Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại
6 months ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Cập nhật thường xuyên các thông tin mới của từng dự án để kịp thời thông báo đến các kênh sales và hướng dẫn nghiệp vụ đúng cho sales.
- Ghi nhận các vấn đề lỗi, sự cố hoặc các vấn đề bất thường về hệ thống hoặc sản phẩm (đồ điện máy, điện tử, hàng gia dụng) để báo cáo cho trưởng phòng có hướng xử lý kịp thời.
- Hỗ trợ các vấn đề thắc mắc, khó khăn cho Sales hoặc khách hàng khi hoạt động trên nền tảng MFast.
- Phối hợp các phòng ban khác thực hiện các công việc vận hành các dự án.
- Chịu trách nhiệm cập nhật các báo cáo, ghi nhận thông tin và thông báo đến các bộ phận liên quan khi cần thiết.
- Phối hợp với phòng dự án và các bộ phận có liên quan để chốt số liệu đối soát doanh số hoặc các số liệu khác tùy yêu cầu của các dự án.
- Báo cáo với Quản lý các vấn đề phát sinh bất thường trong công việc và theo yêu cầu của Quản lý.
- Tuân thủ và đáp ứng tốt với các sắp xếp công việc từ Quản lý.
- Thực hiện các công việc khác được giao từ cấp Quản lý khi có phát sinh.
**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Lương: Cạnh tranh + review lương hàng năm.
- Lương tháng 13 + thưởng KPIs hàng năm.
- Môi trường làm việc hiện đại, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định hiện hành.
- Bảo hiểm sức khỏe 24/7.
- Thưởng Lễ, Tết và ngày sinh nhật, tham gia các sự kiện nội bộ.
- Teambuiding hàng năm.
- Có cơ hội sở hữu Laptop cá nhân.
- Mỗi 02 năm làm việc tại MFast được thêm 01 ngày phép.
- Và nhiều quyền lợi khác theo qui định của công ty.
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng
**Yêu cầu công việc**:
- Có kinh nghiệm từ 1-2 nămtrong lĩnh vực CSKH mảng điện máy, điện tử, hàng gia dụng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty điện máy như: Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Thiên Hoà,...
- Nắm bắt công việc nhanh, tư duy chính xác và xử lý hiệu quả
- Nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc
- Kỹ năng làm việc đội nhóm, xử lý tình huống linh hoạt.
- Kỹ năng excel khá.
- Khả năng trình bày dễ hiểu và thân thiện.
- Có kinh nghiệm từ 1-2 nămtrong lĩnh vực CSKH mảng điện máy, điện tử, hàng gia dụng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty điện máy như: Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Thiên Hoà,...
- Nắm bắt công việc nhanh, tư duy chính xác và xử lý hiệu quả
- Nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc
- Kỹ năng làm việc đội nhóm, xử lý tình huống linh hoạt.
- Kỹ năng excel khá.
- Khả năng trình bày dễ hiểu và thân thiện.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Hành chính Văn phòng,Hành Chính/Văn Phòng
Cao Đẳng
1 - 2 năm
-
Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Thắng Lợi Group Full time**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng. - Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu...
-
Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại
4 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam AhaMove Full timeTiếp nhận, xác minh, xử lý khiếu nại của khách hàng và tài xế trong thời gian giới hạn. - Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại. - Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng/tài xế đối với việc giải quyết các khiếu nại. - Đóng góp ý kiến để nâng cao quy...
-
Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi ThẺ
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time**MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về thẻ của Eximbank và/ hoặc sản phẩm của Ngân hàng khác tại hệ thống chấp nhận thanh toán/ thiết bị của Eximbank thông qua các tổ chức thẻ quốc tế và tổ chức chuyển mạch nội địa. - Kiểm tra tính chính xác,...
-
Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại Thẻ
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time**MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về thẻ của Eximbank và/ hoặc sản phẩm của Ngân hàng khác tại hệ thống chấp nhận thanh toán/ thiết bị của Eximbank thông qua các tổ chức thẻ quốc tế và tổ chức chuyển mạch nội địa. - Kiểm tra tính chính xác,...
-
Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Thẩm Mỹ Quốc Tế Cao Kim Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Phối hợp với các phòng ban, bộ phận liên quan xử lý các trường hợp khiếu nại/yêu cầu/thắc mắc của khách hàng theo quy trình của Công ty; - Liên hệ trao đổi với khách hàng về việc Công ty đã tiếp nhận khiếu nại của khách...
-
Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo. - Nhận các sáng kiến mới để cải...
-
Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại
4 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam AhaMove Full timeTiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng và tài xế. - Chế tài với tài xế và khách hàng vi phạm quy định của Công ty. - Xây dựng, đánh giá và cải thiện quy trình xử lý của phòng ban. - Đảm bảo năng suất và chất lượng của toàn phòng ban. - Đào tạo nghiệp vụ cho bộ...
-
Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ) Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo. Nhận các sáng kiến mới để cải thiện...
-
Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Tuyển dụng Hoa Sen Full timeMô tả công việc Theo dõi, đánh giá, ghi nhận chất lượng hàng hóa Tổng hợp các khiếu nại phát sinh Tiếp nhận, kiểm tra và phối hợp với đơn vị sản xuất và các Phòng/Ban để chuẩn bị kế hoạch khiếu nại Nhà cung cấp đối với nguyên liệu bị lỗi chất lượng và trực tiếp...
-
Nhân Viên QA
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Nidec Việt Nam Corporation Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại về chất lượng, yêu cầu điều tra chất lượng hoặc các yêu cầu khác từ khách hàng. - Phân tích, điều tra, tổng hợp nguyên nhân và đối sách; tổng hợp báo cáo khách hàng. - Phối hợp với các...
-
Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo. - Nhận các sáng kiến mới để cải thiện...
-
Nhân Viên QA
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Nidec Việt Nam Corporation Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại về chất lượng, yêu cầu điều tra chất lượng hoặc các yêu cầu khác từ khách hàng. - Phân tích, điều tra, tổng hợp nguyên nhân và đối sách; tổng hợp báo cáo khách hàng. - Phối hợp với các...
-
Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ Phần RELIA Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng/tiền/lỗi sản phẩm/vận chuyển...trong quá trình khách hàng mua, bán trên Shopee dựa vào phương án và quy trình có sẵn. - Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra hướng...
-
Nhân Viên QA giải Quyết Khiếu Nại Khách
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH Nidec Việt Nam Corporation Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại về chất lượng, yêu cầu điều tra chất lượng hoặc các yêu cầu khác từ khách hàng. - Phân tích, điều tra, tổng hợp nguyên nhân và đối sách; tổng hợp báo cáo khách hàng. - Phối hợp với các...
-
Tổng Đài Viên Giải Quyết Khiếu Nại
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ Phần RELIA Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên trang Shopee qua kênh Call Inbound (Chỉ tiếp nhận cuộc gọi vào - không gọi ra). - Trả lời, giải đáp và chăm sóc khách hàng để quá...
-
Nhân Viên Giải Đáp Khiếu Nại Sàn TmĐt
4 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng/tiền/lỗi sản phẩm/vận chuyển...trong quá trình khách hàng mua, bán trên sàn TMĐT dựa vào phương án và quy trình có sẵn. - Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra...
-
Nhân Viên Giải Đáp Khiếu Nại Đơn Hàng
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng/tiền/lỗi sản phẩm/vận chuyển...trong quá trình khách hàng mua, bán trên sàn TMĐT dựa vào phương án và quy trình có sẵn. - Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra...
-
[h4] Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại/ Chăm Sóc
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Xử lý các yêu cầu của khách hàng theo quy trình nghiệp vụ chuyên môn: chủ yếu liên quan bảo hành, sửa chữa sản phẩm, tạo ca bảo hành chuyển cho trạm BH và theo dõi ca bảo hành để hỗ trợ KH. - Cập nhật thường xuyên các chính sách,...
-
Quản Lý Tầng/ Quản Lý Khu Vực
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN HOA VIÊN Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Đảm nhận vị trí Quản lý tầng/ Quản lý khu vực tại nhà hàng. - Sắp xếp lịch làm việc nhân viên sao cho hợp lý, đảm bảo đủ nhu cầu phục vụ khách. - Nắm bắt tất cả các quy trình, quy định, chế độ của công ty để phổ biến cho...
-
Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Trung Tâm Thương Mại Lotte Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Tiếp nhận, xử lý đơn hàng - Tư vấn, chăm sóc khách hàng - Xử lý khiếu nại của khách hàng - Hỗ trợ một số công việc khác theo hướng dẫn của quản lý **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời...