Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
2 days ago
**Phúc Lợi**:
- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
**Mô Tả Công Việc**:
**1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn vị**
**2. Chịu trách nhiệm cao nhất về CLDV tại Phòng DVKH của chi nhánh**
- Phân công nhân sự thực hiện các công việc tại quầy DVKH
- Giám sát CLDV và triển khai những chính sách, biện pháp về nâng cao CLDV tại chi nhánh
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và gắn kết với đội bán hàng (KHCN, SME,) tại đơn vị để đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh
- Nhận diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
**3. Quản lý vận hành và kiểm soát rủi ro vận hành tại chi nhánh**
- Đảm bảo vận hành DVKH chi nhánh được thực hiện xuyên suốt
- Thực hiện chức năng giám sát hoạt động chung của chi nhánh, nhận diện các rủi ro trong quá trình vận hành, hướng dẫn cán bộ DVKH khắc phục các rủi ro vận hành và có trách nhiệm báo cáo kịp thời các cấp lãnh đạo khi phát hiện sự kiện rủi ro
- Giám sát giao dịch và hỗ trợ kiểm soát, ký duyệt bút toán, các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng
- Thực hiện công việc của thành viên Ban quản lý kho quỹ (đối với chi nhánh có Kho tiền)
**4.Quản trị và phát triển con người đối với cán bộ nhân viên tại đơn vị**
- Xây dựng môi trường làm việc công bằng, chuyên nghiệp, thân thiện
- Thực hiện huấn luyện, ph
- t triển nhân sự đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng
- Triển khai chỉ tiêu KPIs để đánh giá hiệu quả làm việc của các cán bộ nhân viên
- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Thu hút, sàng lọc, giữ chân, phát triển nhân tài và cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên
5. Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu kinh doanh của Phòng DVKH đối với các sản phẩm của ngân hàng/sản phẩm liên kết: Huy động, bảo hiểm, thẻ, tài khoản,...
**Yêu Cầu Công Việc**:
**1. Trình độ học vấn**:Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng
**2. Kinh nghiệm**:
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm về kiểm soát giao dịch tại chi nhánh/quầy
- Am hiểu về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của ngân hàng thương mại, hiểu biết về hệ thống, các quy định và thông lệ thị trường/ quốc tế
**3. Các Kỹ Năng**
- Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank
- Kỹ năng lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu
- Kỹ năng giám sát, trao quyền và quản lý hiệu quả làm việc
- Kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề, kỹ năng ra quyết định
**QUYỀN LỢI**
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Job tags: giám đốc dịch vụ khách hàng trưởng nhóm giao dịch viên phó giám đốc phòng giao dịch Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng - Hồ Chí Minh - TA kiểm soát viên kiểm soát giao dịch
-
Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
2 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam VPBank Full time**Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: **1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...
-
Trưởng Quầy Dịch Vụ Khách Hàng
6 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Hamo Group Full timeMô tả công việc: **QUẢN TRỊ VÀ ĐÀO TẠO** - Xây dựng Quy trình, tiêu chuẩn công việc, checklist làm việc của các vị trí trực thuộc quản lý - Kiểm tra việc thực hiện và tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn theo quy định đối với các nhân viên của bộ phận - Trực tiếp thực hiện đào...
-
Trưởng Nhóm Khách Hàng Cá Nhân
2 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần tiên phong tpbank Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng nhóm Khách hàng cá nhân**: - **Mã tin đăng: 3265941**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...
-
Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng
1 day ago
Ho Chi Minh City, Vietnam hoang duc pharmaceutical & medical supplies co ltd Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Bộ phận Dịch vụ Khách hàng**: - **Mã tin đăng: 3266836**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...
-
Team Leader
5 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh dịch vụ hàng hóa sài gòn sky Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Team Leader ( Trưởng Nhóm Kinh Doanh )**: - **Mã tin đăng: 3487460**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...
-
Trưởng Nhóm Dịch Vụ
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nha Khoa Quốc Tế JDT Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) 1.Hành chính: Đón tiếp khách, chuẩn bị phòng họp (khi cần) Quản lý văn phòng phẩm, thực hiện mua sắm và cấp phát cho CBNV Thực hiện các công tác hành chính khác: thanh toán điện nước net, chuyển phát nhanh, mua sắm hậu cần, đặt vé...
-
Trưởng Ca Phục Vụ Nhà Hàng
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Nhà hàng Pizza 4P's Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) ĐỊA CHỈ NHÀ HÀNG - Ippudo 31 Thái Văng Lung, Phường Bến Nghé, Quận 1 MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Quản lý đội Phục vụ và khu vực Phục vụ được phân công: - Đảm bảo chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn; - Quản lý nhân viên phục vụ (sắp...
-
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
11 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bảo Vệ Kỹ An Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) - Theo dõi, kiểm tra, ghi nhận ý kiến và tiếp nhận phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ. - Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng. - Thực hiện thủ tục thanh toán với khách hàng. - Theo...
-
Trưởng Nhóm Telesale Tại Hồ Chí Minh
5 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Khối Khách Hàng Đại Chúng Ngân Hàng Phương Đông (Com-B) Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Theo dõi, đôn đốc hoạt động bán hàng qua điện thoại tại nhóm nhằm hoàn thành doanh số kế hoạch được giao - Phân tích, đánh giá hiệu quả, chất lượng nhân viên bán hàng, theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên trong...
-
Trưởng Nhóm Khách Hàng Cá Nhân
5 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam TienPhong Bank Full timeXây dựng và triển khai thực hiện chỉ tiêu kinh doanh được giao cho Nhóm và của cá nhân - Quản lý, tư vấn, đào tạo và giám sát đội ngũ Chuyên viên, Nhân viên, Cộng tác viên thuộc phạm vi quản lý trong việc bán các sản phẩm Ngân hàng cá nhân gồm: sản phẩm cho vay, thẻ tín dụng, tài...
-
Trưởng Nhóm Marketing
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Phát Triển Thương Mại Và Dịch Vụ TTK Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 15 triệu VNĐ) - Phát triển và thực hiện các chiến lược Marketing toàn diện để nâng cao nhận thức về các dịch vụ của công ty và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. - Phối hợp với Brand Managers, Project Managers, Creative Team để phát triển và thực hiện...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
11 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Fe Credit Full time**Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: - Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng tư vấn xử lý khiếu nại của khách hàng, liên lạc với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề do khách hàng nêu ra, theo dõi các...
-
TrƯỞng Nhóm SoẠn HÀng
1 day ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Văn Phong Phú Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 100 - 100 triệu VNĐ) - Thực hiện công tác giao nhận, vận chuyển hàng hóa theo kế hoạch giao hàng. - Quản lý, phân công nhiệm vụ cho từng cán bộ công nhân viên trong bộ phận, hướng dẫn và đáp ứng môi trường làm việc hiệu quả cao nhất. - Tổ chức...
-
Trưởng Nhóm Lễ Tân
11 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Khách Sạn SABINA Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát, hỗ trợ FOM sắp xếp phân chia ca làm việc tại khu vực tiền sảnh (Lễ tân, bellman) - Quản lý giờ giấc làm việc, sắp xếp ca, đảm bảo khách sạn lúc nào cũng hoạt động trong trạng thái chất...
-
TrƯỞng Nhóm SoẠn HÀng
1 day ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh thương mại dịch vụ văn phong phú Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **TRƯỞNG NHÓM SOẠN HÀNG (RAU CỦ)**: - **Mã tin đăng: 3496189**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Fulltime
5 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nowfit Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) **Mô tả công việc**: - Chăm sóc khách hàng, giải quyết những phàn nàn từ khách hàng - Làm báo cáo hàng tuần, hàng tháng về kết quả phản hồi từ khách hàng. - Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản...
-
Tổ Trưởng Tạp Vụ
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Nhà Hàng Côn Sơn Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Sắp lịch làm việc cho tổ tạp vụ - Quản lý và giám sát công việc của tổ tạp vụ - Training cho nhân viên mới trong công việc - Công việc sẽ trao đổi cụ thể khi phỏng vấn. **Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng **Hình thức làm...
-
Team Leader/ Trưởng Nhóm Kinh Doanh B2B
1 day ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Tư Vấn Đại Dương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tìm kiếm thông tin các công ty xuất khẩu. - Tư vấn, giới thiệu ban đầu về dịch vụ B2B mà công ty đang làm đại lý, tạo sự quan tâm hứng thú với khách hàng. - Xây dựng team mới: 2-3 người - Hỗ trợ nhân viên của team trong quá trình...
-
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
6 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán SSI Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận và xử lý tối đa yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ chứng khoán (chứng khoán niêm yết, chưa niêm yết, đấu giá, chào mua công khai, chứng quyền, quỹ mở) - Thực hiện các thao tác xác thực thông tin khách hàng...
-
TrƯỞng Nhóm Kinh Doanh DỊch VỤ ViỄn
12 hours ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom Full timeSố lượng cần tuyển**:1**: - Loại hình công việc**:Toàn thời gian**: - Đơn vị quản lý**:Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (FPT Telecom International) - FTI** - Mức lương**:lương thỏa thuận****: - Hạn nộp hồ sơ**: 31-10-2024** **CHI TIẾT CÔNG VIỆC**: - Nhận mục tiêu doanh thu từ quản...