TrƯỞng BỘ PhẬn DỊch VỤ Khách HÀng Qua

3 weeks ago


Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time

1. Tổ chức, triển khai các kế hoạch thực hiện cho Bộ phận Dịch vụ khách hàng qua kênh điện thoại;
- 2. Quản lý và điều hành các hoạt động của Bộ phận và đảm bảo kết quả các công việc được giao;
- Phối hợp với các Đơn vị liên quan để hỗ trợ giải quyết các nhu cầu của khách hàng;
- Xây dựng/Đề xuất cải tiến các chương trình/phần mềm, quy định, quy trình, hướng dẫn có liên quan đến hoạt động chung của Bộ phận;
- Đầu mối phối hợp với các Đơn vị liên quan xây dựng chương trình khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng qua kênh điện thoại theo từng thời kỳ (nếu có);
- 3. Theo dõi và đảm bảo năng suất làm việc của CBNV trực thuộc;
- Đảm bảo khách hàng hài lòng tối đa về kỹ năng tư vấn và xử lý nhanh chóng yêu cầu của khách hàng (100% khách hàng hài lòng khi liên hệ đến Phòng);
- Phối hợp với Bộ phận nội bộ để sắp xếp lịch trực cho nhân viên
- 4. Báo cáo kịp thời những vướng mắc phát sinh hoặc sai sót trong quá trình xử lý nghiệp tại Bộ phận cho Lãnh đạo phòng để có hướng giải quyết kịp thời;
- 5. Quản lý, đào tạo và phát triển CBNV trực thuộc

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**:

- Trình độ học vấn, Bằng cấp/ chứng chỉ chuyên môn: Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính - ngân hàng, quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương.
- Hiểu biết về lĩnh vực đảm nhận:Am hiểu về các quy trình, quy định, liên quan lĩnh vực tài chính Ngân hàng và kinh nghiệm về công nghệ Contact Center, công nghệ Ngân hàng.
- Kinh nghiệm làm việc: 05 năm công tác tại những vị trí có liên quan đến lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, 03 năm kinh nghiệm quản lý."
- Kỹ năng ngoại ngữ: Cấp độ C hoặc tương đương
- Kỹ năng tin học: Thành thạo vi tính văn phòng
- Kỹ năng quản lý

**CÁC PHÚC LỢI DÀNH CHO BẠN**:
**Thu nhập**:
Cạnh tranh, tương xứng năng lực.

**Thưởng**:
Tháng 13, Lễ Tết, sinh nhật, doanh số,...

**Bảo hiểm**:
Chế độ bảo hiểm, khám sức khỏe định kỳ.

**Đào tạo**:
Tham gia các khóa học nâng cao nghiệp vụ.

**Nghỉ phép**:
12 ngày phép/năm + thâm niên làm việc.

**Du lịch**:
Hỗ trợ du lịch hè, teambuilding.

**Đồng phục**:
Cấp theo quy định Eximbank

**Phụ cấp**:
Ăn trưa, Điện thoại, Trang điểm, Độc hại,...



  • Ho Chi Minh City, Vietnam hoang duc pharmaceutical & medical supplies co ltd Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Bộ phận Dịch vụ Khách hàng**: - **Mã tin đăng: 3266836**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...

  • [siêu Thị Winmart]

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ thương mại tổng hợp wincommerce Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[Siêu thị WinMart] - Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng - Thu Ngân**: - **Mã tin đăng: 3423397**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty CP Phát Triển Và Dịch Vụ Nhà Bến Thành Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Quản lý hotline và các nền tảng tương tác với khách hàng - Chịu trách nhiệm trực hotline thường xuyên. - Quản lý các kênh tương tác với khách hàng khác như OA Zalo, FB, Website, Landing Page - Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Hamo Group Full time

    Mô tả công việc: **QUẢN TRỊ VÀ ĐÀO TẠO** - Xây dựng Quy trình, tiêu chuẩn công việc, checklist làm việc của các vị trí trực thuộc quản lý - Kiểm tra việc thực hiện và tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn theo quy định đối với các nhân viên của bộ phận - Trực tiếp thực hiện đào...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công TY TNHH Dịch Vụ Và Thương Mại Tân Nam Chinh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý Bộ phận tuyển dụng hoàn thành mục tiêu, đáp ứng đúng đủ số lượng yêu cầu các Phòng/ Bộ phận. - Xây dựng kế hoạch truyền thông tuyển dụng, xây dựng thương hiệu tuyển dụng (Phát triển Website tuyển dụng, tổ chức các...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH Đầu tư Dịch vụ HumVentures Full time

    **Hạn nộp**: 26/12/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận 2 - TP HCM, Quận 3 - TP HCM Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam HAAN Resort & Golf Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm tra, giám sát công việc của các bộ phận phụ trách trong nhà hàng. - Điều động & phát triển, đào tạo nhân viên trong nhà hàng. - Đảm bảo hiệu quả làm việc của nhân viên và các quy chuẩn được tuân thủ của nhà hàng - Duy trì sự...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Eximbank Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Tổ chức, triển khai các kế hoạch thực hiện cho Bộ phận Đánh giá chất lượng dịch vụ và đào tạo; 2. Quản lý và điều hành các hoạt động của Bộ phận và đảm bảo kết quả các công việc được giao; 3. Thực hiện đánh giá...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Xây dựng Dân dụng và Công nghiệp Nam Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Phối hợp với Giám đốc dự án, Chỉ huy trưởng công trình và các bộ phận liên quan, điều hành bộ phận bảo vệ nội bộ và bảo vệ dịch vụ bảo vệ tài sản, an ninh cho toàn bộ công trường, văn phòng công ty và kho tổng vật tư thiết...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Y Tế Tp. HCM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Nhận và xử lý các cuộc gọi của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty - Liên hệ tư vấn, chăm sóc, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng - Thông báo cho khách hàng các chương trình khuyến mãi, giảm giá -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Giám sát và hướng dẫn nhân viên xử lý các tình huống cụ thể liên quan đến hệ thống và sản phẩm dịch vụ qua điện thoại - Theo dõi và hỗ trợ nhân viên, xử lý các yêu cầu của khách hàng (phức tạp/khó) qua kênh điện thoại - Ghi nhận các góp ý của khách...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ngân Hàng Á Châu ACB Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: **Xây d**ự**ng, t**ổ** ch**ứ**c th**ự**c hi**ệ**n ch**ỉ** tiêu kinh doanh** - Hỗ trợ Trưởng đơn vị tại KPP thực hiện hoàn thành/ vượt chỉ tiêu kinh doanh KHCN và chỉ tiêu bán chéo sản phẩm, dịch vụ KHDN do Hội sở giao - Thực hiện hoàn thành/ vượt chỉ tiêu kinh...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH SX - TM Thiết Bị Nam Anh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Khai thác khách hàng qua kênh MT, chào hàng và đàm phán các điều khoản, điều kiện của hợp đồng kênh MT - Tham mưu cho ban giám đốc và tiến hành các thủ tục ký kết hợp đồng. - Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các tình...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: **1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: **1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh thương mại rồng việt Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Bộ Phận Bán Hàng Online**: - **Mã tin đăng: 3426836**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và điều hành hiệu quả hoạt động của bộ phận vệ sinh. - Chịu trách nhiệm đảm bảo duy trì về chất lượng dịch vụ vệ sinh chung tại Khu vực Tòa nhà bệnh viện Tâm Anh khu vực công cộng, cùng các...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đông Nam Bộ Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận và tư vấn bảo dưỡng sửa chữa xe ô tô theo đúng quy trình 6 bước dịch vụ của Hyundai. - Xử lý các công việc bảo hiểm theo quy trình thống nhất với công ty bảo hiểm. - Phối hợp tổ chức thực hiện các hoạt động Marketing...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán SSI Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận và xử lý tối đa yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ chứng khoán (chứng khoán niêm yết, chưa niêm yết, đấu giá, chào mua công khai, chứng quyền, quỹ mở) - Thực hiện các thao tác xác thực thông tin khách hàng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH CALOFIC Full time

    Địa điểm:TP. Hồ Chí Minh Vị trí:Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Giờ làm:8 tiếng/ ngày Bằng cấp: Cao đẳng/ Đại học **Điện thoại **:(+84 28) 38 333 166 - 8786/ 8790 **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Thực hiện quy trình tiếp nhận thông tin và xử lý yêu cầu của khách hàng - Phối hợp với bộ...