Customer Service Executive

2 weeks ago


Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Thương Mại 2M Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 11 - 17 triệu VNĐ)

1. Customer Service/Dịch vụ khách hàng

To provide customer service in excellent quality, accuracy and on-time and ensure customers sastify

Cung cấp dịch vụ khác hàng có chất lượng hoàn hảo, chính xác, đúng giờ, đảm bảo mang đến cho khách hàng sự hài lòng

Tiếp nhận các cuộc gọi, yêu cầu từ phía khách hàng hoặc đối tác từ các kênh tổng đài điện thoại, tin nhắn từ facebook, livechat, thư điện tử; tự xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan, sau đó theo dõi đến khi vấn đề được xử lý xong và khách hàng hài lòng.
- Deliver outbound calls: happy calls, following up calls and other calls as required.

Thực hiện định kỳ các cuộc gọi khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, các cuộc gọi theo dõi và các cuộc gọi khác khi được yêu cầu.
- Provide on time and acc urated reports/analysis/suggestions as required by line manager.

Nộp các báo cáo, phân tích, đề xuất kịp thời theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
- Recording accurately, timely and keeping carefully documents, data.

Cập nhật chính xác, kịp thời và lưu trữ cẩn thận mọi tài liệu, dữ liệu.
- Other tasks as require by Line Manager from time to time.

Nhiệm vụ khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận

2. KPIs
- Start working on time/ Làm việc đúng giờ
- Complaint escalation rate less than 1%/ tỷ lệ phàn nàn lên cấp trên ít hơn 1%
- 100% Customer complaints & inquiries are acted as a matter of urgency and importance following 1/1 promise.

Đảm bảo 100% yêu cầu hoặc phàn nàn của khách hàng đánh giá là quan trọng và gấp, được giải quyết theo đúng tiêu chuẩn Mỹ 1/1
- 100% reports are accurate and on time/100% báo cáo chính xác và đúng hạn
- No complaint from customers about working attitude.

Không có phàn nàn của khách hàng về thái độ phục vụ.

**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
13th month salary, yearly bonus

SHUI Insurance, Premium Health Care

competitive remunerations and a dynamic, conducive working environment

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Deliver Results/ Đạt kết quả công việc

The drive and ambition to achieve goals/objectives of company or to deliver outstanding customer service

Tham vọng và luôn nhắm tới đạt mục tiêu cả công ty hặc mục tiêu cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo.
- Manage Self/ Điều tiết bản thân

Managing our own emotions to remain calm, focused and optimistic while dealing with a constant stream of tough demands.

Quản lý cảm xúc của chính mình để giữ bình tĩnh, tập trung và lạc quan trong khi đối phó với một loạt các vấn đề khó.
- Work with Others/Làm việc với người khác

Building relationships and collaborating with others (e.g. customers, colleagues, partners) to achieve our mission.

Xây dựng mối quan hệ và hợp tác tốt với khách hàng và các bộ phận khác (đồng nghiệp, đối tác) để hoàn thành mục tiêu của công ty.
- Quyền lợi:
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội học tập và phát triển.
- SHU Insurance, Premium Health Care.

Ngoài các bảo hiểm thông thường, sẽ có thêm bảo hiểm Medical Care (bảo hiểm sức khỏe).
- Internal events: Team building yearly, Quarterly Happy Time.

Các chương trình happy time, team building thường niên.
- Competitive salary.

Lương cạnh tranh từ 12-18 triệu/ tháng
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Tư Vấn Bán Hàng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu



  • Hanoi, Vietnam công ty cổ phần tiếp vận quốc tế 3a Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service Executive**: - **Mã tin đăng: 3487340**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...


  • Hanoi, Vietnam DEEP C Industrial Zones Full time

    **Job Summary**: - The Customer Service Executive will report to Senior Department Manager (Sales & Marketing Department). You will work at Ha Long Office in Quang Ninh._ **Duties/Responsibilities**: - Provide guidelines on investment procedure to customers._ - Will join and assist Sales Executives at final meeting(s) before signing contract with new...


  • Hanoi, Vietnam PepsiCo Full time

    Overview: - To ensure purchase orders from customer can be processed on-time and accuracy and deliveries and billing documents can be action. - Be the contact point of Sales/ Customers to work cross-functionally (QA, Finance, Planning, Logistics ) to settle issues related to sales operation. - To ensure all the information relevant to customer orders is...


  • Hanoi, Vietnam DKSH Full time

    **Location**:Yen Bai, VN**Job Summary** Provide "in-office" after-sales support (i.e. customer requests, orders, complaints, billing, etc.) and excellent execution of procedures, processes and guidelines **General Responsibilities** - Support superior in managing day-to-day operating expenditures against operating budgets to ensure efficient usage of...


  • Hanoi, Vietnam Esoft Vietnam Full time

    **To provide customer care**: - Collect and provide holiday plans and volume forecasts for both Customers' public holidays and Vietnamese public holidays or special days that the company holds an event. - Follow up pro-actively with production to "warn" customers on the delivery status and delivery difficulties. - Support Customer Service Manager and...


  • Hanoi, Vietnam Rentokil Initial Full time

    **_Handle Customer Service Activities_** - Planning and contacting customer for daily service schedule: - Manage service plan and documentation support: - Checking planning activities weekly to ensure the manpower, time effectiveness, travelling including minimum overtime before service schedule is confirmed. - Sending visit notifications to customers on a...


  • Hanoi, Vietnam Công ty TNHH CCL Design Vina Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - To respond and ensure the customer enquiries and requests are addressed in a timely manner - To coordinate with sales team, other internal teams, suppliers to ensure the product quality and customers’ requirements are met - To handle customer complaints according to the Company procedures and...


  • Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Earable Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Propose loyalty programs to increase customer engagement - Follow lead and convert into sales - PIC to handle customer’s complains, to collaborate with other department to resolve issues. - Response to customer's query relating to D2C order's - Update customer information regularly to actively...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận)The Customer Service Staff is responsible for being a bridge between existing customers for daily communication, overseas agents, and the operation team. Additionally, they account for interacting with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about...


  • Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Dịch Vụ Minh Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Provide information about the company and car rental services to customers. - Insert the confirmed bookings on the company's software. - Directly participate in solving unusual issues occurring outside the booked program (incident resolution) - Coordinate with the other departments to control...


  • Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Earable Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Counseling and convincing customers to participate in the experience / use of smart devices for good sleep & healthy brain care of Earable. Data provided EVERYDAY FROM - Marketing online: Digital Marketing, online advertising services, SEO, SEM, Facebook, Mobile, Ad network, - Reply to messages and...


  • Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Earable Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Counseling and convincing customers to participate in the experience / use of smart devices for good sleep & healthy brain care of Earable. Data provided EVERYDAY FROM - Marketing online: Digital Marketing, online advertising services, SEO, SEM, Facebook, Mobile, Ad network, - Reply to messages and...


  • Hanoi, Vietnam British University Vietnam Full time

    **Job Description**: British University Vietnam (BUV) is the first and only international University in Vietnam to award direct British degrees from the prestigious University of London and Staffordshire University. BUV’s mission is to develop highly employable graduates who are first and foremost good human beings with ethics of kindness and caring. They...

  • Wealth Rm

    7 days ago


    Hanoi, Vietnam Shinhan Bank Full time

    Work Location Ha Noi Job Level Experienced (Non - Manager) Job Type Permanent Experiences 2 Years Salary Negotiable Industry Banking, Customer Service, Finance / Investment **Job Benefit**: - Insurance - Travel opportunities - Health checkup - Training & Development - Financial: - Meet assigned sales revenue target through the needs based introduction...

  • Customer Service

    5 days ago


    Hanoi, Vietnam urbox - công ty cổ phần tiếp thị số tô quà Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service**: - **Mã tin đăng: 3280879**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi...


  • Hanoi, Vietnam PERSOLKELLY Vietnam Full time

    FMCG field - Based in Hanoi - Competitive package We are looking for an experienced Customer Service Manager to provide excellent customer service and to promote this idea throughout the organisation. The goal is to keep the department running in an efficient and profitable manner, to increase customer satisfaction, loyalty and retention and to meet their...


  • Hanoi, Vietnam Arrow Electronics, Inc. Full time

    Position: Customer Service Officer **Job Description**: What You'll Be Doing - Provide internal and external customer service and sales support for order management and system-related work - SO entries, maintenance, shipment release & inventory management. - Working in close collaboration with Field Sales and Inside Sales for Pre-Order & Order Entries. -...


  • Hanoi, Vietnam Arrow Electronics, Inc. Full time

    **Position**: Customer Service Officer **What You'll Be Doing** - Provide internal and external customer service and sales support for order management and system-related work - SO entries, maintenance, shipment release & inventory management. - Working in close collaboration with Field Sales and Inside Sales for Pre-Order & Order Entries. - Responsible for...


  • Hanoi, Vietnam NavigosSearch Full time

    **What We Can Offer**: - Bonus - Training - Generating daily reports. - Following up with outstanding issues. Handling daily complaints. - Attending to daily meeting. Coordinating to solve issues inter-departments. Providing reply to customer regarding the issues. - Assisting the customer. - Maintaining appropriate relationship with customers and with other...

  • Customs Specialist

    7 days ago


    Hanoi, Vietnam DHL Full time

    1. Overall Job Purposes: - Executes customs entries and performs customs security filing - Conducts classification of goods based on information provided by the customers - Co-operate with customers/ supplier/ customs official to execute the customs clearance and trucking for cargoes - Works on other customs tasks if required - Performs archiving of customs...