Nhân Viên Chat Support Shopify Fulltime

6 months ago


Hanoi, Vietnam Beae Việt Nam Full time

**1, Mô tả công việc**:

- Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng tiếng anh.
- Thời gian làm việc sẽ được chia theo ca (4 tiếng/ca) và mỗi ngày không quá 2 ca: ca A remote (từ 3h30-7h30), ca B tại công ty (8h-12h), ca C tại công ty (từ 13h15’- 17h15’), ca D remote (từ 18h-22h), ca E remote (từ 23h-3h).
- Số ca làm việc sẽ linh động và được sự phân công từ trưởng nhóm. Chia ca phù hợp để đảm bảo về mặt sức khoẻ.
- Xin được rating sau mỗi cuộc hội thoại với khách hàng khi đã giải quyết được các vấn đề cho khách và khách hàng hài lòng đó là thời điểm phù hợp để xin đánh giá.
- Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải.
- Họp trao đổi với cả team vào chiều thứ 2 hàng tuần tại công ty
**- Được đào tạo để hiểu về sản phẩm tại văn phòng công ty giờ hành chính (dự kiến kéo dài 2 tuần - 1 tháng)**

**2, Yêu cầu ứng viên**:

- Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt với khách hàng qua chat (chủ yếu khách US - UK)
- Đã học và có nền tảng về công nghệ thông tin, **có hiểu biết về HTML, CSS là một lợi thế.**
- Hiểu về e-Commerce (ưu tiên đã chăm sóc các sản phẩm trên nền tảng Shopify hoặc nền tảng tương tự), Đã từng support các app hoặc plugin chuyên về e-Commerce là một lợi thế và đặc biệt là app page builder.
- Thái độ làm việc nghiêm túc và nhiệt tình hết mình mang lại giá trị giúp khách hàng thành công.

**3, Quyền lợi**:

- Lương cơ bản từ **10-15M** + thưởng hoa hồng rating. **(Up to 30M)**
**- Có cơ hội thăng tiến lên Leader**
- Được chia cổ phần % dự án nếu có đóng góp lớn cho sản phẩm.
- Có lương cứng cố định + thưởng vượt hiệu suất làm việc lên tới 80% ( thưởng tháng, thưởng quý)
- Được đóng bảo hiểm theo quy định, review lương 6 tháng/lần, du lịch, sinh nhật nhân sự hàng tháng,...
- Được sử dụng miễn phí các tiện ích của văn phòng: máy pha cà phê, tủ lạnh, lò vi sóng, trà, hoa quả, snack,...
- Thưởng lương tháng thứ 13 và thưởng hiệu quả công việc năm, các chế độ và thưởng các ngày lễ tết theo quy định.
- Được làm việc trực tiếp với khách hàng cao cấp nước ngoài, có cơ hội trau dồi kỹ năng và trình độ.
- Được khuyến khích đưa ra các ý tưởng và đề xuất cải thiện sản phẩm và cùng thảo luận với đội ngũ phát triển sản phẩm.
- Môi trường trẻ và năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng.

**Salary**: 10,000,000₫ - 15,000,000₫ per month

**Experience**:

- Shopify hoặc support app/plugin Ecommerce: 1 year (preferred)

**Language**:

- English (preferred)

License/Certification:

- HTML/CSS (preferred)



  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Phát Triển Công Nghệ Beae Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng tiếng Anh. - Thời gian làm việc sẽ được chia theo ca (4 tiếng/ca) và mỗi ngày không quá 2 ca: ca A remote (từ 3h30-7h30), ca B tại công ty (8h-12h), ca C...


  • Hanoi, Vietnam Tigren Company Full time

    **1. Mô tả công việc** - Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng Tiếng Anh (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify ) - Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm app để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải - Hỗ trợ...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Công Nghệ Và Thương Mại Điện Tử Tigren Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng Tiếng Anh (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify ) - Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm app để có thể giải quyết các vấn đề khi...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Công Nghệ Và Thương Mại Điện Tử Tigren Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Tham gia hỗ trợ khách hàng, thông qua việc giải đáp, hỗ trợ sử dụng web app cho eCommerce, sửa các lỗi khách hàng gặp phải khi sử dụng app/ sản phẩm của công ty (Shopify ) - Trao đổi cùng toàn team kỹ thuật để nâng cao chất lượng...


  • Hanoi, Vietnam Tigren Company Full time

    **1. Mô tả công việc** - Tham gia hỗ trợ khách hàng, thông qua việc giải đáp, hỗ trợ sử dụng web app cho eCommerce, sửa các lỗi khách hàng gặp phải khi sử dụng app/ sản phẩm của công ty (Shopify ) - Trao đổi cùng toàn team kỹ thuật để nâng cao chất lượng sản phẩm và phát triển tính...

  • Shopify Developer

    7 months ago


    Hanoi, Vietnam Mageplaza Full time

    **Mô tả công việc**: - Tham gia vào các dự án xây dựng Shopify website. - Nghiên cứu và phát triển app, theme trên Shopify. - Hỗ trợ khách hàng liên quan đến các vấn đề về kĩ thuật. - Xây dựng các tính năng, sửa lỗi trên website shopify. - Nghiên cứu tìm hiểu các công nghệ, kĩ năng về...

  • Product Owner

    7 months ago


    Hanoi, Vietnam Hamsa Corporation Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 14 triệu VNĐ) - Work closely with internal stakeholders to define product roadmaps and features for Shopify apps. - Gather and analyze user feedback and market trends to identify opportunities for improvement and innovation in your apps. - Prioritize product backlog items and user stories to ensure...


  • Hanoi, Vietnam Convert Digital Full time

    Convert Digital *** - HN, Hai Ba Trung, Ha Noi- At office- Posted 26 minutes ago- Skills: - ReactJS TypeScript AngularJS **Top 3 reasons to join us**: - 15 Annual Leave + 5 Sick Leave - Private Health Insurance Package - Company trip in Korea, Thailand... **Job description**: - Developing eCommerce sites on Shopify platform - Responsible for the...

  • Technical Support

    6 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Mageplaza Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Hỗ trợ khách hàng thông qua việc giải đáp, hỗ trợ sử dụng web app cho eCommerce (Shopify, Magento, WooCommerce) qua live chat. - Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Customer Support. - Hỗ trợ và giải quyết...

  • Technical Support

    7 months ago


    Hanoi, Vietnam Mageplaza Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Hỗ trợ khách hàng thông qua việc giải đáp, hỗ trợ sử dụng web app cho eCommerce (Shopify, Magento, WooCommerce) qua live chat. - Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Customer Support. - Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của khách hàng...


  • Hanoi, Vietnam Mageplaza Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Quản lý, đào tạo và phân công công việc cho các thành viên trong team Technical Support. - Hỗ trợ khách hàng thông qua việc giải đáp, hỗ trợ sử dụng web app cho eCommerce (Shopify) qua ticket. - Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đưa ra giải pháp. - Hỗ trợ và giải...

  • Customer Support

    7 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Công nghệ Secomus Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Anh - Teamwork với đội kĩ thuật để xử lý các yêu cầu, vấn đề cho khách hàng - Đưa ra các sáng kiến nhằm hỗ trợ khách hàng tốt hơn - Đo lường hiệu quả support và tối ưu quy trình support - Thu thập,...

  • Nhân Viên Telesales

    7 months ago


    Hanoi, Vietnam Ola chat Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 100 - 20 triệu VNĐ) - Liên hệ với người dùng qua điện thoại, SMS, Zalo, kết nối lại phương thức liên hệ với các user đã mất liên lạc. - Thiết lập liên lạc với những người dùng đã mất và tiếp tục tương tác với họ để duy trì sự gắn bó, bao...


  • Hanoi, Vietnam amIT Global Solutions Pvt Ltd Full time

    #hiringalert hashtag#japaneselanguage hashtag#chatsupport hashtag#taiwan hashtag#freshers **Fresher are welcome to apply **Anyone from anywhere can apply. Willing to relocate to hashtag#taiwan Japanese level, N1 & N2, English B2, speaking and writing Teammate - Non-Voice Bilingual (Chat Support) Rotational Shift **Salary**: 23,000₫ - 30,000₫ per...

  • Nhân Viên Kinh Doanh

    6 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty nguồn nhân lực 365 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) - Tư vấn, chat zalo và hỗ trợ khách hàng dùng dịch vụ tuyển dụng (có data). - Nghiên cứu về các sản phẩm của công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán, và các thông tin liên quan khác nhận được từ kênh online. - Làm...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Lập Trình Vietts Software Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 2 - 5 triệu VNĐ) - Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Anh chủ yếu qua kênh chat - Teamwork với đội kĩ thuật để xử lý các yêu cầu, vấn đề cho khách hàng - Không bắt buộc nhưng ưu tiên các ứng viên: - Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, đã từng làm ở...


  • Hanoi, Vietnam Nguyễn Anh Quân Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 20 triệu VNĐ) - Nhắn tin, hỏi thăm khách hàng về tình hình sử dụng sản phẩm của Công ty. - Giải đáp thắc mắc, xử lý phản hồi của khách hàng. - Tư vấn, hỗ trợ chốt đơn hàng mua lại cho khách hàng. **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình...


  • Hanoi, Vietnam Kirara Support Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) ・Phiên dịch và dịch tài liệu Nhật-Việt trong các cuộc họp và đàm phán kinh doanh ・Trao đổi với các ứng viên tìm việc, giới thiệu ứng viên cho công ty đối tác, sắp xếp phỏng vấn, hỗ trợ ứng viên vào công ty và sau khi vào...


  • Hanoi, Vietnam Hộ Kinh Doanh Lê Quản Trọng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 20 triệu VNĐ) - Nhắn tin, hỏi thăm khách hàng về tình hình sử dụng sản phẩm của Công ty. - Giải đáp thắc mắc, xử lý phản hồi của khách hàng. - Tư vấn, hỗ trợ chốt đơn hàng mua lại cho khách hàng. **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình...

  • Customer Support

    6 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Công nghệ ICEO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 18 triệu VNĐ) - Tiếp nhận ticket,các yêu cầu khách hàng trên hệ thống, các nhóm support; trao đổi với team lập trình về phương án xử lý và trực tiếp hỗ trợ khách hàng (BA) - Theo sát quá trình setup, sử dụng sản phẩm, chủ động trao đổi, chăm...