Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

6 days ago

Hà Nội, Vietnam Bao Hiem Quan Doi Full time

**Phúc Lợi**:

- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Chế độ nghỉ phép

**Mô tả công việc**:

- Khảo sát, đánh giá thực trạng trải nghiệm khách hàng theo các kênh để phục vụ xây dựng và triển khai sản phẩm bảo hiểm.
- Thu thập thông tin dữ liệu, đánh giá, theo dõi và nhận định các nhu cầu và hành vi của khách hàng để tăng trải nghiệm khách hàng.
- Đề xuất ý tưởng và ứng dụng định hướng thiết kế trải nghiệm cho xây dựng sản phẩm để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan trong xây dựng báo cáo phân tích đánh giá, đo lường các trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng các tiêu chuẩn, chỉ số đo lường cần thiết về trải nghiệm khách hàng theo các kênh và thực hiện giám sát, đánh giá, theo dõi.
- Các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của lãnh đạo.

**Yêu cầu công việc**:
**Vị trí**:**Chuyên viên Trải nghiệm khách hàng - Văn phòng chuyển đổ**i**

**Địa điểm làm việc**: Tầng 5, Tòa nhà MB, Số 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội (Văn phòng chuyển đổi, Hội Sở, Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội)

**Chế độ đãi ngộ**:

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện và có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn.
- Lương, thưởng cạnh tranh và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của Nhà nước và của MIC.
- Cơ hội phát triển: tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, hội nghị, hội thảo trong và ngoài nước.
- Hưởng bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước, bảo hiểm MIC Care dành riêng cho cán bộ MIC và người thân.
- Tham gia các hoạt động xã hội, đoàn thể, team building, partydu lịch, nghỉ mát hàng năm.

**Yêu cầu chung**:

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên các trường chuyên ngành Bảo hiểm, Kinh tế, Ngân hàng, Tài chínhhoặc tương đương.
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc, trải nghiệm khách hàng.
- Hiểu biết về hành trình khách hàng và các công cụ đo lường trải nghiệm.
- Tin học MS Office thành thạo.
- Có kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng lập kế hoạch.
- Khả năng chịu áp lực cao, tư duy logic tốt, nhanh nhẹn, trung thực, cầu tiến.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành ngân hàng, bảo hiểm, tài chính.

**Hồ sơ dự tuyển gồm**:

- CV tự khai hoặc mẫu CV ứng viên của MIC.
- Lưu ý: Nộp hồ sơ bằng Tiếng Việt, ghi rõ vị trí ứng tuyển.

Job tags: Chuyên viên Trải nghiệm khách hàng - Văn phòng chuyển đổi

**Nơi làm việc**:

- Hà Nội

**Cấp Bậc**:

- Nhân viên

**Hình Thức**:

- Nhân viên chính thức

**Bằng Cấp**:

- Đại học

**Kinh Nghiệm**:

- 1 - 10 Năm

**Mức Lương**:

- Lương thỏa thuận

**Ngành nghề**:

- Bảo hiểm, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư

**Hạn chót nhận hồ Sơ**:

- 30/06/2025

  • Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Tư vấn chiến lược trải nghiệm khách hàng (CX): - Làm việc với khách hàng doanh nghiệp để xác định và xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng phù hợp. - Đo lường, đánh giá hiện trạng CX của doanh nghiệp và đề xuất các giải...

  • Chuyên Viên Quản Trị Trải Nghiệm

    6 days ago

    Hà Nội, Vietnam NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN VIỆT NAM HIỆN ĐẠI Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC Thực hiện công tác xây dựng, đo lường, cải tiến các hành trình trải nghiệm khách hàng trong phạm vi nhiệm vụ được phân công thông qua các quy định của MBV nhằm giảm thiểu rủi ro trong quá trình thực hiện công...

  • Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng MỚi

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Chứng Khoán MB Full time

    Thời gian làm việc 5 ngày/tuần, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp công bằng. Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh. BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm sức khỏe theo quy định của Công ty. Tham gia các chương trình đào tạo, huấn luyện & hoạt động của Công ty. Môi...

  • Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC SAPP Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tham gia vào xây dựng các trải nghiệm chuyên sâu hỗ trợ học viên học tập; - Tiếp nhận các chia sẻ, phản hồi và giải quyết vấn đề liên quan đến phản hồi của học viên; - Chủ động theo dõi tình hình học tập và chăm sóc học viên...

  • Chuyên Viên Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Seabank Full time

    **Địa điểm làm việc**: - Hà Nội **Cấp bậc**: - Chuyên viên/Nhân viên **Hình thức**: - Nhân viên chính thức **Mức lương**: - Thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán hàng/ Kinh doanh **Trình độ học vấn**: - Đại học **Kinh nghiệm yêu cầu**: - Trên 2 năm kinh nghiệm **Giới tính**: - Không...

  • Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

    8 hours ago

    Hà Nội, Vietnam MobiFone Full time

    Ngành nghề: It phần mềm, Lập trình, Bán hàng, Marketing, Công nghệ thông tin, - Hà Nội - Thu nhập hấp dẫn từ 280-400tr/năm - Ngày hết hạn: 31/10/2025- Hôm nay **Phúc lợi**: - Bảo hiểm - Du lịch - Đào tạo - Thưởng - Tăng lương **Mô tả công việc**: - Làm việc với đội ngũ sản phẩm/công...

  • Chuyên Viên Quản Lý Trải Nghiệm Khách

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam SHB Full time

    **Nơi làm việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 2 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Ngân hàng **Phòng Ban**: - Hội sở **Hạn chót nhận hồ Sơ**: - 13/11/2024 **Phúc...

  • Chuyên Viên Quản Trị Trải Nghiệm Khách

    6 days ago

    Hà Nội, Vietnam SHB Full time

    **Nơi làm việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 1 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng **Phòng Ban**: - Hội sở **Hạn chót nhận hồ Sơ**: -...

  • Chuyên Viên Chính Nâng Cao Trải Nghiệm

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng phân khúc khách hàng - Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn...

  • Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán MB Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Nghiên cứu xu hướng thị trường, tìm hiểu xu hướng mới về trải nghiệm khách hàng đặc biệt trong ngành chứng khoán/ngân hàng/tài chính - Nghiên cứu người dùng bằng nhiều phương pháp và kỹ thuật khác nhau trong đó có tổ chức khảo...