Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc
7 days ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 16 - 17 triệu VNĐ)
- Phân tích, đánh giá và chấm điểm chất lượng cuộc gọi của nhân viên;
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên tiêu chuẩn chất lượng của công ty;
- Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất;
- Tổng hợp và xác định những phần cần cải thiện về hiệu quả làm việc của nhân viên;
- Cập nhật báo cáo hằng ngày với cấp trên;
- Hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ cho các thành viên trong nhóm;
- Tổ chức các cuộc họp định kỳ với nhóm để đánh giá hiệu suất;
- Đảm bảo tất cả các trường hợp được giải quyết trong khung thời gian quy định của công ty;
- Phụ trách báo cáo gian lận hoặc lỗi sản phẩm cho những bộ phận liên quan.
**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo qui định của luật Việt Nam
- Xét thưởng Bonus 2 lần/năm
- Xét tăng lương, tăng chức hàng năm
- Có lương tháng 13
- Công ty tặng quà/tiền mặt vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau..
- Tham gia chương trình Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng
**Yêu cầu công việc**:
- Giao tiếp tiếng Anh khá
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong Call Center
- Có khả năng làm việc độc lập và giải quyết vấn đề nhanh chóng
- Có kỹ năng giao tiếp, lập kế hoạch, tổ chức công việc, làm việc nhóm và thực hiện báo cáo
- Có khả năng làm việc đa nhiệm trong môi trường thay đổi liên tục.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale),Du Lịch,Giám Sát Dịch Vụ,Quản Lý Chất Lượng (QA/QC)
Cao Đẳng
1 - 3 năm
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time**1.** Kiểm tra ghi âm, đánh giá và nhận xét cuộc gọi của các nhân viên thu hồi nợ theo phân công hàng ngày với các tiêu chí và quy trình đã được xây dựng, đảm bảo nhân viên thu hồi nợ được kiểm soát thực hiện đúng quy trình; **2.** Kiểm tra tuân thủ của đội ngũ nhân viên thu...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH MTV Lendtop Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các nhân viên thu hồi nợ theo phân công hàng ngày với các tiêu chí đã được xây dựng; - Kiểm tra chất lượng cuộc gọi theo quy trình, đảm bảo nhân viên thu hồi nợ được kiểm soát thực...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
1 day ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH MTV Lendtop Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các nhân viên thu hồi nợ theo phân công hàng ngày với các tiêu chí đã được xây dựng; - Kiểm tra chất lượng cuộc gọi theo quy trình, đảm bảo nhân viên thu hồi nợ được kiểm soát thực...
-
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Nghe, phân tích cuộc gọi mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng - Hướng dẫn TSRs nói 100% theo kịch bản, XLTC và chốt sale như sự hướng dẫn từ đối tác - Nghe ghi âm, đánh giá cuộc hẹn,...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Fe Credit Full time**Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Phụ cấp - Tăng lương - Chế độ nghỉ phép **Mô Tả Công Việc**: - Chịu trách nhiệm rà soát chất lượng cuộc gọi cũng như đề xuất nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng nhất định của các cuộc gọi thu hồi nợ - Thực hiện việc kiểm tra cuộc gọi...
-
Nhân Viên Đánh Giá Chất Lượng Cuộc
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty cổ phần BellSystem 24-Hoa Sao Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Nghe, phân tích cuộc gọi mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng. - Hướng dẫn TSRs nói 100% theo kịch bản, XLTC và chốt sale như sự hướng dẫn từ đối tác. - Nghe ghi âm, đánh giá cuộc hẹn,...
-
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc
9 hours ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm cung cấp các hỗ trợ kỹ thuật chính liên quan đến Sản phẩm được phân công tại Call Center. - Cập nhật kiến thức, quy trình cho các đại lý Call Center, đào tạo người mới và các đại lý hiện tại, đảm bảo tư...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
1 day ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm soát chất lượng tư vấn của nhân viên Shopee CS ( Contact KH qua Call) - Phối hợp với Supervisor làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề. - Kết hợp với Supervisor để nâng cao chất lượng Agent - Giám sát nội dung Call...
-
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Sts Sen Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các nhân viên thu hồi nợ theo phân công hàng ngày với các tiêu chí đã được xây dựng; - Kiểm tra chất lượng cuộc gọi theo quy trình, đảm bảo nhân viên thu hồi nợ được kiểm soát...
-
[h3] Nhân Viên Đánh Giá Chất Lượng Cuộc
7 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Nghe, phân tích cuộc gọi mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng. - Hướng dẫn TSRs nói 100% theo kịch bản, XLTC và chốt sale như sự hướng dẫn từ đối tác. - Nghe ghi âm, đánh giá cuộc hẹn,...
-
Trưởng Nhóm Quản Lý Chất Lượng Cuộc
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần đầu tư và phát triển dịch vụ citigym Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng nhóm Quản lý chất lượng cuộc gọi**: - **Mã tin đăng: 3437468**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông...
-
Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Khách Sạn Bonita Signature Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 16 triệu VNĐ) - Giám Sát ,Đánh Giá Đôn Đốc Công Việc Của Các Bộ Phận(Lễ Tân,Buồng Phòng,Bảo vệ ) Báo Cáo Lên Cấp Trên. - Đào Tạo Hướng Dẫn Nhân Viên Theo Tiêu Chuẩn Của Cty Đưa Ra. - Thực Hiện và Hoàn Thành Các Công Việc Cấp Trên Bàn...
-
Giám Sát ChẤt LƯỢng
1 day ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Bao Bì Nhựa Tân Tiến Full time**Vị trí: GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG (Supervisor QA)** **Điều kiện**: - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Hóa học, Hóa Polymer, Công nghệ vật liệu hoặc các chuyên ngành liên quan. - Anh văn giao tiếp cơ bản. - Sử dụng thành thạo MS Office (Power Point, Word, Excel). - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán,...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - Thiết kế bài giảng, đào tạo nhân viên, báo cáo quá trình đào tạo cho đối tác - Xây dựng quy trình đối với các chương trình mới, triển khai quy trình, update nghiệp vụ mới, viết Call Sript mẫu cho các vấn đề phát sinh, cập nhật...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Sts Sen Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Đánh giá chất lượng cuộc gọi của phòng ban thu hồi nợ. - Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty. - Đào tạo nhân sự mới - Lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đánh giá nhân...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
6 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Sts Sen Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Đánh giá chất lượng cuộc gọi của phòng ban thu hồi nợ. - Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty. - Đào tạo nhân sự mới - Lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đánh giá nhân...
-
Giám Sát Quản Lý Chất Lượng
5 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TMHH MTV SXVT Y TẾ PHÚ BẢO Full timeCÔNG TY TMHH MTV SXVT Y TẾ PHÚ BẢO tuyển dụng các vị trí: **GIÁM SÁT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QA SUPERVISOR)** Làm việc từ **T2-T7 (có thể làm ca khi được yêu cầu)**, Lương **12tr-20tr** - **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**_ **1. Trách nhiệm chính** - Nắm bắt được quy trình sản xuất, các đặc tính sản...
-
Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Mảng
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Khách Sạn Bonita Signature Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 22 triệu VNĐ) - Giám Sát ,Đánh Giá Đôn Đốc Công Việc Của Các Bộ Phận(Lễ Tân,Buồng Phòng,Bảo vệ...) Báo Cáo Lên Cấp Trên. - Đào Tạo Hướng Dẫn Nhân Viên Theo Tiêu Chuẩn Của Cty Đưa Ra. - Thực Hiện và Hoàn Thành Các Công Việc Cấp Trên Bàn...
-
Giáo Viên Giám Sát Chất Lượng Dạy
3 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Trung Tâm Anh Ngữ Việt Úc - Dntn Lâm Vân Nhi Full time**Mô tả công việc**: - Giám sát chất lượng dạy của Giáo viên và học của Học viên. - Đề xuất, phát triển, cải tiến nội dung đào tạo, giáo trình học. - Đi dự giờ các lớp học và giám sát chất lượng lớp học. - Trao đổi, góp ý với Trung Tâm, Giáo viên khi phát sinh vấn đề có...
-
Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Vận Hành
8 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam nhất tín logistics Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Vận Hành**: - **Mã tin đăng: 3413613**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...