Customer Service

3 weeks ago


Hà Nội, Vietnam The Ann Hanoi Hotel Full time

**Hạn nộp**: 30/10/2024 Mức lương: 8 - 12 triệu
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
2
Nơi làm việc
Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
23/09/2024 17:19
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
**Mô tả công việc**:

- Giải quyết các ý kiến, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Đề xuất biện pháp giải quyết đề nghị/ khiếu nại đảm bảo đúng thời hạn đã cam kết với khách hàng và đáp ứng cao nhất mong đợi của khách hàng.
- Là đầu mối phối hợp các bộ phận liên quan trong việc giải quyết các đề nghị/khiếu nại của khách hàng. Đảm bảo sự cân bằng giữa chính sách công ty và lợi ích của khách hàng.
- Báo cáo các trường hợp khách không hài lòng, những vấn đề của khách hàng và đề xuất hướng giải quyết.
- Báo cáo Trưởng Bộ phận CSKH &về tình hình dịch vụ khách hàng, các thắc mắc/khiếu nại phát sinh và tình trạng giải quyết vấn đề, trình giám đốc quản lý theo định kỳ hàng tuần, tháng, năm.
- Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng;
- Chịu trách nhiệm chăm sóc các khách hàng VIP và VVIP
- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng:

- Gửi newsletter và SMS chúc mừng khách hàng các dịp lễ và ngày đặc biệt như sinh nhật.
- Gửi thiệp và quà, hoa (nếu có) cho khách hàng các dịp lễ và ngày đặc biệt như sinh nhật.
- Tham gia chương trình hỗ trợ bán hàng: Theo dõi và báo cáo tình hình các chương trình bán hàng của các đơn vị bán hàng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Lương 7-9tr + SVC
- Chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT,BHTN)
- Cung cấp 01 bữa ăn/ ca Tuần nghỉ 1 ngày
- 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương\
- Nghỉ sinh nhật nguyên lương + bánh kem Khách sạn.
- Chế độ nghỉ lễ, tết theo Luật lao động.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Có khả năng tiếng anh
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực tư vấn/chăm sóc khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp, linh hoạt trong xử lý các tình huống

YÊU CẦU HỒ SƠ
**Địa Điểm**: 38A Hàng chuối, Hai Bà Trưng, Hà Nội
**Lh/Zalo**: 094.121.6611 (MS. Dương)



  • Hà Nội, Vietnam Bemis Associates Inc. Full time

    LOCATION: Bemis HK - Hanoi Room EMPLOYMENT TYPE: Exempt KEYWORD or REQID: req516 **JOB INFORMATION**: vTo act as the key contact to existing customers to manage, respond and resolve their day-to-day business issues in a timely and quality manner. Ø Handle the sales inquiries and coordinate with Sales Admin on price quotes within 24 hours and conduct...


  • Hà Nội, Vietnam Company: Bureau Veritas Full time

    Customer Service Staff**Date**:Sep 12, 2024 **Location**: Hanoi, Hanoi, VN **Company**:Bureau Veritas **_ Our job performance is within the framework of the BV Quality Assurance System, follow strictly HSE requirements, Codes of Ethics and BV Group’s policies and procedures._** **Tasks - Activities - Responsibilities** - To issue invoice/ request...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH DZT- DZT Corp Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Receive and process orders using the company's system, work with suppliers to track them. - Coordinate with relevant departments and partners to quickly resolve difficulties that arise during the transportation of orders. - Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward...


  • Hà Nội, Vietnam ITL Full time

    **Responsibilities** - Respond to customer upon receiving booking; find space and coordinate with Sales, and Airline's principles to arrange suitable space and Manage and fulfill Allotment space. - Tracing flight/shipment information and response to customers; processing and responding to customer claims. - Achieve budget tonnage and budget revenue set per...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Acer Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Mô tả Công việc 1. Customer care & services operation - Caring end-users/ dealers/ distributors - Receiving products from end-users/ dealers/ distributors (inspecting, inputting data into system, printing report and getting signature from end-users/ dealers/ distributors, and assigning...


  • Hà Nội, Vietnam Bureau Veritas CPS Vietnam Full time

    Working with customers to handle requests for testing services as assigned by superiors. - Coordinate with other departments (Lab/ Sales/ Accountant Dept) during order processing - Maintaining and developing relationships with assigned customers - Implement training for other staff as required depending on the level of ability - Make some other suitable work...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Dic (Việt Nam) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Work at DIC or customer sites in Vietnam - Intermediate English level - Do ink color matching to match new colors - Do technical services to customer factory in printing line: color matching / printing troubleshooting - Prepare field service report and send to CTS team after servicing - Follow...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Vik Solution Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan và theo dõi quá trình vận chuyển lô hàng (ngày đến, ngày đi, số lượng,...) - Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng, về tình trạng lô hàng - Nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống -...

  • Customer Services

    1 week ago


    Hà Nội, Vietnam SJ LOGISTICS VINA Full time

    **Giới thiệu**: 1.Job Description **Office**: The Sun Building, Me Tri Street, Me Tri Ward, Nam Tu Liem District, Ha Noi Work as a connector between customers and companies to ensure effective service levels to customers: - Arrange submission of NVOCC documents. (HBL, A / N, D / O, D / N, C / N) - Receive requests from agents and customers (Air/Sea...


  • Hà Nội, Vietnam Khách sạn Mia Casa by Satori Full time

    Customer Service Staff (Ca đêm) **Hạn nộp**: 31/10/2024 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Ca đêm Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 26/09/2024 15:53 MÔ...


  • Hà Nội, Vietnam LYNN TIMES HOTELS & RESORTS Full time

    Ensure a **positive experience** for guests throughout their stay at our hotel - Proactively **reach out to guests, provide essential information** about hotel services, address any complaints, and offer support for various needs - **Close coordination** with other departments to resolve issues and ensure guest satisfaction **Job Types**: Full-time,...


  • Hà Nội, Vietnam Cisco Systems Full time

    What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a pivotal role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth of our business. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand...


  • Hà Nội, Vietnam Prudential plc Full time

    Head of Customer Care and Communication Prudential's purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an...


  • Hà Nội, Vietnam DHL Full time

    **Overall Job Purposes**: - Executes customs clearance and transportation - Conducts classification of goods based on information provided by the customers ( priority of experience in medical equipment, electronics, food) - Co-operate with customers/ supplier/ customs officer to execute the customs clearance and trucking for cargoes - Works on other customs...


  • Hà Nội, Vietnam Prudential plc Full time

    Policy Service Senior Manager Prudential's purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to...


  • Hà Nội, Vietnam Amazon Web Services Vietnam Company Limited - E42 Full time

    10+ years track record of consulting, managing and delivering large-scale enterprise implementations, and 7 years in technology/software sales, presales, or tech consulting in customer facing roles. - Experience in industry domain of FSI with ability to understand and articulate business impact of technical decisions. - Deep hands-on experience leading the...


  • Hà Nội, Vietnam DHL Full time

    **Main Tasks**: - Executes customs entries and performs customs security filings in adherence to internal procedures and latest local customs regulations - Conducts classification of goods based on information provided by the customers - Co-operate and manage suppliers to strictly follow the SOP required in handling cargoes - Ensures completeness and...


  • Hà Nội, Vietnam Techcombank Full time

    4 Sep 2024**Senior Officer, Customer Relationship Management (40000960)**: - Category: Corporate & Institutional Banking Group- Job Type: - Facility: Corporate Banking**Job Purpose**: - The job holder: - Support the Corporate Banking Manager (SRM) and the Corporate Banking Specialist (RM) in providing products and services to customers in accordance with...


  • Hà Nội, Vietnam Expeditors Full time

    **Company Description** We take care of our employees, and they take care of our customers! Become a member of a global community! The international logistics industry is an integral piece of the global trade puzzle; we make the world go round. Global supply chain management is what we do, and at the heart of Expeditors you will find professionalism,...


  • Hà Nội, Vietnam Chi Nhánh - Tổ Chức Giáo Dục Và Đào Tạo Apollo Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Job Description We are looking for a Customer Experience Officer (CXO) - who will play a key role in connecting our center with students, helping them have the best learning journey. In this role, you'll directly influence student success and ensure every customer receives great service. It's a...