Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại Thẻ

2 weeks ago

Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**
- Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về thẻ của Eximbank và/ hoặc sản phẩm của Ngân hàng khác tại hệ thống chấp nhận thanh toán/ thiết bị của Eximbank thông qua các tổ chức thẻ quốc tế và tổ chức chuyển mạch nội địa.
- Kiểm tra tính chính xác, đầy đủ, hợp lệ bộ chứng từ và đối chiếu số liệu trên hệ thống.
- Thực hiện các nghiệp vụ xử lý tra soát giao dịch thẻ trên các chương trình tra soát online của các TCTQT.
- Tiếp nhận, theo dõi và giải đáp, tư vấn, hỗ trợ tác nghiệp đối với các thắc mắc liên quan tới quy trình, quy định, tiến độ và chứng từ nghiệp vụ tra soát.
- Phối hợp Cụm NQTT và ĐVKD quản lý ATM trong các trường hợp khiếu nại giao dịch rút tiền mặt tại ATM.
- Thực hiện các báo cáo số liệu công tác và báo cáo phân tích tỷ trong tra soát hàng tuần, tháng, quý, năm.
- Thực hiện báo cáo tổn thất (nếu có phát sinh) và quản lý tài khoản chargeback phụ trách.
- Phối hợp với khách hàng, các bên có liên quan, Ngân hàng bạn hoặc các cơ quan chức năng để xử lý khiếu nại.
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành có liên quan kinh tế như: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương tự.
- Có kiến thức về Luật NHNN, các quy định của ngành ngân hàng, các quy định pháp luật có liên quan. Am hiểu về thị trường thẻ ngân hàng. Kinh nghiệm làm việc
-03 năm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng liên quan đến sản phẩm bán lẻ/thẻ ngân hàng.
- Có khả năng sử dụng Tiếng Anh phục vụ cho nhu cầu công việc.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm nghiệp vụ có liên quan
- Kỹ năng mềm:

- Có khả năng tư duy, nhận định, xử lý, phân tích và tổng hợp thông tin.
- Có khả năng triển khai, hướng dẫn các chính sách, quy trình, quy định nghiệp vụ liên quan.
- Theo quy định của Eximbank, việc tuyển dụng phải đảm bảo tính trung thực, minh bạch, khách quan và người ứng tuyển không phải trả bất kỳ chi phí nào trong quá trình ứng tuyển. Trong trường hợp phát sinh sự việc vi phạm các nguyên tắc nêu trên, Ông/Bà vui lòng phản ánh với chúng tôi theo thông tin liên hệ dưới website để được hỗ trợ_

  • Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi ThẺ

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về thẻ của Eximbank và/ hoặc sản phẩm của Ngân hàng khác tại hệ thống chấp nhận thanh toán/ thiết bị của Eximbank thông qua các tổ chức thẻ quốc tế và tổ chức chuyển mạch nội địa. - Kiểm tra tính chính xác,...

  • Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi ThẺ

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam EXIMBANK Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**- Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về thẻ của Eximbank và/ hoặc sản phẩm của Ngân hàng khác tại hệ thống chấp nhận thanh toán/ thiết bị của Eximbank thông qua các tổ chức thẻ quốc tế và tổ chức chuyển mạch nội địa.- Kiểm tra tính chính xác,...

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại Thẻ

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam EXIMBANK Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**- Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về thẻ của Eximbank và/ hoặc sản phẩm của Ngân hàng khác tại hệ thống chấp nhận thanh toán/ thiết bị của Eximbank thông qua các tổ chức thẻ quốc tế và tổ chức chuyển mạch nội địa.- Kiểm tra tính chính xác,...

  • Chuyên Viên Xử Lý Tra Soát Khiếu Nại

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Nhận, xử lý các hồ sơ khiếu nại giao dịch Chiều ACQ thông qua hệ thống thanh toán thẻ MasterCard/ Visa/JCB/UPI - Nhận/ xử lý các giao dịch bất thường - Lập đề nghị điều chỉnh giao dịch khiếu nại và các khoản phí/ lãi phát sinh liên quan đến giao dịch khiếu...

  • Chuyên Viên Xử Lý Tra Soát Khiếu Nại

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Nhận, xử lý các hồ sơ khiếu nại giao dịch Chiều ACQ thông qua hệ thống thanh toán thẻ MasterCard/ Visa/JCB/UPI - Nhận/ xử lý các giao dịch bất thường - Lập đề nghị điều chỉnh giao dịch khiếu nại và các khoản phí/ lãi phát sinh liên quan đến giao dịch khiếu...

  • Chuyên Viên Xử Lý Tra Soát Khiếu Nại

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam EXIMBANK Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**- Nhận, xử lý các hồ sơ khiếu nại giao dịch Chiều ACQ thông qua hệ thống thanh toán thẻ MasterCard/ Visa/JCB/UPI- Nhận/ xử lý các giao dịch bất thường- Lập đề nghị điều chỉnh giao dịch khiếu nại và các khoản phí/ lãi phát sinh liên quan đến giao dịch khiếu nại-...

  • Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Thắng Lợi Group Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng. - Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu...

  • Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Thắng Lợi Group Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng. - Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu...

  • Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Thắng Lợi Group Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng. - Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu...

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

    2 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần địa ốc thắng lợi Full time

    Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả lời có hướng xử lý phù hợp để thỏa mãn các nhu cầu được giải đáp của khách hàng. - Không...

  • Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Thắng Lợi Group Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:- Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng.- Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả...

  • Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Thắng Lợi Group Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:- Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng.- Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả...

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

    1 hour ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần địa ốc thắng lợi Full time

    Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả lời có hướng xử lý phù hợp để thỏa mãn các nhu cầu được giải đáp của khách hàng. - Không...

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty cổ phần địa ốc thắng lợi Full time

    Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả lời có hướng xử lý phù hợp để thỏa mãn các nhu cầu được giải đáp của khách hàng.- Không...

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần đầu tư ldg Full time

    XỬ LÝ KHIẾU NẠI - Giải quyết khiếu nại khách hàng dự án: - + Phối hợp với các Bộ phận có liên quan để hỗ trợ giải quyết các khiếu kiện, khiếu nại của khách hàng.- CUNG CẤP & CẬP NHẬT THÔNG TIN ĐẾN KHÁCH HÀNG - Cập nhật thường xuyên tiến độ thi công của các Dự án đến...

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty cổ phần đầu tư ldg Full time

    XỬ LÝ KHIẾU NẠI- Giải quyết khiếu nại khách hàng dự án:- + Phối hợp với các Bộ phận có liên quan để hỗ trợ giải quyết các khiếu kiện, khiếu nại của khách hàng.- CUNG CẤP & CẬP NHẬT THÔNG TIN ĐẾN KHÁCH HÀNG- Cập nhật thường xuyên tiến độ thi công của các Dự án đến...

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

    6 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư LDG Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 17 triệu VNĐ) 1. XỬ LÝ KHIẾU NẠI - Giải quyết khiếu nại khách hàng dự án: + Phối hợp với các Bộ phận có liên quan để hỗ trợ giải quyết các khiếu kiện, khiếu nại của khách hàng. 2. CUNG CẤP & CẬP NHẬT THÔNG TIN ĐẾN KHÁCH HÀNG - Chủ...

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Tài chính Cổ phần Tín Việt (VietCredit) - Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)**Tên gọi khác: Chuyên viên dịch vụ khách hàng nợ****Trách nhiệm chính**:- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng đối với Vietcredit;- Liên hệ, trao đổi với khách hàng trực tiếp và/hoặc gián tiếp để nắm bắt diễn biến vụ việc, yêu...

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư LDG Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)1. XỬ LÝ KHIẾU NẠI- Giải quyết khiếu nại khách hàng dự án:+ Phối hợp với các Bộ phận có liên quan để hỗ trợ giải quyết các khiếu kiện, khiếu nại của khách hàng.2. CUNG CẤP & CẬP NHẬT THÔNG TIN ĐẾN KHÁCH HÀNG- Chủ động cập nhật...

  • Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Mắt Bão BPO Full time

    **(*) MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee - Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý - Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại,...