Chuyên Viên Chất Lượng Dịch Vụ Và

2 weeks ago


Hanoi, Hanoi, Vietnam ABBank Full time
Khối / Ban
- Khối Bán hàng và Dịch vụ
- Lĩnh vực
- Ngân hàng
- Địa điểm
- Hà Nội
- Loại hình công việc
- Toàn thời gian
- Thời hạn ứng tuyển
- 01/04/2023
- Mô tả công việc
- Tham gia Xây dựng và triển khai các chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ cho các đơn vị kinh doanh, đảm bảo tính tuân thủ và trải nghiệm tối ưu cho khách hàng;
- Tham gia xây dựng cơ chế chấm điểm, cung cấp điểm KPIs về CLDV, các công cụ theo dõi & quản lý chất lượng dịch vụ, cho các ĐVKD tại Khối;
- Tham gia thực hiện việc khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ tại ĐVKD và của ngân hàng khác từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phù hợp với tiêu chuẩn và chiến lược của ABBANK từng thời kỳ;
- Tham gia Theo dõi và giám sát việc xử lý phản hồi các khiếu nại/ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ;
- Đánh giá chất lượng dịch vụ của các bên thứ ba làm việc trực tiếp tại các ĐVKD (bao gồm nhưng không giới hạn các đơn vị như: bảo vệ, công an);
- Định kỳ báo cáo Giám đốc Khối/các Giám đốc Vùng về chất lượng dịch vụ tại các ĐVKD;
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo.
- Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành/chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh, các ngành/chuyên ngành khác có liên quan.
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng hoặc lĩnh vực có liên quan/ kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý CLDV.
- Kỹ năng phối hợp nhân sự làm việc theo nhóm.
- Khả năng làm việc độc lập.
- Kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ;
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày và đàm phán tốt, có khả năng nhìn nhận vấn đề dưới quan điểm của người khác

**QUYỀN LỢI**
- Mức lương cạnh tranh dựa trên Kiến thức, kinh nghiệm của mỗi cá nhân (Trao đổi khi trúng tuyển).
- Được hưởng chế độ Bảo hiểm theo luật lao động và chương trình ABBANK CARE (chế độ đãi ngộ, phúc lợi bổ sung dành cho toàn thể cán bộ nhân viên ABBANK).
- Chế độ nghỉ phép 13 ngày/năm (bao gồm 01 ngày nghỉ sinh nhật).
- Nơi làm việc tốt nhất Châu Á
- Top 100 nhà tuyển dụng được yêu thích nhất năm theo khảo sát từ website tuyển dụng CareerBuilder.
- Môi trường năng động và sáng tạo, phát huy tối đa năng lực bản thân, điều kiện làm việc tốt, đầy đủ phương tiện, thiết bị, có cơ hội tham gia đào tạo, thăng tiến, phát triển sự nghiệp.
- Tham gia các hoạt động văn hóa ngoại khóa (Team building, hội thao, văn nghệ...).
- Được vay ưu đãi (lãi suất hấp dẫn) dành cho cán bộ nhân viên ABBANK.

  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Quản trị và hiểu biết các sản phẩm dịch vụ của công ty.- Là cầu nối, giải đáp thắc mắc từ các phòng ban nội bộ.- Tìm hiểu, phân tích, nghiên cứu các chỉ số từ các thống kê, báo cáo kinh doanh, vận hành dịch vụ để tư vấn,...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Bệnh Viện Chuyên Khoa Nam Học Và Hiếm Muộn Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Kiểm tra hằng ngày, định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Bệnh viện.- Giám sát tính tuân thủ quy trình các hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng tiền sảnh (Lễ tân/ thu ngân/ điều dưỡng ở các vị trí tiếp đón khách hàng), an ninh...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Mcredit Full time

    **PHÚC LỢI**:- Bảo hiểm- Du Lịch- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe- Đào tạo- Tăng lương**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:1. Giám sát nhân viên DVKH làm việc- Hàng ngày kiểm tra nội dung phục vụ của NV.DVKH, gồm: chat, cuộc gọi, trả lời phiếu web.... theo sự phân công của Trưởng phòng/Trưởng Bộ phận...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Mcredit Full time

    **Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Du Lịch- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe- Đào tạo- Tăng lương**Mô Tả Công Việc**:1. Giám sát nhân viên DVKH làm việc- Hàng ngày kiểm tra nội dung phục vụ của NV.DVKH, gồm: chat, cuộc gọi, trả lời phiếu web.... theo sự phân công của Trưởng phòng/Trưởng Bộ phận...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam TienPhong Bank Full time

    Thực hiện đo lường chất lượng thực hiện cam kết chất lượng toàn hàng- Tham gia tư vấn, hỗ trợ đơn vị xây dựng cam kết chất lượng- Thực hiện giám sát từ xa, đánh giá trực tiếp việc thực hiện cam kết chất lượng của các đơn vị trong toàn hàng- Tổng hợp các vấn đề,...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Truyền Thông Mobi Next Full time

    **Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Truyền Thông Mobi Next**: người**Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi (QC)**:- Hạn nộp hồ sơ: 24/01/2023- Lượt xem: 7- Đăng ngày: 03/01/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**1 năm**Mức lương** triệu**Cấp bậc**Chuyên viên- nhân viên**Hình thức làm việc**Toàn thời...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Công nghiệp và Dịch vụ Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Xây dựng, vận hành, quản lý Hệ thống Quản lý chất lượng, An toàn của công ty- Xây dựng, vận hành, quản lý các Tiêu chuẩn Kiểm tra Chất lượng, An toàn- Vận hành, Quản lý các hồ sơ ISO- Tham mưu cho giám đốc để cải tiến, hoàn thiện...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội (SHB) Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Triển khai chương trình đánh giá chất lượng dịch vụ; tổ chức khắc phục, phòng ngừa các Điểm không phù hợp; báo cáo, phân tích thông tin CLDV toàn hàng;- Xây dựng bộ tiêu chí SLA, 5S, tổ chức triển khai và đánh giá định kỳ;- Thực...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam SHB Full time

    **Nơi Làm Việc**:- Hà Nội**Cấp Bậc**:- Nhân viên**Hình Thức**:- Nhân viên chính thức**Kinh Nghiệm**:- 4 Năm**Mức Lương**:- Lương thỏa thuận**Ngành nghề**:- Dịch vụ khách hàng, Nhân sự**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**:- 11/05/2023**Mô Tả Công Việc**:- Triển khai chương trình đánh giá chất lượng...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Tra La Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Từ 8 triệu VNĐ)- Nắm bắt quy trình báo cáo, quy trình làm việc của các cơ sở thuộc hệ thống.- Đánh giá nội bộ hệ thống quản lí chất lượng của Công ty.- Tham gia thử nghiệm, xử lý và đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ của hệ thống.-...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam KIÊN LONG BANK Full time

    **Địa điểm làm việc**Tp. Hà Nội**Thu nhập**Thoả thuận**Bằng cấp**Cao đẳng**Kinh nghiệm làm việc**Có kinh nghiệm làm Quản lý chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng**Giới tính**Không yêu cầu**Độ tuổi**Không quá 35 tuổi**Số lượng cần tuyển**3 nhân sự**Hạn nhận hồ sơ**31/08/2023**1....


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam PG Bank Full time

    **GIÁM ĐỐC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ**:- Hình thức: Full time- Trình độ: Tốt nghiệp đại học trở lên- Địa điểm làm việc: Hà Nội- Mức lương**:Thỏa thuận****Quyền lợi được hưởng**:- Mức lương và đãi ngộ cạnh tranh.- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiện đại.- Rất...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DND Full time

    **Giới thiệu**:Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ DND Việt Nam - đơn vị cung cấp dịch vụ bảo dưỡng máy lọc nước Kangaroo, Karofi, Korihome,tại nhà, chuyên nghiệp và uy tín nhất Hà Nội hiện nay**NỘI DUNG CÔNG VIỆC**:- Quản lý, cập nhật thông tin Khách hàng trên hệ thống CRM của công...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Visaho Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Thực hiện đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên tại các dự án, như bảo vệ, vệ sinh môi trường, hoặc có thể CBNV BQLVH.- Giám sát các nhà thầu bảo vệ, vệ sinh, chăm sóc cây cảnh, kiểm soát côn trùng, vận chuyển rác thải, thực hiện các...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Sản xuất, Dịch vụ và Thương mại An Tâm Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu đầu vào theo tiêu chuẩn, thống kê lỗi nhập ( thời gian giao hàng, chất lượng hàng hóa..)- Kiểm nghiệm nước định kỳ (6 tháng) & kiểm nghiệm soup định kỳ ( 6 tháng)- Thực hiện checklist vệ sinh nhà...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam PG Bank Full time

    **CG/CVCC/CVC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ**:- Hình thức: Full time- Trình độ: Tốt nghiệp đại học trở lên- Địa điểm làm việc: Hà Nội- Mức lương**:Thỏa thuận**- Mức lương và đãi ngộ cạnh tranh.- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiện đại.- Rất nhiều cơ hội thăng tiến.-...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH X.E VN Full time

    Mô tả công việc - Giám sát chất lượng dịch vụ của toàn bộ các văn phòng chính và văn phòng đại diện Hà Nội- Lên danh sách kế hoạch kiểm tra hàng ngày và đột xuất gửi báo các Trưởng phòng- Trực tiếp đi kiểm tra các văn phòng, chi nhánh tại Hà Nội, chấm điểm theo biểu mẫu...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Chi Nhánh Hà Nội - Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Tổng Hợp Wincommerce Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Kiểm soát chất lượng sản phẩm tại kho trung chuyển.- Thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm trong quá trình nhận hàng, lưu trữ và chuyển đến hệ thống phân phối tại các kho trung chuyển thực phẩm tươi sống.- Giám sát, kiểm tra việc...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Phú Hưng Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)Xây dựng và quản trị các quy trình, quy định;Nắm bắt được qui trình sản xuất, các đặc tính sản phẩm, Kiểm soát quy trình sản xuất sản phẩm;Giám sát vệ sinh khu vực nuôi trồng, sản xuất và công nhân thực hiện, kiểm tra chất lượng...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Điện Từ Bình Anh Full time

    **Mô tả công việc**:- Thiết lập các tiêu chuẩn kiểm tra.- Kiểm tra chất lượng công tác lắp đặt, bảo hành thiết bị- Kiểm soát chất lượng dịch vụ phòng CSKH- Kiểm soát các quy trình hoạt động của bộ phận kỹ thuật; bộ phận CSKH- Tổng hợp, phân tích số liệu và lập báo cáo...