Current jobs related to Customer Services Feedback/ Policy - Ho Chi Minh City - Công ty Cổ phần Hàng không VietJet

  • Customer Service Staff

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam ITL Full time

    **VELA INTEGRATED LOGISTICS CORPORATION (ITL SUB)** (Web: Home - VELA) **Requirements**: **_Performance_** - Interact, verify, classify customer/supplier’s inquiry to assign to related internal department exactly and timely - Coordinate with internal to solve and feedback to all issues/ complaint from Customers/ Suppliers - All tickets opened on...

  • Customer Service Executive

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Axinan Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Handle day to day customer service operations for Axinan Vietnam, including: + Doing policy activation + Supporting claim settlement + Providing policy services, + Giving feedback to customers/partners/agents, resolving conflicts, queries and at the same time ensuring a high customer...

  • Customer Service Supervisor

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam The Swim Starter Full time

    We are seeking a dynamic and motivated CSO Supervisor fluent in both Vietnamese and English to join our team. As a CSO Supervisor, you will be responsible for overseeing the Customer Service Officers (CSOs) and ensuring the delivery of exceptional customer service to our Vietnamese-speaking customers. Your primary goal will be to enhance customer...

  • Customer Service Director

    4 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam TẬP ĐOÀN Y KHOA HOÀN MỸ Full time

    Quay Lại Trang Tìm Kiếm 2 giờ trước **CUSTOMER SERVICE DIRECTOR**: Ứng tuyển ngay Vị trí TP. HCMLương Thỏa thuậnCông ty Tập đoàn Y khoa Hoàn MỹPhòng ban OperationsLoại hình Full time**JOB SUMMARY**: The Customer Service Director at Group Level for Hoan My Medical Corporation will be responsible for developing,...

  • Customer Service Manager

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam PNJ Full time

    **NƠI LÀM VIỆC**: - Hồ Chí Minh **CẤP BẬC**: - Quản lý **HÌNH THỨC**: - Nhân viên chính thức **BẰNG CẤP**: - Đại học **KINH NGHIỆM**: - 3 - 6 Năm **MỨC LƯƠNG**: - Lương thỏa thuận **NGÀNH NGHỀ**: - Bán hàng / Kinh doanh, Bán lẻ / Bán sỉ, Dịch vụ khách hàng **HẠN CHÓT NHẬN HỒ...

  • Customer Service

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Cargobus Logitec Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Problem-solving to improve service delivery standards and minimize cost impacts. - Cooperate with customers, warehouses, agents and shipping lines, other partners to handle the shipments. - Coordinate with clients & trucking companies to set up trucking for shipment (if any). - Prepare reports, and...

  • Supervisor, Customer Service

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam TÜV SÜD Full time

    **Tasks** - Supervise activity of Customer Service checklist team (checking client specification and testing manual; advice on hot to give out feedback to client; training on new client requirement and new process and other activities assigned by CS Manager - Visit the client periodically to keep long relationship - Handle jobs from first-end to last-end to...

  • Junior Customer Service

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Crif D&B Vietnam LLC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Respond promptly to customer inquiries, place orders on behalf of customers and provide delivery information - Handle and resolve customer complaints - Obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries - Perform customer verification - Process orders, requests and...

  • Customer Service Executive

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: - Solve members issues by finding the cause and explaining the solution. Escalate complex problems to management when needed. - Participate in calls to help retain members. - Follow policies and suggest improvements for smoother operations, actively engaging in meetings and training. - Comply with all healthcare regulations and...

  • Sr Operation Team Lead

    3 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Headhunt Vietnam Full time

    Location: Quang Trung Software City (Công viên phần mềm Quang Trung), To Ky, District 12, HCMC, will relocate office to client site in District 7 from June 2025 Time: 6days/week Job **Description**: - The Contact Center Project Management Officer is an intermediate position responsible for performing moderately with the Customer Service team member....

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam DFO Global Performance Commerce Limited Full time

    ABOUT US: DFO GPCis on a mission to create and deliver superior eCommerce software, marketing, and products to make the world a better place. To accomplish this, DFO GPC needs people that love: - Performance marketing - Technology - E-commerce - People and the world! DFO GPC is global in operations, culture, and language, with offices in New York, San...

  • Bpo Customer Service Team Lead

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Itechwx Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 30 - 35 triệu VNĐ) Responsibilities: Business management: - Make sure the team meets MS KPI. - Make sure the team follows the compliance and security policies. - Review cases daily and find out the problems to make sure customer issues are well-resolved. - Follow up on the progress of each case in time to...

  • Customer Service Officer

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam Full time

    **I. Job Summary**: - To provide an efficient and high-quality service to customer to satisfy customer's needs and expectations within company's procedures/guidelines. - To deal with internal & external customers in order to provide a high-quality service and satisfy customer's needs which meet all Customer Service (CS) KPIs. - To give comments/ideas on...

  • Customer Service

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Pudong Prime International Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Execute customer’s service requirements from Bookings, Cargo movement to Data Transmission, Documentation and Invoicing. - Coordinate with customers and colleagues to fulfill the job. - Coordinate with airlines/ carriers/ worldwide agents to handle shipments. - Solving all the matters/ problems...

  • Customer Service Officer

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam ITL Full time

    **RESPONSIBILITY** **Duties and responsibilities include, but are not limited to**: - Provide quality customer service in accordance to set KPIs and service standards. - Accept bookings & orders placed by customers. - Keep up to date with the latest product, marketing and service information for the delivery of service to customers. - Demonstrate good...

  • Customer Service Officer

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Siam City Cement Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Coordinate for performing Ecocycle waste contract to ensure high level of customer’s satisfaction. - Check and confirm manifest and document to related departments (Logistics, Operation ) - Follow up and correct right manifest and document. 2. Survey customer after pick-up handling. - Tracking...

  • Customer Service Executive

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH The Cocoa Project Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) WHAT YOU WILL GET: JOB DESCRIPTION: CUSTOMER SUPPORT AND ENGAGEMENT: Manage chat channels on the company website, providing accurate information and assisting with customer concerns. Monitor and respond to customer feedback and reviews on food delivery apps and Google, ensuring all issues are...

  • Customer Service Executive

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Working with customers to handle requests for testing services as assigned by superiors. - Coordinate with other departments (Lab/ Sales/ Accountant Dept) during order processing - Maintaining and developing relationships with assigned customers - Implement training for other staff as required...

  • Customer Service Executive

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Working with customers to handle requests for testing services as assigned by superiors. - Coordinate with other departments (Lab/ Sales/ Accountant Dept) during order processing - Maintaining and developing relationships with assigned customers - Implement training for other staff as required...

  • Customer Service

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Innovative Hub Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 14 triệu VNĐ) - Understand deeply the account operation on Alibabacom - Interface with other departments for the best possible co-operation and utilization of resources, e.g Operations Leader, Export Leader for efficient supply of services and upgrading procedures, - Receive the latest information and events...

Customer Services Feedback/ Policy

4 weeks ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Hàng không VietJet Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- CS Feedback Executive

✈ Tổ chức và triển khai hệ thống (quy trình, phần mềm hỗ trợ) để thu thập, tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng trong toàn công ty

✈ Tiếp nhận TTPH từ khách hàng

✈ Trực tiếp hoặc đề nghị các phòng ban liên quan xác minh, điều tra thông tin phản hồi từ khách hàng

✈ Đề xuất các phương án xử lý khiếu nại của khách hàng

✈ Viết thư trả lời khách hàng theo phương án được phê duyệt

✈ Thực hiện các thủ tục bồi thường, hoàn vé, bảo lưu vé, thiện chícho khách hàng theo phương án được phê duyệt

✈ Đề xuất các giải pháp để khắc phục, cải tiến và năng cao chất lượng dịch vụ

✈ Trực tiếp tham gia kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ tại các phòng vé, sân bay, trên chuyến bay

✈ Tham gia công tác giảng dạy về Customer Service cho các đối tượng nhân viên

✈ Các công việc khác do Quản lý trực tiếp giao phó
- CS Policy & Standard Executive

✈ Tổng hợp các tài liệu liên quan (văn bản Nhà nước, nhà chức trách, tài liệu hiện hành của công ty,)

✈ Dự thảo nội dung tài liệu chính sách, quy định, tiêu chuẩn; tổ chức xin ý kiến, tổng hợp ý kiến các phòng ban liên quan; hoàn thiện dự thảo

✈ Theo dõi, phối hợp, đào tạo, giải thích, ghi nhận các vướng mắc, bất cập để xem xét chỉnh sửa các chính sách, quy định, tiêu chuẩn trong quá trình thực hiện

✈ Phối hợp tổ chức và triển khai hoạt động điều tra, khảo sát ý kiến khách hàng theo kế hoạch đã được phê duyệt bao gồm tự thực hiện và thuê ngoài.

✈ Trực tiếp tham gia kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ tại các phòng vé, sân bay, trên chuyến bay

✈ Các công việc khác do Quản lý trực tiếp giao phó
- CS Quality Evaluation Executive

✈ Tổ chức và triển khai hoạt động đánh giá, kiểm soát CLDV theo kế hoạch đã được phê duyệt bao gồm tự thực hiện hoặc thuê ngoài.

✈ Tổng hợp các thông tin thu thập được trong hoạt động đánh giá; phân loại, phân nhiệm và chuyển các phòng ban đơn vị để khắc phục và cải tiến chất lượng dịch vụ.

✈ Theo dõi, đôn đốc tiến độ khắc phục, cải tiến chất lượng dịch vụ của các đơn vị

✈ Đề xuất các giải pháp để khắc phục, cải tiến và năng cao chất lượng dịch vụ

✈ Trực tiếp tham gia kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ tại các phòng vé, sân bay, trên chuyến bay

✈ Thực hiện báo cáo tổng hợp chất lượng dịch vụ định kỳ hoặc theo yêu cầu

✈ Các công việc khác do Quản lý trực tiếp giao phó
**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
KPI bonus every 6 months equivalent to 1x-3x of monthly salary
Aviation standard training opportunities
Many business trip opportunities, with extra 10 FOC Roundtrip Airline Tickets for Family & Friend

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:
✈ Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp đại học chính quy
✈ Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm làm việc.
✈ Kiến thức chuyên ngành: Hàng không cơ bản, Thương mại hàng không, Dịch vụ hàng không.
✈ Khả năng am hiểu: Kiến thức về quản trị chất lượng; quan hệ khách hàng
✈ Yêu cầu khác: Tiếng Anh: TOEIC 500 hoặc tương đương. Kỹ năng soạn thảo thư tín bằng tiếng Việt - tiếng Anh thành thạo. Tin học văn phòng thành thạo.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Chất Lượng (QA/QC)

Đại Học
Không yêu cầu