Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng Cuộc Gọi

1 week ago

Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Mirae Asset Full time

**Nơi làm việc**:

- Hồ Chí Minh (Quận 4)

**Cấp Bậc**:

- Nhân viên

**Hình Thức**:

- Nhân viên chính thức

**Bằng Cấp**:

- Cao đẳng

**Kinh Nghiệm**:

- 1 - 5 Năm

**Mức Lương**:

- Lương thỏa thuận

**Ngành nghề**:

- Bảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân

**Phòng Ban**:

- Quản trị rủi ro/ Thẩm định

**Hạn chót nhận hồ Sơ**:

- 14/12/2025

**Người Liên Hệ**:
**Phúc Lợi**:

- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Chế độ nghỉ phép

**Mô tả công việc**:

- Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng sau khi hồ sơ đã được giải ngân.
- Kiểm tra/kiểm soát các vấn đề gian lận hồ sơ vay.
- Ghi nhận chi tiết về nội dung cuộc gọi/phản ánh của khách hàng/thông tin khách hàng cung cấp.
- Cung cấp thông tin có được tới trưởng nhóm thông qua kết quả giám sát định kỳ.
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các trường hợp gian lận.
- Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học các chuyên ngành liên quan tới quản lý chất lượng dịch vụ, tài chính, quan hệ khách hàng.
- Yêu cầu: Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về điều tra gian lận, thẩm định, thu hồi nợ, telesales.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề.
- Chi tiết, trung thực, cẩn trọng.
- Khả năng làm việc theo nhóm và làm việc độc lập.

**PHÚC LỢI**

Công ty Tài chính Mirae Asset Việt Nam hướng tới xây dựng một môi trường làm việc “Chuyên nghiệp - Thân thiện - Hiệu quả”. Mục tiêu chiến lược của chúng tôi là cung cấp một nơi làm việc với thu nhập hấp dẫn, cơ hội phát triển và phát triển bền vững.
- Chế độ đãi ngộ hấp dẫn với lương tháng 13 và chuyến đi một tuần du lịch tại Hàn Quốc để ghi nhận tất cả thành tích và nỗ lực của bạn tại Công ty Tài chính Mirae Asset Việt Nam.
- 15 ngày nghỉ phép hàng năm.
- Khám sức khỏe định kỳ và các sự kiện của công ty.
- Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe từ nhân viên cấp cao trở lên.
- Môi trường trẻ trung, năng động, không giới hạn rào cản về ý tưởng mới.
- Cơ hội thăng tiến nội bộ linh hoạt.

  • Chuyên Viên Kiểm Tra Chất Lượng Cuộc Gọi(QA)

    7 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Shinhan Vietnam Finance Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các phòng ban & thực hiện cuộc gọi cho khách hàng để khảo sát và đánh giá chất lượng bán hàng theo phân công dựa trên các chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra. -...

  • Nhân Viên Đào Tạo Kiêm Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Sts Sen Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Đánh giá chất lượng cuộc gọi của phòng ban thu hồi nợ. - Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty. - Đào tạo nhân sự mới - Lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đánh giá nhân...

  • Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Sts Sen Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Đánh giá chất lượng cuộc gọi của phòng ban thu hồi nợ. - Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty. - Đào tạo nhân sự mới - Lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đánh giá nhân...

  • Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

    7 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ) - Nghe, phân tích cuộc gọi mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng - Hướng dẫn TSRs nói theo kịch bản, XLTC và chốt sale như sự hướng dẫn từ đối tác - Nghe ghi âm, đánh giá cuộc hẹn, hỗ...

  • QA/qc - Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: - Giám sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng - Phân tích và đánh giá, chấm điểm chất lượng cuộc gọi/ chất lượng kênh unvoices của nhân viên - Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên các tiêu chuẩn về chất lượng - Cập nhật các...

  • Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng

    5 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Metkraft Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện kiểm tra đầu vào, kiểm tra quá trình, kiểm tra thành phẩm tại công đoạn xử lý nhiệt. - Đảm bảo các hoạt động không phù hợp hoặc có nguy cơ không phù hợp được phát hiện và xử lý thông qua kiểm tra và báo cáo. - Theo dõi...

  • Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng

    7 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH CALOFIC TẠI HIỆP PHƯỚC, TPHCM Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Kiểm tra và ký xác nhận batch Number trên chai và carton vào biểu mẫu quy định. - Kiểm tra vệ sinh dây chuyền khu vực làm việc. - Kiểm tra Thùng, nhãn, nắp sản phẩm đúng với quy trình sản xuất sản phẩm tại ca làm việc. - Kiểm tra Nhãn hàng lỗi phải khớp với hàng...

  • Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Phát Triển Kinh Doanh Thịnh Phát Hồ Chí Minh Full time ₫6,000,000 - ₫12,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Xây dựng kế hoạch đánh giá chất lượng cuộc gọi của Telesale (mảng tài chính ngân hàng); Phân tích dữ liệu để theo dõi, đánh giá các chỉ số liên quan đến hiệu suất chuyển đổi của telesale; Đánh giá chất lượng cuộc gọi của telesale,...

  • Qc Online/ Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng Trên Chuyền

    2 weeks ago

    Thành Phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Detmold Packing Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC: - Tham gia trong việc thực hiện, áp dụng và duy trì các hệ thống chất lượng mà công ty đang thực hiện, áp dụng như BRC, ISO và cung cấp hỗ trợ quan trọng trong việc phát triển và thực hiện các chính sách, thủ tục...

  • Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH MTV CIMIGO Full time

    **LH 0901.069.963 (Như Ý ) ứng tuyển** **Mô Tả Công Việc** - Thực hiện kiểm tra lại thông tin do phỏng vấn viên thu thập được mỗi ngày - Làm việc thường xuyên tại địa bàn được phân công - Đảm bảo thực hiện quy trình kiểm tra chất lượng theo yêu cầu của bộ phận QC **Địa...