Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

6 months ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Quản Lý Chuỗi Cung Ứng Edson (Việt Nam) Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Đến 22 triệu VNĐ)
- Chịu trách nhiệm cùng đội nhóm phát triển nhu cầu tập khách hàng cũ, khai thác thông tin khách hàng tiềm năng theo khu vực được giao.
- Quản lí, đào tạo đội ngũ nhân viên Dịch vụ khách hàng.
- Cùng đội nhóm lên kế hoạch chăm sóc dịch vụ, tư vấn sản phẩm theo nhu cầu khách hàng online nhằm đảm bảo văn hoá thương hiệu và KPIs được giao
- Nắm rõ mô tả công việc chi tiết của nhân viên Dịch vụ khách hàng, hiểu và thực hiện được tất cả các đầu công việc trong mô tả.
- Theo dõi và thúc đẩy nhân viên thuộc khu vực quản lí hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân. Hỗ trợ nhân viên trong việc chăm sóc khách hàng cũ và hỗ trợ tư vấn khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.
- Hỗ trợ nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề với khách hàng trong trường hợp nhân viên gặp khó khăn cần sự hỗ trợ của quản lí trực tiếp.
- Động viên, tạo động lực, đôn đốc, hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng tiến độ công việc
- Thực hiện báo cáo, thống kê dữ liệu định kỳ theo ngày, tháng, quý. Có trách nhiệm tham gia đầy đủ tất cả các buổi họp có liên quan.
- Thực hiện lưu trữ thông tin khách hàng, đăng kí, phê duyệt, tuân thủ đúng quy trình có liên quan trong hệ thống quản lí của công ty.
- Hoàn thành các công việc khác do ban lãnh đạo yêu cầu

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Thu nhập cạnh tranh, thương lượng theo năng lực.
- Lương cứng, thưởng KPIs, thưởng hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Hỗ trợ máy tính, không gian làm việc, môi trường làm việc.
- Phép năm 12 ngày/ năm - tăng theo thâm niên.
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa 30.000đ/ngày.
- Thưởng chuyên cần mỗi tháng 300.000đ.
- Phúc lợi toàn diện: lương tháng 13, chế độ BHXH, thưởng Lễ/tết, sinh nhật, thâm niên, du lịch thường niên, xem xét tăng lương mỗi năm.
- Môi trường: Năng động, cởi mở, văn hoá làm việc đội nhóm hỗ trợ lẫn nhau, đề cao tính chủ động - sáng tạo và nghiêm túc trong công việc.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học.
- Tuổi từ 28-35tuổi
- Yêu cầu 2 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp - trình bày lưu loát, thuyết phục.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Ngoại ngữ yêu cầu : Tiếng anh giao tiếp lưu loát
- Kỹ năng hoạt động nhóm/ quản lí đội nhóm tốt.
- Khả năng lãnh đạo, đào tạo và dẫn dắt nhân viên
- Tinh thần trách nhiệm cao, nguyên tắc, nghiêm túc, thái độ tích cực và cầu tiến.
- Khả năng lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp báo cáo.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kiến Trúc/Nội Thất,Kinh Doanh/Bán Hàng,Quản Lý Điều Hành

Cao Đẳng
Không yêu cầu



  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh thương mại excellence mar Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng (Lương Đến 20Tr/ Tháng) - Quận 7**: - **Mã tin đăng: 3678094**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH AEON Việt Nam - Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1 Dịch vụ khách hàng 80 % - Đổi - trả - hoàn tiền cho khách hàng - Nhận quà tặng miễn phí từ các bộ phận khác - Hỗ trợ Phòng Marketing, bộ phận khác phát phiếu khuyến mãi, quà khuyến mãi. - Thực hiện hoàn tiền cho khách hàng (trong...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nha Khoa Quốc Tế JDT Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) **1. Giám sát nhân viên** - Giám sát có trách nhiệm phân công, phân nhiệm, bố trí việc làm cho nhân viên. - Kiểm tra và checklist đầu giờ đồng phục, tư thế tác phong của nhân viên. Checklist lại toàn bộ khu vực sảnh, phòng ốc dịch vụ...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Xây Lắp Dầu Khí Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) 1.Giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng. 2.Phân công và hướng dẫn công việc cho nhân viên trong bộ phận để đạt được mục tiêu đề ra. 3.Xây dựng các quy trình, hồ sơ, tài liệu, biễu mẫu có liên quan. 4.Phản hồi các vấn đề...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nha Khoa Quốc Tế JDT Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) 1.Hành chính: Đón tiếp khách, chuẩn bị phòng họp (khi cần) Quản lý văn phòng phẩm, thực hiện mua sắm và cấp phát cho CBNV Thực hiện các công tác hành chính khác: thanh toán điện nước net, chuyển phát nhanh, mua sắm hậu cần, đặt vé...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Abenla Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 100 triệu VNĐ) - Nhận mục tiêu doanh thu từ quản lý/ lãnh đạo theo tháng/quý và phân bổ cho team và lên kế hoạch thực hiện. - Kinh doanh và quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh trong nhóm phụ trách nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bảo Vệ Kỹ An Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) - Theo dõi, kiểm tra, ghi nhận ý kiến và tiếp nhận phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ. - Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng. - Thực hiện thủ tục thanh toán với khách hàng. - Theo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Khách Sạn Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 16 triệu VNĐ) - Trách nhiệm chính: - Quản lý, phân bổ công việc cho thành viên trong nhóm; Giám sát việc thực hiện của từng thành viên. - Thực hiện công việc bám sát mục tiêu KPI được phân bổ. - Đại diện công ty làm việc với kho dịch vụ Công...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CTY TNHH TIẾP VẬN DỊCH VỤ HÀNG HÓA ĐẶC BIỆT Full time

    **1. TÊN CÔNG VIỆC: Trưởng nhóm kinh doanh** **2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: **2.1. Quản lý hiệu suất nhóm**: - Đạt chỉ tiêu doanh số bán hàng cá nhân. - Dẫn dắt đội ngũ đạt được mục tiêu nhóm. - Đạt được sự hài lòng của khách hàng đối với các thành viên trong nhóm. **2.2. Lập kế...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Tư Vấn Nam Land Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm soát chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng - Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp - Rà soát tổng thể và đề xuất điều chỉnh cách thức phối hợp làm việc, Quy trình xử lý, bất cập trong các loại hồ sơ, hợp đồng, biểu...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ DỊCH VỤ TIN HỌC MOORE AISC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Phụ trách các công việc của bộ phận tư vấn, kiểm toán, kế toán và thuế với vai trò trợ lý/trưởng nhóm; - Tham gia thực hiện dịch vụ kiểm toán cho khách hàng; - Thực hiện các công việc khác liên quan tới chuyên môn theo phân...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SPEED UP Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 12 triệu VNĐ) - Giám sát vận hành, quy trình phòng dịch vụ khách hàng. - Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng 24/7 - Đánh giá chất lượng dịch vụ và báo cáo chi tiết hằng tháng đến ban giám đốc. - Xây dựng kế hoạch, đề xuất phương...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Couple Tx Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng và triển khai các chiến lược tạo ra các trải nghiệm khách hàng tốt nhất từ tư vấn đến các hoạt động sau bán hàng. - Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng trong các trải nghiệm của khách hàng. - Quản lý và đảm...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 17 triệu VNĐ) - Quản lý team (15-20 nhân sự): Ca làm việc, KPI, đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng cho nhân sự - Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc - Giám sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm và các vấn đề phát sinh - Phối...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam MINH KHƯƠNG GROUP Full time

    Quản lý và giám sát nhóm dịch vụ khách hàng để đảm bảo mục tiêu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Theo dõi và phân tích các tương tác, xu hướng của khách hàng để dự đoán các vấn đề và nhu cầu tiềm năng. Làm việc chặt chẽ với các nhóm liên quan...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Calen Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận)NHIỆM VỤ 1: XÂY DỰNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO - Phối hợp cùng bộ phận Kinh doanh, Marketing để xây dựng tài liệu, quy trình, chương trình và triển khai các hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng tại các kênh online, cửa hàng và...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Vận hành toàn bộ hoạt động và công việc của Bộ phận DVKH đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất đến Khách hàng; - Điều hành hoạt động nhận và xử lý đơn hàng trên hệ thống toàn quốc; - Đầu mối nhận thông tin về...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH MTV OM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - **Quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng Online và Offline** - Chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và khen thưởng. Đảm bảo đội ngũ nhân viên có đủ kỹ...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Tư Vấn Đại Dương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tìm kiếm thông tin các công ty xuất khẩu. - Tư vấn, giới thiệu ban đầu về dịch vụ B2B mà công ty đang làm đại lý, tạo sự quan tâm hứng thú với khách hàng. - Xây dựng team mới: 2-3 người - Hỗ trợ nhân viên của team trong quá trình...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam THISO (THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ) Full time

    Số lượng tuyển: 1  - THISO (THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ)  - Hết hạn trong 44 ngày  - Hồ Chí Minh  **Các phúc lợi dành cho bạn**: - Chế độ nghỉ phép - Đào tạo - Bảo hiểm theo quy định  **Mô tả công việc**: - **Điều hành, chịu trách nhiệm trực tiếp về dịch vụ vệ sinh**...