Nhân Viên Quản Lý Trải Nghiêm Khách Hàng

6 months ago


Ho Chi Minh City, Vietnam HERAMO - Premium Laundry & Cleaning App Full time

HERAMO - Ứng dụng giặt ủi vệ sinh 4.0 - Startup tiên phong tại Việt Nam trong việc ứng dụng công nghệ để cách mạng hóa trải nghiệm giặt ủi & vệ sinh chỉ với một chạm cho hàng triệu người. Suốt hơn 4 năm nỗ lực theo đuổi sứ mệnh, **HERAMO tự hào khi được vinh danh Giải 3 Cuộc thi STARTUP WHEEL 2021- cuộc thi khởi nghiệp lớn nhất Việt Nam.**

Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường đầy khát vọng, trẻ trung, minh bạch, tôn trọng, công bằng, đoàn kết hãy gia nhập cùng HERAMO nhé

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**
- Tìm hiểu, phân tích, đánh giá các phản ánh, khiếu nại
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để kịp thời để tìm ra hướng giải quyết sớm nhất cho khách hàng
- Đề xuất các phương án giải quyết khiếu nại, đền bù với khách hàng, đối tác cho bộ phận quản lý, đảm bảo phù hợp với các quy định của Công ty, pháp luật, nhằm giải quyết tốt đẹp các tình huống trên tinh thần bảo vệ lợi ích hợp pháp cho Khách hàng và Công ty
- Thương lượng và giải quyết các phản ánh, khiếu nại với khách hàng theo quy trình của Công ty
- Phối hợp với bộ phần truyền thông / PR để xử lý các tình huống nghiêm trọng, có khả năng lây lan trên mạng xã hội
- Thống kê tổng hợp báo cáo định kỳ

**THỜI GIAN LÀM VIỆC & MỨC LƯƠNG**
- **Lương**:22.000VND/giờ + Hỗ trợ phí gửi xe + Thưởng KPI (Tổng thu nhập khoảng 3 - 5 triệu/tháng)
- **Thời gian làm việc**:Linh hoạt ca: Ca sáng: 8:00 - 12:00 / Ca chiều: 13:00 - 18:00/ Ca tối 17:00 - 21:00 (hoặc 22:00) (Tối thiểu 5 ngày/tuần, 30h/tuần)

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**
- Nam, nữ, tốt nghiệp/đang học cao đẳng trở lên hoặc sinh viên chuyên ngành Dịch vụ, Marketing, Kinh doanh
- Năng động, có tư duy dịch vụ, thích công việc giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, đặc biệt có khả năng lắng nghe và hiểu được phản hồi của người khác
- Có khả năng chịu áp lực và kiểm soát cảm xúc tốt
- Có khả năng tìm hiểu, phân tích và giải quyết vấn đề
- Biết sử dụng các công cụ Excel, Word, Google Drive
- Tiếng Anh giao tiếp (sẽ làm việc với khách hàng đến từ nhiều quốc gia)

**QUYỀN LỢI**
- Thời gian làm việc hết sức linh động, đảm bảo việc học/làm
- Có cơ hội học và rèn luyện các kỹ năng cốt lõi: Giao tiếp; Lắng nghe; Tổng hợp, phân tích thông tin; Thương lượng; Quản lý thời gian...
- Học cách sáng tạo, thử nghiệm các ý tưởng mới, lên kế hoạch, thực thi & báo cáo một cách bài bản
- Làm quen mô hình kinh doanh mới: công nghệ dịch vụ (tương tự Grab/Now cho ngành giặt ủi, vệ sinh...). Trải nghiệm môi trường startup trẻ, năng động & linh hoạt
- Cơ hội được tham gia các buổi workshop được tài trợ bởi công ty
- Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...
- **Nhanh tay ứng tuyển để đồng hành cùng đội ngũ HERAMO bạn nhé. Bộ phận tuyển dụng sẽ phản hồi bạn trong vòng 02 ngày làm việc**_

Loại hình công việc: Bán thời gian

Lương: Lên đến 5.000.000₫ một tháng



  • Ho Chi Minh City, Vietnam HERAMO - Premium Laundry & Cleaning App Full time

    HERAMO - Ứng dụng giặt ủi vệ sinh 4.0 - Startup tiên phong tại Việt Nam trong việc ứng dụng công nghệ để cách mạng hóa trải nghiệm giặt ủi & vệ sinh chỉ với một chạm cho hàng triệu người. Suốt hơn 4 năm nỗ lực theo đuổi sứ mệnh, **HERAMO tự hào khi được vinh danh Giải 3 Cuộc thi...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam HERAMO - Premium Laundry & Cleaning App Full time

    _Tại HERAMO, vị trí Customer Experience Executive đóng vai trò là đại diện của công ty trong việc hỗ trợ các vấn đề của Khách hàng kịp thời, chính xác, đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong & sau quá trình sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, đây cũng là vị trí hỗ trợ cho...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam Full time

    tuyen - dung/255/chuyen - vien - trai - nghiem - khach - hang.html - NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM - Quản lý trải nghiệm khách hàng- Triển khai phát triển khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện hữu thông qua việc tổ chức các sự kiện/ chương trình chăm sóc khách hàng tại Trung tâm (phối hợp với Bộ...

  • Trợ Lý

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Quản Lý Chuỗi Cung Ứng Edson (Việt Nam) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 20 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm phiên dịch hiện trường giữa các phòng ban trong công ty - Thực hiện phiên dịch, soạn thảo văn bản/ biên bản có liên quan - Chịu trách nhiệm phiên dịch, bố trí, tổ chức các công tác đón tiếp đối tác, khách hàng,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN HOA VIÊN Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Đảm nhận vị trí Quản lý tầng/ Quản lý khu vực tại nhà hàng. - Sắp xếp lịch làm việc nhân viên sao cho hợp lý, đảm bảo đủ nhu cầu phục vụ khách. - Nắm bắt tất cả các quy trình, quy định, chế độ của công ty để phổ biến cho...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 18 triệu VNĐ) - Tìm kiếm, khai thác và xây dựng nguồn Khách hàng tiềm năng - Thiết kế và tư vấn các Kế hoạch bảo hiểm phù hợp nhất để bảo vệ tối ưu cho Khách hàng - Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo yêu cầu của vị trí - Chăm sóc Khách...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Quản Lý Chuỗi Cung Ứng Edson (Việt Nam) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 18 triệu VNĐ) - Tiếp nhận Khách hàng từ các kênh online của công ty. - Thực hiện giải đáp các thắc mắc của Khách hàng về công ty, sản phẩm của công ty. - Tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi, góp ý của khách hàng về công ty hoặc các sản phẩm...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 4 triệu VNĐ) Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn; Lên kế hoạch đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 30 triệu VNĐ) - Tìm kiếm khách hàng, thiết kế và tư vấn các kế hoạch tài chính tối ưu cho khách hàng. - Chăm sóc khách hàng, mang đến trải nhiệm tốt nhất về chất lượng và dịch vụ bán hàng của SUNLIFE (KH đối tác và cá nhân) - Hỗ trợ các...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Quản Lý 3T Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 20 triệu VNĐ) - Quản lý hoạt động của nhiều phòng trọ trong khu vực được giao - Đảm bảo an ninh, trật tự và vệ sinh trong khu vực phòng trọ - Giải quyết vấn đề và phản ánh từ khách thuê trọ, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết - Thực hiện...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần 25 FIT Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Đảm bảo tốc độ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất theo quy định. - Đảm bảo trải nghiệm khách hàng hài lòng với việc hỗ trợ của nhân viên hỗ trợ khách hàng, độ hài lòng đạt yêu cầu quy...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam TRƯỜNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ SAM Full time

    SAM tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng01/04/2019 Hiện nay SAM đang phát triển đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có thái phục vụ tốt, tác phong chuyên nghiệp. Đồng thời, với mong muốn đem đến sự phục vụ và chăm sóc tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi tuyển dụng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam TRƯỜNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ SAM Full time

    Hiện nay SAM đang phát triển đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có thái phục vụ tốt, tác phong chuyên nghiệp. Đồng thời, với mong muốn đem đến sự phục vụ và chăm sóc tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng **Mô tả công việc** -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam TRƯỜNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ SAM Full time

    01. SAM tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng - 01/04/2019 Hiện nay SAM đang phát triển đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có thái phục vụ tốt, tác phong chuyên nghiệp. Đồng thời, với mong muốn đem đến sự phục vụ và chăm sóc tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi tuyển...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam TRƯỜNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ SAM Full time

    SAM tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng 01/04/2019 Hiện nay SAM đang phát triển đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có thái phục vụ tốt, tác phong chuyên nghiệp. Đồng thời, với mong muốn đem đến sự phục vụ và chăm sóc tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi tuyển...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam TRƯỜNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ SAM Full time

    01/04/2019 Hiện nay SAM đang phát triển đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có thái phục vụ tốt, tác phong chuyên nghiệp. Đồng thời, với mong muốn đem đến sự phục vụ và chăm sóc tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng **Mô tả...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam TRƯỜNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ SAM Full time

    01/04/2019 **Hiện nay SAM đang phát triển đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có thái phục vụ tốt, tác phong chuyên nghiệp. Đồng thời, với mong muốn đem đến sự phục vụ và chăm sóc tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng** *** **Mô...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 17 - 30 triệu VNĐ) **Tư Vấn Tài Chính**: - Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Quản Lý Bđs Ac Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 20 triệu VNĐ) : - Bán hàng và tư vấn theo nhu cầu của khách thuê phòng - Hỗ trợ dẫn khách và ghi hợp đồng - Chăm sóc khách hàng và quản lý hoạt động thuê phòng của khách hàng - Tiếp nhận và thực hiện mọi sự phân công trong công việc của quản...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Quản Lý 3T Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Quản lý hoạt động của nhiều phòng trọ trong khu vực được giao - Đảm bảo an ninh, trật tự và vệ sinh trong khu vực phòng trọ - Giải quyết vấn đề và phản ánh từ khách thuê trọ, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết - Thực hiện...