Senior Customer Service Executive

3 days ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time

Company Description

**Job Description**:
Job overview: Provide Customer Service in a Call Center or other area of the operations to assigned customers and accounts. Manage accounts in terms of order processing, order follow up, pricing integrity, on-time deliveries, complete order fulfillment

Key responsibilities:
1. Handle order processing in accounts:

- Manage customers' inquiries in terms of order processing, order follow up, pricing integrity, on-time deliveries, orders fulfillment.
- Provide responsive order management support including order entry, or expediting and shipment information to customers
- Size of customer: high complexity, ie. complex RBO, new RBO, mega factories)

2. Handle customer complaint:

- Resolve customer complaints professionally and tactfully.
- Negotiate customer product/billing complaints by authorizing returns, requesting returned product testing by internal quality or other staff, submit for approval replacement orders if needed, following up with accountant, sales related to invoices, payment issues

3. Coordinate with other department:

- Partner with Inside Sales to assist in achieving sales goals.
- Proactively communicate supply chain issues and provide alternatives.
- Coordinate with Logistics and Operations on capacity planning and scheduling.
- Back-up team-members when workload makes this necessary

4. Following-up:

- Coordinate & follow up return, defected labels in handling process properly

**Qualifications**:

- Bachelor degree
- At least 5 years working experience
- Excellent written, verbal and telephone skills
- Strong data entry and organizational skills
- Detailed oriented and good follow-up skills
- Able to effectively manage many priorities and issues
- Understanding of applicable computer systems, such as Microsoft Office, Google Apps, and function specific software
- Strong project management skills



  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh thương mại dịch vụ vexere Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Customer Service Executive Thu Nhập 11 - 14 Triệu**: - **Mã tin đăng: 3375921**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam indoguna vina food service Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Sales Executive**: - **Mã tin đăng: 3298920**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam yes4all trading services company limited Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service Executive**: - **Mã tin đăng: 3285471**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần M Village Full time

    **RESPONSIBILITIES**: - Provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction; - Clarify the customer's complaints, resolve customer issues and provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction; - Deliver excellent customer service and manage the needs of our customers (guests and partners) through our communication...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam VeXeRe Full time

    Các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên VeXeRe luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam VeXeRe Full time

    **- Vexere Flight**: Các thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam UNITED PARCEL SERVICE Full time

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam L'Oreal Full time

    Roles & Responsibilities - Ensure the smooth execution of order-to-cash cycle. - Handle issues, complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits, follow up to ensure resolution. - Co-ordinate with related teams (Warehouse, Transport, Sales, Finance..) to provide accurate, and complete information. - Complete return/refusal...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Gamuda Land (Hcmc) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Ensure good customer relations, customer satisfaction; provide professional and timely customer support - Coordinate with relevant internal departments to acknowledge and resolve customers’ inquiries and complaints related to execution of the Contract - Achieve customer service objectives by...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dayone Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) I. What you need to do Support: - Survey Customer satisfaction, and collect customer feedback on our service and brand. - Random check the store to ensure the knowledge and services of the store about Got it. - Other team support in Merchant’s events.[Text Wrapping Break]Hỗ trợ các team...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Uponly NV Full time

    Customer Service Manager Responsibilities - Strategically lead the customer service department to enhance performance of our representatives by setting clear key performance indicators (KPIs) and career path planning for successful agents. - Create processes to achieve the goals and objectives of the customer relations department given by the Top...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH TBS Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Customer service** - Address customer inquiries and resolve any issues they may have in a timely and respectful manner - Build and maintain strong relationships with customer satisfaction by understanding their needs and preferences - Collaborate with other teams to ensure customers by...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Ứng dụng Bản đồ Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) Mô tả Công việc Vietmap Application JSC. is established in the year 2006 by an elite group of experts in GIS (Geographic Information System) and information technology. Today, VIETMAP is known as a leading company in Vietnam about digital map making as well as GIS services and products...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam chi nhánh công ty tnhh sức khỏe trọn đời tại thực phẩm. hồ chí minh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Customer Service Representative (CSR)**: - **Mã tin đăng: 3375514**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time

    **Company Description** Job overview: Provide Customer Service in a Call Center or other area of the operations to assigned customers and accounts. Manage accounts in terms of order processing, order follow up, pricing integrity, on-time deliveries, complete order fulfillment Key responsibilities: 1. Handle order processing in accounts: - Manage...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time

    Company Description **Job Description**: Job overview: Provide Customer Service in a Call Center or other area of the operations to assigned customers and accounts. Manage accounts in terms of order processing, order follow up, pricing integrity, on-time deliveries, complete order fulfillment Key responsibilities: 1. Handle order processing in accounts: -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time

    Company Description **Job Description**: Job overview: Provide Customer Service in a Call Center or other area of the operations to assigned customers and accounts. Manage accounts in terms of order processing, order follow up, pricing integrity, on-time deliveries, complete order fulfillment Key responsibilities: 1. Handle order processing in accounts: -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam h-cargo international logistics Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Customer Service (Logistics - Freight Forwarding)**: - **Mã tin đăng: 3451805**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH MTV Dat Bike Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Providing technical support: - To ensure the customer enquiries and requests are addressed in a timely manner - To coordinate with other internal teams to ensure the after-sales quality and customers’ requirements are met - To handle tickets in 2 queues (Vietnamese - English) 2. Call Center...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dayone Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Support: - Survey Customer satisfaction, collect customer feedback on our service and brand. Khảo sát sự hài lòng của Khách Hàng, thu thập phản hồi của Khách Hàng về dịch vụ và thương hiệu của công ty. - Random check the store to ensure the knowledge and services...