Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng MỚi

Thời gian làm việc 5 ngày/tuần, từ thứ Hai đến thứ Sáu.

Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp công bằng.

Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh.

BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm sức khỏe theo quy định của Công ty.

Tham gia các chương trình đào tạo, huấn luyện & hoạt động của Công ty.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.

Vị trí tuyển dụng: Chuyên viên Trải nghiệm khách hàng

Số lượng cần tuyển: 1

Vị trí làm việc: Tầng 7, 98A Nguỵ Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội

Mô tả công việc:

- Nghiên cứu xu hướng thị trường, tìm hiểu xu hướng mới, khảo sát khách hàng để nắm bắt được nhu cầu, hành vi của người dùng.
- Đề xuất các ý tưởng cải tiến và bổ sung trải nghiệm cho sản phẩm/tính năng, giao diện người dùng.
- Cho ý kiến về thiết kế trải nghiệm và giao diện người dùng (UI, UX) của các công cụ giao dịch chứng khoán App/Webtrading.
- Phối hợp với các bộ phận trong dự án (PO, BA, Dev ) phân tích, đánh giá nhằm tối ưu chất lượng giao diện và nâng cao trải nghiệm Khách hàng.
- Tổ chức khảo sát Khách hàng, thực hiện báo cáo đánh giá trải nghiệm Khách hàng và đề xuất nâng cao trải nghiệm định kỳ.
- Phối hợp kiểm thử UAT/quản lý chất lượng đối với các phần giao diện chung người dùng, các module mở tài khoản, giao dịch dạng End User.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý trực tiếp phù hợp với năng lực và phạm vi công việc.

Yêu cầu chung:

- Cử nhân chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng, công nghệ thông tin.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm mảng trải nghiệm khách hàng trong ngành chứng khoán/ngân hàng/tài chính/fintech.
- Thành thạo kỹ năng excel, powerpoint, word,
- Có kinh nghiệm về các phần mềm: Figma, Canva,

Ưu tiên:

- Ưu tiên các Ứng viên đã làm việc ở vị trí tương đương tại các Công ty chứng khoán;
- Có kinh nghiệm khảo sát và thiết kế trải nghiệm Khách hàng
- Tiếng Anh đọc hiểu tốt;
- Có kinh nghiệm sử dụng visio, power BI, SQL,.

Quyền lợi:

- Thời gian làm việc 5 ngày/tuần (từ thứ Hai đến thứ Sáu).
- Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp công bằng.
- Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh.
- Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm sức khỏe theo quy định của Công ty.
- Được tham gia các chương trình đào tạo, huấn luyện của Công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.
- Mức lương: Thỏa thuận

Hồ sơ yêu cầu:

- Bản Thông tin ứng viên theo mẫu của MBS.
- Các mẫu thông tin ứng viên/CV khác không theo mẫu MBS là hồ sơ không hợp lệ.

Thời hạn nhận hồ sơ:
Phỏng vấn cuốn chiếu ngay khi nhận được hồ sơ đến khi tuyển được ứng viên phù hợp

Hồ sơ yêu cầu khi được tuyển dụng:

- Thông tin ứng viên theo mẫu MBS (download tại website MBS).
- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương trong vòng 6 tháng gần nhất.
- Bản sao bằng tốt nghiệp và các chứng chỉ có liên quan
- Bằng gốc Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu có)
- Bản sao CMTND/Hộ chiếu/Thẻ căn cước công chứng
- Giấy chứng nhận sức khỏe có xác nhận của bệnh viện trong vòng 6 tháng gần nhất

Nộp hồ sơ

Nộp Bản Thông tin ứng viên theo mẫu của MBS theo hình thức sau:

- Nộp hồ sơ trực tiếp tại Công ty theo địa chỉ:

- Phòng Nhân sự - Bộ phận Tuyển dụng
- Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán MB
- Địa chỉ: Tầng 8, số 21 Cát Linh, Hà Nội
- Điện thoại: 024 73045688
- Hà Nội
- Nơi làm việc
- 31/10/2025
- Hạn nhận hồ sơ

**Cách nộp hồ sơ**:
Nộp Bản Thông tin ứng viên theo mẫu của MBS và các hồ sơ khác đính kèm (nếu có) như sau:
**Nộp hồ sơ Online trên website tuyển dụng này ;