Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng

5 months ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Xây Lắp Dầu Khí Việt Nam Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ)
1.Giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng.

2.Phân công và hướng dẫn công việc cho nhân viên trong bộ phận để đạt được mục tiêu đề ra.

3.Xây dựng các quy trình, hồ sơ, tài liệu, biễu mẫu có liên quan.

4.Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng một cách kịp thời.

Báo cáo các vấn đề pháp lý và phương án xử lý các khách hàng vi phạm hợp đồng

5.Tổ chức tổng hợp ý kiến, khiếu nại của cư dân và khách hàng từ ghi nhận của nhân viên, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Hàng năm tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại.

6.Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiệu quả.

7.Phát triển các mục tiêu đạt được sự hài lòng của khách hàng.

8.Kết hợp với Phòng Kế toán kiểm tra, đối chiếu số tiền còn phải thu của khách hàng để phát hành và gửi thông báo thu tiền cho khách hàng.

9.Tham gia họp cùng các bộ phận, phòng ban; báo cáo phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.

10.Thực hiện các cuộc họp cư dân và khách hàng một cách hiệu quả.

11.Quản lý hồ sơ, tài liệu, các nghiên cứu về dịch vụ khách hàng của công ty.

12.Các công việc khác theo chỉ đạo của Tổng giám đốc, Hội đồng quản trị.

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương khởi điểm theo thỏa thuận phù hợp với năng lực
- Được hưởng tất cả các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật. Bao gồm BHYT, BHXH, BHTN. Đồng thời trưởng phòng kế toán cũng được hưởng thêm các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của doanh nghiệp như tham quan, du lịch, lương thưởng, nghỉ lễ, Tết,
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp bản thân.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:

- Trình độ chuyên môn: Am hiểu về luật
- Hiểu rõ các hoạt động và sản phẩm của công ty
- Bằng cấp, chứng chỉ
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, Maketing
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương hoặc liên quan
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự báo
- Khả năng quản lý tốt
- Phẩm chất, tính cách
- Khả năng giao tiếp tốt
- Khả năng làm việc độc lập, tương tác & phối hợp tốt
- Độ tuổi, sức khỏe
- Từ 24-45 tuổi, sức khỏe tốt
- Giới tính Nam/nữ
- Yêu cầu khácLàm việc trong môi trường áp lực cao

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Quản Lý Điều Hành

Đại Học
Dưới 5 năm



  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH AEON Việt Nam - Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1 Dịch vụ khách hàng 80 % - Đổi - trả - hoàn tiền cho khách hàng - Nhận quà tặng miễn phí từ các bộ phận khác - Hỗ trợ Phòng Marketing, bộ phận khác phát phiếu khuyến mãi, quà khuyến mãi. - Thực hiện hoàn tiền cho khách hàng (trong...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam THISO (THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ) Full time

    Số lượng tuyển: 1  - THISO (THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ)  - Hết hạn trong 61 ngày  - Hồ Chí Minh  **Các phúc lợi dành cho bạn**: - Chế độ nghỉ phép - Đào tạo - Bảo hiểm theo quy định - Tăng lương hàng năm - Tiền thưởng  **Mô tả công việc**: - Sắp xếp, điều phối vận hành...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Apexpharm Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tham gia và chịu trách nhiệm trong công tác tuyển dụng, quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ trong Team. Đảm bảo về mặt chất lượng và số lượng; - Lên kế hoạch và sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng; - Trực tiếp quản lý, triển...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Higo Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm về tình hình kinh doanh của đội team - Lên kế hoạch trong việc phát triển tour tuyến đoàn nội địa và quốc tế - Chịu quản lí trong việc tuyển dụng nhân sự của đội team để phối hợp teamwork một cách linh hoạt - Tìm...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nha Khoa Quốc Tế JDT Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) **1. Giám sát nhân viên** - Giám sát có trách nhiệm phân công, phân nhiệm, bố trí việc làm cho nhân viên. - Kiểm tra và checklist đầu giờ đồng phục, tư thế tác phong của nhân viên. Checklist lại toàn bộ khu vực sảnh, phòng ốc dịch vụ...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Vận hành toàn bộ hoạt động và công việc của Bộ phận DVKH đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất đến Khách hàng; - Điều hành hoạt động nhận và xử lý đơn hàng trên hệ thống toàn quốc; - Đầu mối nhận thông tin về...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hb-Kmix Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Tóm tắt Công việc: Nhân viên kinh doanh dịch vụ là người đại diện cho công ty tiếp xúc với khách hàng để thực hiện các hoạt động giao dịch kinh doanh dịch vụ cũng như tiếp thị nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh nhất định theo các...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh thương mại excellence mar Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng (Lương Đến 20Tr/ Tháng) - Quận 7**: - **Mã tin đăng: 3678094**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để...

  • Cố Vấn Dịch Vụ

    5 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đông Nam Bộ Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận và tư vấn bảo dưỡng sửa chữa xe ô tô theo đúng quy trình 6 bước dịch vụ của Hyundai. - Xử lý các công việc bảo hiểm theo quy trình thống nhất với công ty bảo hiểm. - Phối hợp tổ chức thực hiện các hoạt động Marketing...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Phòng khám Đa khoa Vietlife Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Tư vấn, giải thích cho khách hàng về quy trình và dịch vụ khám sức khỏe tại Vietlife. - Tiếp đón, kiểm tra thông tin khách hàng và các yêu cầu dịch vụ, giải thích cho khách hàng về các dịch vụ phát sinh tại phòng khám khi cần...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô tả công việcChức vụ Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách hàng của chúng tôi đòi hỏi sự chuyên nghiệp và nhiệt huyết trong công tác tư vấn và chăm sóc khách hàng. Nhân viên sẽ chịu trách nhiệm quản lý và kiểm soát toàn bộ hoạt động tư vấn/chăm sóc khách hàng.Trọng tâm công việc...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nhà Hòa Bình Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 18 triệu VNĐ) + Vị trí đăng tuyển: CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (Văn phòng cho thuê Pax Sky) + Mức lương: 13,000,000 đ/tháng - 18,000,000 đ/tháng + Địa điểm làm việc: 186-186Bis Nguyễn Thị Minh Khai, P.VTS, Q. 3, HCM MÔ TẢ CÔNG VIỆC: - Phối hợp cùng kế...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Nhân Lực Toàn Cầu Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - **Lãnh đạo Bộ phận Tuyển dụng Du thuyền**: - Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành bộ phận tuyển dụng nhân sự cho các vị trí trong ngành nhà hàng, khách sạn trên các tàu du lịch quốc tế. - Lập kế hoạch tuyển dụng theo nhu cầu và...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bảo Vệ Kỹ An Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) - Theo dõi, kiểm tra, ghi nhận ý kiến và tiếp nhận phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ. - Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng. - Thực hiện thủ tục thanh toán với khách hàng. - Theo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Sữa VitaDairy Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm tra mail Trưởng phòng/ Giám sát/ các BP & thực hiện theo yêu cầu. - Xử lý đơn hàng theo qui trình. - Xử lý đơn hàng không tiền (KM/ ĐH 4.0/ Khiếu nại/ Hội thảo/ ) - Theo dõi bán hàng theo forcast/ CTKM - Tổng hợp báo cáo về doanh số bán...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Vihamark Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Phát triển đối tác**: - Phát triển đối tác, duy trì & phát triển mối quan hệ với các partners thuộc kênh MT - Xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh cho nhóm siêu thị được giao phụ trách. - Quản lý và chịu trách nhiệm: doanh số,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH GK Logistics Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - ng viên làm việc tại vị trí này sẽ chịu trách nhiệm thực hiện không giới hạn các công việc liệt kê dưới đây và các công việc phát sinh khác (nếu có) theo sự bố trí của quản lý. - Nhận kế hoạch làm hàng từ khách hàng/sales để...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Thương Mại - Dịch Vụ Tường Nguyên Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận xe vào khu dịch vụ - Lậρ phiếu sửa chữa bảo dưỡng - Nhậρ thông h hàng vào phần mềm - Báo tiền công phụ tùng, dịch vụ cho khách hàng - Báo cáo & chốt số liệu/ doanh số cuối mỗi ngàу choCửa hàng trưởng - Thực hiện các...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dt6 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Trưởng phòng mua hàng có trách nhiệm tham mưu, tư vấn cho Ban giám đốc chiến lược và phương thức mua hàng sao cho đạt hiệu quả tối ưu.. - Nhân sự, chính sách, chế độ, các hoạt động và triển khai kế hoạch mua hàng. -...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Nhất Tín Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng sau bán hàng. - Xem lịch trình vận đơn - đi đúng tuyến - đúng deadline theo cam kết của khách hàng. - Phối hợp với phòng Đền bù để giải quyết đền bù cho khách hàng. - Ghi nhận lại các thông tin của khách hàng...