Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

4 weeks ago


Hà Nội, Vietnam Hộ Kinh Doanh Nguyễn Bảo Yến Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ)
- Quản lý và điều phối hoạt động của nhóm chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả
- Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm
- Giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến khách hàng và xử lý khiếu nại
- Phân tích dữ liệu và báo cáo về hiệu suất của nhóm chăm sóc khách hàng
- Đề xuất cải tiến quy trình và chính sách chăm sóc khách hàng
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như bán hàng, Marketing để nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Theo dõi và đảm bảo đạt được các chỉ tiêu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- Thực hiện các công việc phát sinh theo phân công của Cấp trên.

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
- Thưởng hiệu suất theo quý và thưởng cuối năm
- Được đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật
- Chế độ nghỉ phép năm và các ngày lễ theo quy định
- Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển lên giám đốc của 1 chi nhánh trong tương lai gần.
- Được tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
- Được tham gia đào tạo, học hỏi phát triển bản thân toàn diện. - Được tham gia vào các hoạt động: team building, Funny Time trong tuần,...
- Phụ cấp, thưởng thêm theo chế độ công ty (Gửi xe, Lễ tết....)
- Hỗ trợ thiết bị điện thoại làm việc.
- **Thời gian làm việc**:

- Giờ hành chính: 8h15 - 17h30 ( nghỉ trưa 1h30p)
- Một tháng được nghỉ 4 ngày (linh hoạt sắp xếp ngày nghỉ theo lịch cá nhân)

Địa chỉ : Tòa nhà 96 Định Công, Phương Liệt, Hoàng Mai

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:

- Kinh nghiệm từ 01 năm vị trí tương đương (quản lý, thực chiến ngành bán lẻ là một lợi thế)
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm xuất sắc
- Khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt
- Thành thạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống
- Hiểu biết sâu sắc về thị trường bán lẻ và hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)
- Thái độ tích cực, năng động và sẵn sàng học hỏi

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng

Đại Học
Dưới 1 năm



  • Hà Nội, Vietnam Hộ Kinh Doanh Quán Cafe Aventus Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Quản lý nhóm 9-12 người. - Cung cấp - tư vấn thông tin chi tiết về Menu, chương trình khuyến mãi, và các dịch vụ của nhà hàng. - Gọi điện cho khách hàng lấy ý kiến phản hồi về quá trình sử dụng dịch vụ để đánh giá, nâng cao...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Gena Thái Bình Dương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 18 triệu VNĐ) - Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng. - Thiết lập và theo dõi các KPI về dịch vụ khách hàng. - Phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng để cải thiện quy trình. - Xử lý các vấn đề khách hàng phức tạp...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE INCOM VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Phụ trách giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ công ty cung cấp, chuyển tiếp thông tin cho các bộ phận liên quan. - Báo phí dịch vụ tới khách hàng/đại lý khi có phát sinh. - Gọi điện khảo sát về chất...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Gena Thái Bình Dương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ) - Quản lý và điều phối hoạt động của đội ngũ chăm sóc khách hàng - Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng đạt tiêu chuẩn cao nhất - Phát triển và triển khai các chiến lược cải thiện trải nghiệm khách hàng - Xử lý các vấn...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Y Học Dr Dfit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Quản lý và trả lời các tin nhắn, bình luận trên Fanpage, Website và các nền tảng marketing khác của Trung tâm (Zalo, Tiktok, Youtube,...), Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của Trung Tâm - Hướng...


  • Hà Nội, Vietnam Phát Triển Dũng Hà Full time

    **Giới thiệu**: 1. Tư vấn chốt đơn trên các kênh Fanpage, Lazada, Shopee, Hotline 2. Nắm bắt tâm lý, nhu cầu khách hàng về các sản phẩm của công ty - Lên đơn hàng cho khách hàng, theo dõi đơn hàng mình phụ trách 3. Xử lý các vấn đề rủi ro, phản hồi, khiếu nại từ khách hàng 4. Chăm sóc...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Máy Và Thiết Bị TST Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Gọi khách hàng trên danh sách được công ty và quản lý phân bổ - Chăm sóc khách hàng sau bán hàng - Lên đơn hàng hỗ trợ khách đặt hàng - Xử lý thông tin bảo hành bảo trì sản phẩm máy lọc nước công nghiệp - Một số công việc khác...


  • Hà Nội, Vietnam Hộ Kinh Doanh Nguyễn Bảo Yến Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 25 triệu VNĐ) - xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả cho công ty trong lĩnh vực sữa dinh dưỡng. - quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất. - thiết lập và duy...


  • Hà Nội, Vietnam Nguyễn Anh Quân Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 20 triệu VNĐ) - Nhắn tin, hỏi thăm khách hàng về tình hình sử dụng sản phẩm của Công ty. - Giải đáp thắc mắc, xử lý phản hồi của khách hàng. - Tư vấn, hỗ trợ chốt đơn hàng mua lại cho khách hàng. **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình...


  • Hà Nội, Vietnam Vinschool Full time

    **Mô tả công việc**: **Địa điểm làm việc: KĐT Times City, Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội** **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: **Tuyển sinh**: - Tổ chức thực hiện các hoạt động Tuyển sinh theo bộ kế hoạch hành động đã được phê duyệt. - Tổ chức các hoạt động khảo sát thị trường với các...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Blue Ocean Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) - Báo giá cho khách hàng có nhu cầu mua hàng - Chăm sóc nguồn khách hàng có sẵn của công ty và chốt đơn - Đăng sản phẩm trên các nhóm FB, Zalo ( đã có sẵn ) - Báo cáo công việc với cấp trên quản lý trực tiếp **Chức vụ**: Nhân...

  • Nhân Viên Sales

    1 month ago


    Hà Nội, Vietnam HỘ KINH DOANH THANHCONGTECH Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) Chăm sóc khách hàng có sẵn của công ty. Tư vấn giới thiệu sản phẩm mới, báo giá và chào hàng hàng ngày. Lên đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng. Giải đáp thắc mắc và chế độ hậu mãi sau bán hàng. Tìm kiếm và phát triển tệp...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Theo dõi đơn hàng, cập nhật thông tin đơn hàng cho khách hàng. - Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hiệu quả. - Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng, góp ý cho việc cải thiện chất lượng dịch...


  • Hà Nội, Vietnam Mediastep Software Inc Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ) - Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty. - Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm. - Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của...


  • Hà Nội, Vietnam Hộ Kinh Doanh Lê Quản Trọng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 20 triệu VNĐ) - Nhắn tin, hỏi thăm khách hàng về tình hình sử dụng sản phẩm của Công ty. - Giải đáp thắc mắc, xử lý phản hồi của khách hàng. - Tư vấn, hỗ trợ chốt đơn hàng mua lại cho khách hàng. **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần VFL INVEST Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) **NHIỆM VỤ** - Gọi điện tìm kiếm khách hàng từ những nguồn data khách hàng sẵn từ Trưởng phòng - Cung cấp, tư vấn đầy đủ và chính xác thông tin sản phẩm - Giải quyết thắc mắc của khách hàng, phối hợp bộ phận Hành chính Kinh...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần VFL INVEST Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) Gọi điện tìm kiếm khách hàng từ những nguồn data khách hàng sẵn từ Trưởng phòng - Cung cấp, tư vấn đầy đủ và chính xác thông tin sản phẩm - Giải quyết thắc mắc của khách hàng, phối hợp bộ phận Hành chính Kinh doanh xử lý...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần VFL INVEST Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) - Gọi điện tìm kiếm khách hàng từ những nguồn data khách hàng sẵn từ Trưởng phòng - Cung cấp, tư vấn đầy đủ và chính xác thông tin sản phẩm - Giải quyết thắc mắc của khách hàng, phối hợp bộ phận Hành chính Kinh doanh xử lý...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty CP VH Edutech Hùng Vương - Vuihoc.vn Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 14 triệu VNĐ) Chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong thời gian tham gia sử dụng sản phẩm khoá học online. Xử lý các yêu cầu hỗ trợ về học tập liên quan đến học sinh. Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch...

  • Nhân Viên Tư Vấn

    4 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Công ty Chăm sóc Sức khỏe Bảo Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) - Tư vấn, chốt sale cho khách hàng các dịch vụ đã và đang sử dụng tại phòng khám. - Tư vấn cho khách hàng đến thăm khám mới dựa trên nội dung thăm khám của bác sỹ. - Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại...