Current jobs related to Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch - Hanoi, Hanoi - Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội (SHB)

  • Trưởng Bộ Phận Chất Lượng

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcChúng tôi đang tìm kiếm một chuyên gia chất lượng cao để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi tại CEC Văn Quán 2. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý chất lượng giáo dục và đảm bảo rằng các lớp học của chúng tôi đạt được tiêu chuẩn cao...

  • Trưởng Bộ phận Chất lượng Giáo viên

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Giới Thiệu VỀ VỊ TRÍVieclamgiaoduc đang tìm kiếm một chuyên gia chất lượng giáo viên có kinh nghiệm và kỹ năng để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi. Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm đánh giá chất lượng giảng dạy của giáo viên, phản hồi với giáo viên về các vấn đề còn...

  • Trưởng Bộ Phận Chất Lượng

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcChúng tôi đang tìm kiếm một chuyên gia chất lượng cao để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi tại CEC Times City 1. Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm quản lý các lớp học, bao gồm theo dõi tình hình học tập của học sinh, hỗ trợ giáo viên nước ngoài và đảm bảo...

  • Trưởng Bộ Phận Chất Lượng CEC Linh Đàm

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcChúng tôi đang tìm kiếm một chuyên gia chất lượng cao để quản lý và hỗ trợ các lớp học tại CEC Linh Đàm. Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm chính về chất lượng học tập của học sinh và đảm bảo rằng các lớp học được thực hiện một cách hiệu quả.Trách...

  • Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng

    2 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Hegka Vietnam Full time

    Mô Tả Công ViệcQuản lý đội/nhóm để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại một cách hiệu quả.Tuyển dụng và quản lý các vị trí nhân viên CSKH để đảm bảo đội ngũ có đủ năng lực và kinh nghiệm.Kiểm soát và theo dõi...

  • Trưởng Phòng Chuyên Môn

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công Việc:- Giảng dạy các lớp chất lượng cao tại Trung tâm và quản lý đội ngũ chuyên môn để nâng cao chất lượng giảng dạy.- Tham gia nghiên cứu và phát triển sản phẩm giáo dục, bao gồm bài giảng, khóa học và sách giáo khoa.- Phối hợp với bộ phận truyền thông để quảng...

  • Trưởng Phòng Chuyên Môn

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công Việc:- Giảng dạy các lớp chất lượng cao tại Trung tâm và quản lý đội ngũ chuyên môn để nâng cao chất lượng giảng dạy.- Tham gia nghiên cứu và phát triển sản phẩm giáo dục, bao gồm bài giảng, khóa học và sách giáo khoa.- Phối hợp với bộ phận truyền thông để quảng...

  • Trưởng Phòng Chuyên Môn

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công Việc:- Giảng dạy các lớp chất lượng cao tại Trung tâm và quản lý đội ngũ chuyên môn để nâng cao chất lượng giảng dạy.- Tham gia nghiên cứu và phát triển sản phẩm giáo dục, bao gồm bài giảng, khóa học và sách.- Phối hợp với bộ phận truyền thông để quảng bá sản...

  • Nhân Viên Kinh Doanh/Chuyên Viên Kinh Doanh

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcGiới Thiệu Sản Phẩm/Dịch VụCung Cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng tiềm năng và tư vấn để đáp ứng nhu cầu của họ.Tư Vấn và Giải ĐápGiải đáp các thắc mắc của khách hàng và cung cấp thông tin cần thiết để giúp họ đưa ra quyết...

  • Chuyên Viên Digital Marketing

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcChức Năng Chính:Lập kế hoạch và triển khai chiến lược quảng cáo kỹ thuật số để đạt được mục tiêu kinh doanh.Trách Nhiệm:- Xây dựng và triển khai các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số.- Theo dõi và tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch...

  • Trưởng Phòng Biên Tập

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcChúng tôi đang tìm kiếm một chuyên viên biên tập có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ biên tập của chúng tôi. Chuyên viên này sẽ chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch và triển khai sản phẩm đảm bảo dateline và chất lượng.Trách NhiệmXây dựng kế hoạch và triển...

  • Giám sát thi công

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Hegka Vietnam Full time

    Mô tả công việc**Giám sát thi công** là một vị trí quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển dự án. Người đảm nhiệm vị trí này sẽ chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng và khối lượng công việc.Trách nhiệm chính**Kiểm soát tiến độ**: Giám sát và đảm bảo tiến...

  • Nhân Viên Tư Vấn Trực Tuyến

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Findicia Full time

    Giới Thiệu VỀ CÔNG VIỆCBạn yêu thích giao tiếp và có đam mê với việc tư vấn khách hàng? Hãy tham gia đội ngũ Telesale năng động của chúng tôi để cùng mang đến những khóa học tiếng Anh chất lượng và giúp khách hàng tiến gần hơn đến mục tiêu của họ.Trách Nhiệm Công ViệcNhận...

  • Trợ lý kinh doanh

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Hegka Vietnam Full time

    Mô tả công việcHỗ trợ kinh doanhThực hiện các công việc hỗ trợ cho bộ phận kinh doanhTheo dõi và cập nhật tiến độ bán hàngĐầu mối giữa chủ đầu tư và bộ phận kinh doanhTheo dõi, đối chiếu số liệu bán hàngTham gia các sự kiện kinh doanhYêu cầu ứng viênTối thiểu 01 năm kinh...

  • Giáo Viên Tiếng Anh Tiểu Học

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcChúng tôi đang tìm kiếm một Giáo Viên Tiếng Anh Tiểu Học có kinh nghiệm và chuyên môn để tham gia vào đội ngũ giáo viên của chúng tôi.Trách Nhiệm Công ViệcPhối hợp với giáo viên nước ngoài để xây dựng kế hoạch giảng dạy và tổ chức các hoạt động ngoại khóa...

  • Chuyên viên kinh doanh Bất động sản

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Hegka Vietnam Full time

    Mô tả công việc **Tìm kiếm và tư vấn khách hàng tiềm năng** Công việc của bạn sẽ bao gồm tìm kiếm và tư vấn cho các khách hàng tiềm năng có nhu cầu mua hoặc đầu tư bất động sản. Bạn sẽ phải hiểu rõ về nhu cầu và mong muốn của khách hàng để cung cấp các giải pháp phù...

  • Nhân viên Dự toán Nội thất

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Hegka Vietnam Full time

    Mô tả công việcBóc tách khối lượng: Bóc tách nội thất và bóc tách xây dựng (phá dỡ, xây mới, điện nước...)Tính toán đơn giá: Tính toán đơn giá của các hợp đồng, dự án tham gia thi công.Quản lý hạng mục: Quản lý hạng mục bóc tách.Tìm kiếm nhà cung cấp: Tìm kiếm và liên hệ...

  • Giáo Viên Mầm Non

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô tả Công việcChúng tôi đang tìm kiếm một Giáo viên Mầm Non có kinh nghiệm và nhiệt huyết để gia nhập đội ngũ của chúng tôi.Giáo viên Mầm Non sẽ đảm nhận các nhiệm vụ sau:Đảm bảo an toàn tuyệt đối cho trẻ thuộc lớp mà mình được phân công phụ trách mọi lúc, mọi nơi trong...

  • Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh CEC Linh Đàm

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcCông việc của bạn ở CEC:Tư vấn các khóa học, các thông tin về chương trình đào tạo tiếng Anh của Trung tâm;Thông tin về khóa học, lịch học, giáo viên, chương trình đào tạo của Trung tâm, đồng thời trả lời các câu hỏi liên quan đến tuyển sinh và quản lý lớp...

  • Trợ lý Kiểm duyệt Nội dung

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Gear Inc Full time

    Giới ThiệuGear Inc. đang tìm kiếm các thành viên trẻ tuổi, đam mê và năng động để tham gia vào đội ngũ Kiểm duyệt Nội dung. Các bạn sẽ kiểm duyệt (duyệt/xóa) nội dung trên các mạng xã hội hot nhất hiện nay.Yêu Cầu Công ViệcTiếng Anh cơ bản (có thể đọc hiểu được văn...

Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch

3 months ago

Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội (SHB) Full time
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Triển khai chương trình đánh giá chất lượng dịch vụ; tổ chức khắc phục, phòng ngừa các Điểm không phù hợp; báo cáo, phân tích thông tin CLDV toàn hàng;
- Xây dựng bộ tiêu chí SLA, 5S, tổ chức triển khai và đánh giá định kỳ;
- Thực hiện chương trình đo lường sự hài lòng của khách hàng (CSM);
- Lập tiêu chuẩn và tổ chức đánh giá kỹ năng tư vấn sản phẩm, dịch vụ, ;
- Đánh giá chất lượng dịch vụ đối với sản phẩm, dịch vụ, quy trình;
- Quản lý chương trình đo lường chất lượng Khách hàng bí mật;
- Kiểm soát khiếu nại/phàn nàn của khách hàng, hướng dẫn hoặc trực tiếp tham gia giải quyết khiếu nại phàn nàn của khách hàng;
- Xây dựng quy trình chương trình khảo sát đối thủ, đề xuất xây dựng tiêu chuẩn, công cụ kiểm soát CLDV và cải tiến công cụ quản lý chất lượng dịch vụ;
- Tham gia các dự án cải tiến: cơ sở vật chất, Hình ảnh thương hiệu, truyền thông chất lượng dịch vụ, quy trình dịch vụ; CLDV nhân sự
- Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng, triển khai áp dụng toàn hệ thống và đo lường CXI; Nâng cao trải nghiệm khách hàng kênh vật lý và các kênh khác của Ngân hàng;
- Tham gia Xây dựng tiêu chuẩn và phần mềm đo lường CLDV các kênh tiếp xúc trực tiếp với KH, kênh NHS;
- Đào tạo, huấn luyện CLDV, kỹ năng chăm sóc khách hàng cho bộ phận làm việc tại Sàn giao dịch;
- Tham gia xây dựng bộ tiêu chuẩn năng lực nhân sự;
- Có hiểu biết và kinh nghiệm đo lường về BSC, KPI;
- Tham gia Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, các công cụ kiểm soát chất lượng, Setup để vận hành trong tổ chức đạt hiệu lực và hiệu quả

**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Yêu cầu Tốt nghiệp Ngành Quản lý chất lượng, TCNH, QTKD, kinh nghiệm ngân hàng, tư duy hệ thống, có khả năng văn bản tốt;
- Có chứng chỉ đào tạo: Chuyên gia đánh giá nội bộ, quản lý chất lượng ;
- Kinh nghiệm QLCL Ngân hàng từ 4 năm trở lên;
- Chức danh: Chuyên viên Quản lý chất lượng DVKH - Cấp 2 tương đương CV cao cấp, Lương và Chế độ đãi ngộ hấp dẫn và cạnh tranh, môi trường làm việc năng động - sáng tạo.
- Ưu tiên nam.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Quản Lý Chất Lượng (QA/QC),Vận Hành/Sản Xuất

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu