Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các phòng ban & thực hiện cuộc gọi cho khách hàng để khảo sát và đánh giá chất lượng bán hàng theo phân công dựa trên các chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra. -...

**Nơi làm việc**: - Hồ Chí Minh (Quận 4) **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Cao đẳng **Kinh Nghiệm**: - 1 - 5 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá...

**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm cung cấp các hỗ trợ kỹ thuật chính liên quan đến Sản phẩm được phân công tại Call Center. - Cập nhật kiến thức, quy trình cho các đại lý Call Center, đào tạo người mới và các đại lý hiện tại, đảm bảo tư vấn...

**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 14 triệu VNĐ) Nghe và đánh giá cuộc gọi, lên kế hoạch và thực hiện Coaching (kèm cặp) phù hợp. Đứng lớp Refresh Training (tái đào tạo) cho nhân viên mới sau 01-02 tháng làm việc. Đánh giá nhân viên sau đào tạo, lên kế hoạch và thực hiện Coaching...

**Mô tả công việc**: - Giám sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng - Phân tích và đánh giá, chấm điểm chất lượng cuộc gọi/ chất lượng kênh unvoices của nhân viên - Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên các tiêu chuẩn về chất lượng - Cập nhật các...

Nơi Làm Việc Hồ Chí Minh Cấp Bậc Nhân viên Hình Thức Nhân viên chính thức Bằng Cấp Trung cấp Kinh Nghiệm 1 - 2 Năm Mức Lương Lương thỏa thuận Ngành nghề Chứng khoán, Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân, Khách hàng định chế tài chính, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư Hạn Chót...

**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Hỗ trợ thực hiện các hoạt động kiểm soát nội bộ nhằm gia tăng và cải thiện chất lượng dịch vụ và vận hành của khách sạn. Đánh giá hiệu quả của tiêu chuẩn dịch vụ cũng như các quy trình quản lý sửa chữa và bảo dưỡng để...

**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 40 triệu VNĐ) Nghe lại các cuộc gọi hoặc giám sát trực tiếp cuộc gọi của nhân viên tư vấn. Chấm điểm chất lượng cuộc gọi theo tiêu chí có sẵn.Ghi nhận các lỗi vi phạm quy trình hoặc chất lượng phục vụ.Lập báo cáo định kỳ và đề...

**1. Quản lý hoạt động QC** - Kiểm soát/thống kê/phân tích/ đánh giá chất lượng cuộc gọi để đánh giá tỷ lệ khách hàng tiếp cận và khả năng khai thác khách hàng của Agent. - Phối hợp với các bộ phận khác làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề để nâng cao...

**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Kiểm soát vật tư và sản phẩm đầu vào: Đảm bảo nguyên liệu và sản phẩm đầu vào đạt chất lượng theo yêu cầu. - Kiểm soát chất lượng hàng hóa xuất đi: Kiểm tra chất lượng sản phẩm hoàn thiện trước khi xuất kho. Kiểm...