Customer Service Executive
2 months ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Tiếp nhận cuộc gọi vào/ thực hiện cuộc gọi ra nhằm tiếp nhận và phối hợp xử lý yêu cầu booking đặt phòng, đặt chỗ của khách hàng VIP theo đúng thời gian cam kết.
- Chủ động và linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm xử lý than phiền/khiếu nại của khách hàng VIP.
- Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng VIP và đối tác về sản phẩm dịch vụ của UrBox hoặc chương trình khuyến mãi phát sinh.
- Tham gia xây dựng kịch bản gọi điện, quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc Ban lãnh đạo trong công ty.
- Hỗ trợ các công việc khác theo điều phối của Trưởng phòng.
**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Lương: - Tham gia BH 85%, ở mức tối đa (85% lương trong thời gian thử việc)
Allowance - Topup credit sữ dụng trên app Urbox: 1M
- Thưởng 13 + Performance: tùy thuộc vào hoạt động kinh doanh của công ty
- Healthcare - Khám sức khỏe định kì hằng năm
- Hỗ trợ mua gói BH Premium vào năm 2022
- Cung cấp trang thiết bị để làm việc
- Happy Hour Friday - Làm việc T2 - T6 và T7 cuối tháng, thời gian làm việc tại văn phòng không gò bó cả thời gian, địa điểm và trang phục (nhưng khuyến khích lên công ty để cùng trao đổi nhanh)
Workshop - Team building - Chinh Sách: Seniority - Phép năm: 15 ngày và sẽ có sự thay đổi sắp tới để có nhiều thời gian hơn
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học
**Yêu cầu công việc**:
- Độ tuổi: từ 22 tuổi
- Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
- Có kinh nghiệm và trải nghiệm về dịch vụ Premium Services (Ẩm thực cao cấp / Dịch vụ sân bay / Du lịch/Giải trí Khách sạn/ Spa/ Golf)
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên về ngành Du lịch - Khách sạn, Hàng không hoặc CSKH VIP tại các công ty.
- Phát âm chuẩn và giao tiếp rõ ràng.
- Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén đối với Khách hàng VIP.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trọng công việc
- Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Hành chính Văn phòng,Hành Chính/Văn Phòng
Đại Học
1 - 2 năm
-
Customer Service Executive
3 months ago
Hà Nội, Vietnam Bemis Associates Inc. Full timeLOCATION: Bemis HK - Hanoi Room EMPLOYMENT TYPE: Exempt KEYWORD or REQID: req516 **JOB INFORMATION**: vTo act as the key contact to existing customers to manage, respond and resolve their day-to-day business issues in a timely and quality manner. Ø Handle the sales inquiries and coordinate with Sales Admin on price quotes within 24 hours and conduct...
-
Customer Service Executive
4 months ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH DZT- DZT Corp Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Receive and process orders using the company's system, work with suppliers to track them. - Coordinate with relevant departments and partners to quickly resolve difficulties that arise during the transportation of orders. - Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward...
-
Customer Service Supervisor
1 month ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) The Customer Service Staff is responsible for being a bridge between existing customers for daily communication, overseas agents, and operation team. Additionally, they account for interacting with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about...
-
Microsoft Customer Service Specialist
5 days ago
Hà Nội, Vietnam Monifai Full timeOverview: We are seeking a highly motivated individual to join our team as a Customer service & Escalation manager. In this role, you will work across a range of support offerings, including critical issue management and resolution, customer communication, and resource allocation. You will handle escalated customer/partner issues and complex support...
-
Customer Service and Admin Executive
1 month ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Gourmet Partner Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Job Description: - Efficiently process orders and ensure timely delivery to meet customer expectations. - Follow up on customer requests through Zalo/WhatsApp. - Pick items based on the Order Form. - Monitor stock accuracy, ensuring physical stock aligns with the inventory system. - Record all stock...
-
Customer Service
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Mindpec Solutions Full time**Essential Functions/Core Responsibilities** **Role will be based in KL Sentral, Malaysia** Salary offer : RM 4,200.00 (basic) - Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’) - Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide...
-
Customer Service
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Tư Vấn VCDP Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) WHAT WE NEED: - Verify the identities of customers by handling incoming documents according to established procedures. - Handle incoming and outgoing customer calls. - Manage customer inquiries effectively. - Represent the company professionally in all customer interactions, adhering to industry...
-
[hà Nội] Customer Service Executive
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Bureau Veritas CPS Vietnam Full timeWorking with customers to handle requests for testing services as assigned by superiors. - Coordinate with other departments (Lab/ Sales/ Accountant Dept) during order processing - Maintaining and developing relationships with assigned customers - Implement training for other staff as required depending on the level of ability - Make some other suitable work...
-
Customer Service Staff
3 months ago
Hà Nội, Vietnam Company: Bureau Veritas Full timeCustomer Service Staff**Date**:Sep 12, 2024 **Location**: Hanoi, Hanoi, VN **Company**:Bureau Veritas **_ Our job performance is within the framework of the BV Quality Assurance System, follow strictly HSE requirements, Codes of Ethics and BV Group’s policies and procedures._** **Tasks - Activities - Responsibilities** - To issue invoice/ request...
-
Customer Success Account Executive/manager
3 weeks ago
Hà Nội, Vietnam LittleLives Inc Pte Ltd Full timeAs a Customer Success Account Executive Manager, you are responsible for the adoption,usage and success of a portfolio of clients. This role emphasizes training, onboarding, usage review, support, and troubleshooting to enable customers to realize their goals and maximize their return on investment(ROI). You are the primary customer-facing role, and your...
-
Senior Service Engineer
1 month ago
Hà Nội, Vietnam HITACHI ENERGY VIETNAM COMPANY LIMITED Full time**Description** **Mission Statement**: At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals, and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring...
-
Customer Success Executive
1 month ago
Hà Nội, Vietnam Vietmap - Công ty TNHH Ứng Dụng Bản Đồ Việt Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) Chúng tôi cần tìm**Customer Success Executive**với mong muốn nâng cao chất lượng hệ thống thông qua các chỉ số đo lường từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ - sản phẩm cũng như trải nghiệm khách hàng. **Mô tả công việc**: - Hỗ...
-
Value Added Services Specialist
2 months ago
Hà Nội, Vietnam DHL Full time**Overall Job Purposes**: - Executes customs clearance and transportation - Conducts classification of goods based on information provided by the customers ( priority of experience in medical equipment, electronics, food) - Co-operate with customers/ supplier/ customs officer to execute the customs clearance and trucking for cargoes - Works on other customs...
-
Head of Customer Care and Communication
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Prudential plc Full timeHead of Customer Care and Communication Prudential's purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an...
-
Customer Success Manager
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Cisco Systems Full timeWhat You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a pivotal role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth of our business. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand...
-
Customer Service Coordinator
4 days ago
Hà Nội, Vietnam MacDermid Alpha Electronic Solutions Full time**Challenge Yourself and Impact the Future!**: Element Solutions Inc (NYSE: ESI) is a leading specialty chemicals company whose operating businesses formulate a broad range of solutions that enhance the performance of products people use every day. Developed in multi-step technological processes, our innovative solutions enable our customer’s manufacturing...
-
[aviation - Han] Reservation & Customer Services
4 months ago
Hà Nội, Vietnam ITL Full time**Responsibilities** - Respond to customer upon receiving booking; find space and coordinate with Sales, and Airline's principles to arrange suitable space and Manage and fulfill Allotment space. - Tracing flight/shipment information and response to customers; processing and responding to customer claims. - Achieve budget tonnage and budget revenue set per...
-
Customer Solutions Manager, Csm
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Amazon Web Services Vietnam Company Limited Full time5+ years of experience leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion - 4+ years of experience in a customer-facing role, engaging with customer executives, technologists and/or partners to solve business problems with...
-
Acer Customer Service Staff in Hanoi
4 months ago
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Acer Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Mô tả Công việc 1. Customer care & services operation - Caring end-users/ dealers/ distributors - Receiving products from end-users/ dealers/ distributors (inspecting, inputting data into system, printing report and getting signature from end-users/ dealers/ distributors, and assigning...
-
Customer Relation
1 month ago
Hà Nội, Vietnam FPT Software Ho Chi Minh Full time**About us** A subsidiary of the FPT Group, FPT Software is known as a leading global information technology service provider headquartered in Vietnam. With over 30,000 employees working in 83 offices across 30 countries on five continents, FPT Software consistently delivers the best solutions to more than 1000 clients, including 100 Fortune 500 companies....