Gấppp Reservation Agent

4 days ago

Hà Nội, Vietnam Dolce by Wyndham Hanoi Golden Lake Full time

GẤPPP Reservation Agent / Nhân viên Đặt phòng
**Hạn nộp**: 17/01/2025 Mức lương: 6.000.000đ - 8.000.000đ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
19/11/2024 08:32
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Thực hiện quy trình tiếp nhận đặt phòng
- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.
- Chú ý đến các yêu cầu đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công tyđể xếp phòng theo đúng yêu cầu.

Đảm bảo nắm rõ thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng.
Xác nhận - sửa đổi - hủy đặt phòng
- Xác nhận đặt phòng từ khách: mỗi khách sạn sẽ có những quy định riêng về thời điểm “Xác nhận lại thông tin đặt phòng từ khách”. Thường thì trước 3 ngày check-in với khách lẻ và trước 15 ngày với khách đoàn, nhân viên đặt phòng sẽ thực hiện việc gọi điện thoại hoặc gửi mail xác nhận - để đảm bảo chắn chắn khách sẽ đến nhận phòng và thực hiện việc sửa đổi thông tin đặt phòng hoặc hủy booking nếu khách thay đổi quyết định.
- Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi - hủy đặt phòng của khách sạn.

Các công việc khác
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận khi được yêu cầu.
- Ghi chép thông tin làm việc trong ca vào sổ Log Book, bàn giao công việc vào cuối ca.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Được làm việc trong môi trường khách sạn 5 sao chuyên nghiệp, sang trọng.
Nhận 100% lương và khoản service charge ngay trong thời gian thử việc.
Được tạo cơ hội trau dồi kĩ năng nghề và xem xét lộ trình thăng tiến.
Nhận BHXH, BHYT theo quy định nhà nước.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Ưu tiên có kinh nghiệm đặt phòng hoặc kinh nghiệm khách sạn.
Tiếng Anh thành thạo
Thành thạo vi tính văn phòng
Hiểu biết về phần mềm quản lý khách sạn
Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.
YÊU CẦU HỒ SƠ
Ứng tuyển trực tuyến trên Hoteljob.vn
**Ứng tuyển qua đơn xin ứng tuyển Online tại**:
Gửi CV trực tiếp tại bộ phận An ninh của khách sạn tại địa chỉ: Hầm B1, B7 Giảng Võ, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội

  • Reservation Agent

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Khách sạn Hà Nội Daewoo Full time

    **Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Hàng không/ Sân bay Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập...

  • Reservation Agent

    4 days ago

    Hà Nội, Vietnam Lotte Hotel Hanoi Full time

    Reservation Agent - Nhân viên đặt phòng (Thời vụ 2 tháng) **Hạn nộp**: 30/10/2025 Mức lương: 3 - 5 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân...

  • Reservation Agent/nhân Viên Đặt Phòng

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam Meritel Hanoi Full time

    Reservation Agent/Nhân viên đặt phòng **Hạn nộp**: 30/05/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Đặt phòng Vị trí Nhân viên Cập...

  • Reservation Agent Sales Associate

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Calidas Landmark 72 Royal Residence Full time

    **Hạn nộp**: 19/10/2025 Mức lương: 7.000.000đ - 10.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Nam Từ Liêm - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé Ngành nghề Tiền...

  • Gấppp Marcom Manager

    4 days ago

    Hà Nội, Vietnam Dolce by Wyndham Hanoi Golden Lake Full time

    GẤPPP Marcom Manager / Quản Lý Truyền Thông & Tiếp Thị **Hạn nộp**: 15/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Kinh...

  • German Speaking Git Reservations Executive

    4 days ago

    Hà Nội, Vietnam Discova Full time

    **Refer a friend** **Job no**: 524688 **Brand**: Discova **Work type**: Full time **Location**: Hanoi, Vietnam **Categories**: Wholesale & Product **About the Opportunity** As a member of the Reservations team, the Reservations Executive plays a key role to ensure that Discova meets and exceed its goals and operates successfully. The Reservations...

  • Sales and Reservations Intern

    4 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Du Lịch Thiên Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 2 - 2 triệu VNĐ) **POSITION PURPOSE** The role is to provide sales growth and ensure excellent customer satisfaction. This role also provides support to reservations and operations to arrange the services for the customers in Asia and Europe. **MAJOR TASKS** **Sales & Reservations** - Respond to new business...

  • Guest Service Agent

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam Grand Mercure Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 20/03/2025 Mức lương: 5 - 8 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Đống Đa - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 14/02/2025 10:08 MÔ TẢ CÔNG...

  • Avt Sales and Operator Executive

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam AVT Travel Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 16 triệu VNĐ) I. SCOPE OF RESPONSIBILITIES 1. Sales tasks: - Deal with client’s request, designing and consulting travel products to meet client’s satisfaction - Take care of important, key partners; do customer care and post-service support - Main Market segment: English speaking clients for all...

  • Inbound Travel Sale Executives

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam ASIA VIETNAM TRAVEL COMPANY Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 40 triệu VNĐ) A good Travel Consultant is focused on providing the best service/advice to our agents, has good product knowledge and keeps looking to improve it, has a professional mind-set and a passion for travel and work. **Job Description**: - Directly sell all tours and travel styles to B2B, B2C...