- Customer Service Manager

3 weeks ago


Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Anh Ngữ Apax Full time

**Mô tả công việc**:

- **Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc đảm bảo**:

- Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, các vấn đề khiếu nại và phản hồi khách hàng
- Chất lượng lớp học, hình ảnh và cơ sở vật chất trung tâm.
- Làm việc trực tiếp với bộ phận Trải nghiệm khách hàng/ Vận hành về các vẫn đề liên quan tới dịch vụ khách hàng và nghiệp vụ của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp cùng Giáo viên trưởng trung tâm, bộ phận quản lý chất lượng giáo viên về các vấn đề liên quan tới giáo viên tại trung tâm.
- Quản lý trực tiếp các bộ phận: Giáo viên; nhân viên chăm sóc khách hàng, bộ phận hành chính tại Trung tâm
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi kĩ hơn trong quá trình phỏng vấn.
- Apax Thái Nguyên: Tầng 2 & 3, TTTM Kim Thái, Số 3 đường Hoàng Văn Thụ, Thành phố Thái Nguyên, Thái Nguyên, Việt Nam

**Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết**:

- Tốt nghiệp từ Đại học trở lên các ngành kinh tế, xã hội, ngoại ngữ...
- Giao tiếp Tiếng Anh khá, giỏi trở lên
- Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm,
- Có thể làm theo ca
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng; có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục đào tạo là 01 lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.

**Mô tả**:

Loại công việc

**Nhân viên toàn thời gian**
Cấp bậc

**Trưởng nhóm / Giám sát**
Học vấn

**Cử nhân**
Giới tính

**Nam / Nữ**
Tuổi

**25 - 35**
Ngành nghề

**Dịch vụ khách hàng**
**,**
**Giáo d
- c / Đào tạo / Thư viện**
**,**
**Biên phiên dịch / Thông dịch viên**

**Thông tin liên hệ**:
- Tên liên hệ:
**HR Dept**- Tầng 10, Tòa Nhà 14 Láng Hạ, Quận Ba Đình, Hà Nội, Viet Nam- **_Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại Công ty_**
- Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ:

- **Tiếng Việt**

**Về công ty**:
**Công Ty Cổ Phần Anh Ngữ Apax**:

1.000 - 4.999 nhân viên
Liên hệ: HR Dept

**Hợp tác với Chungdahm - một đối tác nổi tiếng tại Hàn Quốc, năm 2019 Apax đã thực sự trưởng thành với con số đáng nể - hơn 140 trung tâm đào tạo trên toàn quốc. Không hài lòng với thành tựu đang có, năm 2019 Apax tiếp tục khẳng định vị trí số 1 tại Việt Nam về quy mô, phương pháp, chất lượng đào tạo tiếng Anh cho trẻ. Nơi đây đã và đang hội tụ những chuyên gia với bề dày kinh nghiệm về đào tạo, vận hành bộ máy một cách chuyên nghiệp, Apax đã được Intertek cấp chứng nhận ISO 9001/2015.**
**Ngoài việc phát triển, mở rộng quy mô, Apax đặc biệt chú tâm tới xây dựng văn hóa, phát triển con người. Người Apax luôn thấm nhuần và nêu cao văn hóa " Phụng sự khách hàng - phụng sự đồng nghiệp" làm kim chỉ nam để tiến bước.**
**Trong năm 2019 Apax tiếp tục bùng nổ và luôn rộng mở chào đón Bạn - những con người năng động, có tâm - có tầm để đồng hành cùng Apax.**
**Quy mô Công ty: > 5. 000**
**Thông tin tham khảo: apaxleaders.edu.vn**
- Xem thêm**Việc cùng công ty**:

- |- Xem tất cả

**[ HÒA BÌNH ] CHỦ NHIỆM LỚP TẠI TRUNG TÂM TIẾNG ANH**:
Công Ty Cổ Phần Anh Ngữ Apax
- Hòa Bình
- **[ VĨNH PHÚC ] CHỦ NHIỆM LỚP TẠI TRUNG TÂM TIẾNG ANH**:
Công Ty Cổ Phần Anh Ngữ Apax
- Vĩnh Phúc
- **Chuyên Viên C&B (Có Tiếng Anh)**:
Công Ty Cổ Phần Anh Ngữ Apax
- Hà Nội
- **[APAX NINH BÌNH] - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Có Tiếng Anh)**:
Công Ty Cổ Phần Anh Ngữ Apax
- Ninh Bình
- **[HẢI PHÒNG] GIÁO VIÊN GIẢNG DẠY IELTS**:
Công Ty Cổ Phần Anh Ngữ Apax
- Hải Phòng
- **Nơi làm việc**:

- Tầng 2 & 3, TTTM Kim Thái, Số 3 đường Hoàng Văn Thụ, Thành phố Thái Nguyên, Thái Nguyên



  • Hanoi, Vietnam PERSOLKELLY Vietnam Full time

    FMCG field - Based in Hanoi - Competitive package We are looking for an experienced Customer Service Manager to provide excellent customer service and to promote this idea throughout the organisation. The goal is to keep the department running in an efficient and profitable manner, to increase customer satisfaction, loyalty and retention and to meet their...


  • Hanoi, Vietnam lotte shopping plaza việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service Manager**: - **Mã tin đăng: 3268923**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...

  • [hà Nội]

    2 weeks ago


    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần anh ngữ apax Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[Hà Nội] - Customer Service Manager**: - **Mã tin đăng: 3356179**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...


  • Hanoi, Vietnam Esoft Vietnam Full time

    **To provide customer care**: - Collect and provide holiday plans and volume forecasts for both Customers' public holidays and Vietnamese public holidays or special days that the company holds an event. - Follow up pro-actively with production to "warn" customers on the delivery status and delivery difficulties. - Support Customer Service Manager and...


  • Hanoi, Vietnam Arrow Electronics, Inc. Full time

    Position: Customer Service Officer **Job Description**: What You'll Be Doing - Provide internal and external customer service and sales support for order management and system-related work - SO entries, maintenance, shipment release & inventory management. - Working in close collaboration with Field Sales and Inside Sales for Pre-Order & Order Entries. -...

  • Assistant Manager

    1 week ago


    Hanoi, Vietnam UICVN Full time

    **Job description**: - Explore and develop new bussiness / prospects for Bank/ affinity client or other assigned clients - Handle new/renewal business servicing, premium collection/outstanding premium management and customer services activities. - New Business Sourcing / Prospect Development via developing and opening sale/Mkt networks, channels,...


  • Hanoi, Vietnam Arrow Electronics, Inc. Full time

    **Position**: Customer Service Officer **What You'll Be Doing** - Provide internal and external customer service and sales support for order management and system-related work - SO entries, maintenance, shipment release & inventory management. - Working in close collaboration with Field Sales and Inside Sales for Pre-Order & Order Entries. - Responsible for...


  • Hanoi, Vietnam DKSH Full time

    **Location**:Yen Bai, VN**Job Summary** Provide "in-office" after-sales support (i.e. customer requests, orders, complaints, billing, etc.) and excellent execution of procedures, processes and guidelines **General Responsibilities** - Support superior in managing day-to-day operating expenditures against operating budgets to ensure efficient usage of...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Trung Tâm Thương Mại Và Nhà Ở Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 18 triệu VNĐ) a. Manage generally administrative work of Customer Service (CS) team: - Reviewing all maintenance/activities plan and taking responsible to be on behalf of building management to send all the notices to tenants where required; - Managing the filing record of the CS team; - Reviewing daily...


  • Hanoi, Vietnam DEEP C Industrial Zones Full time

    **Job Summary**: - The Customer Service Executive will report to Senior Department Manager (Sales & Marketing Department). You will work at Ha Long Office in Quang Ninh._ **Duties/Responsibilities**: - Provide guidelines on investment procedure to customers._ - Will join and assist Sales Executives at final meeting(s) before signing contract with new...


  • Hanoi, Vietnam Rentokil Initial Full time

    **_Handle Customer Service Activities_** - Planning and contacting customer for daily service schedule: - Manage service plan and documentation support: - Checking planning activities weekly to ensure the manpower, time effectiveness, travelling including minimum overtime before service schedule is confirmed. - Sending visit notifications to customers on a...


  • Hanoi, Vietnam British University Vietnam Full time

    **Job Description**: British University Vietnam (BUV) is the first and only international University in Vietnam to award direct British degrees from the prestigious University of London and Staffordshire University. BUV’s mission is to develop highly employable graduates who are first and foremost good human beings with ethics of kindness and caring. They...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận)The Customer Service Staff is responsible for being a bridge between existing customers for daily communication, overseas agents, and the operation team. Additionally, they account for interacting with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about...


  • Hanoi, Vietnam Integris Capital Full time

    **Based on time zone difference, you are expected to work at night.** **Working hours**:9:30 PM to 5 AM Vietnam time **Working mode**: Remote **Salary**: Start with $600 per month **Position Overview**: Hexa PM is seeking a motivated and experienced Customer Service Representative to join our dynamic team. As a Customer Service Representative, you will...


  • Hanoi, Vietnam NavigosSearch Full time

    **What We Can Offer**: Navigossearch's client is a Japanese manufacturing company located in Hai Phong industrial Park looking for position of Sales or Customer Service Assistant Manager as below: - Control Sales section's operation - Build up and maintain customer relation in order to achieve customer's satisfaction - Research and develop new customers -...


  • Hanoi, Vietnam TRANSCOSMOS Full time

    Fully take responsible for the Outbound team in Lazada Call Center, in detail: - Support the Customer Service Manager (CSM) in achieving business goals - Manage the day to day operations within the customer service team including process escalations, quality checking, and staffing needs - Build team spirit for a team with 30 members - Continuously implement...

  • Service Manager

    2 weeks ago


    Hanoi, Vietnam STERIS Full time

    At STERIS, we help our Customers create a healthier and safer world by providing innovative healthcare and life science product and service solutions around the globe. **Position Summary**: The Service Manager is responsible for developing and leading the Service team (direct & indirect) with the aim to increase the operation’s service revenue, customer...


  • Hanoi, Vietnam Aloha Consulting Group Full time

    ACG_1576_JOB Our client is a Japanese medical center based in Vietnam, who is looking for a talent to join their firm: - Welcome and provide language support for foreign customers and doctors during the medical examination and treatment process.- - Advise foreign customers on products and services/Centers incentive and promotional programs.- - Translate and...


  • Hanoi, Vietnam UNITED PARCEL SERVICE Full time

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Wealth Rm

    2 weeks ago


    Hanoi, Vietnam Shinhan Bank Full time

    Work Location Ha Noi Job Level Experienced (Non - Manager) Job Type Permanent Experiences 2 Years Salary Negotiable Industry Banking, Customer Service, Finance / Investment **Job Benefit**: - Insurance - Travel opportunities - Health checkup - Training & Development - Financial: - Meet assigned sales revenue target through the needs based introduction...