Kiểm Soát Viên Dịch Vụ Khách Hàng Qua

3 weeks ago


Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**
- Giám sát và hướng dẫn nhân viên xử lý các tình huống cụ thể liên quan đến hệ thống và sản phẩm dịch vụ qua điện thoại
- Theo dõi và hỗ trợ nhân viên, xử lý các yêu cầu của khách hàng (phức tạp/khó) qua kênh điện thoại
- Ghi nhận các góp ý của khách hàng và đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- Xây dựng các biểu mẫu và báo cáo liên quan đến công tác tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
- Đảm bảo khách hàng hài lòng tối đa về kỹ năng tư vấn và xử lý nhanh chóng yêu cầu của khách hàng qua kênh điện thoại
- Hướng dẫn nhân viên thực hiện chương trình khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng qua từng thời kỳ
- Nhắc nhở, hướng dẫn nhân viên tuân thủ các quy định, quy trình trong quá trình tác nghiệp theo quy định
- Kiểm tra và phê duyệt các thao tác trên hệ thống theo yêu cầu của khách hàng qua điện thoại

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính - ngân hàng, quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương
- Ưu tiên ứng viên giao tiếp tiếng Anh tốt và có kinh nghiệm vị trí tương đương
- Am hiểu về lĩnh vực tài chính Ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng và Chăm sóc Khách hàng
- Kỹ năng ngoại ngữ: Cấp độ C hoặc tương đương
- Kỹ năng tin học: Thành thạo vi tính văn phòng
- Kỹ năng mềm: tư duy, sáng tạo; Kỹ năng giao tiếp, phối hợp công việc; Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
- Theo quy định của Eximbank, việc tuyển dụng phải đảm bảo tính trung thực, minh bạch, khách quan và người ứng tuyển không phải trả bất kỳ chi phí nào trong quá trình ứng tuyển. Trong trường hợp phát sinh sự việc vi phạm các nguyên tắc nêu trên, Ông/Bà vui lòng phản ánh với chúng tôi theo thông tin liên hệ dưới website để được hỗ trợ_



  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty CP Phát Triển Và Dịch Vụ Nhà Bến Thành Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Quản lý hotline và các nền tảng tương tác với khách hàng - Chịu trách nhiệm trực hotline thường xuyên. - Quản lý các kênh tương tác với khách hàng khác như OA Zalo, FB, Website, Landing Page - Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Chế độ nghỉ phép **Mô Tả Công Việc**: **1. Lập kế hoạch hành động** - Cập nhật các sản phẩm mới và các thông lệ quốc tế liên quan tới nghiệp vụ của bộ phận. Rà soát...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bảo Vệ Kỹ An Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) - Theo dõi, kiểm tra, ghi nhận ý kiến và tiếp nhận phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ. - Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng. - Thực hiện thủ tục thanh toán với khách hàng. - Theo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Fe Credit Full time

    **Phúc Lợi**: - Máy tính xách tay - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Chế độ nghỉ phép **Mô Tả Công Việc**: - Đánh giá chất lượng của của tất cả các kênh bao gồm Inbound, Outbound, E-Com, Customer Care, Customer Service Support để đánh...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Kiểm Toán FAC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiến hành các cuộc kiểm toán, soát xét Báo cáo tài chính và dịch vụ tư vấn khác theo quy trình kiểm soát chất lượng của công ty; - Soát xét hồ sơ kiểm toán và ký báo cáo kiểm toán; - Quản lý và hướng dẫn các nhân viên kiểm toán cấp...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Công tác phí - Chế độ nghỉ phép **Mô Tả Công Việc**: - Lập hồ sơ tuân thủ và hồ sơ rủi ro hoạt động của Khối dựa trên hồ sơ tuân thủ và hồ sơ rủi ro hoạt động toàn...

  • Kiểm Soát Viên

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Eximbank Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Quản lý, giám sát hoạt động, nghiệp vụ phát sinh và giao dịch tại quầy; tư vấn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ với khách hàng, thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng theo quy định, quy trình và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tổng Công Ty Nova Service Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Hỗ trợ thực hiện các hoạt động kiểm soát nội bộ nhằm gia tăng và cải thiện chất lượng dịch vụ và vận hành của khách sạn. Đánh giá hiệu quả của tiêu chuẩn dịch vụ cũng như các quy trình quản lý sửa chữa và bảo dưỡng để...

  • Kiểm Soát Viên

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Baoviet Bank Full time

    Mô tả công việc - Kiểm soát nghiệp vụ giao dịch tại quầy; - Tham gia lập kế hoạch triển khai hoạt động và đăng ký chỉ tiêu kinh doanh; - Tham gia triển khai các giải pháp tiếp thị, phát triển khách hàng và duy trì khách hàng tiền gửi và thanh toán nhằm đạt chỉ tiêu về huy động...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Kiểm Toán FAC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiến hành các cuộc kiểm toán, soát xét Báo cáo tài chính và dịch vụ tư vấn khác theo quy trình kiểm soát chất lượng của công ty; - Quản lý và hướng dẫn các nhân viên kiểm toán cấp dưới; - Xây dựng và phát triển các quan hệ với...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Eurowindow Full time

    **_Kiểm soát quy trình Bán hàng - Mua hàng:_** - Kiểm tra thực hiện Hợp đồng bán hàng; công tác thu hồi công nợ; công tác sản xuất, sử dụng, thu hồi mẫu (bao gồm cửa mẫu + mẫu góc). - Kiểm tra các khoản chi cho TVTK và MG. - Kiểm tra hoạt động quản lý thông tin khách hàng qua kênh...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH MTV Thương mai Dịch vụ Blue Ocean Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm tra và giải phóng đơn hàng SO/PO trên ERP/Check & release SO/PO in ERP + Kiểm soát các giao dịch nhập/xuất/tồn trên ERP + Kiểm soát và điều phối mức tồn kho hợp lý giữa các kho + Triển khai kiểm kê định kỳ & giải trình chênh lệch +...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần đầu tư và dịch vụ cảng hàng không việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Kinh Doanh Dịch Vụ Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3585948**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vascara Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Tổ chức và thực hiện chức năng kiểm soát nội bộ cấp công ty Đối với Kiểm soát nội bộ: - Thực hiện soạn thảo và hướng dẫn viết các quy trình nghiệp vụ, kiểm tra và trình xét duyệt. - Rà soát, kiểm tra quy trình bán hàng, hồ sơ...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh cesco việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Thực Hiện Dịch Vụ Kiểm Soát Côn Trùng**: - **Mã tin đăng: 3356998**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Hamo Group Full time

    Mô tả công việc: **QUẢN TRỊ VÀ ĐÀO TẠO** - Xây dựng Quy trình, tiêu chuẩn công việc, checklist làm việc của các vị trí trực thuộc quản lý - Kiểm tra việc thực hiện và tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn theo quy định đối với các nhân viên của bộ phận - Trực tiếp thực hiện đào...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time

    1. Tổ chức, triển khai các kế hoạch thực hiện cho Bộ phận Dịch vụ khách hàng qua kênh điện thoại; - 2. Quản lý và điều hành các hoạt động của Bộ phận và đảm bảo kết quả các công việc được giao; - Phối hợp với các Đơn vị liên quan để hỗ trợ giải quyết các nhu cầu...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: **1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: **1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam TienPhong Bank Full time

    Quản lý Phòng dịch vụ khách hàng của chi nhánh và đảm bảo các giao dịch tại quầy với chất lượng dịch vụ cao nhất. - Cung cấp các sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng theo yêu cầu của khách hàng. - Kiểm soát các công tác hạch toán, kế toán nội bộ phát sinh tại chi nhánh, quản lý...