Customer Service

2 months ago


Hà Nội, Vietnam The Ann Hanoi Hotel Full time

**Hạn nộp**: 30/10/2024 Mức lương: 8 - 12 triệu
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
2
Nơi làm việc
Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
23/09/2024 17:19
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
**Mô tả công việc**:

- Giải quyết các ý kiến, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Đề xuất biện pháp giải quyết đề nghị/ khiếu nại đảm bảo đúng thời hạn đã cam kết với khách hàng và đáp ứng cao nhất mong đợi của khách hàng.
- Là đầu mối phối hợp các bộ phận liên quan trong việc giải quyết các đề nghị/khiếu nại của khách hàng. Đảm bảo sự cân bằng giữa chính sách công ty và lợi ích của khách hàng.
- Báo cáo các trường hợp khách không hài lòng, những vấn đề của khách hàng và đề xuất hướng giải quyết.
- Báo cáo Trưởng Bộ phận CSKH &về tình hình dịch vụ khách hàng, các thắc mắc/khiếu nại phát sinh và tình trạng giải quyết vấn đề, trình giám đốc quản lý theo định kỳ hàng tuần, tháng, năm.
- Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng;
- Chịu trách nhiệm chăm sóc các khách hàng VIP và VVIP
- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng:

- Gửi newsletter và SMS chúc mừng khách hàng các dịp lễ và ngày đặc biệt như sinh nhật.
- Gửi thiệp và quà, hoa (nếu có) cho khách hàng các dịp lễ và ngày đặc biệt như sinh nhật.
- Tham gia chương trình hỗ trợ bán hàng: Theo dõi và báo cáo tình hình các chương trình bán hàng của các đơn vị bán hàng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Lương 7-9tr + SVC
- Chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT,BHTN)
- Cung cấp 01 bữa ăn/ ca Tuần nghỉ 1 ngày
- 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương\
- Nghỉ sinh nhật nguyên lương + bánh kem Khách sạn.
- Chế độ nghỉ lễ, tết theo Luật lao động.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Có khả năng tiếng anh
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực tư vấn/chăm sóc khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp, linh hoạt trong xử lý các tình huống

YÊU CẦU HỒ SƠ
**Địa Điểm**: 38A Hàng chuối, Hai Bà Trưng, Hà Nội
**Lh/Zalo**: 094.121.6611 (MS. Dương)


  • Customer Service

    4 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Mindpec Solutions Full time

    **Essential Functions/Core Responsibilities** **Role will be based in KL Sentral, Malaysia** Salary offer : RM 4,200.00 (basic) - Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’) - Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide...

  • Customer Service

    4 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Tư Vấn VCDP Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) WHAT WE NEED: - Verify the identities of customers by handling incoming documents according to established procedures. - Handle incoming and outgoing customer calls. - Manage customer inquiries effectively. - Represent the company professionally in all customer interactions, adhering to industry...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) The Customer Service Staff is responsible for being a bridge between existing customers for daily communication, overseas agents, and operation team. Additionally, they account for interacting with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about...


  • Hà Nội, Vietnam Bemis Associates Inc. Full time

    LOCATION: Bemis HK - Hanoi Room EMPLOYMENT TYPE: Exempt KEYWORD or REQID: req516 **JOB INFORMATION**: vTo act as the key contact to existing customers to manage, respond and resolve their day-to-day business issues in a timely and quality manner. Ø Handle the sales inquiries and coordinate with Sales Admin on price quotes within 24 hours and conduct...

  • Customer Service Staff

    3 months ago


    Hà Nội, Vietnam Company: Bureau Veritas Full time

    Customer Service Staff**Date**:Sep 12, 2024 **Location**: Hanoi, Hanoi, VN **Company**:Bureau Veritas **_ Our job performance is within the framework of the BV Quality Assurance System, follow strictly HSE requirements, Codes of Ethics and BV Group’s policies and procedures._** **Tasks - Activities - Responsibilities** - To issue invoice/ request...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH DZT- DZT Corp Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Receive and process orders using the company's system, work with suppliers to track them. - Coordinate with relevant departments and partners to quickly resolve difficulties that arise during the transportation of orders. - Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward...


  • Hà Nội, Vietnam ITL Full time

    **Responsibilities** - Respond to customer upon receiving booking; find space and coordinate with Sales, and Airline's principles to arrange suitable space and Manage and fulfill Allotment space. - Tracing flight/shipment information and response to customers; processing and responding to customer claims. - Achieve budget tonnage and budget revenue set per...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Gourmet Partner Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Job Description: - Efficiently process orders and ensure timely delivery to meet customer expectations. - Follow up on customer requests through Zalo/WhatsApp. - Pick items based on the Order Form. - Monitor stock accuracy, ensuring physical stock aligns with the inventory system. - Record all stock...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Acer Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Mô tả Công việc 1. Customer care & services operation - Caring end-users/ dealers/ distributors - Receiving products from end-users/ dealers/ distributors (inspecting, inputting data into system, printing report and getting signature from end-users/ dealers/ distributors, and assigning...


  • Hà Nội, Vietnam Bureau Veritas CPS Vietnam Full time

    Working with customers to handle requests for testing services as assigned by superiors. - Coordinate with other departments (Lab/ Sales/ Accountant Dept) during order processing - Maintaining and developing relationships with assigned customers - Implement training for other staff as required depending on the level of ability - Make some other suitable work...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Dic (Việt Nam) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Work at DIC or customer sites in Vietnam - Intermediate English level - Do ink color matching to match new colors - Do technical services to customer factory in printing line: color matching / printing troubleshooting - Prepare field service report and send to CTS team after servicing - Follow...


  • Hà Nội, Vietnam DHL Full time

    **Main tasks & key responsibilities**: - Develops relationship with allocated customers - Participates in joint Sales visits if necessary - Accepts all orders (from customer or overseas office) and processes them for handover to Operations - Proactively informs customer on shipment status, exceptions and provides intermediate updates on incident solution -...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Vik Solution Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan và theo dõi quá trình vận chuyển lô hàng (ngày đến, ngày đi, số lượng,...) - Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng, về tình trạng lô hàng - Nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống -...

  • Customer Services

    2 months ago


    Hà Nội, Vietnam SJ LOGISTICS VINA Full time

    **Giới thiệu**: 1.Job Description **Office**: The Sun Building, Me Tri Street, Me Tri Ward, Nam Tu Liem District, Ha Noi Work as a connector between customers and companies to ensure effective service levels to customers: - Arrange submission of NVOCC documents. (HBL, A / N, D / O, D / N, C / N) - Receive requests from agents and customers (Air/Sea...

  • Customer Service Staff

    2 months ago


    Hà Nội, Vietnam Khách sạn Mia Casa by Satori Full time

    Customer Service Staff (Ca đêm) **Hạn nộp**: 31/10/2024 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Ca đêm Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 26/09/2024 15:53 MÔ...


  • Hà Nội, Vietnam LYNN TIMES HOTELS & RESORTS Full time

    Ensure a **positive experience** for guests throughout their stay at our hotel - Proactively **reach out to guests, provide essential information** about hotel services, address any complaints, and offer support for various needs - **Close coordination** with other departments to resolve issues and ensure guest satisfaction **Job Types**: Full-time,...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Phòng Khám Chuyên Khoa Trị Liệu Thần Kinh Cột Sống Hoa Kỳ Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Greet patients in a professional manner at their arrival & on the telephone. - Organizing & scheduling appointments; - Updating & filling out patient’s medical file; - Work closely with team members to ensure the arrangement & cleanliness at the lobby & reception area meet the management’s...

  • Customer Relation

    2 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam FPT Software Ho Chi Minh Full time

    **About us** A subsidiary of the FPT Group, FPT Software is known as a leading global information technology service provider headquartered in Vietnam. With over 30,000 employees working in 83 offices across 30 countries on five continents, FPT Software consistently delivers the best solutions to more than 1000 clients, including 100 Fortune 500 companies....


  • Hà Nội, Vietnam HITACHI ENERGY VIETNAM COMPANY LIMITED Full time

    **Description** **Mission Statement**: At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals, and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring...


  • Hà Nội, Vietnam Cisco Systems Full time

    What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a pivotal role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth of our business. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand...