Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc

5 days ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Kiểm soát chất lượng tư vấn của nhân viên Shopee CS ( Contact KH qua Call)
- Phối hợp với Supervisor làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề.
- Kết hợp với Supervisor để nâng cao chất lượng Agent
- Giám sát nội dung Call và đánh giá chất lượng của nhân viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra
- Cung cấp thông tin phản hồi tới nhân viên thông qua kết quả giám sát định kỳ
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ
- Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
- Thực hiện các khóa training kỹ năng mềm và củng cố nghiệp vụ cho nhân viên
- Thực hiện báo cáo theo phân công định kỳ ( tuần/ quý)

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương thỏa thuận theo năng lực
- Làm việc giờ hành chính, nghỉ 2 ngày thứ 7 và cố định chủ nhật trong tháng ( Công chuẩn 24)
- Được trang bị đầy đủ máy tính, công cụ làm việc khi làm việc tại địa chỉ Công ty.
- Được hỗ trợ gửi xe miễn phí.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định (Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ thai sản,...) sau 2 tháng thử việc.
- Lương thưởng hấp dẫn, tiệc tất niên toàn công ty, thưởng các ngày lễ, tết,...

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Không yêu cầu bằng cấp

**Yêu cầu công việc**:

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý ( QA hoặc Temleader) hoặc 2 - 3 năm ở vị trí Senior hỗ trợ QA ngành Call center
- Có kiến thức về Thương mại điện tử
- Có kinh nghiệm training, coaching
- Có kỹ năng present meeting
- Có khả năng phân tích report dựa trên data, sử dụng thành thạo G-sheet
- Có kĩ năng phân tích record đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục
- Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên.
- Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình.
- Đảm bảo bảo mật thông tin

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Quản Lý Chất Lượng (QA/QC),Vận Hành/Sản Xuất

Không yêu cầu bằng cấp
Không yêu cầu



  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH MTV Lendtop Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các nhân viên thu hồi nợ theo phân công hàng ngày với các tiêu chí đã được xây dựng; - Kiểm tra chất lượng cuộc gọi theo quy trình, đảm bảo nhân viên thu hồi nợ được kiểm soát thực...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần The 20 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 14 triệu VNĐ) Nghe và đánh giá cuộc gọi, lên kế hoạch và thực hiện Coaching (kèm cặp) phù hợp. Đứng lớp Refresh Training (tái đào tạo) cho nhân viên mới sau 01-02 tháng làm việc. Đánh giá nhân viên sau đào tạo, lên kế hoạch và thực hiện Coaching...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Fe Credit Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Chế độ nghỉ phép **Mô Tả Công Việc**: - Kiểm soát dữ liệu và tất cả các quy trình liên quan đến hoạt động thu hồi nợ tại nhà hàng ngày - Kiểm tra chéo các hoạt động của nhóm thu hồi...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    **Mô tả công việc** - Kiểm tra và đánh giá kết quả kiểm soát của các nhân viên Kiểm soát chất lượng với các tiêu chí và quy trình đã được xây dựng nhằm đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy trình. Kiểm tra tuân thủ của đội ngũ nhân viên liên quan đến hoạt động hàng ngày; -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Fe Credit Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: - Đánh giá chất lượng của các kênh để đánh giá chất lượng dịch vụ, phát hiện lỗi và đề xuất đến bộ phận vận hành DVKH - Chuẩn bị nội dung và tổ chức đào...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Thời trang Kowil Việt Nam S Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện hoạt động rà soát, đối soát hàng hóa của các ngành hàng... - Rà soát, Quản trị, đánh giá yếu tố tuân thủ của CBNV tại văn phòng, cửa hàng theo bảng kế hoạch, checklist. - Tham mưu xây dựng kế hoạch kiểm soát chất...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Tôn Phúc Nhiên Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Phụ trách kiểm soát chất lượng hàng hóa từ nguyên liệu đến thành phẩm. - Cập nhật và triển khai các quy trình sản xuất. - Đề xuất cải tiến quy trình sản xuất để hoàn thiện quy trình kiểm soát chất lượng. - Hướng dẫn đội ngũ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam MIRAE ASSET Full time

    Nơi làm việcHồ Chí Minh (Quận 4)Cấp BậcNhân viênHình ThứcNhân viên chính thứcBằng CấpCao đẳngKinh Nghiệm1 - 5 NămMức LươngLương thỏa thuậnNgành nghềBảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhânPhòng BanQuản trị rủi ro/ Thẩm địnhHạn chót nhận hồ...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Hệ Thống Cơm Niêu Thiên Lý Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) Tóm tắt trách nhiệm: QC có trách nhiệm đi kiểm tra hệ thống thực hiện đúng các tiêu chuẩn theo quy định của công ty (1 QC/10 nhà hàng). Báo cáo kịp thời các trường hợp sai phạm và thông báo đến các phòng ban liên quan để khắc...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tân Phú Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu vào, trong quá trình sản xuất và đầu ra các mặt hàng Nhựa - Theo dõi đánh giá thử nghiệm - Kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm theo bản vẽ, lập báo cáo - Chuẩn bị mẫu kiểm định bên ngoài,...