Giám Sát Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

2 months ago

Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Savills Việt Nam - Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
PHẠM VI CÔNG VIỆC / SCOPE OF WORK

Thực hiện, quản lý và giám sát các hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng và bảo đảm bộ phận làm việc hiệu quả nhất, đảm bảo sự thoải mái cho cư dân, khách thuê và công nhân viên;/

Manage and supervise all functions of customer service and ensure the most effectiveness of the team to comfort residents and tenants;
Công việc hành chính / Administrative tasks:

- Nhận tất cả các cuộc gọi từ khách thuê/ cư dân;/ Receive all calls from residents or tenants;
- Quản lý dịch vụ taxi;/ Manage taxi service;
- Thông tin về bãi đỗ xe;/ Manage information about parking lots;
- Quản lý thẻ an ninh;/ Manage access cards;
- Dịch vụ chuyển phát nhanh;/ Manage express delivery service;
- Cung cấp báo cho khách thuê (áp dụng cho tòa nhà văn phòng);/ Provide newspaper for tenants (only applied to office building);
- Quản lý dịch vụ tìm kiếm đồ thất lạc;/ Manage Lost & Found service;
- Gửi tin nhắn và thư từ cho người thuê nhà;/ Send messages and letters to tenants;
- Cung cấp thông tin cần thiết cho tất cả khách thuê (áp dụng cho tòa nhà văn phòng);/ Provide fundamental information for all tenants (only applied to office building);
- Tương tác tốt với các bộ phận kỹ thuật, an ninh, vệ sinh;/ Well-cooperate with engineering team, security service and janitorial service;
- Cập nhật tất cả các tờ tham dự, lịch làm việc của nhân viên;/ Update timesheets, working schedules of staffs;
- Hướng dẫn Cư dân / Chủ căn hộ/ Nhà thầu của chủ hộ để theo dõi các quy tắc & quy định của tòa nhà như những việc liên quan đến việc di chuyển vào / ra trong quá trình thi công, đăng ký cư trú, v.v./ Instruct residents, contractors of residents about rules & procedures related to moving in/out when fit out, residence register, etc.
- Quản lý nhà thầu phụ khi có yêu cầu;/ Manage sub-contractors (if required);
- Hỗ trợ bộ phận nhân sự trong việc lựa chọn nhân viên chăm sóc khách hàng;/ Interview and asset customer service officers;
- Phát triển và duy trì thái độ tích cực trong các chương trình đào tạo nghề trong bộ phận chăm sóc khách hàng;/ Develop and maintain positive attitude in vocational training programs for customer service;
Công việc giám sát / Managing tasks:

- Quản lý và chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của nhân viên cấp dưới;/ Manage and be responsible for productivity of subordinate staffs;
- Phân bổ thời gian đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng khi cần thiết;/ Train customer service officers;
- Đảm bảo tất cả nhân viên duy trì tiêu chuẩn cao về ngoại hình, vệ sinh cá nhân, đồng phục chính xác và bảng tên theo hướng dẫn;/ Ensure all customer service staffs maintain high standard of appearance, personal hygiene, uniform, name badge as instructed;
Báo cáo / Report:

- Làm checklist hàng ngày của bộ phận chăm sóc khách hàng/ sảnh chính;/ Create daily checklist for customer service/ front office;
- Nhật kí làm việc hàng ngày;/ Daily logbook;
- Danh sách theo dõi yêu cầu công việc;/ Follow up job-requirement list;
Khác / Other tasks:

- Thực hiện nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý;/ Other tasks assigned by PM;
- Xây dựng mối quan hệ với chính quyền địa phương;/ Build up relationship with local authorities;
- Phối hợp với các bộ phận khác trong các hoạt động hàng ngày và tổ chức sự kiện, vv;/ Coordinate with other teams in daily operation and events, etc.

**Chức vụ**: Trưởng nhóm/Trưởng phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định của Nhà nước;/ Fully participate in health insurance, social insurance, and unemployment insurance as regulated by the state;
- Bảo hiểm tai nạn 24/24 theo chính sách của công ty;/ 24/24 accident insurance according to company policy;
- Lương tháng 13 và thưởng bonus tùy theo năng lực và hiệu quả làm việc trong năm;/13th-month salary and bonus based on performance and efficiency throughout the year;
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến;/ Opportunities for career development and advancement;
- Phép nghỉ hằng năm;/ Annual leave entitlement;
- Môi trường làm việc năng động;/ Dynamic working environment;
- Tham gia đầy đủ BHXH 100%, Bảo hiểm cá nhân Bảo Minh;/ Full participation in 100% social insurance, individual insurance with Bao Minh;
- Phúc lợi từ công đoàn vào dịp

  • Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

    1 month ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hoa Sen Group Full time

    **Thông tin việc làm**: **Nơi làm việc**: - Hồ Chí Minh (Quận Phú Nhuận) **Cấp Bậc**: - Trưởng nhóm / Giám sát **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 3 - 5 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán hàng / Kinh doanh **Phòng...

  • Lễ Tân

    5 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 5 triệu VNĐ) Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. Làm hồ sơ thông tin theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Chăm sóc khách hàng, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản...

  • Thanh Tra Giám Sát Nhà Hàng Hồ Chí Minh

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 20 triệu VNĐ) 1/Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận Nhà hàng - Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận nhà hàng trong khách sạn. - Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận. - Linh hoạt điều động nhân...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    6 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1.** **Trực hotline**: Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải quyết các nhu cầu, thắc mắc và hỗ trợ giải đáp nhằm thỏa mãn toàn bộ thông tin đến khách hàng. **2.** **Chăm sóc khách hàng**: - Gọi điện hỏi thăm tình hình sức khỏe của khách hàng sau khi sử dụng dịch...

  • Giám Sát Bộ Phận Tư Vấn/chăm Sóc Khách

    5 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Yodee Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ) - Quản lý các kênh bán hàng online: Facebook, Zalo, Website,Nghiên cứu về sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ/sản phẩm một cách tốt nhất giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ/sản phẩm. - Truyền đạt các thông tin về...

  • Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng

    2 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Vận hành toàn bộ hoạt động và công việc của Bộ phận DVKH đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất đến Khách hàng; - Điều hành hoạt động nhận và xử lý đơn hàng trên hệ thống toàn quốc; - Đầu mối nhận thông tin về...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam 9Plus Full time

    : - Sắp xếp, tổ chức đội nhóm hợp lý, phân công và giám sát nhân viên để thực hiện kiểm tra, thẩm định hồ sơ. Đảm bảo hồ sơ được thẩm định đúng hạn, không bị tồn đọng. - Đào tạo nhân viên mới. - Cập nhật và truyền đạt thông tin về các chương trình cho vay và quy...

  • Front Office Supervisor

    7 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Khách Sạn SABINA Full time

    **Hạn nộp**: 29/12/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận 7 - TP HCM Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 11/11/2024 08:59 MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chịu trách...

  • Giám Sát Bộ Phận Lễ Tân

    1 month ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam NESTA HOTEL – SAIGON Full time

    **Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận 1 - TP HCM Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 04/10/2024 14:02 MÔ TẢ CÔNG...

  • Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

    5 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Apexpharm Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tham gia và chịu trách nhiệm trong công tác tuyển dụng, quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ trong Team. Đảm bảo về mặt chất lượng và số lượng; - Lên kế hoạch và sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng; - Trực tiếp quản lý, triển...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    5 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng và phải đưa ra chiến lược để duy trì mối quan hệ. Trực tiếp thực hiện công việc đối với những khách hàng VIP, VVIP.. - Đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và giám sát quá trình làm việc của nhân viên. - Quản lý các...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Zen Plaza Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Địa điểm làm việc: Tòa nhà văn phòng Zen Plaza, Thành phố Hồ Chí Minh Báo cáo cho: Quản lý, Giám sát Bộ phận Kinh doanh MÔ TẢ CÔNG VIỆC: I. Tóm tắt nhiệm vụ 1. Thực hiện các nhiệm vụ của nhân viên lễ tân hành chính của tòa nhà; 2....

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    3 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam NEW FRESH FOODS Full time

    **Giới thiệu**: công ty chuyên xuất nhập khẩu hải sản Chi tiết công việc - Ghi nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận liên quan để giải quyết. - Cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ, quảng bá các chương trình khuyến mãi,...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) Mô tả Công việc - Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng - Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất - Thu nhận và quản lý khiếu...

  • ThỰc TẬp Sinh ChĂm Sóc Khách HÀng

    6 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC SỨC KHOẺ C.C Full time

    NHIỆM VỤ CHÍNH: - Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách đến phòng khám. - Trực Hotline: trả lời thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của Trưởng bộ phận; - Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản phẩm, dịch vụ của công...

  • Giám Sát Bộ Phận Lễ Tân

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Avanti Hotel Full time

    **Hạn nộp**: 02/12/2024 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận 1 - TP HCM Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 02/11/2024...

  • ChĂm Sóc Khách HÀng

    3 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam công ty tnhh mediastep software vn Full time

    **Mô tả công việc**: - **Là cầu nối phối hợp và hỗ trợ các phòng ban khác làm việc với khách hàng trước, trong và sau bán hàng**:_ **+ Chuyên viên Hỗ trợ giao diện (OB Agent)** - Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: hỗ trợ khách thiết lập website/app (tùy chỉnh giao diện, trỏ tên miền ). -...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    2 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH DG GROUP Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Giám sát và vận hành ca làm việc. - Phục vụ, chăm sóc, đảm bảo phản ánh của khách hàng được giải quyết kịp thời và hiệu quả. - Quản lý, đào tạo và ổn định đội ngũ nhân sự tại nhà hàng. - Phối hợp với bộ phận bếp...

  • Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng

    1 month ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Điện Tử Gobuy Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) 1. Quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng hàng ngày, giám sát, hướng dẫn, đào tạo và đánh giá công việc, đảm bảo đội ngũ chăm sóc khách hàng làm việc hiệu quả và có trật tự; 2. Lập kế hoạch đào tạo nhân viên chăm sóc khách...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    1 month ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH EAST-WEST RESTAURANT CONCEPTS Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Điều hành tất cả các hoạt động của cửa hàng trong ca làm việc như: kiểm soát phục vụ, chất lượng món ăn, nhân viên, giao hàng... - Chăm sóc khách hàng và luôn mang lại dịch vụ tốt nhất - Ghi nhận và đề ra giải pháp khi có các vấn...