Trưởng Nhóm Vận Hành Hệ Thống

5 hours ago


Hà Nội, Vietnam CONEK Full time

**CONEK**:
Giải pháp tối ưu đáp ứng Mong Muốn của khách hàng
- Company type
- IT Service and IT Consulting
- Company industry
- IT Services and IT Consulting
- Company size
- 51-150 employees
- Country
- Vietnam
- Working days
- Monday - Saturday
- Overtime policy
- No OT
- Tầng 9, Tòa nhà Hội Nhà báo Việt Nam, Đường Dương Đình Nghệ, Cau Giay, Ha Noi
- At office
- Skills:

- Team Leader

Tester

Business Analyst

**Job description**:
**Phụ trách toàn bộ hoạt động vận hành**:

- Quản lý và tham gia thực hiện 3 nhiệm vụ chính của bộ phận vận hành:

- **Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ và phần mềm của công ty.**
- Trực tiếp giải quyết các khiếu nại phức tạp của khách hàng khi các chuyên viên có khó khăn.
- Tham gia hướng dẫn, cung cấp giải pháp kỹ thuật nhanh chóng và chính xác.
- **Phối hợp xử lý vướng mắc**:

- Tham gia phối hợp với bộ phận kỹ thuật để giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến hệ thống.
- Làm việc trực tiếp với đối tác nhằm xử lý những vướng mắc trong quá trình cung cấp dịch vụ.
- **Thực hiện kiểm thử phần mềm (tester)**:

- Tham gia kiểm tra, phân tích, và báo cáo lỗi cho các hệ thống và phần mềm.
- Hỗ trợ đề xuất cải tiến về trải nghiệm người dùng và khả năng vận hành phần mềm.

**Quản lý và tối ưu quy trình vận hành**:

- Thiết lập, giám sát, và cải tiến các quy trình vận hành nhằm nâng cao hiệu quả.
- Xây dựng các quy trình chuẩn (“Standard Operating Procedures” - SOPs) để đảm bảo các dịch vụ được cung cấp đúng cam kết.
- Phân tích và đề xuất giải pháp khắc phục các vấn đề trong vận hành.

**Quản lý dự án và phối hợp liên phòng ban**:

- Đảm bảo các dự án triển khai dịch vụ vận hành đúng tiến độ, chất lượng và ngân sách.
- Làm cầu nối giữa các phòng ban (kinh doanh, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng) để giải quyết các yêu cầu và vướng mắc liên quan đến vận hành.
- Đánh giá rủi ro và xây dựng kế hoạch dự phòng trong quá trình triển khai.

**Quản trị cơ sở dữ liệu và hệ thống**:

- Hiểu rõ cơ chế hoạt động của cơ sở dữ liệu (database) nhằm đảm bảo sự đồng bộ và bảo mật.
- Giám sát, duy trì, và khắc phục các sự cố hệ thống.
- Quản lý việc sử dụng các công cụ Pullman và các hệ thống giám sát khác.

**Xây dựng và đào tạo đội ngũ**:

- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội ngũ nhân viên trong bộ phận.
- Xây dựng các khóa đào tạo về quy trình vận hành và sử dụng các công cụ hỗ trợ.

Tăng cường sự gắn kết và động lực cho nhân viên

**Your skills and experience**:
**Trình độ Học Vấn**:

- Tốt nghiệp đại học các ngành liên quan đến Công nghệ Thông tin, Quản trị Kinh doanh, Hoạch định Tài nguyên, hoặc lĩnh vực tương đương.

**Kinh Nghiệm**:

- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Business Analysis (BA), Quản lý quy trình kinh doanh hoặc quản lý dự án.
- Kinh nghiệm quản trị hệ thống cơ sở dữ liệu và giám sát các công cụ Pullman hoặc tương tự.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin.
- Kinh nghiệm thực hiện các nhiệm vụ chính của bộ phận vận hành, bao gồm hỗ trợ khách hàng, phối hợp xử lý vướng mắc và kiểm thử phần mềm.
- Có kinh nghiệm trực tiếp thực hiện và giải quyết các vấn đề liên quan đến vận hành trong các dự án công nghệ hoặc dịch vụ phức tạp.

**Kỹ Năng**:

- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả.
- Kỹ năng phân tích, xây dựng và quản lý quy trình kinh doanh.
- Am hiểu cơ chế hoạt động của database như SQL, MySQL, hoặc tương tự.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý khủng hoảng nhanh chóng.
- Thành thạo các công cụ hỗ trợ vận hành như Jira, Confluence, hoặc các hệ thống tương tự.

**Why you'll love working here**:

- Thu nhập= Lương cơ bản: 12 triệu đến 17 triệu/ tháng + thưởng KPI + thưởng Dự án.
- Thưởng theo hiệu quả công việc và lương tháng 13.
- Chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp đầy đủ theo quy định.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và phát triển kỹ năng quản lý.
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện.



  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Trực Tuyến GTEL OTS Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Trách nhiệm chính: Trưởng nhóm triển khai, vận hành, hỗ trợ hệ thống phần mềm trên nền tảng hệ sinh thái của công ty và các sản phẩm phần mềm do công ty sản xuất, triển khai cho các dự án, khách hàng. - Triển khai hệ thống máy chủ,...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Kỹ Thuật Dịch Vụ Thành Công Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý, giám sát hoạt động vận hành của Phòng Quản lý kho: xây dựng hệ thống báo theo dõi các chỉ số hoạt động vận hành, triển khai các công tác nghiệp vụ nhập - xuất - lưu kho đảm bảo đáp ứng chất lượng dịch vụ & nhu cầu...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty cổ phần giải pháp số Vision Network Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 22 triệu VNĐ) - Phối hợp vận hành hệ thống, xử lý sự cố liên quan đến hệ thống, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định cao và an toàn, đáp ứng yêu cầu vận hành các hệ thống, dịch vụ của Công ty. - Triển khai hạ tầng, server cho các hệ...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty cổ phần Công nghệ Proton Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Cài đặt, vận hành và quản trị toàn bộ các hệ thống nội bộ của Công ty bao gồm: Active Directory trên Windows server, jira, confluence, Gitlab... - Cài đặt môi trường, hỗ trợ triển khai ứng dụng lên Server Test và Production của các team...


  • Hà Nội, Vietnam TELSOFT Full time

    TELSOFT tuyển 02 Nhân viên vận hành hệ thống làm việc tại Hà Nội với các yêu cầu như sau: I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Vận hành hệ thống theo Quy trình, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ các tác vụ; - Giám sát chặt chẽ hoạt động của hệ thống; - Phối hợp xử lý các cảnh báo lỗi...


  • Hà Nội, Vietnam SHB Full time

    **Nơi làm việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 1 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng, Ngân hàng **Phòng Ban**: - Hội sở **Hạn chót...


  • Hà Nội, Vietnam Công Nghệ VConnex Full time

    **Giới thiệu**: Nội dung công việc **Vận hành hệ thống**: Giám sát, vận hành hạ tầng dịch vụ các hệ thống CNTT bao gồm các ứng dụng phục vụ hoạt động, nghiên cứu phát triển, dịch vụ của Công ty. Quản trị hệ thống máy chủ, hệ điều hành, hệ thống phần mềm, các hệ quản...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Perso Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Nắm vững quy trình xử lý nước thải sinh hoạt, sản xuất,.... - Vận hành, kiểm soát lỗi trong quá trình vận hành hệ thống xử lý nước thải - Tính toán, căn chỉnh hóa chất vận hành cho hệ thống xử lý nước thải - Công việc sẽ...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Biomics Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Chịu trách nhiệm phát triển và vận hành dịch vụ cho hệ sinh thái xét nghiệm, bao gồm công tác hậu cần, vận hành nghiệp vụ nhận, trả kết quả, dịch vụ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại (nếu có). - Triển khai các biện...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Mitu Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - **Vận hành và bảo trì hệ thống**: Đảm bảo hệ thống nội bộ như CRM, ERP, Website và các phần mềm quản lý 1Office, hoạt động ổn định, liên tục, hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho các phòng ban. - **Giám sát và triển khai dự án**:...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Thương Mại VHC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) Xây dựng kế hoạch vận chuyển: - Xây dựng kế hoạch vận chuyển dựa trên nhu cầu điều chuyển của các phòng ban và yêu cầu giao nhận lắp đặt hàng của khách hàng. - Phối hợp, giám sát và xử lý phát sinh việc thực hiện kế hoạch...


  • Hà Nội, Vietnam FPT Securities Full time

    Quản lý vận hành hệ thống Container/Docker, Kubernetes - Quản lý vận hành hệ thống Message queue - Quản lý vận hành hệ thống Log tập Trung ELK, TIG - Quản lý vận hành hệ thống cơ sở dữ liệu Redis, PostgresSQL - Thiết lập, cài đặt các thông số monitor hệ thống (Prometheus, Grafana,..) - Xây...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo BMC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Quản trị nhân sự khối cửa hàng: Quản lý, phân công nhiệm vụ, giám sát, đào tạo, đề xuất tuyển dụng/ khen thưởng/ kỷ luật/ giải quyết tranh chấp, sự vụ/ điều chuyển công tác hoặc trao trả nhân viên về phòng nhân sự không...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty cổ phần công nghệ TekSea Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 25 triệu VNĐ) - Làm việc với hệ thống chạy Linux, Unix. - Triển khai, vận hành quản trị hệ thống máy chủ dịch vụ. - Cài đặt, cấu hình, quản lý hệ thống web, database, máy tính công ty... - Vận hành, giám sát và theo dõi hệ thống để đảm bảo...


  • Hà Nội, Vietnam Phòng khám Đa khoa Vietlife Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 22 - 25 triệu VNĐ) Mô tả Công việc Quản lý hoạt động của chuỗi nhà thuốc: Giám sát và điều phối các hoạt động của hệ thống nhà thuốc, đảm bảo các chi nhánh hoạt động hiệu quả, tuân thủ các quy định pháp lý và tiêu chuẩn chất...


  • Hà Nội, Vietnam Mcredit Full time

    **Phúc Lợi**: - Máy tính xách tay - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Công tác phí - Chế độ nghỉ phép **Mô Tả Công Việc**: Xây dụng nguyên tắc quản lý thông tin khách hàng Thiết lập, vận hành và định hướng phát triển hệ thống...


  • Hà Nội, Vietnam TDT Asia Full time

    Hỗ trợ nhóm phát triển triển khai ứng dụng trên hệ thống Unix / Linux - Theo dõi và xử lý sự cố hệ thống tài chính cho đối tác nước ngoài theo danh sách kiểm tra. - Liên hệ với lead khi gặp sự cố và phản hồi với yêu cầu từ khách hàng - Thực hiện các nhiệm vụ theo kế hoạch...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nam Anh Furniture System Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 23 triệu VNĐ) 1. Thực hiện vai trò Quản lý chuyên môn, điều hành công việc nhóm Cơ điện; - Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc cho nhóm Cơ điện; - Kiểm soát và chịu trách nhiệm về chất lượng, tiến độ công việc của nhóm; -...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý, theo dõi và vận hành các đường truyền thuê ngoài; - Cài đặt ứng dụng, bảo trì, sửa chữa các tài sản tin học khác theo quy định; - Quản lý, bảo trì, sửa chữa và vận hành các thiết bị/hạ tầng liên quan tới mạng/máy chủ...


  • Hà Nội, Vietnam GIP EDU Full time

    Phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ, hỗ trợ giải quyết vấn đề cho các thành viên trong nhóm vận đơn. Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ các nguồn khác nhau. Kiểm tra thông tin đơn hàng đảm bảo tính chính xác của thông tin vận đơn. Theo dõi đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi giao...