Leader/ Staff Customer Service
2 weeks ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ)
**1. Customer Service Leader**
- Chịu trách nhiệm tổng hợp các báo cáo liên quan quá trình khảo sát dịch vụ khách hàng.
- Tổ chức các buổi training về quy trình phục vụ khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại, các kỹ năng mềm nhằm hạn chế các rủi ro với khách hàng khi có sự cố.
- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong, thái độ làm việc và giám sát đánh giá kết quả làm việc của nhân viên trong bộ phận.
**2.** **Customer Service Staff**
- Phối hợp với các phòng ban khác trong việc tiếp đón, cung cấp dịch vụ ưu tiên xuyên suốt quá trình KH sử dụng dịch vụ tại Hoàn Mỹ Cilinic.
- Phối hợp với cấp quản lý của bộ phận khác để đảm bảo tất cả các khiếu nại của khách hàng đều được giải quyết theo đúng quy trình.
- Tuân thủ quy trình thăm khám tại bệnh viện, liên lạc các phòng ban liên quan để thông báo và đặt hẹn cho khách, giải thích, thông báo cho phí khám chữa bệnh cho khách, chế độ ưu đãi áp dụng (nếu khách tự thanh toán).
- Thực hiện thống kê tất cả các giao dịch của khách hàng diễn ra trong tháng nhằm đề xuất các chương trình đặc biệt dành cho từng nhóm khách hàng.
- Cung cấp hướng dẫn và thông tin bổ sung cho khách hàng để đảm bảo tính liên tục của việc chăm sóc bệnh nhân
- Là đầu mối tiếp nhận thông tin khách hàng VIP từ Ban giám đốc và Trưởng phòng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được phân công.
- Thực hiện các công việc hành chính, văn thư, lên kế hoạch, điều phối các cuộc họp/sự kiện đặc biệt của Hoàn Mỹ Clinic
**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Lương, thu nhập: Từ 12tr - 20tr tuỳ thuộc vào năng lực làm việc và có cơ hội đàm phán lương, thu nhập khi tham gia phỏng vấn trực tiếp với chủ sử dụng do GMAS bố trí.
- Được quyền tham gia các loại Bảo hiểm theo Luật Lao động hiện hành. Được chủ sử dụng đặc quyền mua gói bảo hiểm cho nhân viên trong ngành và người thân trong gia đình với giá ưu đãi theo chính sách đãi ngộ của Bệnh viện.
- Được hưởng các ngày nghỉ lễ, phép theo luật lao động.
- Cơ hội làm việc & đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp.
- Du lịch: team building, party cuối năm.
- Được giá ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của Bệnh viện;
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề
**Yêu cầu công việc**:
- Tuổi từ 18-40
- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành, ưu tiên những ứng viên đã kinh qua ngành dịch vụ, truyền thông, ngoại ngữ, nhân sự, kinh tế..
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp thành thạo đối với vị trí leader và tiếng anh giao tiếp cơ bản đối với các vị trí nhân viên phụ trách nghiệp vụ.
- Yêu cầu kỹ năng
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực.
- Kỹ năng quản lý thời gian và ra quyết định.
- Khả năng thích ứng nhanh.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm làm việc trong vị trí Nhân viên call center/Nhân viên chăm sóc khách hàng/Telesales/Nhân viên bán hàng, kinh doanh,
- Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng.
- Giọng nói hay, dễ nghe, nhất là khi nghe qua điện thoại.
- Hiểu về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
- Luôn kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trước mọi tình huống và vấn đề của khách hàng.
**Yêu cầu giới tính**: Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Sức Khoẻ/Spa,Y Tế
Trung cấp - Nghề
1 - 3 năm
-
Customer Service Leader
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam buymed Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service Leader**: - **Mã tin đăng: 3587305**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng...
-
Customer Service Leader
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM Full timeWe are looking for Customer Service Lead to join our team and provide the best service to our customer You will working at the newest O2O e-commerce platform at Viet Nam. English - Chinese - Vietnamese spoken. You will lead customer service team and provide the best customer service to our customer. **YOUR SKILL AND EXPERIENCE** - Team leader experience: 2...
-
Customer Service
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Innovative Hub Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 14 triệu VNĐ) - Understand deeply the account operation on Alibabacom - Interface with other departments for the best possible co-operation and utilization of resources, e.g Operations Leader, Export Leader for efficient supply of services and upgrading procedures, - Receive the latest information and events...
-
Customer Service Manager
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH Sức Khỏe Trọn Đời Tại Tp.Hồ Chí Minh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - To be responsible for the direct supervision and support of the Customer Service Representative staff in the clinic - To ensure that the highest standard of customer service is provided in full accordance with both the company and clinic standard operating policies and procedures (POP’s). - To...
-
[tân Bình] Customer Service Leader
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam Full timeWe are looking for Customer Service Leader to join our team and provide the best service to our customer You will be working at the newest O2O e-commerce platform at Viet Nam. English - Chinese - Vietnamese spoken. You will lead the customer service team and provide the best customer service to our customers. **YOUR SKILL AND EXPERIENCE** - Team leader...
-
Customer Service Staff
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam ITL Full time**VELA INTEGRATED LOGISTICS CORPORATION (ITL SUB)** (Web: Home - VELA) **Requirements**: **_Performance_** - Interact, verify, classify customer/supplier’s inquiry to assign to related internal department exactly and timely - Coordinate with internal to solve and feedback to all issues/ complaint from Customers/ Suppliers - All tickets opened on...
-
Customer Service Staff
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam ICONIC Co,.Ltd. Full time**Job description**: - To manage and maintain the international network through the monitoring system. - To be responsible for basic trouble shooting by cooperation with Global Partner Carrier. - To receive and feedback inquiries from customer. - Service Quality Improvement. - Any other customer support. **Job requirements**: - Holding a bachelor's...
-
Customer Service Staff
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Acer Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Receiving inbound call, answering, and advising customers - Carrying out outbound call as needed - Carrying out happy call including survey of customer satisfaction index (CSI) - Handling for solving complaints of customers/ dealers - Informing customers/ dealers via phone come to Service Center to...
-
Customer Service and Telesales Team Leader
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Jeff Full timeThere is more than a billion people in Asia that do not have access to mainstream financial services! At the same time, most of them have an incredible amount of valuable digital footprint in their mobile devices, online presence, social media, everyday apps & many other sources. **Enter Jeff, loan broker for the unbanked**. We are on the way to build a...
-
Customer Service
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Ayobody Full timeCompany Description Ayobody is one of Vietnam’s fastest-growing digital nutrition and wellness apps. By using technology, active coaching by experts and the latest nutrition science, we are helping people all over Vietnam to lose weight, build muscle and feel confident in their skin. Exciting challenges lie ahead - new services, markets and technologies....
-
Customer Service Staff
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam 40HRS Full time1. Assist Sales Department in transactions such as document preparing (PO,PI, samples ) 2. Receive and keep track of customer orders/delivery status. 3. Planning and managing schedule for all stages from development to production, make sure shipment on time with the best quality of finished goods. 4. Coordinate with production team & follow up sample...
-
Customer Service Director
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam TẬP ĐOÀN Y KHOA HOÀN MỸ Full timeQuay Lại Trang Tìm Kiếm 2 giờ trước **CUSTOMER SERVICE DIRECTOR**: Ứng tuyển ngay Vị trí TP. HCMLương Thỏa thuậnCông ty Tập đoàn Y khoa Hoàn MỹPhòng ban OperationsLoại hình Full time**JOB SUMMARY**: The Customer Service Director at Group Level for Hoan My Medical Corporation will be responsible for developing,...
-
Customer Service
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Yusen Logistics Vietnam Full time**Working Location: Binh Duong or Ho Chi Minh City** **Main Job Purposes**: 1. Collect, respond and solve customer’s request 2.Coordinate to perform at the requests of the customers 3.Maintain relationships with customers and get other opportunity from current customers. 4.Instructing, supporting and supervising team members to perform daily...
-
Customer Service Officer
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam Full time**I. Job Summary**: - To provide an efficient and high-quality service to customer to satisfy customer's needs and expectations within company's procedures/guidelines. - To deal with internal & external customers in order to provide a high-quality service and satisfy customer's needs which meet all Customer Service (CS) KPIs. - To give comments/ideas on...
-
Customer Services Executive
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Eurofins Full time**Company Description** Eurofins is Testing for Life. Eurofins is the global leader in food, environment, pharmaceutical and cosmetic product testing, and in discovery pharmacology, forensics, advanced material sciences and agroscience Contract Research services. Eurofins is also a market leader in certain testing and laboratory services for genomics, and in...
-
Customer Service Staff
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Sales Support - Taking care of all back-office tasks related to customer or agent inquiries instead of sales team (answer questions; concerns, complaints, rate inquiries ) consult with sales manager or dedicated sales or BM for some exceptional cases before responding to customers/agents - Taking...
-
Customer Service Team Leader
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Docosan Vietnam Full timeDocosan is an impact-driven tech startup founded by Harvard grads in Ho Chi Minh City in 2020. Our healthcare delivery platform is transforming the way that people in emerging markets access high quality care. From offline appointments to telehealth to home test kits, Docosan’s platform brings Vietnam’s health system to patients’ fingertips. We’re...
-
Customer Service Team Leader
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam VeXeRe Full timeCác thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến...
-
Customer Service Supervisor
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Rentokil Initial Full time**1. Supervise the Customer Service Activities**: - Sending visit notifications to customers on a monthly basic and when required. - Coordinate with Team Leader/ Supervisor in Service Team to plan for service schedule daily in the company system productivity. - Calling and confirming with customers for routine visits at least 12 hours before actual...
-
Ap Service Sales Leader
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Daikin Việt Nam Full time**Mô Tả Công Việc**: **1. Customer relationship development**: - Take care of existing and new customers to maintain good relationship with them for continous businesses. - Approach customers to introduce service package, update the relevant information about service package to customers. - Plan and regularly organize new and relevant activities to...