Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

5 months ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH AEON Việt Nam - Hồ Chí Minh Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)

1 Dịch vụ khách hàng 80 %
- Đổi - trả - hoàn tiền cho khách hàng
- Nhận quà tặng miễn phí từ các bộ phận khác
- Hỗ trợ Phòng Marketing, bộ phận khác phát phiếu khuyến mãi, quà khuyến mãi.
- Thực hiện hoàn tiền cho khách hàng (trong trường hợp sai số lượng, giá cả, mã vạch và chất lượng).
- Hỗ trợ khách hàng đăng ký thành viên App (kiểm tra CCCD khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng, kiểm tra điểm tích lũy của khách hàng,)
- Công bố các chương trình khuyến mãi, hàng thất lạc và hàng nhặt được, tìm kiếm người thân / bạn bè thông qua loa điện thoại của AEON Customer Service.
- Xuất hóa đơn GTGT, xuất hóa đơn hoàn thuế cho người nước ngoài, lập sao kê điều chỉnh hóa đơn, hủy hóa đơn
- Thực hiện nhập dữ liệu để Hoàn tiền và thư đề xuất / khiếu nại của khách hàng Báo cáo.
- Gói quà cho khách hàng.
- Nhấc máy với tư cách là tổng đài viên để giải quyết khiếu nại của khách hàng, trả lời câu hỏi của khách hàng, bán dịch vụ vệ sinh...
- Gọi điện cho khách hàng để kiểm tra sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Giao hàng tận nơi
- Nhập dữ liệu vào hệ thống, kiểm tra lại & làm tất cả các báo cáo liên quan (báo cáo quà tặng miễn phí, báo cáo giao hàng, báo cáo mất &tìm thấy, báo cáo gói quà tặng, báo cáo VAT,

2 Quy tắc và quy định 20 %
- Tuân thủ tất cả các quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của công ty.
- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của Trưởng nhóm.

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung học phổ thông

**Yêu cầu công việc**:
**Yêu cầu về trình độ và công việc**
1. Bằng cao đẳng hoặc tốt nghiệp THPT
2. Có thể làm việc theo ca & vào các ngày lễ.
**Kỹ năng cần có**
1. Giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề.
2. Có thái độ lịch sự và thân thiện.
3. Có tư duy dịch vụ khách hàng.
4. Yêu cầu nói tiếng Anh lưu loát là một lợi thế

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Quản Lý

Trung học phổ thông
Dưới 1 năm



  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh thương mại excellence mar Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng (Lương Đến 20Tr/ Tháng) - Quận 7**: - **Mã tin đăng: 3678094**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nha Khoa Quốc Tế JDT Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) **1. Giám sát nhân viên** - Giám sát có trách nhiệm phân công, phân nhiệm, bố trí việc làm cho nhân viên. - Kiểm tra và checklist đầu giờ đồng phục, tư thế tác phong của nhân viên. Checklist lại toàn bộ khu vực sảnh, phòng ốc dịch vụ...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Quản Lý Chuỗi Cung Ứng Edson (Việt Nam) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 22 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm cùng đội nhóm phát triển nhu cầu tập khách hàng cũ, khai thác thông tin khách hàng tiềm năng theo khu vực được giao. - Quản lí, đào tạo đội ngũ nhân viên Dịch vụ khách hàng. - Cùng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Xây Lắp Dầu Khí Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) 1.Giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng. 2.Phân công và hướng dẫn công việc cho nhân viên trong bộ phận để đạt được mục tiêu đề ra. 3.Xây dựng các quy trình, hồ sơ, tài liệu, biễu mẫu có liên quan. 4.Phản hồi các vấn đề...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nha Khoa Quốc Tế JDT Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) 1.Hành chính: Đón tiếp khách, chuẩn bị phòng họp (khi cần) Quản lý văn phòng phẩm, thực hiện mua sắm và cấp phát cho CBNV Thực hiện các công tác hành chính khác: thanh toán điện nước net, chuyển phát nhanh, mua sắm hậu cần, đặt vé...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Abenla Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 100 triệu VNĐ) - Nhận mục tiêu doanh thu từ quản lý/ lãnh đạo theo tháng/quý và phân bổ cho team và lên kế hoạch thực hiện. - Kinh doanh và quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh trong nhóm phụ trách nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bảo Vệ Kỹ An Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) - Theo dõi, kiểm tra, ghi nhận ý kiến và tiếp nhận phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ. - Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng. - Thực hiện thủ tục thanh toán với khách hàng. - Theo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Khách Sạn Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 16 triệu VNĐ) - Trách nhiệm chính: - Quản lý, phân bổ công việc cho thành viên trong nhóm; Giám sát việc thực hiện của từng thành viên. - Thực hiện công việc bám sát mục tiêu KPI được phân bổ. - Đại diện công ty làm việc với kho dịch vụ Công...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CTY TNHH TIẾP VẬN DỊCH VỤ HÀNG HÓA ĐẶC BIỆT Full time

    **1. TÊN CÔNG VIỆC: Trưởng nhóm kinh doanh** **2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: **2.1. Quản lý hiệu suất nhóm**: - Đạt chỉ tiêu doanh số bán hàng cá nhân. - Dẫn dắt đội ngũ đạt được mục tiêu nhóm. - Đạt được sự hài lòng của khách hàng đối với các thành viên trong nhóm. **2.2. Lập kế...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Tư Vấn Nam Land Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm soát chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng - Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp - Rà soát tổng thể và đề xuất điều chỉnh cách thức phối hợp làm việc, Quy trình xử lý, bất cập trong các loại hồ sơ, hợp đồng, biểu...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ DỊCH VỤ TIN HỌC MOORE AISC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Phụ trách các công việc của bộ phận tư vấn, kiểm toán, kế toán và thuế với vai trò trợ lý/trưởng nhóm; - Tham gia thực hiện dịch vụ kiểm toán cho khách hàng; - Thực hiện các công việc khác liên quan tới chuyên môn theo phân...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SPEED UP Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 12 triệu VNĐ) - Giám sát vận hành, quy trình phòng dịch vụ khách hàng. - Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng 24/7 - Đánh giá chất lượng dịch vụ và báo cáo chi tiết hằng tháng đến ban giám đốc. - Xây dựng kế hoạch, đề xuất phương...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Couple Tx Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng và triển khai các chiến lược tạo ra các trải nghiệm khách hàng tốt nhất từ tư vấn đến các hoạt động sau bán hàng. - Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng trong các trải nghiệm của khách hàng. - Quản lý và đảm...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 17 triệu VNĐ) - Quản lý team (15-20 nhân sự): Ca làm việc, KPI, đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng cho nhân sự - Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc - Giám sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm và các vấn đề phát sinh - Phối...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam MINH KHƯƠNG GROUP Full time

    Quản lý và giám sát nhóm dịch vụ khách hàng để đảm bảo mục tiêu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Theo dõi và phân tích các tương tác, xu hướng của khách hàng để dự đoán các vấn đề và nhu cầu tiềm năng. Làm việc chặt chẽ với các nhóm liên quan...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Calen Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận)NHIỆM VỤ 1: XÂY DỰNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO - Phối hợp cùng bộ phận Kinh doanh, Marketing để xây dựng tài liệu, quy trình, chương trình và triển khai các hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng tại các kênh online, cửa hàng và...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Vận hành toàn bộ hoạt động và công việc của Bộ phận DVKH đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất đến Khách hàng; - Điều hành hoạt động nhận và xử lý đơn hàng trên hệ thống toàn quốc; - Đầu mối nhận thông tin về...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH MTV OM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - **Quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng Online và Offline** - Chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và khen thưởng. Đảm bảo đội ngũ nhân viên có đủ kỹ...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Tư Vấn Đại Dương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tìm kiếm thông tin các công ty xuất khẩu. - Tư vấn, giới thiệu ban đầu về dịch vụ B2B mà công ty đang làm đại lý, tạo sự quan tâm hứng thú với khách hàng. - Xây dựng team mới: 2-3 người - Hỗ trợ nhân viên của team trong quá trình...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam THISO (THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ) Full time

    Số lượng tuyển: 1  - THISO (THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ)  - Hết hạn trong 44 ngày  - Hồ Chí Minh  **Các phúc lợi dành cho bạn**: - Chế độ nghỉ phép - Đào tạo - Bảo hiểm theo quy định  **Mô tả công việc**: - **Điều hành, chịu trách nhiệm trực tiếp về dịch vụ vệ sinh**...