Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

13 hours ago

Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Printway Full time

**Mô tả công việc**:

- Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động nhóm CSKH, gồm 2 hoạt động chính là quản lý thông tin khách hàng và xử lý khiếu nại trên các kênh online
- Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng bằng cách tìm hiểu và nhận diện được vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả lời có hướng xử lý phù hợp để thỏa mãn các nhu cầu được giải đáp của khách hàng. Đảm bảo xử lý các vấn đề phát sinh đúng quy trình.
- Đề xuất các ý tưởng nâng cao chất lượng, dịch vụ
- Chịu trách nhiệm quản lý, phân công và thực hiện công việc nội bộ team.
- Hỗ trợ đào tạo nội bộ về kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ cho thành viên nhóm.
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng cho Trưởng bộ phận
- **Quyền lợi**
- Lương: 9,000,000 - 10,000,000đ
- Tổng thu nhập trên 10 triệu/tháng + thưởng kpi + phụ cấp gửi xe + ăn trưa
- Chế độ thưởng theo chính sách của công ty
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo kĩ năng
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến
- Môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp
- Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00, nghỉ trưa 1,5h. Nghỉ các chủ nhật và 2 thứ 7 cách tuần

**Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết**:

- Tố chất cần thiết cho công việc Kỹ năng giao tiếp tốt, năng động và có tư duy DVKH tốt.
- Có kinh nghiệm ở vị trí CSKH, ít nhất 1-2 năm ở vị trí trưởng nhóm. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Thương mại điện tử.
- Tính chủ động và linh hoạt cao, có khả năng nhận diện vấn đề cũng như nhu cầu, khiếu nại của khách hàng.
- Giao tiếp, làm việc nhóm trong nội bộ tốt: có thể làm việc nhóm và trao đổi thông tin nội bộ một cách hiệu quả, có khả năng kết nối, truyền lửa nhóm.
- Có phương pháp làm việc khoa học, thường xuyên đưa ra các biện pháp cải tiến công việc mình đảm trách, phân tích và làm báo cáo.
- Có tư cách phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, trách nhiệm cao.

**Mô tả**:

Loại công việc

**Nhân viên toàn thời gian**
Cấp bậc

**Quản lý / Trưởng phòng**
Học vấn

**Cao đẳng**
Giới tính

**Nam / Nữ**
Ngành nghề

**Tư vấn**
**,**
**Dịch vụ khách hàng**
**,**
**Tiếp thị**

**Thông tin liên hệ**:
- Tên liên hệ:
**Phòng HCNS**- Tầng 2, nhà A, khu VL1, Khu Thương Mại Dịch vụ Trung Văn, Phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Viet Nam- **_Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty_**
- Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ:

- **Tiếng Việt**

**Về công ty**:
**Công Ty TNHH Printway**:

25 - 99 nhân viên
Liên hệ: Phòng HCNS

**Tiền thân của Công ty TNHH PRINTWAY vào những năm 2017, 2018 là mô hình Team-work hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử quốc tế, chuyên bán các sản phẩm POD (Print On Demand - In ấn các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng).**
**Trong những năm đầu thành lập, với số vốn khá ít ỏi, nhưng với nỗ lực và sự quyết tâm cao, PRINTWAY đã trở thành đối tác rất đáng tin cậy của tập đoàn của các đối tác lớn đến từ Hoa Kỳ (Teechip, Viral-Style ) và các đối tác từ châu Âu như Teezily, Moteefe.**
**Đặc biệt trong năm 2017, công ty được chỉ định là đối tác chiến lược, đơn vị đại diện đứng ref cho Moteefe tại thị trường Việt Nam với sứ mệnh lan tỏa những giá trị tốt đẹp tới cộng đồng POD cross border tại Việt Nam. Sau 3 năm, Công ty đã thu hút được lượng thành viên tham gia group chia sẻ Moteefe Bá Đạo với hơn 3000 thành viên là các seller trên khắp cả nước cũng như trên thế giới.**
- Xem thêm**Việc cùng công ty**:

- |- Xem tất cả

**Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng**:
Công Ty TNHH Printway
- Hà Nội
- **Nhân Viên Thiết Kế Đồ Họa 2D**:
Công Ty TNHH Printway
- Hà Nội
- **Nhân Viên Thiết Kế Đồ Họa POD (Thương Mại Điện Tử)**:
Công Ty TNHH Printway
- Hà Nội
- **Nhân Viên Idea Creator (POD)**:
Công Ty TNHH Printway
- Hà Nội
- **Nhân Viên Lập Trình Back-End**:
Công Ty TNHH Printway
- Hà Nội

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần y học và thẩm mỹ công nghệ cao vệ nữ Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3371462**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Telesale/ Chăm Sóc Khách Hàng Trên Fanpage

    7 months ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH AUTOINBOX GIẢI PHÁP NHẮN TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Trả lời và tư vấn khách hàng qua fanpage của TinaleMakeupCosmetic về các sản phẩm mỹ phẩm và dịch vụ. - Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng và đơn hàng trên hệ thống. - Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng để...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    5 days ago

    Hanoi, Vietnam công ty tnhh ult việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập 8 - 15 Triệu/ Tháng**: - **Mã tin đăng: 3388456**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    6 days ago

    Hanoi, Vietnam vuihoc.vn Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực Giáo Dục Trực Tuyến)**: - **Mã tin đăng: 3302171**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 months ago

    Hanoi, Vietnam Cong Ty Co Phan DICHUNG Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 13 triệu VNĐ) Phụ trách công việc liên quan đến Hỗ trợ khách hàng - Phụ trách công việc của nhóm hỗ trợ khách hàng của Công ty bao gồm các ngành hàng: dịch vụ đi lại, chuyển hàng, du lịch - Lên lịch làm việc, giao việc và đánh giá kết quả...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 months ago

    Hanoi, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 17 triệu VNĐ) - Giám sát, động viên, thúc đẩy, đào tạo kỹ năng cho nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh trong nội bộ và từ phía khách hàng. - Lên kế hoạch vận hành để đảm bảo nhóm đạt KPIs và nhân sự theo thời điểm hoặc định...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty cổ phần công nghệ giáo dục Thành Phát Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 15 triệu VNĐ) - Theo dõi các đầu mục việc, chất lượng công việc để đảm bảo chất lượng củadịch vụ sản phẩm - Xây dựng, cải tiến quy trình hoạt động nhóm, tài liệu sản phẩm phù hợp với từng thời điểm phát triển của công ty - Quản...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần xhome viet nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Thu nhập 20-30tr)**: - **Mã tin đăng: 3379118**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Nam Duy Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) **1. Làm việc với Business Manager & BGD về chiến lược và kế hoạch triển khai chăm sóc khách hàng cho nhân sự trong team** - Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    5 days ago

    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh Full time

    **1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Phân chia công việc cho các thành viên trong team để làm sao đạt hiệu quả nhất, rút ngắn thời gian xử lý. - Cải thiện quy trình làm việc của team để nâng cao hiệu suất công việc cho các thành viên trong team - Xử lý các tình huống gặp khách hàng hoặc hướng dân...

  • [elite Fitness] Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách

    4 days ago

    Hanoi, Vietnam bim group Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[Elite Fitness] Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng - Khu vực Hà Nội**: - **Mã tin đăng: 3309559**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển HSD Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Lập kế hoạch và thực hiện CSKH sau khi khách hàng đã lấy hàng - Tổ chức, phân bổ nhân sự trong Team CSKH lâu không phát sinh giao dịch. - Theo dõi cập nhật những chính sách ưu đãi của công ty, thông tin đến nhân sự trong Team, cùng để...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Thương Mại Japan Connection Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Lập kế hoạch và thực hiện CSKH sau khi khách hàng đã lấy hàng - Tổ chức, phân bổ nhân sự trong Team CSKH lâu không phát sinh giao dịch. - Theo dõi cập nhật những chính sách ưu đãi của công ty, thông tin đến nhân sự trong Team, cùng để...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Hệ Thống Anh Ngữ A&U Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Quản lý bộ phận Quản lý học viên của chi nhánh, đảm bảo tốt công tác Quản lý học viên và xử lý các yêu cầu từ học viên, đối tác và các bộ phận liên quan. - Chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng công việc của bộ...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam Hệ Thống Anh Ngữ A&U Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Quản lý bộ phận Quản lý học viên của chi nhánh, đảm bảo tốt công tác Quản lý học viên và xử lý các yêu cầu từ học viên, đối tác và các bộ phận liên quan. - Chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng công việc của bộ...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Sản Xuất Chính Phát Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý, giám sát về chuyên môn và nhân sự của team. - Xử lý các trường hợp nằm ngoài khả năng giải quyết của các bạn nhân viên trong team - Xây dựng quy trình và kịch bản CSKH - Các công việc khác theo sự chỉ đạo của BLĐ **Chức...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 months ago

    Hanoi, Vietnam ĐỐI TÁC CỦA HR PLUS CO., LTD. Full time

    **Vị trí**: CS Supervisor ( giám sát or trưởng nhóm chăm sóc khách hàng) - **Số lượng **:01 - **Địa điểm làm việc **:KCN Hòa Mạc - Hà Nam - **Thời gian làm việc**: - T2-6, 8h-17h. - **Mô tả công việc**: - Quản lý nhóm CS (phân công công việc, quản lý nhân sự, xây dựng đội ngũ, đào...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    4 days ago

    Hanoi, Vietnam Elite Fitness and Yoga Center Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) 1. Chăm sóc khách hàng - Chào đón khách hàng tới tập luyện, thăm quan câu lạc bộ. Hỗ trợ và hướng dẫn khách các thủ tục đăng ký thông tin, đăng ký tập thử - Giám sát hoạt động vận hành của bộ phận lễ tân - Giải đáp thắc...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Educa Corporation Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Phụ trách xây dựng và vận hành toàn bộ các nghiệp vụ Giáo vụ cho doanh nghiệp đối tác và học viên: - Lên kịch bản hỗ trợ khách hàng (doanh nghiệp đối tác & cán bộ nhân viên của đối tác đang học trong chương trình Edupia Tiếng Anh...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 months ago

    Hanoi, Vietnam ShareCV Full time

    **1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG Ty**: - Thành lập năm T2014 - Lĩnh vực hoạt động: Phát hành game mobile online. - Hơp tác với nhiều studio game và phát hành các game Made in Vietnam, một số sản phẩm nổi tiếng như Đả Tam Quốc, Boom Bá, Tam Quốc Tranh Phong, Tyche, Con Thông Minh, Tốc Chiến, - Quy mô nhân...