Trưởng Nhóm Vận Hành Dịch Vụ

2 months ago


Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Biomics Việt Nam Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
Chịu trách nhiệm phát triển và vận hành dịch vụ cho hệ sinh thái xét nghiệm, bao gồm công tác hậu cần, vận hành nghiệp vụ nhận, trả kết quả, dịch vụ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại (nếu có).
- Triển khai các biện pháp đánh giá hiệu suất; giám sát đánh giá năng lực và hiệu suất của nhân viên, cập nhật các tiêu chí đánh giá hiệu suất;
- Hướng dẫn và quản lý nhân viên, truyền cảm hứng và khuyến khích nhân viên luôn hướng tới và duy trì chất lượng dịch vụ theo và vượt yêu cầu.
- Duy trì kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của Vận hành Dịch vụ theo yêu cầu thống nhất với khối Chuyên môn và Phát triển Kinh doanh.
- Duy trì và tối ưu hóa các quy trình tương tác với Lab, Tư vấn Y khoa và bộ phận Phát triển Kinh doanh để tăng hiệu quả và hiệu suất làm việc, bao gồm giao mẫu, mã hóa mẫu trước và sau khi quá trình xét nghiệm, và giao kết quả bản cứng, hẹn và chuyển giao cuộc hẹn cho bộ phận Tư vấn Y khoa.
- Thiết lập và đảm bảo sự vận hành dịch vụ thông suốt từ khách hàng đến công ty và ngược lại. Liên tục nỗ lực cải thiện sự hài lòng của khách hàng, đảm bảo an toàn, đúng số lượng, chất lượng, thời gian cam kết và chi phí vận chuyển. - Làm việc với và hỗ trợ các phòng ban liên quan để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu, quy định pháp lý, kinh doanh và dịch vụ khách hàng. - Đưa ra các khuyến nghị để cải thiện dịch vụ khách hàng và các hoạt động chung.
- Tiếp nhận, phản hồi và góp phần đề xuất giải pháp để giải quyết các yêu cầu và của khách hàng

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Đánh giá năng lực hàng năm
- Bảo hiểm và các quyền lợi khác theo quy định của Luật Lao động Việt Nam
- Trợ cấp điện thoại
- Cấp phát máy tính
- Trợ cấp ăn trưa
- Khám sức khỏe định kỳ

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Bằng cử nhân hoặc cao đẳng, ưu tiên trong lĩnh vực Y tế.
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm liên quan đến các nghiệp vụ và trách nhiệm đề cập ở trên.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và y tế là một lợi thế.
- Kinh nghiệm xây dựng và triển khai các hoạt động và quy trình của bộ phận.
- Kinh nghiệm tham gia quá trình triển khai ISO 15189 là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Khả năng giám sát và đào tạo nhân viên, bao gồm tổ chức, ưu tiên và lên lịch phân công công việc

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Y Tế,Đa khoa

Trung cấp - Nghề
0.5 - 1 năm



  • Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Kỹ Thuật Dịch Vụ Thành Công Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý, giám sát hoạt động vận hành của Phòng Quản lý kho: xây dựng hệ thống báo theo dõi các chỉ số hoạt động vận hành, triển khai các công tác nghiệp vụ nhập - xuất - lưu kho đảm bảo đáp ứng chất lượng dịch vụ & nhu cầu...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Trực Tuyến GTEL OTS Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Trách nhiệm chính: Trưởng nhóm triển khai, vận hành, hỗ trợ hệ thống phần mềm trên nền tảng hệ sinh thái của công ty và các sản phẩm phần mềm do công ty sản xuất, triển khai cho các dự án, khách hàng. - Triển khai hệ thống máy chủ,...


  • Hà Nội, Vietnam cố phần Nisko Việt Nam Full time

    **Giới thiệu**: Công ty cổ phần Nisko Việt Nam là một đơn vị phân phối phụ kiện - thiết bị tủ bếp cao cấp mang thương hiệu Fulco.FULCO là thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực phụ kiện tủ bếp uy tín, chất lượng. Với sự nỗ lực và đổi mới không ngừng để thích ứng với...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Dịch Vụ HQ Group Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 17 triệu VNĐ) 1. Việc vận hành - Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng với kỹ năng upsell hiệu quả. - Giám sát và cải tiến quy trình làm việc của bộ phận để nâng cao hiệu suất và doanh thu. - Đảm bảo tiêu...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty CP Dịch vụ Y tế Việt Nhật Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo, giám sát và đánh giá công việc của đội ngũ Telesales. - Lên kịch bản telesales phù hợp cho từng chiến dịch và triển khai hoạt động Telesales đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược. -...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Truyền Thông DC Media Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 12 triệu VNĐ) - **Lãnh đạo đội ngũ**: Điều phối, giám sát và hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong nhóm để đạt mục tiêu doanh số. - **Lập kế hoạch kinh doanh**: Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, đảm bảo nhóm đạt được các chỉ tiêu đề...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Thương Mại VHC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) Xây dựng kế hoạch vận chuyển: - Xây dựng kế hoạch vận chuyển dựa trên nhu cầu điều chuyển của các phòng ban và yêu cầu giao nhận lắp đặt hàng của khách hàng. - Phối hợp, giám sát và xử lý phát sinh việc thực hiện kế hoạch...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Zep Group Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 30 triệu VNĐ) Liên hệ trực tiếp với khách hàng để tư vấn về dịch vụ của Công ty (xây dựng gian hàng trên sàn Shopee, Lazada, Tik Tok Shop; Vận hành shop trên Shopee; Quản lý Tiktok cá nhân,...) - Báo giá, đàm phán, chốt hợp đồng và báo cáo công việc...


  • Hà Nội, Vietnam GIP EDU Full time

    Phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ, hỗ trợ giải quyết vấn đề cho các thành viên trong nhóm vận đơn. Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ các nguồn khác nhau. Kiểm tra thông tin đơn hàng đảm bảo tính chính xác của thông tin vận đơn. Theo dõi đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi giao...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Asim Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện triển khai và vận hành các hệ thống viễn thông và CNTT theo quy trình để đảm bảo các hệ thống hoạt động luôn ổn định. - Thực hiện triển khai, khai báo các chính sách kinh doanh, chính sách khuyến mại theo yêu cầu kinh doanh...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quản Lý Tòa Nhà Xanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) **Công việc chính**: - Xây dựng kế hoạch và thực hiện chỉ tiêu bán hàng ngắn và dài hạn của bộ phận. - Phối hợp xây dựng kế hoạch marketing, truyền thông các sản phẩm, dịch vụ; Phối hợp xây dựng quy trình, quy định, chính...


  • Hà Nội, Vietnam Flamingo Hospitality Management Full time

    Trưởng nhóm đào tạo **Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Hành chính, nhân sự Vị trí Giám...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ GMV Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 7 triệu VNĐ) Hỗ trợ quản lý và vận hành các gian hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee ở thị trường Đông Nam Á, bao gồm đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm, và tối ưu hóa nội dung phù hợp với từng thị trường. Theo dõi và xử lý...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quốc Tế Gia Corp Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 28 triệu VNĐ) - Lên kế hoạch khai thác, mở rộng dịch vụ trên thị trường: Tìm kiếm, khai thác các khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ Visa, giấy phép lao động, thẻ tạm trú, công văn nhập cảnhthông qua các nguồn kênh như, seo web, tiktok, zalo,...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH VẬN TẢI KART (VIỆT NAM) Full time

    1. Xác định các cơ hội để cải thiện quy trình nội bộ nhằm thúc đẩy thực tiễn tốt nhất và nâng cao hiệu suất tổng thể cũng như hiệu quả tổ chức. 2. Phối hợp hoạt động của team chăm sóc khách hàng; cung cấp, hỗ trợ và tư vấn cho các thành viên trong nhóm. 3. Giám sát hiệu...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Hermanoss Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 20 triệu VNĐ) - Lập kế hoạch Phát triển và thực thi các công tác vận hành nhằm đạt mục tiêu và tăng trưởng của Công ty. - Giám sát các chỉ số hoạt động chính ( KPIs ) và báo cáo trực tiếp cho BGĐ về hiệu quả hoạt động. - Phối hợp với...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Hermanoss Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 20 triệu VNĐ) - Lập kế hoạch Phát triển và thực thi các công tác vận hành nhằm đạt mục tiêu và tăng trưởng của Công ty. - Giám sát các chỉ số hoạt động chính ( KPIs ) và báo cáo trực tiếp cho BGĐ về hiệu quả hoạt động. - Phối hợp với...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Rau Má Xanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) 1. Hoạt động vận hành - Xây dựng hệ thống: xây dựng các quy trình vận hành/quản lý tại cơ sở; cơ cấu nhân sư; lựa chọn và đào tạo nhân sự vận hành; - Giám sát quy trình quản lý chất lượng: đảm bảo duy trì phong cách, chất...

  • Trưởng Nhóm Kcs

    3 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH May Phương Thảo Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) 1. Trực tiếp quản lý và vận hành bộ phận quản lý chất lượng sản phẩm theo chức năng, nhiệm vụ được giao. 2. Xây dựng tài liệu, quy trình, tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng sản phẩm, chất lượng nguyên phụ liệu. 3. Xây dựng...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ phần Sở Hữu Thiên Tân Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - Đầu mối tổ chức thực hiện, triển khai các công việc liên quan đến chủ hàng, các đơn vị cung cấp vận chuyển, cung cấp dịch vụ kho bãi, cầu cảng và khách hàng của chủ hàng. - Điều hành quản lý nhân sự thuộc bộ phận mình...