Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 months ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
Địa điểm làm việc: Tòa nhà văn phòng Zen Plaza, Thành phố Hồ Chí Minh
Báo cáo cho: Quản lý, Giám sát Bộ phận Kinh doanh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
I. Tóm tắt nhiệm vụ
1. Thực hiện các nhiệm vụ của nhân viên lễ tân hành chính của tòa nhà;
2. Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng đến tòa nhà và khách thuê bao gồm việc cung cấp, theo dõi và giám sát báo cáo kết quả các dịch vụ cung cấp cho khách thuê và theo yêu cầu của khách thuê;
3. Giải quyết các vấn đề yêu cầu hoặc thắc mắc của khách thuê một cách nhanh chóng và hiệu quả;
4. Kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách thuê, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, an ninh và an toàn tại các khu vực công cộng;
5. Đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ cung cấp và hỗ trợ khách thuê trong các hoạt động tại tòa nhà;
6. Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết tất cả các công việc nêu trên trong tòa nhà.
II. Trách nhiệm cụ thể
1. Thực hiện các nhiệm vụ của nhân viên Lễ tân tòa nhà
1.1. Tiếp đón khách hàng
- Chào đón khách đến tòa nhà với thái độ chuyên nghiệp và thân thiện;
- Xác định nhu cầu của khách và hướng dẫn họ đến đúng phòng hoặc người cần gặp;
- Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, ngăn nắp và thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp của tòa nhà.
- Giải đáp các thắc mắc cơ bản từ khách hàng hoặc đối tác liên quan đến dịch vụ hoặc thông tin của tòa nhà.
1.3. Hỗ trợ hành chính
- Quản lý lịch hẹn và phòng họp, sắp xếp và thông báo cho các bên liên quan;
- Hỗ trợ việc in ấn, sao chép, và phân phát tài liệu khi cần thiết;
- Quản lý thư từ, bưu kiện và các tài liệu khác được gửi đến tòa nhà;
- Phát hành công văn, thư tín, thông báo lưu hành nội bộ của Công ty;
- Gửi thư cho các bộ phận thông qua đơn vị cung cấp Viettel post và Sagawa.
1.4. Quản lý an ninh
- Theo dõi và ghi chép thông tin về khách ra vào tòa nhà;
- Phối hợp với bộ phận Bảo vệ để đảm bảo an toàn cho khách và nhân viên;
- Cung cấp thẻ khách và hướng dẫn quy trình an ninh khi cần thiết.
1.5. Quản lý thông tin tòa nhà
- Cung cấp thông tin, cập nhật các công ty khách thuê văn phòng tại tòa nhà;
- Cung cấp thông tin về các dịch vụ và tiện ích của tòa nhà khi được yêu cầu.
1.6. Hỗ trợ sự kiện
- Hỗ trợ tổ chức các sự kiện nội bộ của tòa nhà, bao gồm việc chuẩn bị và sắp xếp khu vực lễ tân;
- Đặt hoa cho sự kiện: khai trương văn phòng khách thuê, hoa tiệc công ty và các chủ đề khác.
1.7. Thực hiện các công việc liên quan PCCC khi có sự cố, phát ghi âm, đọc loa.
1.8. Tuân thủ chính sách KPI cho nhân viên và bộ phận được ban hành bởi Tổng Giám đốc Zen Plaza.
2. Chăm sóc khách hàng, khách thuê
2.1. Ghi nhận ý kiến, phản hồi từ khách thuê và phản ánh đến các bộ phận liên quan;
2.2. Giải quyết và phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách thuê liên quan đến chất lượng dịch vụ, an ninh và vệ sinh;
2.3. Quản lý các dịch vụ cung cấp cho khách thuê, bao gồm việc đối chiếu định kỳ các dịch vụ mà khách hàng sử dụng;
2.4. Cung cấp thông tin cập nhật của khách thuê trên các bảng chỉ dẫn và trang web tòa nhà cho Marketing;
2.5. Hỗ trợ khách thuê trong các hoạt động như thi công, vận chuyển, và các dịch vụ khác liên quan đến không gian thuê;
2.6. Phối hợp với các bộ phận liên quan để cung cấp các dịch vụ phát sinh theo yêu cầu của khách thuê.
3. Thực hiện các công việc khác có liên quan theo phân công của Quản lý và Ban Giám đốc.
**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
Thưởng
1. Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm/Tăng lương định kỳ, thưởng cuối năm
Cơ hội du lịch
3. Khám sức khỏe định kỳ/Du lịch hàng năm
Khác
2. Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao Đồng Việt Nam
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề
**Yêu cầu công việc**:
III. Yêu cầu
1. Kinh nghiệm làm việc
1.1 Tối thiểu 02 (hai) năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc quản lý dịch vụ trong tòa nhà văn
-
LỄ Tân ChĂm Sóc Khách HÀng
3 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time**PHÒNG KHÁM THẨM MỸ C.C** **CÔNG VIỆC CHÍNH**: - Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. - Lưu trữ, soạn thảo các văn bản hành chính liên quan (hồ sơ thông tin, biên bản thoả thuận, sổ - phiếu thu tiền). - Chăm sóc - tư vấn khách hàng trên fanpage, nhận thông tin và báo...
-
Lễ Tân
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 85 triệu VNĐ) Trực quầy, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. Trực hotline, fan page: giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ. Làm hồ sơ thông tin, soạn đơn hàng. Chăm sóc khách hàng mới/cũ. Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Chăm sóc sức khỏe Cộng đồng ST.Paul Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ) - Chăm sóc các khách hàng đã dùng dịch vụ của mình. - Gọi điện hỏi thăm, hướng dẫn Khách hàng cách chăm sóc tại nhà. - Ghi nhận và báo cáo các khiếu nại, vấn đề của khách hàng. - Giải đáp các thắc mắc khiếu nại của Khách...
-
Lễ Tân
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 5 triệu VNĐ) Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. Làm hồ sơ thông tin theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Chăm sóc khách hàng, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
1 month ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) Mô tả Công việc - Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng - Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất - Thu nhận và quản lý khiếu...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Kỹ Thuật Công Nghệ Toàn Nhân Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) Tư vấn sản phẩm và chốt đơn hàng khi khách hàng liên hệ đến qua các kênh online. Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm của công ty, mở rộng doanh số về các sản phẩm, dịch vụ liên quan. Cập nhật các báo cáo doanh số và một số...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nụ Cười Nhân Ái Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng nước ngoài trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ tại nha khoa. Đề xuất và tư vấn địa điểm vui chơi, ẩm thực tại TP.HCM và khu vực lân cận. Theo dõi sức khỏe và liên lạc sau điều trị để...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
1 month ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ngân Hàng Vib Tphcm Full time**Giới thiệu**: Ngân hàng VIB TPHCM là công ty "Cổ phần" có quy mô "5000 - 9999" tại khu vực "TP HCM"Ngân hàng VIB TPHCM đang tuyển dụng 1 công việc như Nhân viên chăm sóc khách hàng **Mục đích công việc**: Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển các giải pháp sản phẩm cho vay không có TSBĐ...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Kỹ Thuật Công Nghệ Toàn Nhân Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 8 triệu VNĐ) Tư vấn sản phẩm khi khách hàng liên hệ đến qua các kênh online Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm của công ty, mở rộng doanh số về các dịch vụ cung cấp hộp mực in, nạp mực..và các dịch vụ hậu mãi khác. Cập nhật các báo cáo...
-
ThỰc TẬp Sinh ChĂm Sóc Khách HÀng
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC SỨC KHOẺ C.C Full timeNHIỆM VỤ CHÍNH: - Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách đến phòng khám. - Trực Hotline: trả lời thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của Trưởng bộ phận; - Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản phẩm, dịch vụ của công...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên CDC Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Tiếp nhận data từ bộ phận Marketing để tư vấn các sản phẩm, liệu trình dịch vụ tại TMV đến cho các khách hàng có nhu cầu - Trực panpage, phản hồi giải đáp tư vấn khách hàng - Đàm phán, tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Xuất Nhập Khẩu Phong Vân Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 20 triệu VNĐ) - Theo dõi đơn hàng đến khi khách nhận được hàng, thông báo kịp thời đến khách cách mặt hàng còn thiếu và bổ sung - Xuất hóa đơn - Kiểm ra và áp giá theo định kỳ cho khách hàng - Báo cáo tình hình doanh thu và các sản phẩm khách...
-
LỄ Tân
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time**CÔNG VIỆC CHÍNH**: - Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. - Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, tư vấn khách hàng (nếu có). - Chăm sóc khách hàng cũ, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. **YÊU CẦU CẦN...
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
4 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Thời Trang Tổng Hợp (GTF) Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tư vấn sản phẩm và ghi nhận ý kiến để cải thiện sản phẩm, dịch vụ - Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá. - Thực hiện báo cáo thông số, số liệu theo yêu cầu. - Quản lý cơ sở dữ liệu của khách...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Nhà Hàng Côn Sơn Full time**Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: 12 - 20 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận 3 - TP HCM Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Spa/ Mát xa/ Thẩm mỹ viện Thể hình/ phòng tập Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị...
-
[quận 1] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Chăm sóc các khách hàng hiện tại + Hỗ trợ làm Visa, Work permit, Travel booking + Làm báo giá gửi khách hang + Theo dõi quá trình thanh toán - Hỗ trợ các giấy tờ, công việc văn phòng - Xử lý các vấn đề phát sinh - Chi tiết công việc sẽ...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Công Viên Tưởng Niệm Niết Bàn Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ): - Thực hiện các nhiệm vụ vận hành dịch vụ quầy hàng ngày. - Trả lời các cuộc gọi đến và trả lời các câu hỏi của khách hàng / đại lý. - Nhận đơn đặt hàng và nhập thông tin chi tiết của khách hàng vào hệ thống. - Nhận...
-
Chuyên Viên Tư Vấn
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Học Viện Nhân Lực Hàng Không TTT Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) - Tư vấn khách hàng qua điện thoại về các sản phẩm/dịch vụ của công ty (dữ liệu khách hàng có sẵn). - Chăm sóc khách hàng: hỗ trợ trước và sau khi mua sản phẩm để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất. - Báo cáo tiến độ và kết...
-
LỄ Tân
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC SỨC KHOẺ C.C Full time**NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Trực hotline: giải đáp thắc mắc dịch vụ cho khách hàng. - Tiếp nhận thông tin, làm hồ sơ khách hàng. Tư vấn khách (nếu có) - Giải quyết các thắc mắc của khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ. - Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản phẩm, dịch vụ của công...
-
Nhân Viên Telesale Chăm Sóc Khách Hàng
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Tài chính Một Thành Viên Shinhan VietNam Full time**Giới thiệu**: Công ty Tài chính TNHH Một thành viên Shinhan Việt Nam, thành viên của Shinhan Card (Hàn Quốc), là Công ty Tài chính tiêu dùng 100% vốn nước ngoài. Với sự kết hợp vững chắc giữa nền tảng công nghệ và các sản phẩm tài chính vượt trội của Shinhan Card cùng hơn 17 năm kinh...