Giám Sát Bộ Phận Tư Vấn/chăm Sóc Khách
7 months ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ)
- Quản lý các kênh bán hàng online: Facebook, Zalo, Website,Nghiên cứu về sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ/sản phẩm một cách tốt nhất giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ/sản phẩm.
- Truyền đạt các thông tin về chính sách, thủ tục chăm sóc khách hàng đến các thành viên trong nhóm, đảm bảo tất cả đều nắm bắt và hiểu rõ về các chính sách và thủ tục này
- Giải quyết các vấn đề, khiếu nại và thắc mắc của khách hàng. Báo cáo với Trưởng bộ phận để tìm kiếm giải pháp hợp lý và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi giám sát tất cả các phản ánh của khách hàng trên mạng Internet, phối hợp với Bộ phận Marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, đảm bảo dịch vụ đáp ứng đúng mục tiêu bán hàng.
- Tổ chức khảo sát, đánh giá chất lượng sản phẩm, chất lượng chương trình quảng cáo khuyến mãi trên toàn hệ thống để góp ý cải thiện dịch vụ mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm). Thường xuyên tổ chức training dịch vụ tư vấn khách hàng cho nhân viên trong nhóm.
- Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng và mẫu báo cáo công việc cho nhân viên. Tổng hợp kết quả làm việc và thực hiện báo cáo cho cấp trên
- Tham gia các hoạt động triển lãm, bán hàng của công ty. Sắp xếp ca làm việc của tất cả nhân viên trong nhóm..
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của lãnh đạo
**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Làm việc trong môi trường năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
- Lương thoả thuận theo năng lực làm việc.
- Thưởng lễ, tết, đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định.
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng
**Yêu cầu công việc**:
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc tư vấn khách hàng online (ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngành hàng mẹ và bé, tổng đài), trên 01 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm
- Có khả năng xây dựng được kịch bản tương tác với khách hàng, đọc số liệu, phân tích các tình trạng của khách hàng và đưa ra phương án tư vấn, giải quyết vấn đề kịp thời.
- Khả năng làm việc theo nhóm và độc lập, nhiệt huyết, chịu được áp lực công việc cao
- Có khả năng thấu hiểu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng, nhạy bén linh hoạt trong việc xử lý các vấn đề của khách hàng.
- Có thể sử dụng ngoại ngữ là một lợi thế
- Có kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt
- Sử dụng thành thạo word, exel, powerpoint, internet
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Cao Đẳng
Không yêu cầu
-
[tp.hcm] Giám Sát Bộ Phận Tư Vấn/chăm
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Yodee Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ) - Quản lý các kênh bán hàng online: Facebook, Zalo, Website,Nghiên cứu về sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ/sản phẩm một cách tốt nhất giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ/sản phẩm. - Truyền đạt các thông tin về...
-
Lễ Tân
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 5 triệu VNĐ) Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. Làm hồ sơ thông tin theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Chăm sóc khách hàng, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản...
-
Giám Sát Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
4 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Savills Việt Nam - Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) PHẠM VI CÔNG VIỆC / SCOPE OF WORK Thực hiện, quản lý và giám sát các hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng và bảo đảm bộ phận làm việc hiệu quả nhất, đảm bảo sự thoải mái cho cư dân, khách thuê và công nhân viên;/ Manage and...
-
Chuyên Viên Tư Vấn/ Chăm Sóc Khách Hàng
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Prudential Việt Nam - Bộ Phận Pruventure Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 50 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới dưới sự hỗ trợ và kèm cặp riêng của chuyên viên huấn luyện và quản lý kinh doanh trực tiếp - Khám phá, cung cấp, tư vấn các giải pháp tài chính toàn diện, phù hợp với...
-
Nhân Viên Tư Vấn
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Hệ Thống Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Và Sắc Đẹp Thiên Hương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) + Tiếp đón khách hàng đến thẩm mỹ viện. + Giới thiệu, tư vấn khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của thẩm mĩ viện. + Quản lý thông tin thẻ, lịch trình trị liệu, công nợ của khách hàng. + Hỗ trợ các bộ phận khác trong các...
-
Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Apexpharm Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tham gia và chịu trách nhiệm trong công tác tuyển dụng, quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ trong Team. Đảm bảo về mặt chất lượng và số lượng; - Lên kế hoạch và sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng; - Trực tiếp quản lý, triển...
-
ThỰc TẬp Sinh ChĂm Sóc Khách HÀng
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC SỨC KHOẺ C.C Full timeNHIỆM VỤ CHÍNH: - Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách đến phòng khám. - Trực Hotline: trả lời thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của Trưởng bộ phận; - Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản phẩm, dịch vụ của công...
-
LỄ Tân ChĂm Sóc Khách HÀng
1 month ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time**PHÒNG KHÁM THẨM MỸ C.C** **CÔNG VIỆC CHÍNH**: - Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. - Lưu trữ, soạn thảo các văn bản hành chính liên quan (hồ sơ thông tin, biên bản thoả thuận, sổ - phiếu thu tiền). - Chăm sóc - tư vấn khách hàng trên fanpage, nhận thông tin và báo...
-
LỄ Tân
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time**CÔNG VIỆC CHÍNH**: - Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. - Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, tư vấn khách hàng (nếu có). - Chăm sóc khách hàng cũ, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. **YÊU CẦU CẦN...
-
Lễ Tân
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 85 triệu VNĐ) Trực quầy, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. Trực hotline, fan page: giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ. Làm hồ sơ thông tin, soạn đơn hàng. Chăm sóc khách hàng mới/cũ. Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản...
-
Tư Vấn Giám Sát Xây Dựng
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Tư Vấn Dự Án SEAS Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm tra các hồ sơ nhà thầu trình: Vật tư, thiết bị, biện pháp thi công và bản vẽ thi công, tiến độ - Thường xuyên kiểm tra tiến độ và chất lượng thi công, nhắc nhở, đôn đốc, phát hành chỉ thị công trường và tổ chức cuộc...
-
Thực Tập Sinh Lễ Tân Chăm Sóc Khách Hàng
3 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. - Soạn thảo, lưu trữ các văn bản hành chính liên quan đến (hồ sơ thông tin, biên bản thoả thuận, Báo dịch vụ - phiếu thu tiền cho kế toán). - Nhận thông tin khách hàng cần tư...
-
Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng
1 day ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Phú Hưng Full time**Mô tả công việc**: - Duy trì dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện tại của PHS - Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng cho từng nhóm dịch vụ cụ thể & áp dụng vào công việc hàng ngày của nhân viên chăm sóc khách hàng. - Xây dựng và hoàn thiện quy trình hoạt động của bộ...
-
Logistics Supervisor
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH SAINT - HONORE ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI - CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) 1. Check đơn và nhận order, soạn hàng và đóng gói theo đơn hàng đi buổi sáng, phân phối và giao hàng theo đơn. 2. Cắt bánh và đóng gói hàng cho hôm sau, làm đơn hàng đặt hàng ngày và in tem theo file 3. Làm việc trực tiếp các bộ phận...
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Prudential Việt Nam - Bộ Phận Pruventure Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới - tư vấn các giải pháp tài chính toàn diện, phù hợp với nhu cầu của khách hàng - Kết hợp với quản lý kinh doanh và thành viên trong nhóm Tổ chức/ Tham gia những hoạt động,...
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Prudential Việt Nam - Bộ Phận Pruventure Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới - tư vấn các giải pháp tài chính toàn diện, phù hợp với nhu cầu của khách hàng - Kết hợp với quản lý kinh doanh và thành viên trong nhóm Tổ chức/ Tham gia những hoạt động,...
-
TrƯỞng BỘ PhẬn LỄ Tân Khách SẠn
7 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Nhà Hàng Khách Sạn Biểu Tượng Sài Gòn Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý vận hành theo tiêu chuẩn. - Quản lý, vận hành tốt các hoạt động của bộ phận lễ tân tuân theo tiêu chuẩn của Nhà hàng và Khách sạn Icon Saigon. - Quản lý doanh thu phòng và các sản phẩm dịch vụ hiệu quả; - Hỗ trợ nhân viên...
-
Chuyên Viên ChĂm Sóc Khách HÀng
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần đầu tư và kinh doanh Nhà Thời Đại Full time** Làm việc tại Công Ty (Không phát tờ rơi, không đi gặp khách hàng, chỉ làm việc qua điện thoại)** - Chăm sóc và tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ, xử lý phản hồi của khách hàng - Được đào tạo kiến thức Sản Phẩm và kỹ năng tư vấn qua điện thoại - Được cung cấp data base...
-
Relationship Supervisor
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam ila việt nam Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Relationship Supervisor (Giám Sát Tư Vấn Tuyển Sinh)**: - **Mã tin đăng: 3526476**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Chăm sóc sức khỏe Cộng đồng ST.Paul Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ) - Chăm sóc các khách hàng đã dùng dịch vụ của mình. - Gọi điện hỏi thăm, hướng dẫn Khách hàng cách chăm sóc tại nhà. - Ghi nhận và báo cáo các khiếu nại, vấn đề của khách hàng. - Giải đáp các thắc mắc khiếu nại của Khách...