Giám Sát Bộ Phận Tư Vấn/chăm Sóc Khách

5 months ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Yodee Việt Nam Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ)
- Quản lý các kênh bán hàng online: Facebook, Zalo, Website,Nghiên cứu về sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ/sản phẩm một cách tốt nhất giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ/sản phẩm.
- Truyền đạt các thông tin về chính sách, thủ tục chăm sóc khách hàng đến các thành viên trong nhóm, đảm bảo tất cả đều nắm bắt và hiểu rõ về các chính sách và thủ tục này
- Giải quyết các vấn đề, khiếu nại và thắc mắc của khách hàng. Báo cáo với Trưởng bộ phận để tìm kiếm giải pháp hợp lý và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi giám sát tất cả các phản ánh của khách hàng trên mạng Internet, phối hợp với Bộ phận Marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, đảm bảo dịch vụ đáp ứng đúng mục tiêu bán hàng.
- Tổ chức khảo sát, đánh giá chất lượng sản phẩm, chất lượng chương trình quảng cáo khuyến mãi trên toàn hệ thống để góp ý cải thiện dịch vụ mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm). Thường xuyên tổ chức training dịch vụ tư vấn khách hàng cho nhân viên trong nhóm.
- Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng và mẫu báo cáo công việc cho nhân viên. Tổng hợp kết quả làm việc và thực hiện báo cáo cho cấp trên
- Tham gia các hoạt động triển lãm, bán hàng của công ty. Sắp xếp ca làm việc của tất cả nhân viên trong nhóm..
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của lãnh đạo

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Làm việc trong môi trường năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
- Lương thoả thuận theo năng lực làm việc.
- Thưởng lễ, tết, đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc tư vấn khách hàng online (ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngành hàng mẹ và bé, tổng đài), trên 01 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm
- Có khả năng xây dựng được kịch bản tương tác với khách hàng, đọc số liệu, phân tích các tình trạng của khách hàng và đưa ra phương án tư vấn, giải quyết vấn đề kịp thời.
- Khả năng làm việc theo nhóm và độc lập, nhiệt huyết, chịu được áp lực công việc cao
- Có khả năng thấu hiểu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng, nhạy bén linh hoạt trong việc xử lý các vấn đề của khách hàng.
- Có thể sử dụng ngoại ngữ là một lợi thế
- Có kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt
- Sử dụng thành thạo word, exel, powerpoint, internet

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng

Cao Đẳng
Không yêu cầu



  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Yodee Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ) - Quản lý các kênh bán hàng online: Facebook, Zalo, Website,Nghiên cứu về sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ/sản phẩm một cách tốt nhất giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ/sản phẩm. - Truyền đạt các thông tin về...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Savills Việt Nam - Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) PHẠM VI CÔNG VIỆC / SCOPE OF WORK Thực hiện, quản lý và giám sát các hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng và bảo đảm bộ phận làm việc hiệu quả nhất, đảm bảo sự thoải mái cho cư dân, khách thuê và công nhân viên;/ Manage and...

  • Lễ Tân

    5 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 5 triệu VNĐ) Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. Làm hồ sơ thông tin theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Chăm sóc khách hàng, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Prudential Việt Nam - Bộ Phận Pruventure Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 50 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới dưới sự hỗ trợ và kèm cặp riêng của chuyên viên huấn luyện và quản lý kinh doanh trực tiếp - Khám phá, cung cấp, tư vấn các giải pháp tài chính toàn diện, phù hợp với...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Apexpharm Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tham gia và chịu trách nhiệm trong công tác tuyển dụng, quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ trong Team. Đảm bảo về mặt chất lượng và số lượng; - Lên kế hoạch và sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng; - Trực tiếp quản lý, triển...

  • Nhân Viên Tư Vấn

    5 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Hệ Thống Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Và Sắc Đẹp Thiên Hương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) + Tiếp đón khách hàng đến thẩm mỹ viện. + Giới thiệu, tư vấn khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của thẩm mĩ viện. + Quản lý thông tin thẻ, lịch trình trị liệu, công nợ của khách hàng. + Hỗ trợ các bộ phận khác trong các...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1.** **Trực hotline**: Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải quyết các nhu cầu, thắc mắc và hỗ trợ giải đáp nhằm thỏa mãn toàn bộ thông tin đến khách hàng. **2.** **Chăm sóc khách hàng**: - Gọi điện hỏi thăm tình hình sức khỏe của khách hàng sau khi sử dụng dịch...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC SỨC KHOẺ C.C Full time

    NHIỆM VỤ CHÍNH: - Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách đến phòng khám. - Trực Hotline: trả lời thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của Trưởng bộ phận; - Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản phẩm, dịch vụ của công...

  • LỄ Tân

    5 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time

    **CÔNG VIỆC CHÍNH**: - Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. - Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, tư vấn khách hàng (nếu có). - Chăm sóc khách hàng cũ, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. **YÊU CẦU CẦN...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng và phải đưa ra chiến lược để duy trì mối quan hệ. Trực tiếp thực hiện công việc đối với những khách hàng VIP, VVIP.. - Đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và giám sát quá trình làm việc của nhân viên. - Quản lý các...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô tả công việcChức vụ Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách hàng của chúng tôi đòi hỏi sự chuyên nghiệp và nhiệt huyết trong công tác tư vấn và chăm sóc khách hàng. Nhân viên sẽ chịu trách nhiệm quản lý và kiểm soát toàn bộ hoạt động tư vấn/chăm sóc khách hàng.Trọng tâm công việc...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Prudential Việt Nam - Bộ Phận Pruventure Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới - tư vấn các giải pháp tài chính toàn diện, phù hợp với nhu cầu của khách hàng - Kết hợp với quản lý kinh doanh và thành viên trong nhóm Tổ chức/ Tham gia những hoạt động,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Prudential Việt Nam - Bộ Phận Pruventure Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới - tư vấn các giải pháp tài chính toàn diện, phù hợp với nhu cầu của khách hàng - Kết hợp với quản lý kinh doanh và thành viên trong nhóm Tổ chức/ Tham gia những hoạt động,...

  • Logistics Supervisor

    5 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH SAINT - HONORE ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI - CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) 1. Check đơn và nhận order, soạn hàng và đóng gói theo đơn hàng đi buổi sáng, phân phối và giao hàng theo đơn. 2. Cắt bánh và đóng gói hàng cho hôm sau, làm đơn hàng đặt hàng ngày và in tem theo file 3. Làm việc trực tiếp các bộ phận...

  • Lễ Tân

    5 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 85 triệu VNĐ) Trực quầy, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. Trực hotline, fan page: giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ. Làm hồ sơ thông tin, soạn đơn hàng. Chăm sóc khách hàng mới/cũ. Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Chăm sóc sức khỏe Cộng đồng ST.Paul Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ) - Chăm sóc các khách hàng đã dùng dịch vụ của mình. - Gọi điện hỏi thăm, hướng dẫn Khách hàng cách chăm sóc tại nhà. - Ghi nhận và báo cáo các khiếu nại, vấn đề của khách hàng. - Giải đáp các thắc mắc khiếu nại của Khách...

  • LỄ Tân

    5 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC SỨC KHOẺ C.C Full time

    **NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Trực hotline: giải đáp thắc mắc dịch vụ cho khách hàng. - Tiếp nhận thông tin, làm hồ sơ khách hàng. Tư vấn khách (nếu có) - Giải quyết các thắc mắc của khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ. - Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản phẩm, dịch vụ của công...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Nhãn Mác SMT (VN) Full time

    **Mô tả công việc 1. Trực tiếp vận hành in các máy in nhãn**: Flexo, In lụa & In thủ công 2. Thực hiện pha mực chuẩn bị In **3. Thực hiện các công tác chuẩn bị In khác**: chụp bảng, polymer, khung In... 4. Giám sát việc thực hiện của các kỹ thuật viên In trước, trong và sau khi In sản...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 4 triệu VNĐ) Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn; Lên kế hoạch đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Prudential Việt Nam - Bộ Phận Pruventure Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 15 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới dưới sự hỗ trợ và kèm cặp riêng của chuyên viên huấn luyện và quản lý kinh doanh trực tiếp - Khám phá, cung cấp, tư vấn các giải pháp tài chính toàn diện, phù hợp với...