Store Supervisor

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vận hành cửa hàng

• Hỗ trợ Store Manager trong việc tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động hằng ngày tại cửa hàng.
• Đảm bảo cửa hàng vận hành hiệu quả, đúng quy trình và đạt KPI về doanh số, chi phí và dịch vụ khách hàng.
• Phân công, sắp xếp lịch làm việc cho các bộ phận: thu ngân, bán hàng, kho…

Quản lý đội ngũ

• Giám sát hiệu quả làm việc và tinh thần của đội ngũ nhân viên.
• Đào tạo, hướng dẫn và truyền cảm hứng cho nhân sự nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu suất công việc.
• Xử lý xung đột nội bộ và xây dựng môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp.

Quản lý trưng bày & kho vận

• Phối hợp với Visual Merchandiser để đảm bảo hình ảnh cửa hàng luôn chỉnh chu, đúng tiêu chuẩn thương hiệu.
• Theo dõi lượng hàng hóa ra/vào với Warehouse Leader, đảm bảo tồn kho chính xác và ngăn nắp.

Hỗ trợ bán hàng & chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong những khung giờ cao điểm.
• Giải quyết các tình huống phát sinh với khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Thu thập phản hồi khách hàng và đề xuất cải tiến dịch vụ.

Báo cáo và cải tiến

• Lập báo cáo định kỳ về doanh số, nhân sự, tồn kho và sự cố vận hành.
• Đề xuất các cải tiến nhằm tối ưu quy trình và trải nghiệm khách hàng.

Công việc khác

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Store Manager và Store Director.

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát cửa hàng hoặc tương đương trong ngành bán lẻ/thời trang.
• Khả năng quản lý đội nhóm, truyền cảm hứng và phối hợp tốt với các phòng ban.
• Tư duy dịch vụ khách hàng, kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.
• Trung thực, siêng năng, cẩn thận, linh hoạt xử lý tình huống.
• Biết sử dụng tin học văn phòng và phần mềm quản lý kho là lợi thế.
• Sẵn sàng học hỏi, lắng nghe và chủ động trong công việc.
• Có thể làm việc vào dịp Lễ/Tết theo yêu cầu vận hành.

3. QUYỀN LỢI

• Mức lương:
  12,000,000 VNĐ + phụ cấp ăn trưa
  .
• Thưởng doanh thu theo quy định công ty.
• Phụ cấp ăn trưa, gửi xe; các chế độ phúc lợi nội bộ.
• Môi trường trẻ trung, định hướng phát triển cá nhân.
• Cơ hội đào tạo và thăng tiến.

4. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• Thời gian:
  6 ngày/tuần, 8 tiếng/ngày, theo ca sắp xếp của quản lý.
• Địa điểm:
  Rue Miche L'Edition – Union Square, 171 Đồng Khởi, Quận 1, TP. HCM.

[ENGLISH – TIẾNG ANH]

1. JOB DESCRIPTION

Store Operations

• Support the Store Manager in organizing, coordinating, and supervising daily store operations.
• Ensure the store runs efficiently, follows all procedures, and meets KPIs in sales, cost control, and customer service.
• Arrange work schedules for cashier, sales, and stock teams.

Team Management

• Monitor team performance and staff morale.
• Train, coach, and motivate staff to enhance service quality and work efficiency.
• Handle internal conflicts and help maintain a positive, professional working environment.

Merchandising & Inventory

• Work closely with the Visual Merchandiser to maintain the store's visual standards.
• Coordinate with the Warehouse Leader to ensure accurate and organized stock management.

Sales Support & Customer Service

• Support the sales team during peak hours.
• Resolve customer issues promptly and professionally.
• Gather customer feedback and propose service improvements.

Reporting & Improvement

• Prepare regular reports on sales, staffing, inventory, and operational issues.
• Recommend process improvements to enhance workflow and customer experience.

Other Duties

• Perform additional tasks assigned by the Store Manager and Store Director.

2. REQUIREMENTS

• Minimum 1–2 years of experience as a Store Supervisor or similar role in retail/fashion.
• Strong team management, communication, and cross-functional coordination skills.
• Customer service mindset with good organizational and time-management abilities.
• Honest, hardworking, detail-oriented, and adaptable to different situations.
• Basic computer skills (Excel, Word, inventory software) are a plus.
• Willingness to learn, listen, and take initiative.
• Able to work during holidays as required.

3. BENEFITS

• Salary:
  12,000,000 VND + lunch allowance
  .
• Sales incentive according to company policy.
• Lunch and parking allowance; employee perks and internal benefits.
• Young, growth-oriented working environment.
• Training and promotion opportunities.

4. WORKING TIME & LOCATION

• Working hours:
  6 days/week, 8 hours/day (shift-based).
• Location:
  Rue Miche L'Edition – Union Square, 171 Đồng Khởi, District 1, Ho Chi Minh City.