự trưởng thành và phát triển vững vàng.Phùng Trung Đức
- CEO
Xây dựng mục tiêu và kế hoạch chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Thiết kế các trải nghiệm khách hàng nội bộ và khách hàng ngoài nhằm đem lại trải nghiệm xuất sắc về sản phẩm/ dịch vụ của Fulco. Kiểm soát chất lượng dịch vụ trên từng điểm chạm, dọc hành trình trải nghiệm khách hàng bao gồm kiểm soát chất lượng dịch vụ online và offline.
Triển khai hoạt động nghiên cứu về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để thiết kế và đưa ra kế hoạch hành động nhằm đề xuất giải pháp, luật, nguyên tắc,áp dụng cải tiến, chuyển đổi trải nghiệm nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng; Xây dựng chỉ tiêu KPIs trước, trong và sau bán về việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp đến khách hàng;
Nghiên cứu và đề xuất cải tiến các hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
Nghiên cứu phân tích chân dung khách hàng qua từng thời kỳ nhằm tối ưu chi phí hoạt động Marketing/ truyền thông/ Kinh doanh. Quản lý dữ liệu khách hàng.
Xây dựng, tổ chức, triển khai và kiểm soát các chương trình chăm sóc khách hàng nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, đạt mục tiêu về số lượng khách hàng tái tục, khách hàng mới
Kiểm soát và thực hiện các biện pháp nhằm quản lý dữ liệu khách hàng, bổ sung/ làm đầy dữ liệu khách hàng.
Xây dựng, sửa đổi các quy định, quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ và hành trình trải nghiệm khách hàng
Thực hiện các nhiệm vụ quản lý khác.
**THỜI GIAN LÀM VIỆC**:
Thứ 2 - thứ 6 và 02 ngày thứ 7/ tháng, buổi sáng 08h00-12h00, buổi chiều 13h00-17h00.
Nghỉ 2 ngày thứ 7/ tháng, và chủ nhật hàng tuần
Làm việc tại Tầng 2A, Tòa N09B2 Thành Thái, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
**YÊU CẦU**:
Bằng cử nhân trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc liên quan.
Có tối thiểu 3- 4 năm kinh nghiệm làm việc trong các vị trí liên quan đến bán hàng, kinh doanh, telesales, tư vấn, chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng; kinh nghiệm ở vị trí trưởng phòng/ trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng từ 1, 2 năm.
Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, thấu hiểu - chia sẻ cũng rất cần thiết ở một trưởng phòng trải nghiệm khách hàng.
Kỹ năng phân tích, xử lý tình huống và ra quyết định trong nhiều trường hợp.
Kỹ năng lãnh đạo, xây dựng và phát triển đội nhóm.
Kỹ năng đào tạo
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
Kỹ năng đối mặt với áp lực
Có kiến thức về trải nghiệm khách hàng; Kiến thức về xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng.
Có kiến thức về marketing là một lợi thế
**Địa điểm làm việc**: Hà Nội
**Lương**: 15000K - 20000K VND một tháng
**Loại hình công việc**: Thỏa thuận thời gian
**Yêu cầu**:
**Quyền lợi**: Văn Hóa Công Ty Tốt, Thưởng Tháng 13, Thưởng Lễ-Tết
**Hạn nộp**: 2024-10-12
**Kinh nghiệm**: Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc
**Bằng cấp**: Không yêu cầu
**Lĩnh vực**: Bán hàng, Kinh Doanh -Nghiên cứu thị trường,Tư vấn - CSKH,Kinh doanh/ Điều hành
**Số lượng cần tuyển**: 1
**Giới tính**: Không yêu cầu



  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ & VẬN HÀNH S-SERVICE Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) 1. Quản lý hoạt động của nhà mẫu: - Xây dựng phương án quản lý nhà mẫu: Phát triển, xây dựng và thực hiệnphương án quản lýcho hoạt động trải nghiệm của khách hàng tại nhà mẫu. - Tổ chức và duy trì nhà mẫu:Quản lý nhà...


  • Hà Nội, Vietnam SHB Full time

    **Nơi làm việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 2 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Ngân hàng **Phòng Ban**: - Hội sở **Hạn chót nhận hồ Sơ**: - 13/11/2024 **Phúc...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Biomics Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Chịu trách nhiệm phát triển và vận hành dịch vụ cho hệ sinh thái xét nghiệm, bao gồm công tác hậu cần, vận hành nghiệp vụ nhận, trả kết quả, dịch vụ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại (nếu có). - Triển khai các biện...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH ĐÁO DỊCH Full time

    Nhật Bản là một điểm đến du lịch hấp dẫn với nhiều trải nghiệm độc đáo từ văn hóa truyền thống đến công nghệ hiện đại. Tuy nhiên, tổ chức chuyến đi cho nhóm có thể khó khăn. Bài viết này giới thiệu các **_Dịch vụ cho nhóm tự đi du lịch Nhật Bản_** hỗ trợ tự tổ...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty CP Dịch vụ Y tế Việt Nhật Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo, giám sát và đánh giá công việc của đội ngũ Telesales. - Lên kịch bản telesales phù hợp cho từng chiến dịch và triển khai hoạt động Telesales đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược. -...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Truyền Thông DC Media Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 12 triệu VNĐ) - **Lãnh đạo đội ngũ**: Điều phối, giám sát và hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong nhóm để đạt mục tiêu doanh số. - **Lập kế hoạch kinh doanh**: Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, đảm bảo nhóm đạt được các chỉ tiêu đề...


  • Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng phân khúc khách hàng - Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn...


  • Hà Nội, Vietnam Hộ Kinh Doanh Nguyễn Bảo Yến Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) - Quản lý và điều phối hoạt động của nhóm chăm sóc khách hàng - Xây dựng và triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả - Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm - Giải quyết các vấn...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Gena Thái Bình Dương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 18 triệu VNĐ) - Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng. - Thiết lập và theo dõi các KPI về dịch vụ khách hàng. - Phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng để cải thiện quy trình. - Xử lý các vấn đề khách hàng phức tạp...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Kỹ Thuật Dịch Vụ Thành Công Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý, giám sát hoạt động vận hành của Phòng Quản lý kho: xây dựng hệ thống báo theo dõi các chỉ số hoạt động vận hành, triển khai các công tác nghiệp vụ nhập - xuất - lưu kho đảm bảo đáp ứng chất lượng dịch vụ & nhu cầu...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quản Lý Tòa Nhà Xanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) **Công việc chính**: - Xây dựng kế hoạch và thực hiện chỉ tiêu bán hàng ngắn và dài hạn của bộ phận. - Phối hợp xây dựng kế hoạch marketing, truyền thông các sản phẩm, dịch vụ; Phối hợp xây dựng quy trình, quy định, chính...


  • Hà Nội, Vietnam Viettel IDC Full time

    **THÔNG TIN VIỆC LÀM**: **NƠI LÀM VIỆC**: - Hà Nội (Quận Thanh Xuân) **CẤP BẬC**: - Nhân viên **HÌNH THỨC**: - Nhân viên chính thức **BẰNG CẤP**: - Đại học **KINH NGHIỆM**: - 2 Năm **MỨC LƯƠNG**: - Lương thỏa thuận **NGÀNH NGHỀ**: - CNTT - Phần mềm, Nhân sự **HẠN CHÓT NHẬN HỒ...


  • Hà Nội, Vietnam Hộ Kinh Doanh Quán Cafe Aventus Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Quản lý nhóm 9-12 người. - Cung cấp - tư vấn thông tin chi tiết về Menu, chương trình khuyến mãi, và các dịch vụ của nhà hàng. - Gọi điện cho khách hàng lấy ý kiến phản hồi về quá trình sử dụng dịch vụ để đánh giá, nâng cao...


  • Hà Nội, Vietnam Khách Sạn Hoa Đào Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm tra hàng ngày và định kì các dịch vụ, tiện ích của tòa nhà. - Giám sát tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu an ninh, làm sạch, kiểm soát côn trùng, rác thải, sân vườn, bảo trì kỹ thuật, đảm bảo mọi vấn đề trong tòa nhà...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Gena Thái Bình Dương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ) - Quản lý và điều phối hoạt động của đội ngũ chăm sóc khách hàng - Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng đạt tiêu chuẩn cao nhất - Phát triển và triển khai các chiến lược cải thiện trải nghiệm khách hàng - Xử lý các vấn...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - Đánh giá theo checklist các sản phẩm, ứng dụng của Viettel. - Đánh giá sản phẩm so sánh với tiêu chí đưa ra kết luận OK, NOK, N/A (không phù hợp đánh giá). Note lý giải NOK, N/A với 03 loại sản phẩm: BRD, Figma, UAT. - Thực hiện kiểm...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - Đánh giá theo checklist các sản phẩm, ứng dụng của Viettel. - Đánh giá sản phẩm so sánh với tiêu chí đưa ra kết luận OK, NOK, N/A (không phù hợp đánh giá). Note lý giải NOK, N/A với 03 loại sản phẩm: BRD, Figma, UAT. - Thực hiện kiểm...


  • Hà Nội, Vietnam thương mại và sản xuất Nội thất HD Full time

    **Giới thiệu**: Thương Mại Và Sản Xuất Nội Thất Hd là công ty Cổ phần đang hoạt động lĩnh vực Sales/ Bán hàng tại Hà Nội. Hiện tại chúng tôi đang cần tuyển vị trị trí "Trưởng nhóm Kinh doanh", "Trưởng nhóm Marketing". với các kỹ năng như Nghiên Cứu, Marketing, Phân tích Dữ...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Vinhomes Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý điều hành nhóm/ bộ phận được phân công; - Tuyển dụng, đào tạo đảm bảo chất lượng công việc đội ngũ nhân viên; - Xây dựng, chăm sóc và duy trì và phát triển với tệp khách hàng hiện tại và tệp khách hàng mới; - Triển...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Zep Group Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 30 triệu VNĐ) Liên hệ trực tiếp với khách hàng để tư vấn về dịch vụ của Công ty (xây dựng gian hàng trên sàn Shopee, Lazada, Tik Tok Shop; Vận hành shop trên Shopee; Quản lý Tiktok cá nhân,...) - Báo giá, đàm phán, chốt hợp đồng và báo cáo công việc...