Customer Success Remote

2 weeks ago


Hanoi, Vietnam Mageplaza Full time

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:

- Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng các sản phẩm của Avada (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify, Magento, WooCommerce). Cập nhật công nghệ mới về Shopify và hệ thống Apps của Avada SaaS.
- Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
- Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất.
- Làm việc Remote. Thời gian làm việc theo ca trực, có thể chủ động sắp xếp ca trực linh hoạt.

**✌ YÊU CẦU**:

- Đảm bảo về thời gian làm việc: tối thiểu 5 ca trực / tuần (Ca 1: 0AM - 4AM hoặc Ca 2: 4AM - 8AM, giờ Việt Nam GMT+7).
- Tiếng Anh đọc và viết tốt. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 6.5 hay TOEIC 750 trở lên (hoặc trình độ tương đương).
- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản để có thể tham gia thực hiện công việc.
- Có niềm yêu thích với việc hỗ trợ khách hàng.
- Có kỹ năng phân tích và giao tiếp tốt.
- Có thái độ học hỏi tuyệt vời và chủ động trong công việc.

**QUYỀN LỢI**:

- Mức rate ca trực: $20/ 1 ca trực.
- Được học hỏi và lĩnh hội những kiến thức chuyên sâu về chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực công nghệ, eCommerce,.. thị trường quốc tế.
- Thời gian làm việc linh hoạt, chủ động sắp xếp hàng tuần, hàng tháng.
- Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức khi quay trở lại Việt Nam.
- Được tham gia các buổi training online định kỳ.
- Được thử sức trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thử thách và nâng cao trình độ bản thân.

**CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN**:



  • Hanoi, Vietnam INFUSE Full time

    **OUR HIRING PROCESS**: - We may then invite you to submit a video interview for the review of the hiring manager. This video interview is often followed by a test or short project that allows us to determine whether you will be a good fit for the team. - At this point, we will invite you to interview with our hiring manager and/or the interview team....


  • Hanoi, Vietnam INFUSE Full time

    **OUR HIRING PROCESS**: - We may then invite you to submit a video interview for the review of the hiring manager. This video interview is often followed by a test or short project that allows us to determine whether you will be a good fit for the team. - At this point, we will invite you to interview with our hiring manager and/or the interview team....


  • Hanoi, Vietnam OPENCOMMERCE GROUP Full time

    **Customer Success Collaborator **(fulltime)**: - **Team: Product Operations | **Location**:130 Trung Phụng, Xã Đàn, Đống Đa, Ha Noi - **/ What will you do?**_ - Support customers by replying to all their requests via Help Desk - Live chat with customers to support their real-time inquiries - Call customers when needed to solve urgent issues -...


  • Hanoi, Vietnam LittleLives Inc Pte Ltd Full time

    Hanoi, Hanoi- Work Type: Full Time- As a Customer Success Account Manager, you are responsible for the adoption, usage and success of a portfolio of clients. By building trust and enabling the success of your clients, you will be able to drive revenue growth through renewals and upselling. You are the primary customer-facing role, and your insights and...


  • Hanoi, Vietnam Tek Experts Full time

    Overview: We’re seeking an organized and detail-oriented customer success professional to join us as a key point of contact for our largest and most complex customers. You will onboard new customers, consult on processes, and instruct customers on best practices to maximize the value of their investment. This role works closely with internal teams to...


  • Hanoi, Vietnam INFUSE Full time

    **OUR HIRING PROCESS**: - We may then invite you to submit a video interview for the review of the hiring manager. This video interview is often followed by a test or short project that allows us to determine whether you will be a good fit for the team. - At this point, we will invite you to interview with our hiring manager and/or the interview team....


  • Hanoi, Vietnam INFUSE Full time

    **OUR HIRING PROCESS**: - We may then invite you to submit a video interview for the review of the hiring manager. This video interview is often followed by a test or short project that allows us to determine whether you will be a good fit for the team. - At this point, we will invite you to interview with our hiring manager and/or the interview team....

  • Client Success Expert

    4 weeks ago


    Hanoi, Vietnam INFUSE Full time

    **OUR HIRING PROCESS**: - We may then invite you to submit a video interview for the review of the hiring manager. This video interview is often followed by a test or short project that allows us to determine whether you will be a good fit for the team. - At this point, we will invite you to interview with our hiring manager and/or the interview team....

  • Customer Success

    2 weeks ago


    Hanoi, Vietnam Sapo.vn Full time

    Nhân viên Phòng Customer Success sẽ đảm nhận vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm tối ưu nhất cho khách hàng của Sapo. Trong vai trò này, bạn sẽ đóng vai trò là cầu nối chính giữa khách hàng và các bộ phận khác trong tổ chức, đảm bảo rằng nhu cầu của khách hàng được...


  • Hanoi, Vietnam Canonical - Jobs Full time

    Do you believe that a company's success is defined by the customer experience it offers? **As a customer success manager you will**: - Onboard new Canonical customers and introduce them to our products and support processes. - Collaborate with sales and support in developing and delivering engagement plans that fulfill the customer's objectives. - Assist...


  • Hanoi, Vietnam TechX Corporation Full time

    **About TechX** TechX is a trailblazer in the field of cloud computing and data analytics, specializing in empowering businesses within the banking, financial services, and enterprise sectors. Our flagship product, XData, redefines data analytics by providing advanced insights and innovative solutions that drive meaningful outcomes. **Role Overview** As a...


  • Hanoi, Vietnam Crimson Education Full time

    Want to revolutionize the future of education and do meaningful work that transforms future generations’ lives? Crimson Education is a Series C, global EdTech startup founded in 2013 with the idea that through personalized education and technology, we can transform students into the world leaders of tomorrow. We’re now in 28 markets and have an...

  • Customer Success

    2 weeks ago


    Hanoi, Vietnam Mageplaza Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Xây dựng mối quan hệ, hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm web app cho eCommerce (Shopify, Magento, WooCommerce) qua hệ thống Live chat và xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng một cách mượt mà nhất - Đề xuất nội dung (FAQs, introduction, video ideas ) hỗ...


  • Hanoi, Vietnam Prudential plc Full time

    Prudential's purpose is to help people get the most out of life. We will deliver our purpose by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our colleagues, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and in exchange, we support our people's career...

  • Customer Success

    4 weeks ago


    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Mageplaza Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 17 triệu VNĐ) - Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng các sản phẩm của Avada (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify, Magento, WooCommerce). - Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer...


  • Hanoi, Vietnam Pigee Inc. Full time

    About Us: Pigee is a leading provider of innovative solutions in the tourism and logistics industries. We specialize in simplifying the shopping experience for tourists by offering instant shipping solutions, enabling them to purchase products hassle-free and have them delivered directly to their doorstep. As we continue to expand our global presence, we are...

  • IT Security Support

    1 week ago


    Hanoi, Vietnam SPACE44 Full time

    **Company Overview** SPACE44 helps fast-scaling Innovators in the US, Canada and Europe, augmenting with dedicated High-Performance Developer Teams. As a Germany-based company we have built an international Talent Scout engine to create the biggest possible reach in acquiring talent. With our High-Quality-Approach in assessing and coaching our teams we...

  • IT Security Support

    1 week ago


    Hanoi, Vietnam SPACE44 Full time

    **Company Overview** SPACE44 helps fast-scaling Innovators in the US, Canada and Europe, augmenting with dedicated High-Performance Developer Teams. As a Germany-based company we have built an international Talent Scout engine to create the biggest possible reach in acquiring talent. With our High-Quality-Approach in assessing and coaching our teams we...


  • Hanoi, Vietnam ICONIC Co,.Ltd. Full time

    **Job description**: - Am hiểu sản phẩm công ty và công cụ của các đối tác. - Hỗ trợ Customer Success team tại Nhật trong việc set up hệ thống cho khách hàng. - Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan (phòng kỹ thuật, các nhóm kinh doanh tại Hội sở...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Woorockets Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng PageFly app thông qua live chat. Khách hàng của PageFly đến từ các nước nói tiếng Anh, do vậy việc hỗ trợ khách hàng cũng cần bằng tiếng Anh. - Công việc chính trong quá trình hỗ trợ...