Vị Trí Customer Success

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG NGHỆ CLOUDGO Full time
**CloudGO tuyển dụng vị trí Customer Success**:
Công ty TNHH Công nghệ CloudGO chuyên cung cấp giải pháp chuyển đổi số tinh gọn với đầy đủ các giải pháp số cần thiết cho hoạt động Tiếp thị, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng và Tổ chức vận hành của doanh nghiệp, hiện đang cần tuyển vị trí Nhân viên Customer Success, cụ thể:
**Mô tả công việc**:

- Khắc phục sự cố hệ thống và mạng, chẩn đoán và giải quyết các lỗi phần cứng hoặc phần mềm.
- Phân tích nghiệp vụ, khảo sát kỳ vọng KH và đưa ra chiến lược triển khai phù hợp đối với từng Doanh Nghiệp
- Tư vấn cho khách hàng cách thức triển khai các giải pháp phù hợp vào hệ thống quản trị vận hành của Doanh Nghiệp
- Lập kế hoạch và quản trị tiến độ dự án để đảm bảo việc ứng dụng được hiệu quả
- Báo cáo dự án và xử lý các vấn đề phát sinh trong nghiệp vụ hoặc cải tiến sản phẩm
- Thực hiện các buổi đào tạo, tập huấn đội ngũ nhân sự phía khách hàng (cấp giám đốc, quản lý, nhân viên) sử dụng thành thạo và tự vận hành hệ thống
- Soạn các tài liệu hướng dẫn sử dụng và cập nhật lên các kênh hỗ trợ khách hàng như Website, Chatbot, FAQs,.
- Hỗ trợ giải đáp các vấn đề phát sinh trong quá trình áp dụng công nghệ của khách hàng
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng, hài lòng trong quá trình sử dụng để ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Báo cáo định kì hiệu quả sử dụng để theo dõi tình hình ứng dụng công nghệ
- Tiếp nhận, tổng hợp và phân tích các nhu cầu nghiệp vụ thực tế từ khách hàng
- Làm báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc, hài lòng của khách hàng
- Báo cáo và thực hiện công việc theo sự phân công của Teamlead

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp trình độ cao đẳng, đại học về Khoa học máy tính, CNTT hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm liên quan đến nghiên cứu, phân tích nghiệp vụ và triển khai phần mềm.
- Có tư duy hệ thống, kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có tư duy dịch vụ (service-oriented).
- Khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc, đa tác vụ.
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
- Có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
- Kiên trì, chăm chỉ, không sợ từ chối và thất bại.
- Có hiểu biết và kinh nghiệm về kiểm thử phần mềm, phân tích nghiệp vụ là một lợi thế

**Quyền lợi**:

- Lương: Lương thoả thuận (Review tăng lương mỗi năm)
- Chế độ phúc lợi, đãi ngộ: miễn phí gửi xe, bếp "nhà" ngay tại công ty, thưởng Lễ, Tết, quà tặng sinh nhật, thưởng nhân viên xuất sắc, các hoạt động teambuilding, company trip, các chương trình đào tạo chuyên môn, kỹ năng hàng tuần, chương trình "Happy Hour", các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của công ty (đá bóng, cầu lông, chạy bộ, chiến dịch Marketing có giải thưởng, )
- Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu (8h30 - 17h30)
- Được làm việc với các doanh nghiệp, tập đoàn trong và ngoài nước ở nhiều lĩnh vực khác nhau
- Được học hỏi, đào tạo và tham gia vào các dự án lớn
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động khuyến khích nhân viên đề xuất và áp dụng các ý tưởng sáng tạo vào công việc.
- Các chế độ khác theo quy định nhà nước (BHXH, 12 ngày phép - nghỉ lễ, Tết)

**_ Bộ phận Tuyển dụng_**

**CTY TNHH CÔNG NGHỆ CLOUDGO**
- Địa chỉ TPHCM: 13 đường 37 Khu đô thị Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, TP Thủ Đức, TP HCM
- Địa chỉ HN: 364 Phạm Văn Đồng, Phường Cổ Nhuể 2, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
- Tel: hoặc Ms.Phượng)/ Ms. Thư)

**CloudPro CRM - Giải pháp quản lý tiếp thị, bán hàng**
**và chăm sóc khách hàng toàn diện**

Hơn 2000+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai
  • Customer Success

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Tech Data Full time

    Job Purpose:To support customers as they transition from sales prospects to active users of products. They're focused on customer loyalty and building close long-term client relationships, and often stay with the same customers as long as they continue to work with your business.Responds to inquiries, expedites critical orders, communicates dispositions,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam TechX Corporation Full time

    At TechX, we've come a long way since our launch in early 2020. Now, after 3 years, we proudly stand as one of AWS's esteemed partners with competencies in Data Analytics in Vietnam. Our growth has been nothing short of remarkable, and we owe it all to our exceptional team of passionate TechXers.Are you ready to make an impact in the dynamic world of cloud...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Sôcôla Marou Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận) Customer Engagement & Support Address and resolve customer inquiries through prompt and effective service. regarding pricing, products, delivery, and services across all communication platforms effectively. Analyze customer feedback, escalate issues as necessary, and implement resolutions within agreed...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam LittleLives Inc Pte Ltd Full time

    Ho Chi Minh City- Work Type: Full Time- As a Customer Success Account Manager, you are responsible for the adoption, usage and success of a portfolio of clients. By building trust and enabling the success of your clients, you will be able to drive revenue growth through renewals and upselling. You are the primary customer-facing role, and your insights and...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Vincere Full time

    About you:You are passionate about Customer Success and get a kick out of resolving a customer issue. You don't accept the basics in life, and you are restless in your efforts to excel both at work and outside of work. You have experience of dealing with large numbers of customers, are analytical (comfortable with data) and a great problem solver. You excel...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Vincere Full time

    EMP TYPEFull-TimeINDUSTRYSoftwareJOB ID32508About you:You are passionate about Customer Success and get a kick out of resolving a customer issue. You don't accept the basics in life, and you are restless in your efforts to excel both at work and outside of work. You have experience of dealing with large numbers of customers, are analytical (comfortable with...

  • Customer Success

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Brightchamps Full time

    Working Hour: Mon - Fri: 11h - 21h; Sat: 9h - 19h, lunch break 12h -14hWorkplace: BrightChamps Building, 211 Bờ Bao Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, HCMResponsibilities: Build strong relationships with our students and their families, and act as the primary point of contact for any questions or concerns they may have Work closely with...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Prudential plc Full time

    Prudential's purpose is to help people get the most out of life. We will deliver our purpose by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our colleagues, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and in exchange, we support our people's career...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Classplus Full time

    Classplus:ngườiCustomer Success Manager:Việc làm này đang được kiểm duyệt Hạn nộp hồ sơ: 28/02/2023 Lượt xem: 9 Đăng ngày: 13/01/2023***Yêu cầu kinh nghiệm1 nămMức lương triệuCấp bậc**Chuyên viên- nhân viên**Hình thức làm việcToàn thời gian cố địnhThông tin: Nghề nghiệp:Kinh doanh/Chăm sóc...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Monroe Consulting Group Full time

    Customer Success Manager:- Sector: Monroe Manufacturing & Industrial 4.0- Contact: Sid- Client: Monroe Consulting Group- Location: Ho Chi Minh City- Salary: Negotiable- Expiry Date: 16 July 2023- Job Ref: BBBH418159_ International award-winning executive recruitment expert Monroe Consulting Group is recruiting on behalf of a multinational auto parts &...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam IBM Full time

    IntroductionA Customer Success Architect (CSM) career in IBM means a career where you're helping clients fully realize the value of their existing IBM Data & AI products, whilst growing their adoption of next-generation technologies from across IBM's wider portfolio. It means being a trusted strategic advisor to some of the world's most transformational...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam LiveIn Sdn Bhd Full time

    Position Overview:Join our team as a Customer Success Executive and shape extraordinary living experiences for our tenants. Your role is pivotal in providing exceptional hospitality services, ensuring tenant comfort, and maintaining our properties to the highest standards. Elevate our reputation as you contribute to tenant satisfaction, rental operations,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Wav Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Customer Success Officer (CSO) Responsibilities: Identifying customer needs Supporting existing Clients in daily data processing to help the company to expand business and improve relationships with key decision makers in our customers' organizations Developing and enhancing Yedda's image as a highvalue...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Zalo Full time

    If you love getting to know people, understanding their needs, and helping them grow, you've come to the right place.As a Customer Success Executive, you will be proactively driving adoption and retention. You will be building relationships with the customers and ensuring the services they need to receive maximum impact.What you will do: Work in coordination...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Udemy Full time

    About us:At Udemy, we're on a mission to improve lives through the power of learning. We're a leading global learning company and one of the world's largest education platforms, with more than 57 million learners. Our goal is to provide flexible, effective skill development to empower organizations and individuals.Talented people are everywhere, and the...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần BC Solutions Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận) Maintain excellent service standards, going above and beyond to ensure customer satisfaction and retention. Work with the customers to make sure they can get the most value from the product. Resolves product or service problems by clarifying the customer's complaint and transferring to the right team for...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Adecco Full time

    Job summary:Responsibilities: Increasing client retention and satisfaction while looking for chances to expand sales in order to increase portfolio's customer. Conduct trials, onboard clients, and give best practices for successful implementation toward the client's goals and objectives in close collaboration with the client. To maintain/improve the delivery...

  • Customer Success

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam The Wise Seeker Services Full time

    Location: Ho Chi MinhFunctions Keep employers informed at all times and provide answers to any questions regarding Recruitery. Helping collaborationbetween employers and recruiters/headhunters to achieve placements. Work with employers to understand their recruiting demand. Responsible for customer satisfaction. Build sustainable relationships of trust with...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam AppsFlyer Full time

    What is #LifeatAF? How can we crystalize its DNA into one eye-catching sentence for you? Our culture is defined by our people Everyone is an approachable professional, tenacious and versatile, a challenging team member, and a respected and valued mentor.What you will do: Become an inhouse expert in AppsFlyer's product both business and technical use cases...

  • VỊ Trí

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Văn Lang Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**- **Xuất** **nhập** **kho** **hàng** **hóa, công** **cụ** **máy** **móc** **thiết** **bị** **trên phần** **mềm** **kế** **toán;**- **In chứng** **từ, đối** **chiếu, ký** **xác** **nhận** **và** **lưu** **trữ** **hồ** **sơ/ chứng** **từ;**- **Chuyển** **chứng** **từ** **nhận**...