Giám Sát Nhắc Phí Qua Tổng Đài

3 days ago

Hà Nội, Vietnam Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 20 - 35 triệu VNĐ)
- Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm tổng đài viên nhắc phí thuộc quyền; thiết lập chỉ tiêu, kế hoạch phù hợp cho từng nhóm nhằm đạt được chỉ tiêu chung của toàn đội;
- Giám sát chặt chẽ hoạt động nhắc phí qua tổng đài, thiết lập các chế độ báo cáo định kỳ để giúp trưởng nhóm theo dõi hoạt động của các nhóm một cách hiệu quả;
- Hỗ trợ trưởng nhóm xử lý các tình huống khó trong việc nhắc phí và xử lý khiếu nại;
- Kiểm tra báo cáo của trưởng nhóm, đảm bảo tính chính xác, trung thực và kịp thời của thông tin trước khi chuyển sang các phòng ban chức năng;
- Phối hợp chặt chẽ với quản lý của các đội khác nhằm đạt được hiệu quả cao nhất cho toàn công ty;
- Góp phần nâng cao hiệu quả công tác chuyên môn bằng việc đề xuất các sáng kiến thay đổi, cải thiện quy trình và/ hoặc tiến trình thực hiện công việc;
- Góp phần nâng cao chất lượng quản lý trong việc phản ánh với cấp trên những rủi ro tiềm ẩn, diễn biến bất thường trong công tác chuyên môn, đề xuất phương án xử lý, điều chỉnh phù hợp;
- Đảm bảo tập thể dưới quyền luôn tuân thủ nội quy, quy định của Công ty. Tham gia quá trình đánh giá hiệu quả công việc cá nhân, xét thưởng thi đua và đề xuất hình thức kỷ luật đối với các trường hợp vi phạm nội quy kỷ luật;
- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ trưởng nhóm, đảm bảo các trưởng nhóm thuộc quyền được trang bị kiến thức, kinh nghiệm phù hợp để quản lý hiệu quả công tác nhắc phí qua tổng đài;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng hoặc Ban Giám Đốc giao phó.

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Thử việc 100% mứclương;
- Ký Hợp đồng Lao động chính thức;
- Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước sau 2 tháng thử việc;
- Bảo hiểm tai nạn 24/24;
- Khám sức khỏe định kỳ;
- Được tham gia khóa đào tạo chuyên môn;
- 16ngày phép/năm;
- Lương tháng 13, thưởng và phụ cấp tùy theo từng vị trí.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:
1. Trình độ học vấn:Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành Luật, Tài chính, Quản trị kinh doanh.

2. Kinh nghiệm:

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát nhắc phí qua tổng đài tại các công ty/ đơn vị chính thống;
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm trên 50 tổng đài viên.

3. Kỹ năng:

- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục tốt;
- Kỹ năng xử lý tình huống;
- Kỹ năng quyết định;
- Kỹ năng phân tích;
- Kỹ năng quản lý đội nhóm;
- Vi tính văn phòng: sử dụng xuất sắc Excel là yêu cầu bắt buộc.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Luật/Pháp Chế,Quản Lý,Tài Chính/Ngân Hàng,Xử Lý Nợ

Đại Học
3 - 10 năm

  • Giám Sát NhẮc Phí Qua TỔng ĐÀi

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    1, Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm tổng đài viên nhắc phí thuộc quyền; thiết lập chỉ tiêu, kế hoạch phù hợp cho từng nhóm nhằm đạt được chỉ tiêu chung của toàn đội; 2, Giám sát chặt chẽ hoạt động nhắc phí qua tổng đài, thiết lập các chế độ báo cáo định...

  • Giám Sát Nhắc Phí Qua Tổng Đài

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 35 triệu VNĐ) - Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm tổng đài viên nhắc phí thuộc quyền; thiết lập chỉ tiêu, kế hoạch phù hợp cho từng nhóm nhằm đạt được chỉ tiêu chung của toàn đội; - Giám sát chặt chẽ hoạt động nhắc phí qua...

  • Hà Nội ] Trưởng Nhóm Nhắc Phí Qua Tổng Đài

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1. Quản lý hành chính**: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm...

  • Tổng đài Viên Nhắc Phí

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    **Làm việc tại Tòa nhà VIT, 519 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội.** **Mô tả công việc**: - Liên hệ với các khách hàng để nhắc nhở về các khoản phí cần thanh toán đúng hạn; - Hướng dẫn các phương thức thanh toán phù hợp; - Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc có liên quan đến quá trình thanh...

  • Giám Sát Tổng Đài

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH HÀNG KHÔNG MẶT TRỜI PHÚ QUỐC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Giám sát, đôn đốc nhân sự thực hiện công việc đảm bảo đạt chỉ tiêu được giao. - Tiếp nhận và thực hiện các nghiệp vụ, thao tác hệ thống vượt thẩm quyền của Nhân viên trực Tổng đài. Hỗ trợ về nghiệp vụ đặt giữ chỗ,...

  • Trưởng Nhóm Nhắc Phí Qua điện Thoại

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn TIMA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 25 - 40 triệu VNĐ) - Trực tiếp quản lý và giám sát các hoạt động của bộ phận gọi điện nhắc nợ hàng ngày, đôn đốc cán bộ kịp thời - Tham gia hỗ trợ và điều phối nhân sự trong bộ phận để đảm bảo được hiệu quả và khối lượng công...

  • Trưởng Nhóm Nhắc Phí Qua Điện Thoại

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn TIMA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Trực tiếp quản lý và giám sát các hoạt động của bộ phận gọi điện nhắc phí hàng ngày, đôn đốc cán bộ kịp thời - Tham gia hỗ trợ và điều phối nhân sự trong bộ phận để đảm bảo được hiệu quả và khối lượng công...

  • Observation Deck Supervisor

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Lotte Property & Development Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ và sự kiện tại Đài quan sát. - Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ tại Đài quan sát. - Phụ trách công tác vận hành Đài quan sát. - Đào tạo nhân viên đạt tiêu chuẩn dịch...

  • Tổng Đài Viên

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN IVI Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 11 triệu VNĐ) - Nhận và đặt lịch hẹn cho khách hàng qua tổng đài và các nền tảng MXH - Liên hệ với các bác sĩ, đối tác để đáp ứng yêu cầu đặt lịch khám và sử dụng dịch vụ của khách hàng - Cập nhật thông tin về lịch khám của bác sĩ...

  • Giám Sát Chất Lượng Tổng Đài

    19 hours ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty CP Tiếp thị số Tô Quà Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng và triển khai khung bảng điểm QA chuyên nghiệp phù hợp với mục tiêu tổ chức - Thiết kế và duy trì quy trình đo lường sự hài lòng của khách hàng (CSAT) thông qua khảo sát, thu thập phản hồi và báo cáo - Phân tích dữ liệu chất...