senior sales support

Mô tả công việc:

(Mức lương: triệu VNĐ)

1. Quản lý khách hàng / CustomerManagement

• Trả lời yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, hoặc chat.
• Xử lý khiếu nại, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến đơn hàng, vận chuyển và tài khoản khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ tích cực, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Respond to customer inquiries via phone, email, or chat.
• Handle complaints and support order, delivery, and account-related issues.
• Maintain strong customer relationships and ensure satisfaction

2. Xử lý & theo dõi đơn hàng / Order Processing & Tracking

• Tạo và xử lý đơn bán hàng chính xác, kịp thời.
• Phối hợp với các bộ phận tài chính, kho vận để đảm bảo giao hàng đúng hạn và đúng chất lượng.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng và cập nhật cho khách hàng, đội kinh doanh.
• Create and process sales orders accurately and on time.
• Coordinate with finance and logistics teams to ensure on-time and quality delivery.
• Track order status and keep both customers and sales team informed.

3. Hỗ trợ hành chính cho đội ngũ kinh doanh / Sales Administrative Support

• Sắp xếp lịch họp, chuẩn bị tài liệu, báo giá và bài thuyết trình cho bộ phận kinh doanh.
• Quản lý, lưu trữ hồ sơ và tài liệu bán hàng.
• Arrange meetings, prepare quotations, proposals, and presentation materials for the sales team.
• Organize and maintain sales documentation and records.

4. Quản lý dữ liệu & báo cáo / Data & Reporting Management

• Cập nhật và duy trì thông tin khách hàng trong hệ thống CRM.
• Theo dõi doanh số, lập báo cáo định kỳ cho quản lý.
• Phối hợp với bộ phận Kế toán để xuất hóa đơn và đảm bảo tính chính xác của thông tin thanh toán.
• Update and maintain customer information in the CRM system.

• Monitor sales performance and prepare regular reports for management.

• Coordinate with the Accounting department to issue invoices and ensure the accuracy of billing information.

5. Hỗ trợ chiến lược kinh doanh / Business Strategy Support

• Hỗ trợ nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ, đề xuất cơ hội kinh doanh tiềm năng.
• Tham gia xây dựng dự báo doanh số và kế hoạch kinh doanh.
• Assist in market research, competitor analysis, and identifying potential sales opportunities.
• Contribute to sales forecasting and business planning.

6. Giao tiếp nội bộ / Internal Communication

• Là cầu nối giữa bộ phận kinh doanh và các phòng ban khác để phối hợp hiệu quả.
• Act as a liaison between the sales team and other departments to ensure smooth coordination.

7. Quản lý khách hàng tiềm năng / Lead Management

• Hỗ trợ hoạt động tìm kiếm, liên hệ và quản lý khách hàng mới.
• Support lead generation, outreach, and management of potential clients.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương cạnh tranh + Thưởng hiệu quả công việc.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội phát triển rõ ràng.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Cơ hội được đào tạo và thăng tiến trong sự nghiệp.
• Competitive salary with attractive performance-based bonus.
• Professional, friendly work environment with clear career progression.
• Full social, health, and unemployment insurance according to regulations.
• Opportunities for training, development, and career advancement.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Đại Học

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Quản trị hoặc Kỹ thuật.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Support, vận hành nội bộ hoặc kế toán.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề xuất sắc.
• Tinh thần làm việc nhóm, chủ động và hướng đến kết quả.
• Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng CRM.

• Giao tiếp tiếng Anh hoặc Tiếng Trung tốt.

• Bachelor's degree in Business, Administration, or Engineering.

• At least 3 years of experience in Sales Support, internal operations, or accounting.

• Strong communication, problem-solving, and interpersonal skills.

• Team-oriented, proactive, and results-driven.

• Proficient in MS Office; CRM experience is an advantage.

• Good English or Chinese communication skills.

Yêu cầu giới tính: Nữ

Ngành nghề: Cơ Khí - Chế Tạo Máy,Cơ Điện Tử,Dịch Vụ Khách Hàng,Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin,Kế Toán Thuế - Kế Toán Chi Phí,Kỹ Thuật Sản Xuất - Bảo Trì

Đại Học

3 - 5 năm