Giám Sát Tổng Đài
2 days ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Giám sát, đôn đốc nhân sự thực hiện công việc đảm bảo đạt chỉ tiêu được giao.
- Tiếp nhận và thực hiện các nghiệp vụ, thao tác hệ thống vượt thẩm quyền của Nhân viên trực Tổng đài. Hỗ trợ về nghiệp vụ đặt giữ chỗ, xuất vé cho các sân bay, sales.
- Phối hợp với các bộ phận xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng cho nhân viên mới và cập nhật thông tin kiến thức mới cho toàn bộ nhân viên trung tâm.
- Các công việc khác theo phân công, chỉ đạo của Ban Lãnh đạo/Quản lý.
**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.
- Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn.
- Bảo hiểm Suncare 24/7.
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề
**Yêu cầu công việc**:
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng.
- Có từ 02 năm kinh nghiệm tại vị trí trưởng nhóm của Tổng đài CSKH trong lĩnh vực Hàng Không.
- Có hiểu biết về các kênh truyền thông xã hội (đối với vị trí giám sát kênh online)
- Ưu tiên ứng viên có thành tích tốt trong công việc liên quan đến lĩnh vực CSKH (cung cấp giấy tờ xác nhận)
- Năng lực Tiếng Anh tốt (tương đương TOEIC 550, IELTS 5.5, TOEFL 600).
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng; Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại; Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt; Kỹ năng làm việc nhóm; Kỹ năng thuyết phục và nắm bắt tâm lý khách hàng; Kỹ năng sales và có khả năng sử dụng tốt các công cụ tin học văn phòng cơ bản.
- Có khả năng thích nghi với môi trường làm việc mới; Chịu được áp lực công việc, có thể phải làm việc cả ngày nghỉ, ngoài giờ hành chính; Chấp nhận điều động, tăng ca theo yêu cầu công việc.
- Kỷ luật, nhanh nhẹn, chủ động trong công việc; Biết lắng nghe tiếp thu ý kiến phản hồi của khách hàng, tư vấn chăm sóc khách hàng chu đáo.
- Trung thực; Trách nhiệm, nhiệt tình, cởi mở, hoạt bát; Ham học hỏi, sẵn sàng nhận thử thách
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Bán Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tổng Đài Viên
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu
-
Giám Sát NhẮc Phí Qua TỔng ĐÀi
4 days ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time1, Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm tổng đài viên nhắc phí thuộc quyền; thiết lập chỉ tiêu, kế hoạch phù hợp cho từng nhóm nhằm đạt được chỉ tiêu chung của toàn đội; 2, Giám sát chặt chẽ hoạt động nhắc phí qua tổng đài, thiết lập các chế độ báo cáo định...
-
Giám Sát Nhắc Phí Qua Tổng Đài
2 days ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 35 triệu VNĐ) - Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm tổng đài viên nhắc phí thuộc quyền; thiết lập chỉ tiêu, kế hoạch phù hợp cho từng nhóm nhằm đạt được chỉ tiêu chung của toàn đội; - Giám sát chặt chẽ hoạt động nhắc phí qua...
-
Giám Sát Nhắc Phí Qua Tổng Đài
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 35 triệu VNĐ) - Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm tổng đài viên nhắc phí thuộc quyền; thiết lập chỉ tiêu, kế hoạch phù hợp cho từng nhóm nhằm đạt được chỉ tiêu chung của toàn đội; - Giám sát chặt chẽ hoạt động nhắc phí qua...
-
Observation Deck Supervisor
7 days ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Lotte Property & Development Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ và sự kiện tại Đài quan sát. - Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ tại Đài quan sát. - Phụ trách công tác vận hành Đài quan sát. - Đào tạo nhân viên đạt tiêu chuẩn dịch...
-
[c3] Tổng Đài Viên Truyền Hình Vtvcab
6 days ago
Hà Nội, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng trên tổng đài. - Cung cấp thông tin và giải đáp thắc cho khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp. - Cung cấp cho khách hàng các chương trình khuyến mại. - Gọi ra cho khách hàng nhằm khảo sát...
-
Chuyên Viên QA Tổng Đài
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Đánh giá và ghi nhận chất lượng tư vấn của nhân viên Tổng đài qua kênh Call/ Social theo các tiêu chí, chỉ tiêu số lượng quy định - Phát hiện và hướng dẫn kịp thời các lỗi nghiệp vụ chuyên môn/kỹ năng/xử lý các vấn đề ảnh...
-
Hà Nội, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng trên tổng đài - Cung cấp thông tin và giải đáp thắc cho khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp. - Cung cấp cho khách hàng các chương trình khuyến mại - Gọi ra cho khách hàng nhằm khảo sát...
-
Hà Nội ] Trưởng Nhóm Nhắc Phí Qua Tổng Đài
4 days ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time**MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1. Quản lý hành chính**: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm...
-
[a3] TuyỂn DỤng TỔng ĐÀi Viên ĐỐi Tác
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) Tính chất công việc - Làm việc tại văn phòng, Không gọi tư vấn, Không áp doanh số bán hàng - Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng lên tổng đài, hỗ trợ các thông tin về dịch vụ điện thoại cố định và Internet Thời gian làm...
-
Trưởng Nhóm Nhắc Phí Qua Tổng Đài
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) 1. Quản lý hành chính: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng...
