Student Success Officer Team Lead/ Trưởng Bộ

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Giáo dục TalkFirst Full time
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
Tổng quan:
Student Success Officer (SSO) là bộ phận chịu trách nhiệm về toàn bộ công tác chăm sóc & hỗ trợ cho học viên, là cầu nối quan trọng nhất giữa trung tâm & khách hàng.
:
Hỗ trợ khách hàng mới và phát triển doanh thu nội bộ:

- Hướng dẫn khách hàng thực hiện bài kiểm tra đầu vào; Tiếp nhận và hỗ trợ tư vấn khoá học cho khách hàng mới khi cần thiết;
- Phối hợp với Educational Consultant (Chuyên viên tư vấn) hỗ trợ khách hàng thanh toán học phí;
- Hỗ trợ học viên hoàn thành thủ tục nhập học và hoàn thiện hồ sơ nhập học tại Center;
- Đề xuất giải pháp, lộ trình học tập cho học viên sắp hết khoá, tư vấn khoá học để tái tục học viên.;
- Động viên học viên tham gia chương trình giới thiệu bạn bè cùng học.

Chăm sóc học viên:

- Hỗ trợ học viên khi phát sinh yêu cầu hỗ trợ hoặc các vấn đề khác;
- Theo dõi tiến độ học viên và thực hiện các cuộc gọi điện Quality Control để chăm sóc học viên và cập nhật tiến độ học tập;
- Hỗ trợ EC hoặc Giáo viên trong các công tác hỗ trợ học viên khác;
- Đảm nhận các công tác hành chính khác trong quá trình làm việc nhằm hỗ trợ học viên, đảm bảo vận hành Center.

Vai trò quản lý team:

- Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của team Student Success Officer ( tối thiểu 2-3 nhân viên dưới quyền);
- Xếp lịch trực để đảm bảo được vận hành của Bộ phận;
- Điều hành, quản lý và kiểm tra hoạt động của nhân viên hỗ trợ học viên để kiểm soát được hiệu suất công việc;
- Đào tạo, training, coaching cho nhân viên để hoàn thành KPIs của nhân viên và Center;
Báo cáo công việc:

- Thực hiện việc báo cáo kết quả công việc hàng tháng cho Giám đốc điều hành;
- Phối hợp với trưởng các bộ phận để thực hiện báo cáo tổng cho center.

**Chức vụ**: Trưởng nhóm/Trưởng phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Thưởng doanh số tái tục cao và các khoản bổ sung khác dựa trên KPI rõ ràng;
- Môi trường làm việc cực kì chuyên nghiệp, văn phòng làm việc tiêu chuẩn quốc tế với không gian sáng tạo bậc nhất;
- Được đào tạo những kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn cần thiết để phát triển đúng định hướng nghề nghiệp;
- Được làm việc với team năng động, sẵn sàng hỗ trợ và cùng hướng tới mục tiêu chung;
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN;
- Được hưởng các chính sách phúc lợi như lễ tết, lương thưởng tháng 13, du lịch theo quy định của công ty.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Tiếng Anh giao tiếp tốt;
- Có ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý hoặc tự tin có năng lực quản lý học viên/khách hàng tốt;
- Có ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực chăm sóc học viên, tư vấn;
- Thành thạo tin học văn phòng, word, excel, powerpoint;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, truyền cảm;
- Yêu thích lĩnh vực giáo dục và ngoại ngữ;
- Làm việc full-time theo ca 8h/ ngày;
- IELTS 5.0+ là lợi thế;
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các Trung tâm Anh ngữ và môi trường Giáo dục.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Hành chính Văn phòng,Hành Chính/Văn Phòng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu

  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam RMIT VN Full time

    Overview: RMIT University RMIT is a global university of technology and design, focused on creating solutions that transform the future for the benefit of people and their environments. One of Australia's original educational institutions founded in 1887, RMIT University is now the nation's largest tertiary institution with 82,000 students, including more...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Crimson Education Full time

    Want to revolutionize the future of education and do meaningful work that transforms future generations' lives?Crimson Education is a Series C, global EdTech startup founded in 2013 with the idea that through personalized education and technology, we can transform students into the world leaders of tomorrow. We're now in 28 markets and have an ambitious team...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Giáo dục TalkFirst Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) Tổng quan:- Student Success Officer (SSO) là cầu nối quan trọng của học viên và khách hàng với TalkFirst trong suốt quá trình tư vấn, học tập và kết thúc khoá học.:Hỗ trợ khách hàng mới và phát triển doanh thu nội bộ (50%)- Hướng dẫn khách hàng...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Giáo dục TalkFirst Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) Tổng quan:- Student Success Officer (SSO) là cầu nối quan trọng của học viên và khách hàng với TalkFirst trong suốt quá trình tư vấn, học tập và kết thúc khoá học.:Hỗ trợ khách hàng mới và phát triển doanh thu nội bộ (50%)- Hướng dẫn khách...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam IDP Education Ltd Full time

    IDP Education Limited is an ASX listed company that is 50% owned by 38 Australian universities and based in Melbourne, Australia. IDP's core business lines include student placement to Australia, US, UK, Canada and New Zealand institutions, English-language testing and training.For more than 50 years our global network of 130 offices has been helping...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Navitas Full time

    About the roleThe Student Recruitment Manager plays a significant role in driving recruitment growth and achieving student recruitment targets in their region on behalf of the Career and Industry Division (C&I). You will be responsible for on the ground recruitment activities including, but not limited to agent training, lead generation events, student...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Adecco Full time

    Responsibilities: Ensure student satisfaction with service and product quality. Actively receive and handle students' problems/requests/questions in the process of using company services from communication channels. Coordinate with the Headquarter' s departments in Thailand to handle and solve arising problems. Take care of students, monitor, and advise...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Finest Future Oy Full time

    Who we are looking for:Finest Future is seeking a Student Recruitment Manager superhero to join the Sales & Marketing team. You will plan and help lead the sales operations in Vietnam - and depending on your language capabilities & connections, other Asian countries we're expanding into. Answer the call or give a heads-up if you know a superhero to join usAs...

  • Customer Success

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Brightchamps Full time

    Working Hour: Mon - Fri: 11h - 21h; Sat: 9h - 19h, lunch break 12h -14hWorkplace: BrightChamps Building, 211 Bờ Bao Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, HCMResponsibilities: Build strong relationships with our students and their families, and act as the primary point of contact for any questions or concerns they may have Work closely with...

  • AMS Team Lead

    1 week ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Deloitte SEA Full time

    AMS Team Lead - SuccessFactors (Employee Central)Service Line / Portfolios: Enterprise Technology & PerformanceAbout the PositionAre you ready to lead a dynamic team in the realm of SuccessFactors, particularly focusing on Employee Central? At Deloitte, we provide a one-of-a-kind career journey aimed at inspiring and empowering individuals like yourself to...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam RMIT University Full time

    Overview: RMIT VIETNAM RMIT University Vietnam (RMIT Vietnam) is a campus of RMIT University. RMIT Vietnam is creating an innovative research, teaching and learning culture. We are committed to providing internationally recognised highquality education and professional training for our students, clients and members of the community. As an internationally...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam TikTok Full time

    ResponsibilitiesAbout TikTokTikTok is the leading destination for short-form mobile video. Our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Mumbai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo.Why Join UsAt TikTok, our people are humble, intelligent, compassionate and...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Golden Path Academics Việt Nam Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Duties and Responsibilities (based on a 44-hour work week)TheStudent Recruitment Executive's responsibilities will consist of, but are not limited to, the following tasks:Involve in planning & organising Sales Marketing activities (both online & offline) to expand the market and generates new leads...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Amerigo Education Full time

    ABOUT USAmerigo Education is a education company that helps international students in the United States achieve their full potential. As a growing number of students from around the world seek to advance their education in North American secondary schools, Amerigo is expanding their footprint in North America with a new partner school in Canada. Amerigo is...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam RMIT VN Full time

    Overview:About RMIT VIETNAM RMIT Vietnam, an entity of RMIT University, has campuses in Ho Chi Minh City and Hanoi since 2001. We provide internationally recognised, high-quality, education and professional training for students, clients and the community, and assist in the development of human resources capability in Vietnam and the region by hosting...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam RMIT University Full time

    Overview: RMIT VIETNAM RMIT University Vietnam (RMIT Vietnam) is a campus of RMIT University. RMIT Vietnam is creating an innovative research, teaching and learning culture. We are committed to providing internationally recognised highquality education and professional training for our students, clients and members of the community. As an internationally...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam RMIT VN Full time

    Overview: RMIT Vietnam, an entity of RMIT University, has campuses in Ho Chi Minh City and Hanoi since 2001. We provide internationally recognised, high-quality, education and professional training for students, clients and the community, and assist in the development of human resources capability in Vietnam and the region by hosting students from Australia...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam TikTok Full time

    ResponsibilitiesAbout Us:TikTok is the leading destination for short-form mobile video. Our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo.Why join us?At TikTok, our people are humble, intelligent, compassionate and creative. We...

  • Student Care Officer

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Algorithmics Vietnam Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận) Customer Service (parents and students premium experience) Ensure parent & student are well supported from the beginning until the end of the course by foreseeing parent concerns, problem solving issues, handling complaints within campus. Conduct parent touchpoint appointments (parent session, progress...

  • Student Advisor

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Viện Đào Tạo Quốc Tế - Viện ISB Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận) Provide academic advising to facilitate the students' successful and timely educational planning and programcompletion Refer students to appropriate resources for additional support as needed Ensure that students are enrolled in the right courses and the right number of credits. Organise and schedule for...