Nhân Viên Chat Support Shopify Fulltime

3 months ago


Hanoi, Vietnam Beae Việt Nam Full time

**1, Mô tả công việc**:

- Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng tiếng anh.
- Thời gian làm việc sẽ được chia theo ca (4 tiếng/ca) và mỗi ngày không quá 2 ca: ca A remote (từ 3h30-7h30), ca B tại công ty (8h-12h), ca C tại công ty (từ 13h15’- 17h15’), ca D remote (từ 18h-22h), ca E remote (từ 23h-3h).
- Số ca làm việc sẽ linh động và được sự phân công từ trưởng nhóm. Chia ca phù hợp để đảm bảo về mặt sức khoẻ.
- Xin được rating sau mỗi cuộc hội thoại với khách hàng khi đã giải quyết được các vấn đề cho khách và khách hàng hài lòng đó là thời điểm phù hợp để xin đánh giá.
- Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải.
- Họp trao đổi với cả team vào chiều thứ 2 hàng tuần tại công ty
**- Được đào tạo để hiểu về sản phẩm tại văn phòng công ty giờ hành chính (dự kiến kéo dài 2 tuần - 1 tháng)**

**2, Yêu cầu ứng viên**:

- Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt với khách hàng qua chat (chủ yếu khách US - UK)
- Đã học và có nền tảng về công nghệ thông tin, **có hiểu biết về HTML, CSS là một lợi thế.**
- Hiểu về e-Commerce (ưu tiên đã chăm sóc các sản phẩm trên nền tảng Shopify hoặc nền tảng tương tự), Đã từng support các app hoặc plugin chuyên về e-Commerce là một lợi thế và đặc biệt là app page builder.
- Thái độ làm việc nghiêm túc và nhiệt tình hết mình mang lại giá trị giúp khách hàng thành công.

**3, Quyền lợi**:

- Lương cơ bản từ **10-15M** + thưởng hoa hồng rating. **(Up to 30M)**
**- Có cơ hội thăng tiến lên Leader**
- Được chia cổ phần % dự án nếu có đóng góp lớn cho sản phẩm.
- Có lương cứng cố định + thưởng vượt hiệu suất làm việc lên tới 80% ( thưởng tháng, thưởng quý)
- Được đóng bảo hiểm theo quy định, review lương 6 tháng/lần, du lịch, sinh nhật nhân sự hàng tháng,...
- Được sử dụng miễn phí các tiện ích của văn phòng: máy pha cà phê, tủ lạnh, lò vi sóng, trà, hoa quả, snack,...
- Thưởng lương tháng thứ 13 và thưởng hiệu quả công việc năm, các chế độ và thưởng các ngày lễ tết theo quy định.
- Được làm việc trực tiếp với khách hàng cao cấp nước ngoài, có cơ hội trau dồi kỹ năng và trình độ.
- Được khuyến khích đưa ra các ý tưởng và đề xuất cải thiện sản phẩm và cùng thảo luận với đội ngũ phát triển sản phẩm.
- Môi trường trẻ và năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng.

**Salary**: 10,000,000₫ - 15,000,000₫ per month

**Experience**:

- Shopify hoặc support app/plugin Ecommerce: 1 year (preferred)

**Language**:

- English (preferred)

License/Certification:

- HTML/CSS (preferred)



  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Phát Triển Công Nghệ Beae Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng tiếng Anh. - Thời gian làm việc sẽ được chia theo ca (4 tiếng/ca) và mỗi ngày không quá 2 ca: ca A remote (từ 3h30-7h30), ca B tại công ty (8h-12h), ca C...


  • Hanoi, Vietnam Tigren Company Full time

    **1. Mô tả công việc** - Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng Tiếng Anh (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify ) - Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm app để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải - Hỗ trợ...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Công Nghệ Và Thương Mại Điện Tử Tigren Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng Tiếng Anh (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify ) - Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm app để có thể giải quyết các vấn đề khi...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Công Nghệ Và Thương Mại Điện Tử Tigren Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Tham gia hỗ trợ khách hàng, thông qua việc giải đáp, hỗ trợ sử dụng web app cho eCommerce, sửa các lỗi khách hàng gặp phải khi sử dụng app/ sản phẩm của công ty (Shopify ) - Trao đổi cùng toàn team kỹ thuật để nâng cao chất lượng...


  • Hanoi, Vietnam Tigren Company Full time

    **1. Mô tả công việc** - Tham gia hỗ trợ khách hàng, thông qua việc giải đáp, hỗ trợ sử dụng web app cho eCommerce, sửa các lỗi khách hàng gặp phải khi sử dụng app/ sản phẩm của công ty (Shopify ) - Trao đổi cùng toàn team kỹ thuật để nâng cao chất lượng sản phẩm và phát triển tính...


  • Hanoi, Vietnam Beae Việt Nam Full time

    **1, Mô tả công việc**: - Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng tiếng anh. - Thời gian làm việc sẽ được chia theo ca (4 tiếng/ca) và mỗi ngày không quá 2 ca: ca A remote (từ 3h30-7h30), ca B tại công ty (8h-12h), ca C tại công ty (từ 13h15’-...

  • Customer Chat Support

    3 months ago


    Hanoi, Vietnam Gratitude India Full time

    Shift: 24*7 Has experience in chat support Bachelor's Degree with no experience Diploma with min 1 year of call center experience SPM with 3 years of call center experience **Job Types**: Full-time, New-Grad, Permanent **Salary**: 20,815,476₫ per month Ability to commute/relocate: - Hanoi: Reliably commute or planning to relocate before starting work...

  • Product Owner

    4 months ago


    Hanoi, Vietnam Hamsa Corporation Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 14 triệu VNĐ) - Work closely with internal stakeholders to define product roadmaps and features for Shopify apps. - Gather and analyze user feedback and market trends to identify opportunities for improvement and innovation in your apps. - Prioritize product backlog items and user stories to ensure...

  • Shopify Developer

    4 months ago


    Hanoi, Vietnam Mageplaza Full time

    **Mô tả công việc**: - Tham gia vào các dự án xây dựng Shopify website. - Nghiên cứu và phát triển app, theme trên Shopify. - Hỗ trợ khách hàng liên quan đến các vấn đề về kĩ thuật. - Xây dựng các tính năng, sửa lỗi trên website shopify. - Nghiên cứu tìm hiểu các công nghệ, kĩ năng về...


  • Hanoi, Vietnam Convert Digital Full time

    Convert Digital *** - HN, Hai Ba Trung, Ha Noi- At office- Posted 26 minutes ago- Skills: - ReactJS TypeScript AngularJS **Top 3 reasons to join us**: - 15 Annual Leave + 5 Sick Leave - Private Health Insurance Package - Company trip in Korea, Thailand... **Job description**: - Developing eCommerce sites on Shopify platform - Responsible for the...

  • Technical Support

    3 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Mageplaza Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Hỗ trợ khách hàng thông qua việc giải đáp, hỗ trợ sử dụng web app cho eCommerce (Shopify, Magento, WooCommerce) qua live chat. - Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Customer Support. - Hỗ trợ và giải quyết...

  • Technical Support

    4 months ago


    Hanoi, Vietnam Mageplaza Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Hỗ trợ khách hàng thông qua việc giải đáp, hỗ trợ sử dụng web app cho eCommerce (Shopify, Magento, WooCommerce) qua live chat. - Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Customer Support. - Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của khách hàng...


  • Hanoi, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ và phát triển công nghệ beae việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Chat Support Work From Home ( Ca Linh Hoạt, Biết Html/Css, Có Tiếng Anh, Lương 8-13M+ Thưởng)**: - **Mã tin đăng: 3517383**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm....


  • Hanoi, Vietnam Mageplaza Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Quản lý, đào tạo và phân công công việc cho các thành viên trong team Technical Support. - Hỗ trợ khách hàng thông qua việc giải đáp, hỗ trợ sử dụng web app cho eCommerce (Shopify) qua ticket. - Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đưa ra giải pháp. - Hỗ trợ và giải...


  • Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Insights Full time

    **Who We Are?** **Insights LTD** is a Website/Mobile App Programming And Design Specialists. We provide advanced solutions for open source & e-commerce for a wide range of projects. **A: 3F Century Tower, Times City, 458 Minh Khai St, Hai Ba Trung, Hanoi.** **About FoxEcom: FoxEcom is an agile Shopify team that develops smart & hyper efficient solutions...


  • Hanoi, Vietnam OPENCOMMERCE GROUP Full time

    **Customer Success Collaborator **(fulltime)**: - **Team: Product Operations | **Location**:130 Trung Phụng, Xã Đàn, Đống Đa, Ha Noi - **/ What will you do?**_ - Support customers by replying to all their requests via Help Desk - Live chat with customers to support their real-time inquiries - Call customers when needed to solve urgent issues -...

  • Customer Support

    4 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Công nghệ Secomus Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Anh - Teamwork với đội kĩ thuật để xử lý các yêu cầu, vấn đề cho khách hàng - Đưa ra các sáng kiến nhằm hỗ trợ khách hàng tốt hơn - Đo lường hiệu quả support và tối ưu quy trình support - Thu thập,...

  • Customer Support

    3 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Công nghệ Secomus Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Mô tả công việc: - Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Anh chủ yếu qua kênh chat - Teamwork với đội kĩ thuật để xử lý các yêu cầu, vấn đề cho khách hàng - Không bắt buộc nhưng ưu tiên các ứng viên: - Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng...

  • PHP Developer

    4 months ago


    Hanoi, Vietnam Spotire Software Solution Full time

    **PHP Developer (Laravel, MVC)**: Spotire Software Solution - Ứng Tuyển PHP MVC Laravel - Đăng nhập để xem mức lương - Tầng 5, 181 Xã Đàn 2, Dong Da, Ha Noi- Xem bản đồ- Tại văn phòng- 10 giờ trước **Mô Tả Công Việc**: - Triển khai các dự án Magento, Shopify, BigCommerce của khách hàng ( Úc, Malaysia,...

  • Nhân Viên Telesales

    4 months ago


    Hanoi, Vietnam Ola chat Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 100 - 20 triệu VNĐ) - Liên hệ với người dùng qua điện thoại, SMS, Zalo, kết nối lại phương thức liên hệ với các user đã mất liên lạc. - Thiết lập liên lạc với những người dùng đã mất và tiếp tục tương tác với họ để duy trì sự gắn bó, bao...