Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi
2 days ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 15 - 40 triệu VNĐ) Nghe lại các cuộc gọi hoặc giám sát trực tiếp cuộc gọi của nhân viên tư vấn.
Chấm điểm chất lượng cuộc gọi theo tiêu chí có sẵn.Ghi nhận các lỗi vi phạm quy trình hoặc chất lượng phục vụ.Lập báo cáo định kỳ và đề xuất kế hoạch đào tạo cải thiện chất lượng.Phối hợp với Trainer và Team Leader để huấn luyện, hỗ trợ nhân viên.Đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và hiệu quả kinh doanh.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Quản lý vận hành.
**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- ** Thu nhập cạnh tranh** tùy theo năng lực (25-40tr bao gồm lương cứng và hoa hồng)
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong lĩnh vực QA hoặc đào tạo nội bộ.
**Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN**, thưởng lễ/Tết, lương tháng 13...
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng
**Yêu cầu công việc**:
- Có tối thiểu **6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC**, ưu tiên trong mảng telesales.
- Am hiểu quy trình tư vấn bán hàng qua điện thoại.
- Nhạy bén trong việc phát hiện hành vi vi phạm và đưa ra đề xuất khắc phục.
- Có kinh nghiệm đào tạo, coaching là một lợi thế.
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp dữ liệu tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và tạo động lực cho đội nhóm.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale),Giám Sát Bán Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Quản Lý Chất Lượng (QA/QC),Sản Xuất/Lắp Ráp/Chế Biến
Cao Đẳng
1 - 5 năm
-
Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Cuộc Gọi(QA)
1 week ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Shinhan Vietnam Finance Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các phòng ban & thực hiện cuộc gọi cho khách hàng để khảo sát và đánh giá chất lượng bán hàng theo phân công dựa trên các chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra. -...
-
Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng Cuộc Gọi
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Mirae Asset Full time**Nơi làm việc**: - Hồ Chí Minh (Quận 4) **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Cao đẳng **Kinh Nghiệm**: - 1 - 5 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá...
-
QA/qc - Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full time**Mô tả công việc**: - Giám sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng - Phân tích và đánh giá, chấm điểm chất lượng cuộc gọi/ chất lượng kênh unvoices của nhân viên - Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên các tiêu chuẩn về chất lượng - Cập nhật các...
-
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Sts Sen Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Đánh giá chất lượng cuộc gọi của phòng ban thu hồi nợ. - Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty. - Đào tạo nhân sự mới - Lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đánh giá nhân...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi
1 week ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ) - Nghe, phân tích cuộc gọi mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng - Hướng dẫn TSRs nói theo kịch bản, XLTC và chốt sale như sự hướng dẫn từ đối tác - Nghe ghi âm, đánh giá cuộc hẹn, hỗ...
-
Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc
4 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 17 triệu VNĐ) - Phân tích, đánh giá và chấm điểm chất lượng cuộc gọi của nhân viên; - Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên tiêu chuẩn chất lượng của công ty; - Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Sts Sen Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Đánh giá chất lượng cuộc gọi của phòng ban thu hồi nợ. - Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty. - Đào tạo nhân sự mới - Lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đánh giá nhân...
-
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm cung cấp các hỗ trợ kỹ thuật chính liên quan đến Sản phẩm được phân công tại Call Center. - Cập nhật kiến thức, quy trình cho các đại lý Call Center, đào tạo người mới và các đại lý hiện tại, đảm bảo tư vấn...
-
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi
4 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Giám sát, kiểm tra và hướng dẫn nhân viên chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng tư vấn. - Chịu trách nhiệm theo dõi hiệu suất của nhóm, cập nhật và hướng dẫn quy trình mới cho nhân viên - Hướng dẫn nhân viên cách khắc phục...
-
Nhân Viên đánh Giá Chất Lượng Cuộc
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam BellSystem24-HoaSao Full time**Địa điểm**: **HCM**: **Hình thức**: **Fulltime**: **Mức lương**: **Thỏa thuận**: **Mô tả công việc**: - Nghe, phân tích cuộc gọi mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng. - Hướng dẫn TSRs nói 100% theo kịch bản, XLTC và chốt sale như sự hướng...
